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Questões de Concurso sobre Mensagem de e-Mail: Componentes e Ações
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Em um curso de qualificação profissional, os alunos aprenderam a utilizar o correio eletrônico para comunicação formal. Durante a aula prática, cada participante precisou acessar sua conta de e-mail, ler mensagens recebidas, responder a um comunicado, anexar um arquivo em formato PDF e organizar as mensagens em pastas. Com base nessa situação, analise as afirmativas a seguir:
I.Para enviar uma mensagem com arquivo em anexo, é necessário utilizar a função específica de "Anexar" ou ícone semelhante, selecionando o arquivo desejado antes do envio.
II.O campo "Assunto" deve conter, preferencialmente, uma breve descrição do tema da mensagem, facilitando a identificação pelo destinatário.
III.Ao clicar em "Responder", o sistema normalmente preenche automaticamente o endereço do remetente no campo do destinatário.
IV.Uma mensagem recebida e lida não pode mais ser movida para outra pasta da caixa de e-mails.
V.O envio de um e-mail depende da existência de um endereço eletrônico válido do destinatário, composto, em regra, por nome de usuário, símbolo @ e domínio.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas as afirmativas II, III, IV e V são verdadeiras.
B
Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
C
Apenas as afirmativas II, IV e V são verdadeiras.
D
Apenas as afirmativas I, II, III e V são verdadeiras.
E
As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras.
Ao enviar um e-mail para vários destinatários sem expor seus endereços aos demais, em qual campo da mensagem os endereços devem ser inseridos?
A
Para.
B
CC.
C
CCO.
D
Assunto.
Ao redigir uma mensagem de correio eletrônico (e-mail), o usuário pode utilizar diferentes campos do cabeçalho para identificar remetentes e destinatários, bem como definir quem recebe cópias visíveis ou ocultas da mensagem. Assinale a alternativa que descreve corretamente a função dos campos “De”, “Para”, “Cc” e “CCO” em um e-mail:
A
O campo “De” identifica o remetente da mensagem; o campo “Para” indica o destinatário principal; o campo “Cc” e o campo “CCO” possuem a mesma função, diferenciando-se apenas pela nomenclatura.
B
O campo “De” identifica o remetente da mensagem; o campo “Para” permite apenas o envio de cópias; o campo “Cc” é obrigatório para o envio do e-mail; e o campo “CCO” permite visualizar todos os destinatários copiados.
C
O campo “De” identifica o destinatário principal; o campo “Para” indica o remetente da mensagem; o campo “Cc” permite o envio de cópias ocultas; e o campo “CCO” permite o envio de cópias visíveis aos demais destinatários.
D
O campo “De” identifica o remetente da mensagem; o campo “Para” indica o destinatário principal; o campo “Cc” permite o envio de cópias ocultas; e o campo “CCO” permite o envio de cópias visíveis aos demais destinatários.
E
O campo “De” identifica o remetente da mensagem; o campo “Para” indica o destinatário principal; o campo “Cc” permite o envio de cópias visíveis; e o campo “CCO” permite o envio de cópias ocultas aos demais destinatários.
Um profissional precisa enviar um documento importante para vários colegas simultaneamente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao recurso do e-mail que permite enviar a mesma mensagem para múltiplos destinatários de forma eficiente, e que todos visualizem todos os outros endereços que irão receber.
A
Encaminhar.
B
Cópia (CC).
C
Responder a Todos.
D
Cópia Oculta (CCO).
A comunicação digital em órgãos públicos deve seguir normas de etiqueta e segurança. O conhecimento sobre boas práticas de comunicação por e-mail é fundamental para manter o profissionalismo e proteger informações sensíveis.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre comunicação por e-mail em órgãos públicos:
(__)Um e-mail profissional deve incluir uma saudação, corpo da mensagem claro e conciso, e uma assinatura com informações de contato.
(__)É recomendável usar a função "Responder para Todos" em todas as situações, mesmo quando a resposta é direcionada apenas a uma pessoa.
(__)Anexos de grande tamanho devem ser comprimidos ou enviados através de plataformas de compartilhamento seguro.
(__)É aceitável usar linguagem informal e abreviações em e-mails corporativos para economizar tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, V, F, V.
B
F, F, V, V.
C
V, F, V, V.
D
F, V, F, V.
E
V, F, V, F.
O correio eletrônico, também conhecido como email, é um programa em que é possível realizar trocas de mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no decorrer dos anos. Por ele, é possível o envio e a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que possua um endereço de correio eletrônico. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta utilizada quando o usuário deseja encaminhar um e-mail e anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem para as outras pessoas:
A
Cc.
B
Bcc.
C
To.
D
Subject.
E
@.
Para um profissional da saúde enviar um laudo em PDF por e-mail exige o uso do recurso de:
A
Assinatura.
B
Anexo.
C
Assunto.
D
Encaminhamento.
E
Cópia oculta.
