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Questões de Concurso sobre Mensagem de e-Mail: Componentes e Ações
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Em uma instituição pública, um servidor precisa enviar um e-mail para vários destinatários, incluindo pessoas que não precisam conhecer os endereços eletrônicos umas das outras. Além disso, deseja encaminhar uma mensagem de forma organizada e utilizar uma resposta automática durante seu período de ausência.
Com base nas regras de etiqueta e boas práticas na comunicação por e-mail, assinale as alternativas e assina a CORRETA:
A
O campo CCO (cópia oculta) deve ser utilizado quando se deseja que todos os destinatários visualizem os endereços de e-mail dos demais participantes da mensagem.
B
O campo CC (cópia) é indicado para enviar uma mensagem a destinatários que devem receber uma cópia e ter seus endereços ocultados dos demais destinatários.
C
Uma boa prática é utilizar uma formatação clara e objetiva, evitar o uso excessivo de letras maiúsculas e, quando necessário, utilizar a CCO para preservar a privacidade dos endereços dos destinatários.
D
As respostas automáticas devem ser utilizadas somente para enviar propagandas e não podem informar ao remetente sobre o período de ausência do usuário.
Um Assistente Administrativo precisa organizar um sistema eficiente de gerenciamento de e-mails para melhorar a produtividade da equipe. Para isso, deve compreender as melhores práticas de organização de mensagens e segurança. Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(__) A criação de pastas e subpastas para categorizar e-mails por assunto, remetente ou projeto é uma prática recomendada que facilita a localização de mensagens e melhora a organização geral da caixa de entrada.
(__) O uso de filtros automáticos para direcionar mensagens de remetentes específicos para pastas determinadas é uma funcionalidade que não oferece benefícios significativos, sendo considerada uma prática obsoleta.
(__) A assinatura digital de e-mails garante a autenticidade do remetente e a integridade da mensagem, sendo especialmente importante para comunicações que envolvem informações sensíveis ou transações críticas.
(__) O encaminhamento de e-mails contendo informações confidenciais da instituição pública para endereços de e-mail pessoais é uma prática segura, desde que o computador pessoal tenha antivírus instalado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
F, F, F, F.
B
V, F, V, V.
C
V, V, V, V.
D
F, V, F, V.
E
V, F, V, F.
Ano:
2026
Prova:
IDIB - Prefeitura de Araguaína - Analista de Sistemas - 2026
Um economista de uma entidade pública precisa encaminhar, por correio eletrônico, um relatório elaborado em formato PDF para análise da diretoria. Antes do envio, o arquivo é selecionado diretamente pelo aplicativo de e-mail para acompanhar a mensagem eletrônica, permanecendo disponível ao destinatário para download ou abertura após o recebimento.
Nesse contexto, o recurso do correio eletrônico utilizado para associar o arquivo à mensagem corresponde ao(à):
A
anexo.
B
armazenamento automático.
C
assinatura digital.
D
encaminhamento.
Um servidor de uma prefeitura precisava encaminhar, por correio eletrônico, um conjunto de documentos digitalizados referentes a um processo administrativo. Após selecionar diversos arquivos para anexação, percebeu que a mensagem não era enviada pelo serviço de e-mail, embora o endereço dos destinatários estivesse correto e a conexão com a Internet estivesse funcionando normalmente. Ao consultar a equipe de suporte, foi informado de que o comportamento observado decorria de uma limitação existente na maioria dos serviços de correio eletrônico.
Nesse contexto, o procedimento compatível com o funcionamento dos serviços de e-mail é:
A
Reduzir o volume dos arquivos anexados ou utilizar um serviço de armazenamento em nuvem para compartilhar o conteúdo quando o tamanho total ultrapassar o limite aceito pelo provedor.
B
Dividir automaticamente os arquivos em vários anexos menores, pois os serviços de e-mail realizam esse procedimento de forma transparente ao remetente.
