Questões de Concurso sobre Gestão de Pessoas

Nos processos de gestão de pessoas em secretarias escolares, a organização e a distribuição de funções impactam diretamente na eficiência administrativa e na qualidade do atendimento à comunidade escolar. Nessa perspectiva, analise as asserções a seguir:

I.A definição clara de funções e responsabilidades para cada membro da equipe da secretaria escolar é essencial para evitar sobrecarga de trabalho e conflitos internos.

PORQUE

II.A redistribuição de tarefas e a capacitação continuada dos profissionais garantem que todos desempenhem suas funções de forma adequada, contribuindo para a produtividade e a eficiência do setor.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A Gestão de Conflitos é um processo de identificar e tratar disputas que surgem em um ambiente de trabalho, para buscar soluções que sejam aceitáveis para todas as partes envolvidas. Tendo em vista os três tipos de origem dos conflitos, geralmente apontados nos estudos, assinale a alternativa CORRETA.

Quando se pensa a aprendizagem organizacional, é fundamental compreender como esse processo ocorre em um coletivo de pessoas. Peter Senge (em A quinta disciplina) observa que, para que a aprendizagem em equipe funcione, é preciso

A gestão de pessoas implica tecer comentários sobre o clima organizacional, tendo em vista que este ingrediente poderá determinar a vontade dos membros da equipe de participar (em diversos níveis) ou adotar a opção política de alienar-se do processo educacional, com uma postura aparentemente neutra.

(Mansano, 2010.)

Acerca do exposto, para se estabelecer um ambiente na escola em que as pessoas gostem do que fazem e sintam prazer em ali estar, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A direção de um grupo ser concebida como a coordenação das alteridades.

( ) As responsabilidades e ações de cada um claramente atribuídas pelo coletivo.

( ) A finalidade e os objetivos perfeitamente definidos e conhecidos de toda a comunidade escolar e participantes externos.

( ) Os conflitos sejam negados, pois são desnecessários e destroem valores, causando prejuízo para as escolas e naqueles que nela trabalham.

A sequência está correta em

Para lidar com um público cada vez mais complexo, é cobrado dos profissionais a maestria emocional e estratégica, como forma de tomada de decisões assertivas e de resoluções de conflitos. Assinale a opção que apresenta a prática mais adequada para lidar com situações de conflitos e reclamações.

I. Adotar uma postura inicial de não intervenção diante da reclamação do cliente, permitindo um período de latência para avaliar e processar a situação antes de abordá-la diretamente, com o propósito de mitigar conflitos e fomentar um ambiente propicio para a resolução colaborativa.

II. Interromper a fala do cliente de forma firme, apresentando argumentos lógicos para justificar a situação e descredibilizar a reclamação.

III. Demonstrar empatia e escutar atentamente a reclamação do cliente, reconhecendo a validade de seus sentimentos e buscando soluções para o problema.

IV. Transferir a responsabilidade da resolução do problema para o outro setor e da instituição, evitando o envolvimento direto no atendimento ao cliente insatisfeito.

A gestão do conhecimento nas organizações é caracterizada pela ausência de currículos rígidos e estruturados e pela informalidade dos processos de aprendizagem, de modo que a experiência imediata dos participantes de determinado curso substitui o registro e a disseminação do conhecimento nele apreendido.

Estudar a dinâmica dos grupos nas organizações faz-se necessário para o gestor compreender a complexidade do comportamento humano, quando inserido numa organização. Deve-se olhar o grupo mediante o indivíduo e o indivíduo como reflexo do grupo ao qual pertence, já que o comportamento humano representa sua individualidade ou reflete as características do seu grupo. Compreendendo que os grupos existem, estabelecem normas de convivência e que essas normas podem ir a favor ou contra a organização, o administrador pode estabelecer regras próprias de comportamento para interagir de maneira adequada com os diversos grupos e atingir seus objetivos.

(Zanelli et al., 2004.)

Os grupos são classificados em “formais” ou “informais” e de “permanência”. Considera-se um grupo informal o de

Segundo a pedagogia tradicional, o ser humano é produto social, estando a proposta de prática educativa desse referencial pedagógico centrada na autogestão, na autonomia e na liberdade do grupo.

Considerando a importância das relações humanas no contexto educacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O respeito à diversidade e à inclusão são aspectos fundamentais nas relações humanas no contexto educacional.

II.As relações entre professores e estudantes devem ser estritamente formais, evitando qualquer vínculo afetivo.

III.A colaboração e a cooperação entre os membros da comunidade escolar contribuem para um ambiente educativo mais produtivo e harmonioso.

IV.As relações humanas no contexto escolar não influenciam o processo de ensino-aprendizagem.

É correto o que se afirma em:

Os grupos formais e informais são uma área de estudo que é de suma importância para a compreensão do comportamento social de uma organização, pois os indivíduos praticamente nunca agem sem serem influenciados pelos outros. Conhecer as pessoas que integram um grupo, seja em ambientes formalmente construídos pelas organizações ou informalmente constituídos pelos colaboradores, é condição para uma boa gestão. Assim, a gestão poderá articular suas ações em relação às pessoas, de forma que elas utilizem suas qualidades e competências em prol de uma determinada situação e para administrar os efeitos que suas opiniões podem trazer, para um novo projeto ou situação propostos pela empresa, seja negativa ou positivamente.

(Kolasa, 1978.)

Sobre o exposto, infere-se que os grupos formais podem ser classificados em, EXCETO:

Diferentes estratégias são usadas para o desenvolvimento de pessoas no universo do trabalho. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do texto a seguir, adaptado do documento do INEP Estratégias para Desenvolvimento de Pessoas.

