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Um fenômeno de opinião pública latente é aquele que:
existe um potencial para uma manifestação, mas ainda não houve explicitação da opinião.
indica ao pesquisador o nível de fragilidade da opinião pública em relação a um determinado tema.
indica o grau de adesão a cada opinião, dando uma medida de força à manifestação.
as opiniões a respeito de um tema mais complexo envolvem vários outros assuntos que são logicamente relacionados com ele.
quanto maior o número de opiniões convergentes, maior a intensidade.
Seguindo a linha de pensamentos dos autores da Escola de Frankfurt sobra a opinião pública, pode-se afirmar que:
a voz do povo é a voz de Deus.
opinião pública é a consciência de uma sociedade dividida em classes.
opinião pública evidência o interesse da classe burguesa.
tem fundamentação científica baseada na razão
é uma opinião induzida pelos meios de comunicação de massa.
A opinião individual somada àquela dos grupos e influenciada pela historicidade gera a Opinião Pública. Essa se manifesta por uma:
correção e assertividade;
crítica e desacordo;
direção e intensidade;
assertividade e desacerto;
via de mão dupla.
Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários contratados.
Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua marca, solicitando aos clientes que
respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos.
marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos.
citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento.
demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.
indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.
Entre as múltiplas finalidades, a auditoria de opinião permite conhecer a imagem e a percepção que os públicos preferenciais têm da organização, inclusive de seus produtos e serviços e de sua conduta junto à comunidade.
São características da opinião pública:
I. não é uma opinião unânime.
II. não é, necessariamente, a opinião da maioria.
III. normalmente é diferente da opinião de qualquer elemento do público.
IV. é uma opinião composta, formada das diversas opiniões existentes no público.
V. está em contínuo processo de formação em direção a um consenso completo, sem nunca alcançá-lo.
Assinale a alternativa correta:
somente as afirmativas I e II estão corretas
Todas as afirmativas estão corretas
somente a afirmativa V está correta
somente as afirmativas I, II e III estão corretas
No que diz respeito ao conceito de líderes de opinião, é possível identificar três grupos distintos, que são:
I. Ativistas vocais – devotados a levar uma causa adiante;
II. Líderes de opinião – mídia de massa e educadores-chave;
III. Líderes com poder – legisladores, chefes de setores governamentais, juízes e outros que detêm o poder para empreender ações que afetam organizações e a sociedade.
É correto o que se afirma
apenas em I e II.
apenas em II.
apenas em I e III.
apenas em II e III.
em I, II e III.
Foram as ideias de Lippman que prevaleceram na formulação da concepção do civic journalism, movimento que, a partir da década de 90 do século passado, passou a promover como compromisso da imprensa o seu engajamento no debate e na solução dos problemas das comunidades.
Questões públicas de natureza política, como, por exemplo, eleições, composição de ministérios e escândalos de corrupção, causam os mesmos impactos nas empresas, não importando a natureza da atividade empresarial por elas desenvolvida.
Uma vez que as questões públicas podem levar a mudanças no relacionamento da organização com seus diversos públicos, o acompanhamento dessas questões e a gestão de seus possíveis impactos compete ao profissional de relações públicas.
Para as relações públicas, a pesquisa é um ato contínuo, visto que a opinião pública é constantemente influenciada por fatores externos.
Opinião pública é a soma de todas as opiniões de um grupo, formadas a partir da reflexão individual.
As questões públicas não estão incluídas nas ações dos Poderes.
A opinião pública, como fenômeno coletivo que se apóia na realidade individual,
I não é unânime.
II não é, necessariamente, a opinião da maioria.
III pode ser diferente da opinião individual dos membros do grupo.
IV é composta por diversas opiniões e está em contínuo processo de formação.
A quantidade de itens certos é igual a
Aspectos sociológicos podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade. A esse respeito, assinale a opção correta.
Em comunidade, compreendida como um grupo de solidariedade institucional, o cidadão possui mais dificuldade em obter apoio às opiniões individuais.
Nas sociedades com grande mobilidade social, também se verifica grande propensão às mudanças de opinião.
O grau de urbanização da sociedade faz que os moradores do campo tenham uma opinião dinâmica, comparadas aos habitantes da periferia dos grandes centros urbanos.
Ao se analisar a formação da opinião em uma determinada sociedade, é preciso desconsiderar a estrutura de classe social e se fixar em aspectos como a idade e o grau de instrução da população.
Existe um grande sistema emissor, formado por governos (as estruturas tecnocráticas), políticos e grandes grupos econômicos, que transforma a malha de comunicação em esteira transmissora do pensamento das elites.
Acerca dos aspectos psicológicos que podem interferir na formação da opinião pública de determinada sociedade, assinale a opção correta.
A esquematização, em que as qualidades do outro são reduzidas a uma só, é o único tipo de estereótipo que não exerce influência sobre a opinião pública.
A identificação, subdividida em introjeção, projeção e rejeição, é um dos principais mecanismos para a compreensão dos relacionamentos sociais e da formação da opinião, do ponto de vista psicológico.
A idealização faz que o grupo social cristalize a opinião favorável em relação ao seu oposto e a opinião negativa em relação a si próprio, denotando baixa auto-estima do grupo.
Embora impactante no início, a penetração do estereótipo em termos psicológicos é pequena, já que se dilui rapidamente ao longo de curto período de tempo.
informar e formar uma opinião pública que conheça a importância das políticas da organização para desenvolvimento do país, assim como a sua relação com seu público, com a colocação de seus produtos e serviços e com a melhoria de qualidade de vida das pessoas.
A respeito do desenvolvimento histórico do conceito de opinião pública, assinale a opção incorreta.
Por muito tempo, a opinião não era valorizada na sociedade, pois se aproximava das crenças. Ao contrário, a ciência era capaz de apontar a verdade e deveria ser valorizada.
Ao surgir, no período da Revolução Francesa, o conceito de opinião pública caracterizou-se por abranger todas as camadas e extratos sociais, que puderam exprimir a revolta contra o rei.
No século XIX, a opinião pública perdeu importância e espaço de discussão devido à atuação não-comprometida com a verdade dos meios de comunicação de massa, que passaram a se organizar empresarialmente.
Atualmente, predomina o entendimento de que opinião pública é o resultado das pesquisas de opinião.
Considerando o tema do texto acima apresentado, julgue os próximos itens.
I A opinião pública é um fenômeno coletivo e se origina de um processo de discussão.
II É preciso haver a publicização das opiniões que devem ser externalizadas para o conhecimento coletivo. Os meios de comunicação têm papel de destaque nessa fase.
III A opinião pública trata de temas variados, que não precisam se referir a toda a sociedade nem ter relevância. É o caso da fofoca.
IV Por ser coletiva, a opinião pública pode ter como sujeito indivíduos isolados que mantenham uma discussão racional.
A quantidade de itens certos é igual a