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Questões de Concurso sobre Mensagem de e-Mail: Componentes e Ações
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Durante a organização de uma reunião administrativa, uma servidora recebeu por correio eletrônico uma mensagem contendo um documento para análise e, em seguida, utilizou um navegador para consultar informações complementares em páginas institucionais. Ao realizar essas atividades, observou diferenças entre recursos disponíveis no serviço de e-mail e funções próprias da navegação na Web. Com base nessa situação e nos conceitos relacionados ao correio eletrônico e às ferramentas de navegação na Internet, analise as afirmativas a seguir, atribuindo V (Verdadeiro) ou F (Falso).
( ) O campo Cco permite encaminhar uma mensagem a determinados destinatários sem que os respectivos endereços sejam exibidos para os demais destinatários da mensagem.
( ) Ao utilizar o recurso de encaminhamento de uma mensagem, o usuário cria uma nova conta de correio eletrônico vinculada ao endereço do remetente original.
( ) O histórico de navegação pode registrar páginas visitadas pelo usuário, constituindo um recurso distinto dos arquivos anexados às mensagens de correio eletrônico.
( ) A abertura de uma página em uma nova aba do navegador encerra a sessão anteriormente aberta e impede o acesso simultâneo ao conteúdo da aba inicial.
( ) O campo Para é destinado aos destinatários principais da mensagem, enquanto os campos Cc (Com cópia) e Cco (Com cópia oculta) oferecem formas distintas de inclusão de outros destinatários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo.
A
F, V, V, F, V.
B
V, F, F, V, F.
C
V, V, F, F, V.
D
V, F, V, F, V.
E
F, F, V, V, F.
Em um órgão público, um servidor precisa organizar uma reunião com sua equipe utilizando ferramentas de correio eletrônico e videoconferência. Para isso, pretende enviar convites, anexar documentos, compartilhar informações de acesso e utilizar recursos de gerenciamento de participantes.
Analise as afirmativas a seguir:
I- No Microsoft Outlook, é possível criar uma reunião diretamente pelo calendário, definir data e horário, adicionar participantes e enviar convites aos destinatários.
II- Ao anexar um arquivo a uma mensagem de correio eletrônico, o destinatário é obrigado a abrir o arquivo diretamente no aplicativo associado ao seu dispositivo, não sendo possível salvá-lo para acesso posterior.
III- O campo Cópia Oculta (CCO) permite enviar uma mensagem a múltiplos destinatários sem que os endereços inseridos nesse campo sejam visualizados pelos demais destinatários. Entretanto, os destinatários em CCO não são automaticamente incluídos nos campos de destinatários quando outro participante utiliza a opção Responder a Todos.
IV- O envio de um link de uma reunião por meio de uma mensagem de correio eletrônico permite que qualquer pessoa que receba esse link ingresse na reunião, sem necessidade de outras formas de autenticação ou autorização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
III e IV.
B
I e II.
C
II e III.
D
I e III.
E
I e IV.
No aplicativo de correio eletrônico Gmail, em sua configuração padrão e versão atualizada para computador, o que acontece tecnicamente quando um usuário utiliza a função “Encaminhar” em um e-mail com arquivos anexados?
A
Apenas o conteúdo da mensagem original é mantido na nova mensagem, sem os arquivos anexados.
B
O conteúdo da mensagem original é mantido na nova mensagem e os arquivos anexados são transformados em links de acesso aos arquivos da mensagem original.
C
A mensagem original é excluída automaticamente para economizar espaço de armazenamento.
D
É criado um link para o conteúdo e os arquivos anexados da mensagem original, e o destinatário original é notificado do encaminhamento.
E
O conteúdo da mensagem original e os arquivos anexados são mantidos na nova mensagem.
No uso diário do correio eletrônico para a comunicação institucional, a correta destinação das mensagens depende do entendimento técnico de como os servidores de e-mail manipulam os campos de cabeçalho. Considere que um remetente preencheu e enviou uma mensagem com a seguinte configuração de destinatários:
Com base nas regras de privacidade, visibilidade e tráfego de dados do protocolo de correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
I. O usuario_A e o usuario_B recebem a mensagem original e conseguem visualizar o endereço eletrônico de todos os participantes do campo Cco no rodapé do cabeçalho.