C
Alterar a extensão dos arquivos anexados para um formato compactado, pois essa modificação elimina qualquer restrição relacionada ao tamanho da mensagem.
D
Inserir os arquivos diretamente no corpo da mensagem, permitindo que o servidor de e-mail desconsidere o limite máximo estabelecido para anexos.
Uma Controladoria Interna passou a utilizar mensagens eletrônicas para encaminhamento de relatórios sigilosos entre setores da Câmara Municipal. Em determinada situação, um Analista Controlador precisou enviar o mesmo documento para diversos destinatários externos, garantindo que os endereços eletrônicos dos receptores não fossem visualizados uns pelos outros, preservando a confidencialidade das informações de contato.
Considerando os recursos normalmente disponíveis nos serviços de correio eletrônico corporativo, assinale a alternativa que apresenta o procedimento adequado para atender a essa exigência.
A
Inserir todos os destinatários no campo “Para”, permitindo que o servidor de correio oculte automaticamente os endereços utilizados.
B
Inserir todos os destinatários no campo “CC”, fazendo com que apenas o remetente visualize a lista completa dos receptores.
C
Inserir os destinatários principais no campo “Responder para”, restringindo a divulgação dos endereços durante o encaminhamento da mensagem.
D
Inserir os destinatários no campo “CCO”, impedindo que os receptores visualizem os demais endereços incluídos no envio.
Em um setor administrativo, o técnico em informática foi acionado após servidores relatarem dificuldades no envio e no recebimento de e-mails corporativos. Alguns usuários mencionaram mensagens que permaneciam na caixa de saída, outros relataram falhas ao anexar arquivos e houve casos em que mensagens legítimas não chegaram à caixa de entrada. Considerando o funcionamento dos serviços de e-mail, seus protocolos e práticas usuais, analise as alternativas a seguir e assinale a correta:
A
O tamanho máximo de anexos é determinado apenas pelo programa de e-mail instalado no computador do usuário, não sofrendo influência das políticas do servidor.
B
O recebimento de e-mails depende exclusivamente do servidor SMTP, sendo irrelevante o uso de protocolos como POP3 ou IMAP para acesso às mensagens.
C
O uso de webmail elimina a necessidade de configurações de envio e recebimento, tornando desnecessário o funcionamento de servidores de e-mail.
D
Mensagens que não aparecem na caixa de entrada indicam, em geral, falha definitiva no servidor de origem, não havendo relação com filtros antispam ou regras de mensagens.
E
Problemas no envio de e-mails podem estar relacionados a configurações inadequadas do servidor SMTP, especialmente quando há exigência de autenticação ou uso de portas específicas.
Os serviços de correio eletrônico disponibilizam diferentes recursos para o envio, recebimento e organização de mensagens. Considerando as funcionalidades relacionadas aos campos de destinatários e às pastas de um serviço de e-mail, assinale a alternativa CORRETA.
A
O campo Cco permite enviar uma cópia oculta da mensagem, de modo que os demais destinatários não visualizem os endereços de e-mail inseridos nesse campo.
B
A Caixa de Saída armazena as mensagens que já foram enviadas e entregues aos destinatários, permitindo sua consulta posterior.
C
O campo Cc permite enviar uma cópia da mensagem aos destinatários sem que os demais destinatários tenham conhecimento de quem recebeu essa cópia.
D
A pasta Rascunhos armazena mensagens que foram concluídas e enviadas, mas ainda não receberam confirmação de recebimento.
E
A pasta Spam é destinada às mensagens que o usuário apagou manualmente da Caixa de Entrada e que aguardam exclusão definitiva.
Mauro, servidor da Câmara Municipal de São Roque, enviou um e-mail com as seguintes configurações:
Para: Maurício
CC: Lúcia;Camila;José Augusto
CCo: Bernardo
Anexo: Relatorio-08-03.docx;Gastos-2026.xlsx
Considere que os anexos não possuem senha para serem abertos e lidos.
