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Questões de Concurso sobre Teoria das Relações Públicas
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De acordo com a Teoria Geral da Excelência em Relações Públicas e seus princípios, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O empoderamento da função de relações públicas trata do reconhecimento da função como gerencial estratégica, para ajudar a organização a ser eficaz.
( ) Os papéis em Relações Públicas tratam da diferenciação dos papeis entre o gerente e o técnico. O gerente de Relações públicas seria o responsável pela organização do departamento e o técnico seria o responsável pelas atividades cotidianas da comunicação.
( ) A Teoria Geral da Excelência em Relações Públicas indica que o modelo ideal de relações públicas é o simétrico de duas mãos, porque esse modelo tenta equilibrar o interesse das organizações com seus públicos.
( ) Dentro do Contexto Organizacional de Relações Públicas Excelentes, as organizações com relações públicas excelentes devem possuir, entre outras coisas, uma cultura organizacional participativa, programas de igualdades de oportunidades e a alta satisfação dos funcionários.
A
V – F – F – V.
B
F – F – F – V.
C
V – V – F – F.
D
F – F – F – F.
E
V – V – V – V.
Com relação a plano, projeto e programa de relações públicas, segundo Kunsch (2010), assinale a opção correta.
A
O programa está diretamente relacionado à logística de implantação das ações. Ordena no tempo e no espaço as atividades a serem desenvolvidas. Expressa muito mais um cronograma.
B
O projeto delineia os objetivos gerais a serem alcançados, as diretrizes, os recursos ,os prazos e contém, ainda, as rnacropolíticas e as rnacroestratégias da organização.
C
O programa é abrangente, mas tem em sua forma algo mais simples do que um projeto e contém os pressupostos básicos para a tornada de decisão.
D
O plano é o documento que sistematiza e estabelece o traçado prévio de um conjunto de ações e o cronograma de implantação, prevendo sua logística.
E
O programa consiste, basicamente, numa proposição de ideias ordenadas e num conjunto de ações capazes de modificar urna situação identificada por outra desejada.
Consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:
I. à coordenação e planejamento de pesquisas da opinião pública, para fins institucionais.
II. à informação de caráter institucional entre a entidade e o público, através dos meios de comunicação.
III. a funções de natureza técnica da especialidade, em caráter regular e permanente, nos veículos de divulgação ou qualquer empresa que produz propaganda.
IV. ao planejamento e à supervisão da utilização dos meios audiovisuais, para fins institucionais.
Está correto o que se afirma em:
A
II, III e IV, apenas.
B
I, II, III e IV.
C
III e IV, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e IV, apenas.
Ano:
2015
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O ambiente organizacional é uma realidade social vivenciada por pessoas que nela convivem. Estas necessitam ser consideradas e valorizadas no fazer comunicativo diário, sem ser sufocadas pelo excesso de Comunicação técnica e instrumental, focada somente nos resultados e nos interesses dos negócios das empresas. Entende-se que iniciativas como a abertura de canais diretos de diálogo entre a alta direção e os trabalhadores possam ser um caminho para valorização das pessoas nas organizações. Nosso grande interesse, no momento, é exatamente aprofundar os estudos sobre como a Comunicação poderá contribuir para a humanização das organizações em um mundo complexo onde as pessoas sofrem pressões de todos os lados, não sendo diferente no âmbito das organizações.
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
A
identificar os aspectos humanos dos colaboradores para auxiliar na definição das estratégias da organização.
B
inserir os interesses individuais dos colaboradores no centro do planejamento estratégico da organização.
C
centrar a atuação da comunicação organizacional nos objetivos econômicos de médio e longo prazos.
D
investir no relacionamento com o público interno como atividade-fim da comunicação organizacional.
E
definir um plano de carreira claro, conciso e efetivo para garantir alta satisfação do público interno.
Issue Management pode ser definido, corretamente, como:
A
processo de mapeamento das condições de uma empresa, em termos de análise de risco, cultura organizacional e seu posicionamento no ambiente online.
B
redes sociais conexas entre pessoas, espaços de conversação, interação e compartilhamento de informações.
C
a comunicação estabelecida nas redes sociais no que diz respeito à estratégia adotada no mundo online.