II. Caso o usuario_B utilize a função "Responder a todos", sua resposta será automaticamente encaminhada para todos os destinatários originais da mensagem, incluindo os usuários Ce D no campo "Ccо", que ficarão visíveis na caixa de saída do correio eletrônico.
III. Ao receberem a mensagem, os usuários C e D conseguem visualizar que os usuários A e B estão nos campos principais da mensagem, como "Para" e "Cс".
É correto apenas o que se afirma em:
A
I.
B
II.
C
III.
D
I e II.
E
IIe III.
Ao utilizar o serviço de e-mail, o usuário pode receber mensagens contendo links ou anexos. Um anexo é um arquivo que vem junto com a mensagem e precisa ser baixado, enquanto um link é um endereço que, ao ser clicado, leva o usuário para uma página na internet.
C
Certo
E
Errado
Um controlador precisa enviar, pelo Microsoft Outlook, um mesmo comunicado a 40 servidores de unidades diversas. A chefia determina dois requisitos: nenhum destinatário pode visualizar os endereços de e-mail dos demais e deve-se evitar que respostas em massa atinjam todo o grupo caso alguém utilize a opção de resposta coletiva. Assinale a alternativa que atende, de uma só vez, aos dois requisitos:
A
Inserir os 40 endereços no campo Para, separados por ponto e vírgula, pois assim a resposta coletiva fica automaticamente bloqueada.
B
Inserir os 40 endereços no campo Cc, pois a mensagem chega a todos sem que os endereços fiquem visíveis uns para os outros.
C
Inserir os 40 endereços no campo Cco, pois cada destinatário recebe a mensagem sem enxergar os demais e a opção Responder a Todos não os alcança.
D
Criar uma regra de caixa de entrada que oculte os endereços e impeça o uso da opção Responder a Todos pelos destinatários.
E
Acionar a opção Encaminhar para os 40 endereços de uma única vez, pois o encaminhamento preserva o sigilo de cada destinatário.
Deseja-se enviar um e-mail para vários destinatários, mas sem que eles visualizem os endereços uns dos outros. Para que isso seja possível, o remetente deve utilizar o campo:
A
Para
B
CC
C
CCO
D
Assunto
Fernanda precisa enviar por correio eletrônico o mesmo comunicado a quarenta responsáveis. A orientação recebida é que nenhum destinatário visualize os endereços dos demais, de modo que a lista de contatos não circule entre as famílias atendidas. O recurso da mensagem que atende a essa orientação é:
A
O campo Cc, que envia cópia e exibe os endereços a todos os destinatários.
B
O campo Cco, que oculta os endereços dos destinatários entre si.
C
O comando encaminhar, que repassa a mensagem recebida a novos destinatários.
D
O campo Para, que registra os destinatários principais e apresenta seus endereços.
E
O comando responder a todos, que devolve a mensagem aos endereços já listados.
Durante a rotina administrativa, um servidor recebeu por e-mail a solicitação de encaminhar ao setor competente um relatório acompanhado de fotografias, planilhas e um documento em PDF. Antes do envio, organizou os arquivos, adotou nomes que permitiam identificá-los e conferiu se correspondiam aos documentos solicitados.
Para encaminhar corretamente os arquivos e preservar a organização da comunicação, o servidor deve
A
criar uma nova mensagem, anexar os documentos e excluir o e-mail da pasta “Enviados” após confirmar o encaminhamento.
B
responder à mensagem recebida, manter o assunto e o histórico, identificar os documentos anexados, conferir os destinatários e preservar o e-mail enviado.
C
responder à solicitação e incluir no campo “Com cópia” todos os endereços institucionais conhecidos, facilitando o acesso aos documentos.
D
encaminhar os arquivos ao remetente da solicitação, mesmo que outro setor tenha sido indicado como destinatário, deixando-lhe a distribuição interna.