Assinale a alternativa correta sobre o que ocorrerá quando Mauro enviar o e-mail.
A
Bernardo não receberá nenhum dos anexos.
B
Lúcia poderá identificar que José Augusto e Bernardo receberam o e-mail.
C
Apenas Maurício poderá abrir os anexos.
D
O e-mail será enviado apenas a quatro destinatários.
E
Nenhum dos destinatários saberá que Bernardo recebeu o e-mail.
Durante a organização de uma reunião administrativa, uma servidora recebeu por correio eletrônico uma mensagem contendo um documento para análise e, em seguida, utilizou um navegador para consultar informações complementares em páginas institucionais. Ao realizar essas atividades, observou diferenças entre recursos disponíveis no serviço de e-mail e funções próprias da navegação na Web. Com base nessa situação e nos conceitos relacionados ao correio eletrônico e às ferramentas de navegação na Internet, analise as afirmativas a seguir, atribuindo V (Verdadeiro) ou F (Falso).
( ) O campo Cco permite encaminhar uma mensagem a determinados destinatários sem que os respectivos endereços sejam exibidos para os demais destinatários da mensagem.
( ) Ao utilizar o recurso de encaminhamento de uma mensagem, o usuário cria uma nova conta de correio eletrônico vinculada ao endereço do remetente original.
( ) O histórico de navegação pode registrar páginas visitadas pelo usuário, constituindo um recurso distinto dos arquivos anexados às mensagens de correio eletrônico.
( ) A abertura de uma página em uma nova aba do navegador encerra a sessão anteriormente aberta e impede o acesso simultâneo ao conteúdo da aba inicial.
( ) O campo Para é destinado aos destinatários principais da mensagem, enquanto os campos Cc (Com cópia) e Cco (Com cópia oculta) oferecem formas distintas de inclusão de outros destinatários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de V (verdadeiro) e F (falso) de cima para baixo.
A
F, V, V, F, V.
B
V, F, F, V, F.
C
V, V, F, F, V.
D
V, F, V, F, V.
E
F, F, V, V, F.
A comunicação oficial de um órgão público por correio eletrônico exige o uso adequado dos campos de destinatário e dos recursos de resposta e reenvio de mensagens, sobretudo quando envolve dados de terceiros e listas amplas de servidores. Associe as colunas I e II abaixo, relacionando os recursos do correio eletrônico às suas respectivas descrições.
Coluna 1
1.Cco (cópia oculta).
2.Encaminhar.
3.Responder a todos.
4.Anexo.
Coluna 2
(____)Remete a mensagem recebida a um novo destinatário, preservando o conteúdo original e admitindo a inclusão de comentários.
(____)Endereça a resposta ao remetente e também aos destinatários que constam dos campos Para e Cc da mensagem recebida.
(____)Insere destinatários cujos endereços não são exibidos aos demais que recebem a mesma mensagem.
(____)Arquivo transmitido junto ao corpo da mensagem, sujeito ao limite de tamanho estabelecido pelo serviço de correio eletrônico.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo:
A
3, 2, 4, 1.
B
4, 3, 1, 2.
C
2, 3, 1, 4.
D
2, 1, 3, 4.
E
1, 3, 2, 4.
Em um órgão público, um servidor precisa organizar uma reunião com sua equipe utilizando ferramentas de correio eletrônico e videoconferência. Para isso, pretende enviar convites, anexar documentos, compartilhar informações de acesso e utilizar recursos de gerenciamento de participantes.
Analise as afirmativas a seguir:
I- No Microsoft Outlook, é possível criar uma reunião diretamente pelo calendário, definir data e horário, adicionar participantes e enviar convites aos destinatários.
II- Ao anexar um arquivo a uma mensagem de correio eletrônico, o destinatário é obrigado a abrir o arquivo diretamente no aplicativo associado ao seu dispositivo, não sendo possível salvá-lo para acesso posterior.
