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Questões de Concurso sobre Teoria das Relações Públicas
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No contexto atual, a força de uma marca pode ser influenciada por fatores como a homogeneidade gráfico-visual das manifestações impressas, a intensidade e o tempo da exposição pública, os volumes e densidades publicitárias e as verbas investidas. Dentre as alternativas a seguir, assinale a que apresenta apenas os termos corretos que designam alguns desses fatores.
A
Lei da difusão e da visibilidade e lei da funcionalidade.
B
Lei da coerência e da homogeneidade e lei da concisão.
C
Lei da funcionalidade e lei da redundância.
D
Lei da coerência e homogeneidade e lei da redundância.
E
Lei da concisão e precisão e lei da redundância.
Ivy Lee é considerado o fundador das relações públicas e o primeiro serviço regular da área a operar no Brasil foi o departamento de RP da Light & Power, em 1914. Atualmente, fala-se em relações públicas 2.0, que se caracteriza pelo(a):
A
remodelagem da atividade na era redemocratizada, principalmente no que se refere à abordagem dos públicos aos profissionais da área, antes vistos como consultores e, hoje, são protagonistas da comunicação organizacional integrada.
B
migração de status da área, que transita do estágio de comunicação operacional para o de comunicação estratégica, principalmente quando se observa que a alta cúpula das organizações faz questão do alinhamento do plano de negócios com o da comunicação.
C
apagamento gradual das tradicionalidades das relações públicas, principalmente no que diz respeito a historicidades do século XX, não mais aplicáveis na pós-modernidade, como cerimoniais longos e uso de expressões e pronomes de tratamento excessivamente anacrônicos.
D
atividade de mediação e interação das organizações com seus públicos na rede, principalmente no que concerne a expressões e manifestações desses públicos nas mídias sociais.
E
renovo consubstancial das práticas cotidianas, principalmente no que se refere ao uso de computadores velozes, smartphones e tablets de última geração.
Considere as asserções abaixo:
I. As Relações Públicas, nascidas na primeira quadra do século XX como práticas profissionais e organizacionais,
construindo técnicas comunicacionais em processos até então típicos da administração, estão se consolidando no século
XXI também como uma área do conhecimento, uma ciência social aplicada.
PORQUE
II. As Relações Públicas têm sido institucionalizadas na academia, tanto para formação de profissionais de nível superior
quanto para produzir conhecimento em diálogo com outras áreas da comunicação, como a Publicidade e o Jornalismo,
sendo estudadas de forma autônoma à luz de teorias da comunicação para oferecer técnicas e instrumentalização para
solução de problemas práticos das organizações.
A respeito dessas asserções, é correto afirmar que:
A
As asserções I e II são proposições falsas.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Considere as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A internet contribuiu, junto com outros avanços tecnológicos, para a segmentação da mídia.
PORQUE
II. A mídia de massa se contraiu enquanto a mídia especializada, por meio da internet, atende quem busca informação
segmentada.
É correto afirmar que
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
É conhecido como o pai das Relações Públicas e lançou o axioma: "público deve ser informado. Foi assessor do candidato à presidência dos EUA, Alton Parker, que concorreu contra Theodore Roosevelt. Criou em 1904, com o sócio George Parker, a primeira firma de consultoria de RP, que durou quatro anos. Assinale a alternativa que indica o jornalista que é chamado de o pai da Relações Públicas.
A
Stephen Lee
B
George Bush
C
Joseph Pulitzer
D
Ivy Lee
E
Walter Cronkite
É uma recomendação válida nas Relações Humanas:
A
Não seja modesto, procurando compreender e pensar que o outro talvez tenha razão, porque isso embute arrogância.
B
Conheça bem a instituição onde você presta serviços.
C
Monitorar o cumprimento de deveres e responsabilidades dos colegas mais próximos sigilosamente.
D
Evite sorrir. Além de denotar relaxamento excessivo também passa a mensagem errada.
A prática de relações públicas no Brasil, durante muito tempo, dedicou-se, por razões históricas, à atuação interna nas empresas. Perdeu, assim, a perspectiva ampla e estratégica de se concentrar no gerenciamento das relações externas da organização, nos assuntos públicos e na relação com os poderes constituídos. Essa visão míope talvez possa ser atribuída à reduzida aceitação da atividade no mercado e à manutenção de sua posição conservadora, que se reflete, inclusive, em relação ao conceito de públicos, cristalizado em três categorias: internos, externos e mistos.