E
substituir o assunto original por uma expressão genérica e retirar o histórico da mensagem, permitindo sua utilização em outros encaminhamentos.
Associe os campos da Coluna A com sua função na Coluna B.
Coluna A
I.Para
II.Cc (Com Cópia)
III. Cco (Com Cópia Oculta)
Coluna B
1.Para destinatários que devem receber uma cópia do e-mail, mas cujos endereços não serão visíveis para os outros destinatários.
2.Para os destinatários principais da mensagem.
3.Para destinatários que devem receber uma cópia do e-mail, e seus endereços são visíveis para todos os outros destinatários.
Marque a alternativa correta que corresponde a associação da Coluna A com a Coluna B sobre noções de correio eletrônico.
A
I-3, II-1, III-2.
B
I-1, II-2, III-3.
C
I-2, II-1, III-3.
D
I-2, II-3, III-1.
No Microsoft Outlook, ao redigir um e-mail, o usuário pode utilizar diferentes campos para adicionar destinatários conforme o objetivo da comunicação. Entre eles estão Cc e Cco, que possuem funções distintas. Pautando-se nessas informações, relacione corretamente os tipos de destinatários às suas respectivas características e assinale a alternativa com a sequência correta. Os números 1 e 2 podem ser usados mais de uma vez.
1. Cc
2. Cco
( ) Os destinatários adicionados nesse campo recebem a mensagem, porém seus endereços ficam ocultos dos demais.
( ) É utilizado quando se deseja copiar alguém abertamente, permitindo que todos visualizem quem mais recebeu a mensagem.
( ) Indicado quando se pretende manter a privacidade dos destinatários adicionais, evitando exposição dos e-mails.
( ) Os endereços inseridos nesse campo podem ser visualizados por todos os demais destinatários da mensagem.
A
1 – 1 – 2 – 2.
B
2 – 1 – 1 – 2.
C
1 – 2 – 2 – 1.
D
2 – 1 – 2 – 1.
Um usuário precisa enviar um e-mail para vários destinatários, mas deseja que os endereços de e-mail não sejam visíveis entre eles. Qual campo deve ser utilizado para essa finalidade?
A
Anexo.
B
Assunto.
C
CC.
D
CCO.
E
Para.
O correio eletrônico (e-mail) é uma das principais ferramentas de comunicação no setor público. Seu uso, no entanto, requer atenção a certas normas de etiqueta e funcionalidades que garantem a eficiência e o profissionalismo na troca de mensagens.
Sobre o uso de correio eletrônico, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(__) O campo "Cco" (Com Cópia Oculta) permite enviar uma cópia da mensagem a um destinatário sem que os outros destinatários (dos campos "Para" e "Cc") saibam.
(__) Anexar arquivos muito grandes a um e-mail é uma boa prática, pois garante a entrega rápida da informação, independentemente do tamanho.
(__) Uma assinatura de e-mail profissional em um órgão público deve conter, no mínimo, o nome do servidor, o cargo e o setor de lotação.
(__) Responder a todos ("Reply to All") é a opção padrão que deve ser sempre utilizada, mesmo quando a resposta interessa apenas ao remetente original.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, F, V, V.
B
V, F, V, F.
C
F, V, F, V.
D
V, V, F, F.
Qual campo deve ser preenchido para enviar um e-mail para um destinatário de forma que os demais destinatários não saibam que este o está recebendo?
A
Assunto
B
Cco
C
Para
D
Cc
Uma empresa pública estadual decidiu revisar suas práticas de comunicação digital após identificar vazamento de informações internas e uso inadequado do correio eletrônico corporativo. Parte dos documentos circulava por e-mail externo, enquanto comunicados estratégicos eram compartilhados em ambiente aberto da internet, quando deveriam permanecer restritos à rede interna. Com base nos conceitos de internet, intranet e no uso adequado do correio eletrônico em ambientes institucionais, analise as afirmativas:
I. A intranet utiliza protocolos da internet (como HTTP e TCP/IP), porém seu acesso é restrito a usuários autorizados da organização, geralmente mediante autenticação na rede interna.