III- O campo Cópia Oculta (CCO) permite enviar uma mensagem a múltiplos destinatários sem que os endereços inseridos nesse campo sejam visualizados pelos demais destinatários. Entretanto, os destinatários em CCO não são automaticamente incluídos nos campos de destinatários quando outro participante utiliza a opção Responder a Todos.
IV- O envio de um link de uma reunião por meio de uma mensagem de correio eletrônico permite que qualquer pessoa que receba esse link ingresse na reunião, sem necessidade de outras formas de autenticação ou autorização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
III e IV.
B
I e II.
C
II e III.
D
I e III.
E
I e IV.
Em uma instituição pública, os servidores utilizam o correio eletrônico para encaminhar documentos, trocar informações e manter registros das comunicações realizadas no exercício de suas atividades. Considerando os recursos e conceitos relacionados ao uso do correio eletrônico, julgue as afirmativas a seguir como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
(____)O campo Cc (Com cópia) esconde dos demais destinatários os endereços eletrônicos inseridos nesse campo, impedindo que sejam identificados pelos demais participantes da mensagem.
(____)O campo Cco (Com cópia oculta) permite encaminhar mensagens a destinatários adicionais, porém seus endereços permanecem visíveis aos demais destinatários incluídos nos campos Para e Cc.
(____) A pasta Rascunhos armazena automaticamente as mensagens que já foram enviadas com sucesso, permitindo que o usuário consulte posteriormente o conteúdo das comunicações encaminhadas.
(____)A opção Encaminhar permite enviar uma mensagem recebida para outro destinatário, mas impede que o novo destinatário tenha acesso aos arquivos que estavam anexados à mensagem original.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
A
V, V, F, F.
B
F, F, F, F.
C
V, V, V, F.
D
F, V, F, V.
Em uma organização, uma servidora precisa encaminhar por correio eletrônico um comunicado a diversos destinatários. O endereço do coordenador é inserido no campo “Para”, os endereços de dois supervisores são inseridos no campo “Cc”, e os endereços de vários colaboradores são adicionados ao campo “Cco” (Bcc), pois não se deseja divulgar a lista desses colaboradores aos demais destinatários. Após o envio da mensagem, um dos destinatários avalia diferentes situações relacionadas ao uso desses campos e ao recurso de resposta do correio eletrônico. Analise as afirmações a seguir.
I. Os destinatários inseridos no campo “Cc” podem visualizar os endereços presentes nos campos “Para” e “Cc”, mas não os endereços inseridos em “Cco”. Da mesma forma, os destinatários em “Cco” não recebem, no cabeçalho da mensagem, a relação dos demais destinatários inseridos nesse mesmo campo.
II. Se um dos supervisores que recebeu a mensagem em “Cc” utilizar o comando “Responder a todos”, a resposta será normalmente direcionada ao remetente e aos destinatários visíveis dos campos “Para” e “Cc”, não sendo automaticamente enviada aos colaboradores originalmente incluídos apenas em “Cco”.
III. Se um colaborador que recebeu a mensagem por “Cco” utilizar “Responder a todos”, sua resposta poderá revelar aos demais destinatários que ele recebeu a mensagem, mesmo que seu endereço não tivesse sido exibido na mensagem original.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas uma afirmação está correta.
B
Apenas duas afirmações estão corretas.
C
Todas as afirmações estão corretas.
D
Todas as afirmações estão erradas.
Acerca da gestão e elaboração de documentos, julgue o item a seguir.
Enviar documentos por email em formato PDF é mais seguro que em formato Word, pois evita que o conteúdo seja alterado acidentalmente por quem os recebe.
C
Certo
E
Errado
Considerando as boas práticas de segurança no que se refere aos anexos em e-mails, analisar os itens.
I. O ideal é desativar o antivírus antes de abrir anexos para evitar falsos bloqueios.
II. Não se deve abrir anexos de remetentes desconhecidos ou inesperados sem verificar sua autenticidade.
III. Orienta-se abrir qualquer anexo recebido de e-mails institucionais, pois esses remetentes são sempre seguros.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item II.