______________ representam ações de aprendizagem, geralmente restritas a cursos formais e vinculadas ao desempenho de determinado cargo, sendo obrigatórias para todos os empregados que desempenham alguma função ou que almejam alcançar determinado cargo. Já ______________ são voltadas para o desenvolvimento de competências necessárias a curto e longo prazo, permitindo que os profissionais se utilizem desta estratégia para construir sua carreira e que escolham quais alternativas são mais eficientes para o desenvolvimento profissional e pessoal. Estas surgem, portanto, como alternativa crítica às primeiras.

A abordagem cooperativa e a abordagem de liderança tradicional representam diferentes maneiras de gerir pessoas em uma organização. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a principal diferença entre a abordagem cooperativa e a abordagem de liderança tradicional na gestão de pessoas:

As instituições estão percebendo a necessidade de estimular e apoiar o contínuo desenvolvimento das pessoas. Para Chiavenato (2004), os processos de desenvolvimento de pessoas envolvem atividades de treinamento e desenvolvimento tanto de pessoas quanto organizacional. Entretanto, treinamento e desenvolvimento não são processos iguais, embora em ambos possam ser utilizadas técnicas similares; os objetivos de cada um são diferentes.

Sobre o exposto, infere-se que treinamento trata-se de um:

Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho, assim conceitua Fleury e Fisher (1992) a expressão gestão de pessoas. Para Chiavenato (2002), toda organização é constituída de pessoas e que delas depende para seu sucesso e continuidade. O estudo das pessoas é fundamentalmente básico para uma organização, principalmente para a administração de recursos humanos. Pelo exposto até o momento, pode-se observar que tanto nas áreas de conhecimento da educação quanto na administração, existe um elemento comum que é o “indivíduo”, e enquanto parte da organização/instituição é influenciado por alguns fatores, tais como: comunicação, motivação, reciprocidade, criatividade e trabalho em equipe.

Sobre a motivação, assinale o INCORRETO.

Nas instituições educacionais, bem como em quase todos os ambientes de trabalho, existem todos os tipos de funcionários e, dentre eles, a desagradável – aquela pessoa que tem fome de atenção, ou seja, adora chocar os outros com grosserias, fazendo tudo para estar em evidência no grupo. A “desagradável” quer se sentir especial e a única maneira que encontra para isso é usar sua agressividade com as pessoas. Para manter um clima adequado na instituição, qual a melhor maneira de reagir diante dela?

A inserção da pedagogia nas organizações representa uma abordagem inovadora no campo da gestão de pessoas. Isso também representou mudanças na abordagem dos processos. Nesse contexto destaca-se a teoria do capital humano, que parte da ideia de que os indivíduos podem aumentar seu valor econômico por meio da aquisição de habilidades, conhecimentos e educação. Sobre a Teoria do Capital Humano, assinale a alternativa correta.

"As relações interpessoais estão voltadas para as atitudes e comportamentos entre os indivíduos, as convivências grupais, eficácia na comunicação interpessoal para a administração de __________, como também para o desenvolvimento da inteligência __________ e as técnicas de __________. Isso com a finalidade de capacitar o gestor a ser mais do que um dirigente que se utiliza da autoridade pra mandar, transformando-o em elemento dotado de conhecimentos necessários para desenvolver relacionamento com excelência, capaz de promover um ambiente de trabalho agradável e positivo".

Disponível em:file:///C:/Users/analu/Downloads/stephanie_ce,+Porugu%C3%AAs-PDF.pdf

Marque a alternativa correta que completa o sentido do texto:

São atribuições específicas das escolas da rede regular de ensino prover e prever na organização de suas classes comuns:

I. Sustentabilidade do processo inclusivo, mediante aprendizagem colaborativa em sala de aula, trabalho de equipe na escola e participação da família no processo educativo.

II. Serviços de apoio pedagógico especializado em salas de recursos, utilizando procedimentos, equipamentos e materiais específicos.

III. Terminalidades específicas para aqueles que não puderem atingir o nível exigido para a conclusão do ensino fundamental, em virtude de suas deficiências, e aceleração para concluir em menor tempo o programa escolar para os superdotados.

IV. Professores com especialização adequada, em nível médio ou superior, para atendimento especializado, bem como professores do ensino regular capacitados para a integração desses educandos nas classes comuns.

Quais estão corretas?

O bullying envolve quem pratica, quem sofre e quem assiste. É necessário intervir em todas essas dimensões. Para a vítima, é necessário um trabalho de autoafirmação e expressão de sentimentos. Quem agride mantém uma autoimagem no grupo de ser poderoso, por isso é necessário mudar o que é valorizado pela escola. Já quem assiste se cala por não saber interferir e temer ser o próximo. Por isso, é necessária uma rede de apoio para que esse grupo consiga agir.

Adaptado de SALAS, Paula. Quando a convivência saudável é uma preocupação da rede. Nova Escola, 2019.

O Programa Gestão de Conflitos de São José dos Campos, uma forma de prevenção e combate ao bullying, acontece por meio

Na perspectiva do desenvolvimento de Recursos Humanos, apoiado em ações que promovam o crescimento, o aperfeiçoamento e o aprendizado dos funcionários, o pedagogo precisa ter clareza sobre as transformações evolutivas ocorridas nos modelos de gestão de pessoas.

Do ponto de vista de sequência histórica e cronológica, observa-se que os modelos de gestão de pessoas têm passado pelas seguintes transformações: