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Questões de Concurso sobre Teoria das Relações Públicas
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Ano:
2012
Segundo Kunsch (1986), o planejamento de Relações Públicas desenrola-se em quinze fases.
Considerando-se seis fases do planejamento, marque a sequência CORRETA:
A
Conhecimento de organização e pesquisa institucional, diagnóstico e identificação de problemas, determinação e identificação dos públicos, briefing, fixação da política e diretrizes de R.P, definição de objetivos e metas.
B
Conhecimento da organização e pesquisa institucional, briefing, diagnóstico e identificação de problemas, fixação da política e diretrizes de R.P, determinação e identificação dos públicos, definição de objetivos e metas.
C
Conhecimento da organização e pesquisa institucional, determinação e identificação dos públicos, briefing, diagnóstico e identificação de problemas, fixação da política e diretrizes de R.P, definição de objetivos e metas.
D
Conhecimento da organização e pesquisa institucional, diagnóstico e identificação de problemas, determinação e identificação dos públicos, fixação e políticas das diretrizes de R.P, briefing, definição de objetivos e metas.
As organizações tidas como excelentes, que permitem aos colaboradores participarem do processo de tomada de decisão, aumentando a satisfação no trabalho e possibilitando que os objetivos dos funcionários sejam incorporados à missão organizacional, praticam o seguinte modelo de relações públicas:
A
simétrico de duas mãos.
B
assimétrico de duas mãos.
C
valor humano.
D
informação pública organizacional.
E
gerencial estratégico.
As chamadas forças fundamentais, em grande escala, que moldam as oportunidades e as ameaças à organização, são variáveis do
A
microambiente.
B
macroambiente.
C
ambiente interno.
D
ambiente misto.
E
ambiente público derivado.
A teoria situacional de públicos propõe a classificação de públicos em
A
interno, externo e misto.
B
interno, interno vinculado, externo e misto.
C
ativo, consciente, latente e não público.
D
essenciais, não essenciais, concorrentes e internacionais.
E
comportamento, opinião, decisão e consulta.
As relações públicas obedecem a determinados modelos, entre os quais se destacam o assimétrico de duas mãos e o da informação pública.
C
Certo
E
Errado
A Teoria da Excelência que organizações com relações públicas exímios possuem, inclui as seguintes proposições teóricas: I
II
. Sistema assimétrico de comunicação interna.III
. Estruturas orgânicas e mecânicas.IV
. Programas que igualam as oportunidades para homense mulheres e minorias.
V
. Alta satisfação no trabalho entre os funcionários.Estão corretas APENAS as proposições descritas em
A
I, II e III.
B
II, III e IV.
C
III, IV e V.
D
I, IV e V.
E
II, IV e V.
A
1 – 3 – 2 – 4.
B
1 – 4 – 3 – 2.
C
2 – 3 – 4 – 1.
D
3 – 4 – 1 – 2.
E
2 – 4 – 3 – 1.
As etapas do processo de planejamento de relações públicas deve ocorrer na seguinte ordem:
A
pesquisa, planejamento, implantação e avaliação.
B
planejamento, pesquisa, avaliação e implantação.
C
planejamento, pesquisa, implantação e avaliação.
D
pesquisa, planejamento, avaliação e implantação.
E
planejamento, implantação, pesquisa e avaliação.
No que diz respeito às etapas do processo de planejamento de relações públicas (pesquisa, planejamento, implantação e avaliação), fazem parte da etapa de planejamento:
A
levantamento de dados, definição de objetivos e metas e determinação dos recursos necessários.
B
correção de desvios, levantamento de dados e definição de objetivos e metas.
C
mensuração de resultados, correção de desvios e
levantamento de dados.
D
identificação e conhecimento da situação, mensuração de resultados e correção de desvios.
E
determinação dos recursos necessários, definição de objetivos e metas, e orçamento.
James E. Grunig (1984), reconhecido pesquisador internacional na pesquisa aplicada em relações públicas, e Todd
Hunt identificaram quatro modelos da prática das relações públicas. Segundo os autores, embora tais modelos ainda
apresentem limitações, eles correspondem a quatro formas típicas de entender a natureza e o propósito das relações
públicas, bem como “ajudam a explicar como os profissionais devem pensar as relações públicas para exercê-las em
sua dimensão gerencial estratégica” (Ferrari, 2008). Com base nos modelos identificados por Grunig e Hunt,
identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) O modelo de agência de imprensa e divulgação tem como único propósito obter publicidade favorável para uma
organização ou para indivíduos na mídia de massa.
( ) O modelo de informação pública é semelhante à comunicação pública, tendo como propósito disseminar
informações objetivas através da mídia de massa, da internet ou de meios dirigidos, na busca de promover a
imagem positiva da organização.