Fonte: FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá-los em uma nova visão estratégica. 3ª ed. São Caetano do Sul: Yendis, 2012, p. 10.
Tomando por base França (2012), assinale a alternativa correta:
A
As relações públicas, historicamente, se pautaram pelo relacionamento externo à instituição.
B
O binômio meio-mensagem independe da categoria do público objeto do relacionamento.
C
O trabalho de relações públicas tem a multirrelação com os diferentes públicos como essência.
D
A classificação dos públicos em internos, externos e mistos atende aos nichos específicos das organizações.
Com base na Teoria Geral da Excelência, é correto afirmar que
A
são quatro modelos, sendo eles: agência de imprensa/divulgação; informação pública; assimétrico de mão única e simétrico de duas mãos.
B
o modelo assimétrico de duas mãos utiliza ações estratégicas para esclarecer os públicos e ouvir a sua opinião, sendo um modelo que busca equilibrar os interesses da organização e dos stakeholders.
C
o modelo simétrico de mão dupla é baseado em pesquisa e utiliza a comunicação para administrar conflitos e aperfeiçoar o entendimento entre organização e seus públicos estratégicos.
D
o modelo de agência de imprensa/divulgação utiliza estratégias para aproximar-se do público e ouvir a sua opinião, sendo, atualmente, o modelo mais utilizado.
E
o modelo assimétrico de duas mãos é baseado em pesquisas e utiliza a comunicação para gerenciar conflitos, mas ainda encontra resistência para implementação nas organizações.
Na rotina de trabalho, o profissional de relações públicas precisa interagir com os diversos públicos. Sabe-se que existem muitas barreiras que interferem na comunicação das organizações. Neste sentido, de acordo com Kunsch (2003), encontram-se quatro classes, a saber:
A
pessoais, administrativas/burocráticas, excesso de informações e comunicações incompletas/parciais.
B
informais, hierárquicas, juízo de valor e fluxo ascendente.
C
formais, publicação de informações, boatos e audição seletiva.
D
particulares, morais, informativas e temporais.
É tarefa das relações públicas governamentais fazer com que a relação governo-cidadão seja produtiva a ponto de permitir que o trabalho da organização possa atender o seu público, mesmo se tratando de
A
relações antagônicas.
B
relações pacificadoras.
C
relações consensuais.
D
relações conflituosas.
Ao tratar da teoria das relações públicas a partir da micropolítica, Roberto Porto Simões (1995) propõe:
A
a concepção estratégica de relações públicas que estabelece o modelo simétrico de duas mãos com sentido bidirecional e ênfase dialógica.
B
a centralidade da opinião pública, em uma perspectiva psicossocial.
C
as relações públicas como gestora da função organizacional política, com o objetivo de legitimar as decisões organizacionais.
D
a potencialização da força de trabalho para produzir mais excedentes, assegurando a harmonia das relações sociais e o desvio da atenção às lutas de classe.
A arquitetura das organizações modernas exige que o desenvolvimento de atividades de relações públicas se inicie pelo estabelecimento de uma nova arquitetura organizacional que permita
A
desenvolver e administrar pessoas, projetos e planos, tendo em vista o desenvolvimento de objetivos propostos.
B
desenvolver e administrar pessoas e projetos, tendo em vista o desenvolvimento de objetivos propostos.
C
desenvolver e administrar pessoas e planos, tendo em vista o desenvolvimento de objetivos propostos.
D
desenvolver e administrar projetos, tendo em vista o desenvolvimento de objetivos propostos.
Segundo os princípios e proposições teóricas da Teoria da Excelência, é correto afirmar que
A
a prática de relações públicas excelentes é bem-sucedida em organizações com estrutura orgânica, cultura participativa e sistema assimétrico de comunicação.
B
a prática de relações públicas excelentes é bem-sucedida em organizações com estrutura mecânica, cultura participativa e com oportunidades iguais entre homens, mulheres e minorias.
C
a prática de relações públicas excelentes é bem-sucedida em organizações com estrutura mecânica, cultura participativa e sistema simétrico de comunicação.
D
a prática de relações públicas excelentes é bem-sucedida em organizações com estrutura orgânica, sistema assimétrico de comunicação e com oportunidades iguais entre homens, mulheres e minorias.
E
a prática de relações públicas excelentes é bem-sucedida em organizações com estrutura orgânica, cultura participativa e com oportunidades iguais entre homens, mulheres e minorias.
