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Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho
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A afirmação do psicólogo Kurt Lewin revela que "A produtividade de um grupo e sua eficiência estão estreitamente relacionadas não somente com a competência de seus membros, mas sobretudo com a solidariedade de suas relações interpessoais" evidencia que:
A
as relações interpessoais representam importante papel na contextualização de uma organização e que, além da competência técnica, o auto-conhecimento, a capacidade de superação de conflitos, ética e postura também contribuem para a consecução dos objetivos daquela sociedade.
B
a competência é fator singular nos objetivos de qualquer instituição e a ela é que se deve todo o sucesso empresarial no mundo moderno.
C
o treinamento adequado e um plano de carreira formam a base de qualquer instituição que queira atingir determinado objetivo ou meta.
D
o ambiente profissional de uma instituição, desde que bem conduzido, pode por si só oferecer o cumprimento das metas estabelecidas pela aquela sociedade.
Personalidades e figuras de projeção social compõem umas das esferas sociais que exercem influência sobre os indivíduos. Eles fazem parte do grupo de
A
referência.
B
primeiro nível.
C
tradição cultural.
D
segundo nível.
E
segmentação.
O gestor que busca sucesso no relacionamento com seus colaboradores deve levar em conta as organizações informais existentes no âmbito de sua organização e usá-las como meio de comunicação, coesão e proteção da integridade individual.
C
Certo
E
Errado
O processo de desenvolver pessoas, característico da visão contemporânea da gestão de pessoas, corresponde às seguintes atividades:
A
remuneração e recompensas.
B
benefícios e capacitação.
C
treinamento e desenvolvimento.
D
recrutamento e seleção.
E
admissão e desenvolvimento.
Visando estimular a equipe de trabalho, o gestor que aumenta o salário de seus colaboradores tem um incremento proporcional no desempenho destes.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que contém apenas descrições relacionadas à técnica de eliminar a burocracia corporativa desnecessária e focada no centro da pirâmide hierárquica, a área de recursos humanos (RH), conhecida como Downsizing.
A
A curto prazo envolve demissões e achatamento da estrutura organizacional.
B
Não enfoca a expansão de mercado da empresa.
C
Procura manter os níveis hierárquicos.
D
Apesar de buscar a racionalização não envolve a redução de custos.
O estabelecimento de prioridades é uma das principais causas de desperdício de tempo no ambiente de trabalho.
C
Certo
E
Errado
Com o intuito de se estabelecer um ambiente adequado no trabalho, é possível estabelecer parâmetros para as relações humanas profissionais. Entre eles, destaca-se o(a)
A
preconceito.
B
parcialidade.
C
bom humor.
D
negativismo.
E
falta de atenção
No relacionamento humano, a comunicação tem papel preponderante, constituindo a mensagem visual o método mais adequado para se interagir com qualquer indivíduo.
C
Certo
E
Errado
No ambiente de trabalho, os conflitos resultantes da sobrecarga de tarefas atribuídas a alguns servidores não são solucionados por meio do planejamento e da organização do trabalho; esses procedimentos contribuem apenas para o aumento da produtividade.
C
Certo
E
Errado
A contratação de profissionais altamente qualificados em suas áreas de atuação garante a união e o sucesso do trabalho em equipe.
C
Certo
E
Errado
A existência de programas de qualidade de vida dos colaboradores de uma empresa está relacionada à fase do processo de gestão de pessoas proposto por Chiavenato (2004) de
A
recompensar pessoas.
B
aplicar pessoas.
C
monitorar pessoas.
D
reter pessoas.
E
manter pessoas.
A iniciativa de oferecer programas de reconhecimento aos colaboradores da empresa em função do mérito profissional é inerente a que fase do processo de gestão de pessoas?
A
agregar pessoas.
B
recompensar pessoas.
C
aplicar pessoas.
D
manter pessoas.
E
monitorar pessoas.
Uma melhor compreensão da natureza das relações humanas, do comportamento das pessoas e das interações sociais nas organizações permite ao administrador obter melhores resultados de seus subordinados.
C
Certo
E
Errado
Os maiores problemas das organizações estão relacionados à comunicação, tais como erros operacionais, desacertos de gestão e conflitos interpessoais. Uma forma de minimizar os problemas causados pela má comunicação é o uso adequado do feedback. Nesse sentido o feedback:
A
é a comunicação recebida pelo receptor, compreendida, interpretada e encaminhada de volta ao emissor.
B
é o sistema de onde provém a mensagem no processo comunicacional. Nascente de mensagens e iniciador do ciclo da comunicação.
C
um dos protagonistas do ato comunicacional, é aquele a quem se dirige a mensagem, a decodifica, transformando os impulsos físicos em mensagem recuperada.
D
é o suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor, através do espaço e do tempo.
Visando ao bom relacionamento humano, o comunicador deve escolher a forma que lhe é mais conveniente para comunicar uma mensagem ao seu interlocutor.
C
Certo
E
Errado
Informação em pequena quantidade pouco contribui para as relações humanas e para o gerenciamento de pessoas, por isso, é importante dar informação de qualidade e em abundância para garantir a sua compreensão.
C
Certo
E
Errado
As recompensas simbólicas e não-materiais, isto é, a boa avaliação por parte dos colegas, com relação ao procedimento correto diante das normas e padrões de comportamento estabelecidos pelos grupos de trabalho, não interferem na motivação e na felicidade do trabalhador.
C
Certo
E
Errado
Leia as assertivas sobre os condicionantes das Relações Humanas no Trabalho.
I. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atua de forma diferenciada, não-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.
II. Flexibilidade perceptiva e comportamental procura perceber o que pode estar acontecendo em nosso redor.
III. Empatia é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos.
IV. Feedback é uma comunicação a uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhes informação sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Ajuda o indivíduo ou grupo a melhorar o seu desempenho.
V. O processo de feedback precisa ser descritivo (relato de um evento), ao invés de avaliativo, e não julgar; ser específico, ao invés de generalista; e ser compatível com as necessidades do comunicador e do receptor.
Dentre as afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s) somente
A
II, III, IV e V.
B
I, II, III, IV e V.
C
II.
D
I e II.
E
II, III e V.
Criadas pelos grupos nas organizações, são características da organização formal: as regras de comportamento, as formas de recompensas ou sanções sociais, os objetivos, as escalas de valores sociais, as crenças e as expectativas.
C
Certo
E
Errado
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