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Questões de Concurso sobre Conceitos Básicos
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A utilização do correio eletrônico (e-mail) tornou-se prática comum tanto no setor privado quanto na Administração Pública, sendo amplamente empregada para a comunicação institucional e o envio de documentos. Nesse contexto, o e-mail pode assumir diferentes funções, como gênero textual, endereço eletrônico institucional ou sistema de transmissão de mensagens.
Com base nas orientações sobre correspondência eletrônica na Administração Pública, analise as afirmativas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
( )O e-mail, quando utilizado como gênero textual na Administração Pública, pode ser considerado um documento oficial, devendo empregar linguagem compatível com a formalidade da comunicação administrativa.
( )O endereço eletrônico institucional utilizado por servidores públicos deve, preferencialmente, utilizar domínios oficiais do governo, como a extensão ".gov.br".
( )Para que o e-mail tenha valor documental e possa ser aceito como documento original, é necessário que possua certificação digital que garanta autenticidade, integridade e validade jurídica, conforme os parâmetros da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
( )A Administração Pública é obrigada a aceitar qualquer documento eletrônico enviado por e-mail, independentemente de possuir certificação digital ou atender aos padrões da ICP-Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
F, V, V, F.
B
V, F, V, V.
C
V, V, V, F.
D
V, V, F, V.
Qual das alternativas representa uma prática segura no uso do correio eletrônico (e-mail)?
A
Abrir anexos de remetentes desconhecidos.
B
Compartilhar senhas com colegas de trabalho.
C
Verificar a procedência das mensagens antes de abrir links ou anexos.
D
Utilizar a mesma senha em todos os sistemas.
Em ambientes institucionais, a análise de endereços de e-mail é essencial para identificar vínculos organizacionais e garantir a comunicação segura. Considerando o endereço [email protected], analise as assertivas, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) O domínio orgao.gov.br indica que o endereço pertence a um órgão governamental brasileiro.
( ) O símbolo @ poderia ser substituído por # ou *, sem afetar a funcionalidade do endereço de e-mail.
( ) O termo servidor identifica o equipamento físico que hospeda a conta de e-mail.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
A
F - F - F.
B
V - F - V.
C
F - V - F.
D
V - F - F.
A utilização da internet tornou-se indispensável para o desempenho das atividades administrativas nos órgãos públicos. A realização de pesquisas, o acesso a serviços eletrônicos, o envio de documentos por correio eletrônico e o compartilhamento de informações exigem que o usuário conheça as funcionalidades básicas dos navegadores e adote boas práticas durante a navegação.
Considerando o uso do navegador Google Chrome, das ferramentas de pesquisa do Google e dos serviços de correio eletrônico (e-mail), assinale a alternativa CORRETA.
A
A utilização de aspas (" ") em uma pesquisa realizada no Google restringe os resultados às páginas que contenham exatamente a expressão informada pelo usuário.
B
O histórico de navegação é apagado automaticamente sempre que o navegador é fechado.
C
Somente arquivos no formato PDF podem ser enviados como anexos em uma mensagem de e-mail.
D
Os favoritos do navegador destinam-se exclusivamente ao armazenamento dos arquivos baixados da internet.
Em uma instituição pública, os servidores utilizam o correio eletrônico para troca de informações internas e envio de documentos a outros órgãos. Com o objetivo de melhorar o uso dessa ferramenta, foi realizada uma capacitação abordando funcionalidades e conceitos básicos do e-mail. Considerando o uso adequado do correio eletrônico no ambiente corporativo, assinale a alternativa CORRETA:
A
As regras de e-mail permitem apenas a organização manual das mensagens, não sendo aplicáveis de forma automática.
B
A definição de prioridade alta em uma mensagem garante que ela será entregue antes das demais mensagens enviadas na rede.
C
Arquivos anexados a um e-mail ficam armazenados automaticamente em todos os servidores intermediários pelos quais a mensagem é transmitida.
D
O protocolo SMTP é utilizado exclusivamente para o recebimento de mensagens, enquanto POP3 é responsável pelo envio.
E
O campo CCO permite enviar mensagens a múltiplos destinatários sem que seus endereços sejam exibidos entre si, sendo útil em comunicações coletivas.
O e-mail é um dos meios mais usados na comunicação digital. Sobre seu conceito, assinale a alternativa correta.
A
E-mail não permite anexos e funciona apenas para textos curtos.
B
E-mail é um arquivo local que só funciona sem conexão com a Internet.
C
E-mail é restrito a mensagens entre usuários do mesmo provedor.
D
E-mail é serviço eletrônico que permite enviar e receber mensagens por meio de servidores específicos.
E
E-mail depende exclusivamente de aplicativos móveis, não podendo ser usado em computadores nem laptops.