Sobre o uso de cópia oculta (CCo/Bcc) em clientes de correio eletrônico como Microsoft Outlook e Gmail, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. O campo CCo/Bcc permite enviar uma cópia de uma mensagem a determinados destinatários sem que os demais vejam esses endereços.
PORQUE
II. O uso do campo CCo/Bcc oculta dos demais destinatários os endereços inseridos nesse campo, preservando a privacidade dos contatos ao enviar mensagens para múltiplas pessoas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Um Assistente Administrativo precisa organizar um sistema eficiente de gerenciamento de e-mails para melhorar a produtividade da equipe. Para isso, deve compreender as melhores práticas de organização de mensagens e segurança. Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(__) A criação de pastas e subpastas para categorizar e-mails por assunto, remetente ou projeto é uma prática recomendada que facilita a localização de mensagens e melhora a organização geral da caixa de entrada.
(__) O uso de filtros automáticos para direcionar mensagens de remetentes específicos para pastas determinadas é uma funcionalidade que não oferece benefícios significativos, sendo considerada uma prática obsoleta.
(__) A assinatura digital de e-mails garante a autenticidade do remetente e a integridade da mensagem, sendo especialmente importante para comunicações que envolvem informações sensíveis ou transações críticas.
(__) O encaminhamento de e-mails contendo informações confidenciais da instituição pública para endereços de e-mail pessoais é uma prática segura, desde que o computador pessoal tenha antivírus instalado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
F, F, F, F.
B
V, F, V, V.
C
V, V, V, V.
D
F, V, F, V.
E
V, F, V, F.
Durante a preparação de um relatório técnico, uma analista precisou encaminhar documentos por correio eletrônico para diferentes setores de uma instituição. Para evitar perda de informações, organizou mensagens em pastas específicas, utilizou anexos em formatos distintos e revisou os destinatários antes do envio. Em uma das situações, também empregou recursos relacionados à cópia de mensagens e identificação de arquivos recebidos. Considerando práticas usuais de utilização de serviços de correio eletrônico em ambiente corporativo, assinale a alternativa correta:
A
Mensagens movidas para a pasta de arquivamento deixam de poder ser localizadas pelos mecanismos de pesquisa do serviço de e-mail.
B
O campo "Cco" pode ser utilizado para encaminhar uma mensagem a determinados destinatários sem exibir seus endereços aos demais receptores.
C
O recebimento de anexos em formatos conhecidos dispensa verificação de segurança, especialmente quando enviados por contatos frequentes da organização.
D
A exclusão de uma mensagem da caixa de entrada elimina também eventuais respostas anteriormente enviadas pelo usuário relacionadas ao mesmo assunto.
E
Arquivos anexados em mensagens eletrônicas passam automaticamente por conversão de formato realizada pelo provedor de e-mail antes do recebimento.
Na utilização de serviços de correio eletrônico (e-mail), os campos de endereçamento possuem funções específicas que impactam a privacidade da comunicação. Ao enviar uma mensagem preenchendo o campo Cco (ou BCC, em inglês) com o endereço de um aluno, o que ocorrerá tecnicamente?
A
O aluno receberá a mensagem com um sinalizador de prioridade alta, destacando-a em sua caixa de entrada.
B
O aluno receberá uma cópia oculta da mensagem, e seu endereço de e-mail não será visualizado pelos destinatários listados nos campos "Para" e "Cc".
C
O endereço do aluno ficará visível para todos os outros destinatários, mas ele não poderá responder à mensagem original.
D
A mensagem será criptografada de ponta a ponta exclusivamente para o aluno, impedindo o acesso pelo servidor de e-mail.
Uma empresa pública estadual decidiu revisar suas práticas de comunicação digital após identificar vazamento de informações internas e uso inadequado do correio eletrônico corporativo. Parte dos documentos circulava por e-mail externo, enquanto comunicados estratégicos eram compartilhados em ambiente aberto da internet, quando deveriam permanecer restritos à rede interna. Com base nos conceitos de internet, intranet e no uso adequado do correio eletrônico em ambientes institucionais, analise as afirmativas:
I. A intranet utiliza protocolos da internet (como HTTP e TCP/IP), porém seu acesso é restrito a usuários autorizados da organização, geralmente mediante autenticação na rede interna.
II. Mensagens enviadas por e-mail corporativo podem ser organizadas por meio de pastas, marcadores e regras automáticas, recursos que permitem classificar mensagens por remetente, assunto ou palavras-chave.
III. Ao utilizar o campo "Cco" (com cópia oculta), o remetente impede que os destinatários visualizem os demais endereços incluídos nesse campo, recurso útil quando se deseja preservar a privacidade da lista de contatos.
IV. A internet diferencia-se da intranet exclusivamente pelo fato de ser pública e gratuita, enquanto a intranet necessariamente exige pagamento para sua utilização.
V. O uso de webmail em computador público elimina completamente o risco de acesso indevido às mensagens, desde que o usuário encerre a sessão ao final do uso.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
B
As afirmativas I, II, III, IV e V são verdadeiras.
C
Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
D
Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
E
Apenas as afirmativas II, IV e V são verdadeiras.