D
todas as ferramentas com interatividade e de geração de conteúdo por meio de novas mídias, tais como as redes sociais.
E
órgão de opinião pública que traz à tona informações e debates de interesse comum.
Pode-se afirmar corretamente que Clipping é:
A
o material que contém informações que auxiliarão o jornalista na confecção da reportagem.
B
a coleta das notícias em suas respectivas editorias, o nome dos repórteres e a data da publicação da matéria de um determinado assunto.
C
uma lista com os dados básicos, contendo a relação dos veículos e dos jornalistas contatados.
D
um texto jornalístico enviado à redação sobre assuntos de interesse da empresa.
E
uma inserção garantida das informações que foram transmitidas a vários profissionais ao mesmo tempo. Questão
A ideia, preconizada pelo pioneiro Edward Bernays, de que
Relações Públicas é uma “via de mão dupla” está melhor
representada na ferramenta de:
A
ombudsman (ouvidoria);
B
eventos e experiências;
C
divulgação jornalística;
D
propaganda institucional;
E
palestras corporativas.
O modelo de interação comunicacional denominada dialógica
gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos
relacionamentos que a organização pode estabelecer.
C
Certo
E
Errado
Com base nos modelos de relações públicas descritos por Hunt e Grunig em 1984, julgue as afirmativas a seguir.
I. O modelo de agência de imprensa/divulgação é composto por programas de relações públicas cujo propósito é a obtenção de publicidade positiva para a organização e/ou pessoas nos veículos de comunicação de massa.
II. O modelo de informação pública possui atividades ligadas somente à disseminação de informações, como se fosse uma assessoria de imprensa.
III. No modelo assimétrico de duas mãos, a partir de pesquisas aplicadas, estruturam-se mensagens que tendem a persuadir e a estimular o público alvo quanto a uma atitude desejada.
IV. O modelo simétrico de duas mãos baseia-se na pesquisa, sua organização utiliza a comunicação como forma de mediar os seus relacionamentos, tendo em vistas a melhoria do entendimento com seus públicos, além de facilitar a gestão de eventuais conflitos.
Está correto o que se afirma em:
A
I, II, III e IV.
B
I e II, apenas.
C
III, apenas.
D
II e IV, apenas.
E
III e IV, apenas.
Consideram-se atividades específicas de relações públicas as que dizem respeito:
I. à promoção de maior integração da instituição na comunidade.
II. a funções de natureza técnica da especialidade, em caráter regular e permanente, nos veículos de divulgação ou qualquer empresa que produz propaganda.
III. ao planejamento e à execução de campanhas de opinião pública.
Está correto apenas o que se afirma em:
A
I.
B
I e II.
C
III.
D
I e III.
E
II.
“Tem como proposta compreender de que forma a cultura de massa influencia as estruturas da sociedade, bem como a vida social dos indivíduos e dos grupos coletivos.”
Essa descrição se refere ao paradigma:
A
linguístico semiótico.
B
midiológico tecnológico.
C
culturológico.
D
funcionalista pragmático.
E
funcionalista midiológico.
Ano:
2014
Entre as várias relações com públicos, ganha destaque a atuação voltada para a comunidade onde atua a organização. Um bom programa de Relações Públicas com a comunidade tem como objetivo obter:
A
noticiário favorável;
B
adesão às vendas;
C
prestígio e reputação;
D
simpatia e compras;
E
apoio operacional.
Para Wolf (1999) a divisão entre os dois campos de pesquisa (estudos americanos e europeus) nem sempre foi positiva para o entendimento sobre os processos comunicativos.
Sobre essas escolas, analise as afirmativas abaixo:
1. Para a teoria crítica, a indústria cultural anula toda individualidade e ideia de resistência.
2. Para os estudos americanos, os mass media contribuem para integrar o indivíduo na vida social, no consumo e na apreensão das políticas governamentais.
3. A teoria crítica entende que os espectadores devem ser tomados como fontes credíveis para se conhecerem os processos comunicacionais.
4. Os estudos americanos se desenvolveram em pressupostos que consideraram a manipulação, a persuasão, os efeitos e as funções da comunicação.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A
1-2-3.