II. Mensagens enviadas por e-mail corporativo podem ser organizadas por meio de pastas, marcadores e regras automáticas, recursos que permitem classificar mensagens por remetente, assunto ou palavras-chave.
III. Ao utilizar o campo "Cco" (com cópia oculta), o remetente impede que os destinatários visualizem os demais endereços incluídos nesse campo, recurso útil quando se deseja preservar a privacidade da lista de contatos.
IV. A internet diferencia-se da intranet exclusivamente pelo fato de ser pública e gratuita, enquanto a intranet necessariamente exige pagamento para sua utilização.
V. O uso de webmail em computador público elimina completamente o risco de acesso indevido às mensagens, desde que o usuário encerre a sessão ao final do uso.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras.
B
Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
C
Apenas as afirmativas II, IV e V são verdadeiras.
D
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
E
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Durante a rotina administrativa, o envio de mensagens por correio eletrônico exige atenção à correta inserção dos destinatários e à revisão do conteúdo antes do envio, conforme boas práticas adotadas no ambiente profissional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta:
A
O campo “Para” deve ser utilizado para incluir destinatários ocultos, que não podem ser visualizados pelos demais receptores da mensagem.
B
O campo “Cc” é destinado exclusivamente ao envio de mensagens sigilosas, sendo inacessível aos demais destinatários.
C
O campo “Cco” permite enviar cópia da mensagem a um destinatário sem que os demais saibam de sua inclusão.
D
O campo “Para” deve ser preenchido apenas após o envio da mensagem, para evitar erros de digitação.
E
O campo “Cc” impede que os destinatários visualizem o conteúdo da mensagem recebida.
Um servidor público precisará enviar um comunicado a respeito da campanha de vacinação para uma lista de 50 pacientes com doenças crônica e enviar por e‑mail a partir do Outlook para Web. Por questões éticas e legais, é imprescindível que nenhum paciente tenha acesso ao endereço de e‑mail dos outros destinatários da mensagem.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o campo em que o servidor público deverá inserir os endereços de e‑mail dos pacientes para garantir esse sigilo.
A
Para (To)
B
Cc (Com cópia / Carbon Copy)
C
Cco (Com cópia oculta / Blind Carbon Copy)
D
Assunto (Subject)
E
Anexo (Attachment)
Um assistente precisa enviar um relatório interno por e-mail para o seu gerente (cujo endereço será inserido no campo Para). Ele também deve enviar uma cópia do e-mail para a equipe de auditoria (no campo Cc), e, obrigatoriamente, enviar uma cópia para o diretor geral da empresa (no campo Cco), de modo que o gerente e a equipe de auditoria não saibam que o diretor recebeu essa mensagem. Sobre o envio da mensagem e a identificação dos destinatários, assinale a alternativa correta.
A
O diretor (Cco) receberá a mensagem e poderá ver os endereços do gerente (Para) e da equipe de auditoria (Cc).
B
O gerente (Para) conseguirá visualizar o endereço do diretor (Cco) na lista de destinatários.
C
A equipe de auditoria (Cc) receberá um aviso do sistema informando que o e-mail continha uma cópia oculta.
D
O e-mail será bloqueado automaticamente pelo provedor por conter mais de dois campos de destinatários preenchidos.
Um recurso muito útil em clientes e serviços de e-mail permite enviar automaticamente uma mensagem aos remetentes durante um período de ausência do usuário. Este recurso é denominado:
A
filtros.
B
sincronização POP/IMAP.
C
marcadores.
D
resposta automática.
E
importação.
Nas questões que avaliem conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá‑la, acionando‑a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Um usuário estava redigindo uma mensagem em um serviço de webmail para diversos destinatários. Ele desejava que cada destinatário recebesse a mensagem e conseguisse visualizar os endereços informados nos campos Para e Cc, mas não conseguisse visualizar os endereços dos demais destinatários inseridos no mesmo campo destinado à cópia oculta.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que o campo no qual esse usuário deve inserir esses destinatários é o
A
Para.
B
Cc.
C
De.
D
Cco.
E
Responder a.
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