Sobre o uso de e-mails em ambientes corporativos, é correto afirmar que:
A
Não é possível anexar arquivos em mensagens
B
O envio de e-mails dispensa o uso da internet
C
O e-mail pode ser acessado por navegadores ou aplicativos específicos
D
Cada usuário pode ter apenas um único e-mail no mundo
A equipe administrativa de uma instituição passou a utilizar com maior frequência serviços baseados na Internet para envio de comunicados aos responsáveis, acesso ao sistema acadêmico on-line e preenchimento de formulários eletrônicos. Durante uma reunião, surgiram dúvidas sobre o funcionamento dos navegadores e do correio eletrônico. Analise as afirmativas a seguir:
I. O navegador de Internet interpreta códigos como HTML e exibe páginas da web ao usuário, permitindo também o uso de extensões que ampliam funcionalidades, conforme a configuração adotada.
II. O endereço eletrônico iniciado por "https" indica que há utilização de protocolo com camada de segurança, o que contribui para proteger dados transmitidos entre o navegador e o servidor.
III. No uso de e-mail, os campos "Cc" e "Cco" possuem finalidades distintas, sendo que o "Cco" tende a ocultar os destinatários adicionais dos demais receptores da mensagem.
IV. Cookies armazenados pelo navegador podem guardar preferências de navegação, mas também podem ser gerenciados ou excluídos nas configurações do próprio programa.
V. O envio de anexos por e-mail dispensa cuidados adicionais, pois os provedores de correio eletrônico realizam verificação integral de qualquer arquivo malicioso antes da entrega.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas as afirmativas I, III e V são verdadeiras.
B
Apenas as afirmativas II, IV e V são verdadeiras.
C
As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras.
D
Apenas as afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.
Um assistente de tecnologia precisa configurar o cliente de e-mail de um novo colaborador, que necessita acessar seus e-mails de múltiplos dispositivos (desktop, smartphone e tablet), mantendo todas as pastas e o status das mensagens (lidas, não lidas, respondidas) sincronizados em tempo real. A escolha do protocolo de recebimento de e-mails é determinante para atender a essa demanda de mobilidade e sincronização.
Analise as seguintes proposições sobre os protocolos de correio eletrônico:
I. O protocolo POP3 (Post Office Protocol 3) é o mais indicado para essa situação, pois foi projetado para sincronizar as caixas de correio em múltiplos dispositivos, mantendo uma cópia das mensagens no servidor e espelhando todas as ações (como apagar ou mover mensagens) em todos os clientes conectados.
II. O protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) permite que o usuário acesse e gerencie seus e-mails diretamente no servidor. As mensagens permanecem no servidor, e os clientes de e-mail nos diferentes dispositivos sincronizam com o servidor, refletindo o estado atual da caixa de correio, o que o torna ideal para o cenário descrito.
III. O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é utilizado tanto para o envio quanto para o recebimento de e-mails, funcionando como um protocolo universal para todas as operações de correio eletrônico, sendo a única configuração necessária no cliente de e-mail.
Está correto o que se afirma em:
A
II apenas.
B
II e III apenas.
C
I e II apenas.
D
I apenas.
Em uma Prefeitura, o Digitador utiliza correio eletrônico institucional para tramitar demandas, encaminhar documentos e registrar comunicações com rastreabilidade.
Em um mesmo turno, ele recebe mensagem com assunto genérico (“URGENTE”), remetente com nome exibido semelhante ao de um órgão parceiro, porém com variação sutil no domínio, além de anexos e links. A chefia orienta que a equipe deve observar etiqueta digital institucional, reduzir risco de engenharia social (phishing/spoofing), preservar confidencialidade de destinatários e manter padrão de redação e registro.
Considerando as boas práticas de internet, e-mail e etiqueta digital no ambiente institucional, aponte a alternativa INCORRETA.
A
Diante de suspeita, encaminhar o e-mail com anexos e links para outros colegas do setor “validarem”, mantendo o conteúdo original para que testem a abertura e informem se é legítimo.
B
Verificar o endereço completo do remetente e o domínio, desconfiar de urgência atípica, validar a solicitação por canal institucional alternativo quando necessário e evitar abrir anexos sem confirmação.
C
Manter padrão institucional de comunicação, com assunto descritivo, linguagem impessoal, objetividade, assinatura funcional e anexos nomeados de modo identificável e compatível com o teor da mensagem.
D
Ao encaminhar e-mail para múltiplos destinatários externos, avaliar o uso de CCO para preservar privacidade, limitar a exposição de endereços e restringir destinatários ao estritamente necessário.
E
Antes de clicar em links, conferir o destino (URL), avaliar coerência com o contexto, evitar autenticação por links recebidos inesperadamente e priorizar acesso pelo endereço oficial digitado manualmente.
Ao receber um e-mail que aparenta ser de uma instituição conhecida, uma prática que pode ajudar a verificar se o remetente é realmente oficial é:
A
Confiar no e-mail apenas porque ele possui o logotipo e as cores da instituição.
B
Clicar imediatamente nos links para confirmar se a página abre corretamente.
C
Informar senhas, códigos ou dados pessoais em resposta ao e-mail para confirmar a solicitação.
D
Baixar os anexos para verificar o conteúdo da mensagem.
E
Verificar se o domínio do endereço de e-mail, ou seja, a parte após o símbolo @, corresponde ao domínio oficial da instituição.