Considerando os fundamentos teóricos das relações públicas contemporâneas, analise as seguintes proposições.
I) Em níveis de importância, o público constituído pelos órgãos de imprensa são os mais relevantes, já que projetam a imagem organizacional entre um círculo ampliado de pessoas.
II) Os consumidores dos serviços e produtos de uma organização podem ser considerados o público mais importante, tendo em vista que são eles que garantem o lucro organizacional.
III) Os ativistas e grupos de pressão podem ser considerados o público prioritário de qualquer organização com fins lucrativos, tendo em vista que, atualmente, eles exercem poder sobre as empresas e a opinião pública.
É correto afirmar que:
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
apenas II é correta.
D
I e III são corretas.
E
I e II são corretas.
Kunsch (1997) apresenta, em seu trabalho, quatro modelos de relações públicas propostos por Gruing e Hunt.
Sobre esses modelos, NÃO é correto afirmar:
A
O modelo de informação pública pretende disseminar todo tipo de notícia da organização. Vale-se de estratégias voltadas para convencer seu interlocutor.
B
O modelo de imprensa/propaganda visa publicar notícias sobre a organização e despertar a atenção da mídia.
C
O modelo assimétrico de duas mãos inclui o uso de pesquisa e outros métodos de comunicação. Vale-se de instrumentos que facilitem as mensagens persuasivas.
D
O modelo simétrico de duas mãos busca o equilíbrio entre os interesses da organização e os públicos envolvidos. Sua atuação é marcada pela administração dos conflitos, melhorando o entendimento com os públicos estratégicos.
Considere as proposições abaixo.
I) Entre as responsabilidades de um profissional de Relações Públicas encontra-se a mediação entre os públicos e as organizações e a atuação junto a líderes de opinião.
II) A comunicação dirigida aproximativa é aquela que se dá por meio de eventos e de visitas às instalações da organização.
III) Tendo em vista a probidade dos seus atos e os interesses da opinião pública, o profissional de comunicação deve intervir no acesso dos jornalistas aos números, dados e relatórios, mesmo que estes sejam de natureza pública, de modo a garantir que a imprensa publique exclusivamente informações oportunas e convenientes para o crescimento da instituição.
Pode-se afirmar que:
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
apenas I e II são corretas.
D
apenas II e III são corretas.
E
apenas I e III são corretas.
No âmbito da comunicação governamental, a atividade de relações públicas permite a realização de uma comunicação de mão dupla, em que os receptores também são ouvidos, podendo ter acesso às decisões governamentais, fazendo parte
A
da vida pública.
B
da vida comunitária.
C
das políticas públicas.
D
da administração pública.
Na literatura contemporânea de relações públicas, a conceituação lógica de públicos refere-se à:
A
classificação de público interno, público externo e público misto.
B
conceituação que categoriza os públicos em: públicos de decisão, públicos de consulta, públicos de comportamento e públicos de opinião.
C
categorização de “não público” e público latente.
D
ideia de distinção entre público estratégico e público-alvo.
E
classificação de públicos essenciais, públicos não-essenciais e públicos de redes de interferência.
Segundo a Teoria Geral da Excelência em Relações Públicas, pode-se afirmar que:
A
o modelo de relações públicas simétrico de mão dupla ou de “duas mãos” pode produzir melhores relacionamentos de longo prazo com os públicos do que o modelo assimétrico de mão dupla.
B
o modelo de relações públicas de informação pública é o mais adequado para tentar equilibrar os interesses das organizações com os de seus públicos, gerando possíveis conflitos entre eles.
C
o modelo de agência de imprensa/divulgação, comparado ao modelo de relações públicas simétrico de mão dupla, é a melhor opção para produzir relacionamentos de longo prazo com os públicos de uma organização.
D
o modelo de relações públicas assimétrico de mão dupla, quando utilizado pelas organizações em seus planejamentos estratégicos, consegue superar resultados de relacionamento com os públicos proporcionados pelo modelo simétrico de mão dupla.
E
o único modelo de relações públicas presente nos departamentos excelentes de relações públicas é o modelo assimétrico de mão dupla.
As atividades desenvolvidas pelas relações públicas para conseguir apoio público, por meio de ampla divulgação das realizações e dos planos das organizações do primeiro setor, são denominadas de
A
relações públicas comunitárias.
B
relações públicas internacionais.
C
relações públicas institucionais.
D
relações públicas governamentais.
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