( ) O modelo assimétrico de duas mãos fundamenta-se em pesquisa sobre a atitude dos públicos, tendo como
propósito induzir os públicos a se comportarem de acordo com a expectativa da organização.
( ) O modelo misto, baseado nos conceitos da teoria dos jogos, propõe o uso de práticas simétricas e assimétricas,
considerando os interesses das partes envolvidas, tendo como principais estratégias a mediação, a negociação
e o consenso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
V – F – F – V.
B
V – F – V – F.
C
F – F – V – V.
D
V – V – F – V.
E
F – V – V – F.
O modelo de relações públicas que parece funcionar razoavelmente bem quando o grau de conflito entre a organização e o público é relativamente baixo, e quando o público sente obter benefícios da mudança em seu próprio comportamento, é chamado de
A
agência de imprensa/divulgação.
B
assimétrico de duas mãos.
C
informação pública.
D
simétrico de duas mãos.
E
modelo misto.
Assinale a alternativa que apresenta, segundo Grunig (1999), a(s) característica(s) das organizações mais eficazes e que proporcionam um ambiente melhor para a excelência em Relações Públicas.
A
Pratica apenas assessoria de imprensa ou Relações Públicas - a prática tradicional de Relações Públicas.
B
Comunicação com o público sobre os impactos que as decisões podem ter, logo após serem tomadas.
C
Cultura participativa e prática do modo de comunicação simétrico de duas mãos.
D
Comunicação interna assimétrica, regras rígidas, com descrição de tarefas e valorização maior da eficiência do que da inovação.
E
Definição de resultados subjetivos, aspectos de relacionamentos de curto prazo com a mídia, empregados, comunidade, consumidores, membros, governo e investidores.
O modelo de informação pública, o primeiro a se caracterizar como simétrico, busca disseminar informação objetiva.
C
Certo
E
Errado
O modelo assimétrico de duas-mãos é considerado a maneira mais efetiva de praticar relações públicas, pois permite um equilíbrio mais efetivo para a viabilização dos interesses da organização e de seus públicos.
C
Certo
E
Errado
As relações públicas devem ser praticadas para propiciar uma contribuição eficaz à efetividade da organização. Nos estudos contemporâneos das "relações públicas excelentes", ser eficaz significa:
A
facilitar, por meio de programas de comunicação, a disseminação das decisões, e propiciar foros de discussão que possam influenciar o público estratégico sobre questões que não são relevantes para seus interesses.
B
influenciar um grande número de pessoas, por meio da publicidade, e disseminar as decisões da organização.
C
exercer o controle social, por meio da comunicação, considerando os interesses da organização.
D
almejar e realizar objetivos que são relevantes para os interesses da organização e os de seus públicos estratégicos.
E
fazer com que um grande número de pessoas se comporte da maneira que as organizações esperam, pelo fato de criar uma boa "imagem" nos meios de comunicação.
O profissional de relações públicas também está exposto às contínuas mudanças promovidas pelo tempo. Entretanto, a essência de seu papel pouco se transforma, e requer que se habilite plenamente, por intermédio de cursos e(ou) de experiências vivenciais, para algumas atividades, entre as quais não se inclui
A
ter conhecimento das técnicas de comunicação social, mantendo-se atualizado quanto às inovações.
B
saber criar diagnósticos precisos sobre a relação da organização com seus públicos.
C
tomar decisões quanto ao posicionamento mercadológico da organização.
D
ter conhecimento de métodos de pesquisa e de suas formas de realização.
E
saber criar alternativas estratégicas para a solução de problemas de sua área de atuação.
É correto afirmar que todas as necessidades de um consumidor estão contempladas na proposta de Giangrande.
C
Certo
E
Errado
O modelo simétrico de duas mãos envolve diálogo.
C
Certo
E
Errado
O objetivo principal do modelo de relações públicas, que prima pela comunicação de duas vias simétricas, é
A
o entendimento mútuo.
B
a persuasão dos públicos.
C
a disseminação da informação.
D
a propaganda.
E
o fortalecimento da marca.
Ao advogar sobre a proposição de um quinto modelo de relações públicas feito por Patrícia Murphy, em 1991, Kunsch (2003) chama a atenção para a função política da atividade de relações públicas. Analise as afirmativas referentes ao desempenho da função política de relações públicas nas organizações.
I. É determinado pela compreensão de como se processam as relações de poder no interior das organizações.
II. Pressupõe negociação, estratégias de comunicações e ações corretas para encontrar soluções aos problemas das organizações.
III. Cria condições para que o profissional de relações públicas possa participar de modo permanente e mais significativo do processo decisório das organizações.
A partir dessa análise, pode-se concluir que
A
apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B
apenas as afirmativas I e III estão corretas.
C
todas as afirmativas estão corretas.
D
todas as afirmativas estão incorretas.
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