B
Apenas nos itens I e II.
C
Apenas nos itens II e III.
D
Em todos os itens.
O correio eletrônico, também conhecido como email, é um programa em que é possível realizar trocas de mensagens pela internet e se tornou uma alternativa bem sucedida no decorrer dos anos. Por ele, é possível o envio e a troca de documentos, imagens e áudios para qualquer pessoa que possua um endereço de correio eletrônico. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta utilizada quando o usuário deseja encaminhar um e-mail e anexa um destinatário que não deve aparecer na mensagem para as outras pessoas:
A
Cc.
B
Bcc.
C
To.
D
Subject.
E
@.
Em uma instituição pública, um servidor precisava encaminhar um comunicado oficial por e-mail para vários destinatários, garantindo que o conteúdo fosse entregue corretamente e que algumas pessoas recebessem apenas uma cópia informativa, sem exposição indevida dos demais contatos. Considerando o uso adequado do correio eletrônico, assinale a alternativa CORRETA.
A
Um e-mail não pode conter anexos quando é enviado para mais de um destinatário ao mesmo tempo.
B
O campo "Cc" (cópia) permite enviar a mensagem a outros destinatários de forma visível, enquanto o "Cco" (cópia oculta) oculta os endereços dos demais.
C
O envio de e-mails dispensa a necessidade de assunto, pois o conteúdo da mensagem é sempre suficiente para identificação.
D
O campo "Para" deve ser utilizado apenas para envio oculto de mensagens, preservando o anonimato dos destinatários.
Uma repartição pública implantou um procedimento eletrônico para o envio de documentos entre setores internos e instituições parceiras. Durante um treinamento, os servidores receberam orientações sobre a utilização adequada dos campos disponíveis nos aplicativos de correio eletrônico, especialmente em situações nas quais determinadas informações precisam ser encaminhadas a diversos destinatários sem que os endereços eletrônicos sejam visualizados pelos demais participantes da comunicação.
Considerando as funcionalidades normalmente disponíveis em serviços de correio eletrônico, indique a alternativa que identifica corretamente o recurso destinado a essa finalidade.
A
Utilização do campo CCO para encaminhar mensagens a destinatários cujos endereços eletrônicos não serão exibidos aos demais receptores do e-mail.
B
Utilização do campo CC para encaminhar mensagens a destinatários cujos endereços eletrônicos permanecerão ocultos dos demais participantes da comunicação.
C
Utilização do campo Assunto para registrar destinatários adicionais sem apresentar seus endereços aos demais receptores da mensagem.
D
Utilização do campo Anexo para incorporar destinatários complementares, mantendo ocultas suas informações de contato eletrônico.
Assinale a alternativa que apresenta o uso CORRETO do campo de cópia oculta (Cco) e dos comandos de resposta em uma mensagem enviada a várias pessoas externas com um arquivo anexado.
A
Inserir os destinatários externos no campo Cco oculta os endereços entre eles, e Responder a Todos alcança remetente, Para e Cc, deixando o anexo original fora da nova mensagem.
B
Inserir os destinatários no campo Cc oculta os endereços entre eles, e Responder preserva o anexo original ao enviar a mensagem ao remetente da conversa recebida por e-mail.
C
Inserir os destinatários no campo Para protege a lista de contatos, e Encaminhar direciona a resposta ao remetente original e aos endereços no campo Cc da mensagem eletrônica recebida.
D
Inserir destinatários no campo Cco impede que revelem a própria participação, e Responder a Todos envia a mensagem também aos demais destinatários originalmente ocultos na comunicação eletrônica recebida inicialmente.
Ao encaminhar uma mensagem eletrônica para diversos destinatários externos que não precisam conhecer os endereços dos demais participantes, o campo mais apropriado para preservar a privacidade dos destinatários é
A
Para.
B
Cco.
C
Cc.
D
Assunto.
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