Com o objetivo de preservar o funcionamento do serviço de correio eletrônico corporativo e reduzir riscos à segurança da informação, um usuário deve adotar boas práticas durante a utilização de sua caixa postal. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma ação CORRETА.
A
Manter todas as mensagens armazenadas na caixa postal por tempo indefinido, inclusive na lixeira e na pasta de itens enviados, pois não há limitação de tamanho para os e-mails armazenados.
B
Clicar em links recebidos por e-mail sempre que a mensagem aparentar ser importante, ainda que o remetente seja desconhecido.
C
Excluir periodicamente as mensagens desnecessárias da caixa postal, incluindo aquelas armazenadas em pastas personalizadas, na lixeira, em rascunhos e nos itens enviados, além de evitar acessar links contidos em mensagens recebidas de origem desconhecida.
D
Esvaziar apenas a pasta Caixa de Entrada quando o limite de armazenamento estiver próximo de ser atingido, mantendo inalteradas as demais pastas.
E
Encaminhar mensagens recebidas de remetentes desconhecidos para outros colegas, a fim de confirmar se o conteúdo é seguro antes de acessá-lo.
O e-mail é uma ferramenta utilizada para:
A
Editar imagens
B
Jogar online
C
Enviar e receber mensagens
D
Ouvir músicas
E
N.d.a.
No dia a dia de um órgão público, o Técnico em Informática frequentemente orienta servidores quanto ao uso adequado do correio eletrônico institucional, garantindo que as mensagens sejam enviadas corretamente e que a comunicação oficial ocorra de forma clara e organizada.
Considerando o uso de ferramentas de correio eletrônico, assinale a alternativa correta.
A
O campo “Para” deve ser utilizado apenas para mensagens internas, sendo proibido o envio para endereços externos.
B
O campo “Assunto” não possui função prática, servindo apenas para identificação estética da mensagem.
C
O campo “Cc” impede que os destinatários visualizem os endereços de e-mail incluídos na mensagem.
D
Anexos enviados por correio eletrônico não podem conter arquivos de diferentes formatos.
E
O campo “Assunto” tem a função de indicar de forma resumida o conteúdo da mensagem, facilitando sua organização e identificação.
Para o corpo do texto dos documentos do padrão ofício e das mensagens oficiais de correio eletrônico, recomendam-se, em tamanho 12 e na cor preta, as fontes:
A
Ariel ou Arial
B
Cambria ou Camboia
C
Times New ou Roman
D
Calibri ou Carlito
E
Verdana ou Furnata
O endereço de e-mail constitui um identificador único utilizado para envio e recebimento de mensagens eletrônicas, sendo formado por elementos específicos que seguem padrões internacionais. A respeito da estrutura e das regras de formação de endereços de e-mail, assinale a alternativa CORRETA.
A
O “@” é utilizado apenas em e-mails comerciais.
B
O endereço de e-mail não pode conter números.
C
O domínio é parte obrigatória do endereço de e-mail.
D
O endereço de e-mail deve conter, obrigatoriamente, espaços entre o nome do usuário e o domínio.
Na estrutura de um endereço de e-mail [email protected], o elemento “.br” representa:
A
O código do país onde o domínio foi registrado.
B
O servidor responsável por gerenciar e manter a conta.
C
O protocolo utilizado para o envio do e-mail.
D
Sigla do país onde o usuário reside.
E
Indica que é uma conta de e-mail paga.
Para facilitar a organização da caixa de entrada, deseja-se que mensagens provenientes de determinado setor sejam automaticamente classificadas ou direcionadas para uma pasta específica, conforme critérios previamente definidos.
No correio eletrônico, essa ação é realizada por meio de:
A
Alteração da assinatura automática, para informar ao sistema em qual pasta as mensagens recebidas devem ser armazenadas.
B
Alteração do tema visual da caixa de entrada, para separar automaticamente as mensagens conforme o setor remetente.
C
Conversão periódica das mensagens recebidas para PDF, o que substitui a necessidade de pastas e filtros na caixa de entrada.
D
Criação de regra ou filtro de e-mail, com critérios como remetente, assunto ou palavras-chave para classificar e direcionar as mensagens.
E
Marcação manual das mensagens como lidas, para que o sistema passe a organizá-las automaticamente por setor de origem.
Sobre o uso do correio eletrônico como ferramenta de comunicação na internet, assinalar a alternativa CORRETA.
A
Permite compor, enviar e receber mensagens com textos, imagens e outros arquivos, funcionando de forma assíncrona, sem exigir a presença simultânea do remetente e do destinatário.
B
Depende da presença simultânea do remetente e do destinatário para que a mensagem seja entregue corretamente.
C
Possibilita apenas o envio de mensagens de texto simples, sem anexação de arquivos.
D
Opera exclusivamente em redes locais, não utilizando a internet para a troca de mensagens.
Acerca do tema envio de e-mails, assinale a afirmação verdadeira:
A
Não é possível encaminhar e-mail recebido.
B
Endereços de e-mail válidos sempre tem o símbolo arroba (@).
C
Não é possível enviar e-mails com anexo
D
Gmail e Yahoo não são serviços de webmail.
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