B
1-2-4.
C
1-3-4.
D
2-3-4.
Sobre o poder dos meios de comunicação nas teorias que completam a revisão crítica da teoria hipodérmica, é correto afirmar, EXCETO:
A
Aspectos emocionais e funções sociais podem interferir nos efeitos da comunicação de massas.
B
A abordagem deixa de ser global, passando ao estudo das condições ótimas de convencimento da audiência.
C
A comunicação interpessoal encontra-se em desvantagem quando se defronta com os processos comunicativos oriundos dos mass media.
D
O poder atribuído aos meios de comunicação é atenuado pela abordagem da Persuasão e dos Efeitos Limitados.
Sobre os modelos de Relações Públicas proposto por Gunig e Hunt, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Imprensa/propaganda (1º modelo).
2. Informação pública (2º modelo).
3. Assimétrico de duas mãos (3º modelo).
4. Simétrico de duas mãos (4º modelo).
( ) A visão mais moderna de relações públicas,
em que há uma busca de equilíbrio entre os
interesses da organização e dos públicos
envolvidos.
( ) Visa publicar notícias sobre a organização
e despertar a atenção da mídia. É uma
comunicação de mão única.
( ) Caracterizado como jornalístico, dissemina
informações relativas a objetivos por meio
da mídia em geral e meios específicos.
( ) Inclui o uso da pesquisa e outros
métodos de comunicação. Vale-se desses
instrumentos para desenvolver mensagens
persuasivas e manipuladoras.
A
4 – 1 – 2 – 3.
B
4 – 1 – 3 – 2.
C
1 – 4 – 2 – 3.
D
2 – 1 – 4 – 3.
E
1 – 4 – 3 – 2.
Ano:
2014
Observados os princípios das Relações Públicas, dois dos seus objetivos básicos são a harmonia e a eficiência, sendo que ambos estão intimamente interligados. Para alcançá-los, é necessário que as Relações se instrumentalizem em suas três funções primordiais que são informar:
A
orientar e persuadir;
B
coagir e persuadir;
C
persuadir e integrar;
D
orientar e pesquisar;
E
integrar e coagir.
Ano:
2014
Um dos desafios mais importantes para a atividade de Relações Públicas é a correta identificação dos seus públicos-alvo, que serão motivo de toda uma estratégia comunicacional. Cada tipo de público tem uma denominação. Os prestadores de serviço de uma organização pública são denominados público:
A
interno;
B
externo;
C
intermediário;
D
misto;
E
especial.
Ano:
2014
A atuação da “ouvidoria”, também conhecida como “ombudsman”, objetiva sugerir melhorias nos processos de trabalho da organização por meio da análise das críticas recebidas. Tal atividade se aproxima da teoria de Edward Bernays ao preconizar que as Relações Públicas são:
A
responsáveis pela imagem da organização;
B
indutoras da compreensão mútua;
C
claras e abrangentes;
D
uma rua de mão-dupla;
E
compromissadas com a função social.
“A participação, em um processo de mobilização social, é ao mesmo tempo um objetivo a ser alcançado e um meio para realizar os outros objetivos.” (TORO; WERNECK, 2004). De acordo com os pressupostos defendidos pelos autores no processo de mobilização, é CORRETO afirmar:
A
A mobilização pretende apenas unir pessoas, não sendo necessário ter objetivos a serem alcançados.
B
A ordem social deve ser construída por pessoas preparadas, para que os demais cidadãos se integrem a ela.
C
As mobilizações independem da vontade coletiva, uma vez que o que triunfa é o interesse pessoal de suas lideranças.
D
Quando uma sociedade entende que é ela que constrói a ordem social, adquire a capacidade de autofundação, de construir a ordem desejada.
A teoria que realça o caráter processual da comunicação, que é analisada quer na sua dinâmica interna, quer nas suas relações com outros processos comunicativos, anteriores ou contemporâneos e na qual se evidenciam a interação e a interdependência dos fatores que entram em jogo no processo de influência, corresponde a
A
Abordagem empírica de campo.
B
Estudos dos efeitos a longo prazo.
C
Abordagem empírico-experimental.
D
Teoria matemática da comunicação.
Gerar simulado