Um usuário do Gmail, em sua configuração padrão, estava lendo um de seus e-mails recebidos, contendo anexos. Após a leitura da mensagem, o usuário acionou uma funcionalidade do Gmail que iniciou o preparo de uma nova mensagem a partir da mensagem lida, mantendo seus anexos, de modo que precisou apenas preencher o(s) novo(s) endereço(s) de destino.
Conforme a descrição do enunciado, a funcionalidade acionada é
A
Marcar.
B
Anexar.
C
Responder a todos.
D
Responder.
E
Encaminhar.
Suponha‑se que um assistente tenha recebido um e‑mail com um documento em anexo. Nesse caso, é correto afirmar que esse e‑mail só poderá ser encaminhado para outro usuário sem o documento em anexo, pois os protocolos de e‑mail impedem, por motivos de segurança, o encaminhamento de e‑mails com anexo.
C
Certo
E
Errado
Ao enviar um e-mail com um arquivo anexado, o arquivo é copiado para o servidor de e-mail do destinatário, ocupando espaço e podendo ser acessado diretamente, enquanto um link apenas direciona para um recurso externo.
C
Certo
E
Errado
Mauro, servidor da Câmara Municipal de São Roque, enviou um e-mail com as seguintes configurações:
Para: Maurício
CC: Lúcia;Camila;José Augusto
CCo: Bernardo
Anexo: Relatorio-08-03.docx;Gastos-2026.xlsx
Considere que os anexos não possuem senha para serem abertos e lidos.
Assinale a alternativa correta sobre o que ocorrerá quando Mauro enviar o e-mail.
A
Bernardo não receberá nenhum dos anexos.
B
Lúcia poderá identificar que José Augusto e Bernardo receberam o e-mail.
C
Apenas Maurício poderá abrir os anexos.
D
O e-mail será enviado apenas a quatro destinatários.
E
Nenhum dos destinatários saberá que Bernardo recebeu o e-mail.
E-mail oferece diversos recursos para gerenciar comunicações. Pastas, filtros e regras permitem organizar mensagens, enquanto recursos como assinatura e templates facilitam a criação de mensagens padronizadas.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(__)A Cópia Oculta (CCO) permite enviar uma mensagem para um destinatário sem que outros destinatários saibam de sua existência.
(__)Um anexo é um arquivo que pode ser enviado junto com uma mensagem de e-mail.
(__)E-mails deletados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados.
(__)A assinatura de e-mail é um texto que pode ser adicionado automaticamente ao final de cada mensagem enviada.
Marque a alternativa que corresponde à sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
V, V, F, V.
B
F, V, V, V.
C
V, V, V, F.
D
V, F, V, F.
Uma empresa estava organizando a comunicação entre seus setores e orientou os funcionários a utilizarem corretamente os recursos de correio eletrônico para envio de mensagens, compartilhamento de documentos e gerenciamento de e-mails corporativos. Sobre correio eletrônico. envio de mensagens. webmail e clientes de e-mail, assinale a alternativa correta.
A
Serviços de webmail somente funcionam quando instalados previamente no computador do usuário.
B
Clientes de e-mail não permitem o envio de arquivos anexados às mensagens eletrônicas.
C
O envio de mensagens eletrônicas exige que remetente e destinatário utilizem obrigatoriamente o mesmo serviço de email.
D
O campo “Cco” permite enviar cópias ocultas de uma mensagem, impedindo que determinados destinatários visualizem os demais receptores ocultos.
E
Após o envio de um e-mail, não é possível armazenar mensagens em pastas organizadas pelo usuário.
Acerca da gestão e elaboração de documentos, julgue o item a seguir.
Enviar documentos por email em formato PDF é mais seguro que em formato Word, pois evita que o conteúdo seja alterado acidentalmente por quem os recebe.
C
Certo
E
Errado
Em um setor administrativo, o técnico em informática foi acionado após servidores relatarem dificuldades no envio e no recebimento de e-mails corporativos. Alguns usuários mencionaram mensagens que permaneciam na caixa de saída, outros relataram falhas ao anexar arquivos e houve casos em que mensagens legítimas não chegaram à caixa de entrada. Considerando o funcionamento dos serviços de e-mail, seus protocolos e práticas usuais, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
A
O tamanho máximo de anexos é determinado apenas pelo programa de e-mail instalado no computador do usuário, não sofrendo influência das políticas do servidor.
B
O recebimento de e-mails depende exclusivamente do servidor SMTP, sendo irrelevante o uso de protocolos como POP3 ou IMAP para acesso às mensagens.
C
O uso de webmail elimina a necessidade de configurações de envio e recebimento, tornando desnecessário o funcionamento de servidores de e-mail.
D
Mensagens que não aparecem na caixa de entrada indicam, em geral, falha definitiva no servidor de origem, não havendo relação com filtros antispam ou regras de mensagens.
E
Problemas no envio de e-mails podem estar relacionados a configurações inadequadas do servidor SMTP, especialmente quando há exigência de autenticação ou uso de portas específicas.
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