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Questões de Concurso sobre Teoria das Relações Públicas
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O modelo tradicional de pirâmide de influência de cima para
baixo vem sendo substituído por um paradigma mais fluido,
colaborativo e horizontal de comunicação.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
A
A comunicação, como os stakeholders, passa a ser
centralizada, unidirecional e ascendente.
B
Os porta-vozes devem evitar o diálogo e se concentrar na
divulgação de mensagens pré-elaboradas.
C
A influência dos stakeholders vem crescendo, à medida em
que a comunicação é mais direta, rápida e multidirecional.
D
Em situações de crise, as informações devem ficar restritas às
elites da empresa, evitando o contato com a mídia.
E
As relações públicas devem dar suporte ao departamento de
marketing, ignorando as estratégias publicitárias.
Em seu livro “Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional”, Margarida Kunsch afirma que a comunicação integrada “passa a ser uma arma estratégica para a sobrevivência e o desempenho de uma organização em uma realidade complexa e que se altera de forma muito rápida” (Kunsch, 1997. p 149). Nesse sentido, escolha a alternativa mais adequada sobre os princípios da comunicação interna, que deve ser desenvolvida como parte da comunicação integrada de uma organização.
A
Investir na atualização dos funcionários por meio de ações de media training.
B
Realizar ações de marketing específicas para o engajamento dos clientes internos da empresa.
C
Estimular o diálogo, a troca de informações e experiências entre a organização e seus empregados.
D
Realizar eventos para compartilhar informações sobre gestão, metas e resultados da organização.
E
Promover entre funcionários e departamentos os valores que a organização deseja transmitir aos seus clientes.
A função de _______ não representa apenas uma atividade sazonal de relacionamento e comunicação, mas diretrizes permanentes e políticas corporativas de longo prazo para que seja uniforme e integrada a estruturação dos relacionamentos e da interatividade da organização com as partes interessadas. A comunicação é um instrumento da ação de _______ para informar e educar os públicos. Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.
A
Comunicador social, relações públicas
B
Assessor, assessoria de imprensa
C
Relações públicas, relações públicas
D
Social média, relacionamento com a mídia
E
Relações públicas, marketing
As relações públicas trabalham com valores, conceitos e
princípios voltados para processos administrativos nas
organizações.
C
Certo
E
Errado
A respeito da importância e do papel das relações públicas, assinale a alternativa correta.
A
As organizações não necessitam das relações públicas, pois mantêm relacionamentos diretamente com seus públicos de interesse.
B
A comunicação é a forma menos eficaz de negociação e de colaboração entre organização e seus públicos.
C
As relações públicas são as responsáveis apenas por avaliar a comunicação entre uma organização e seus públicos.
D
As relações públicas são responsáveis por planejar ações de comunicação com o intuito de manter relacionamentos de interesse mútuo entre organização e seus públicos.
E
As organizações necessitam das relações públicas para desenvolver ações de marketing para o seu público interno, além de cerimonial e eventos.
Lesly (2001) aponta alguns modelos para se trabalhar com a mídia. Sobre eles, é INCORRETO afirmar:
A
As motivações da mídia não têm que conflitar com as da organização, porque os princípios das atividades de relações públicas são os mesmos do interesse público.
B
Conseguir cobertura da mídia e disseminar informações sobre eventos e fatos da organização são fundamentais nessa relação.
C
É importante ter iniciativa para estimular a mídia a publicar informações e pontos de vista da organização.
D
Responder a pedidos e solicitações dos veículos de comunicação é um trabalho que requer informações e fontes previamente organizadas.
A respeito das relações públicas com foco nas comunidades, analise as proposições abaixo.
I) As relações organizacionais positivas com as comunidades são uma parceria de benefício mútuo, contribuindo para a garantia da obtenção daquilo que a organização deseja receber das comunidades e vice-versa.
II) Os programas de relações públicas com as comunidades devem partir do princípio da homogeneidade deste público, tendo em vista que ele se restringe aos aspectos físicos de onde o grupo social se localiza.
III) O profissional de relações públicas deve participar como agente que sabe encarar os problemas, as necessidades e as controvérsias que envolvem a realidade social na qual a organização está inserida.
Pode-se afirmar que:
A
I, II e III são corretas.
B
I, II e III são incorretas.
C
apenas II é correta.
D
apenas I e III são corretas.
E
apenas I e II são corretas.
Considerando os princípios das relações públicas, assinale a alternativa correta.
A
Os públicos possuem interesses específicos e situacionais, portanto, não influenciam diretamente a missão das organizações.
B
As missões institucionais têm a ver com os propósitos particulares de cada organização, que não se vinculam ao atendimento dos interesses dos públicos.
C
A organização que busca estabelecer um relacionamento positivo com seus públicos estratégicos tem que incorporar os objetivos desses públicos às suas missões institucionais.
D
Os objetivos dos públicos quanto ao relacionamento com as organizações são diversificados e, por conta disso, é impossível considerá-los na missão institucional.
E
A organização que ignora o interesse dos públicos está mais preparada para competir no mercado, já que foca suas energias na expansão dos seus negócios e no alcance dos seus objetivos.
A respeito da maneira como as organizações se comunicam com seus públicos, é correto afirmar que:
A
as mídias sociais alteraram a lógica tradicional emissor-canal-receptor e as organizações foram levadas a investir principalmente em meios de comunicação que reduzam as possibilidades de intervenção dos receptores.
B
em função da facilidade e da instantaneidade de acesso aos meios de comunicação, o silenciamento da insatisfação do público, antes exposta e replicada nas mídias sociais, tornou-se uma necessidade.
C
o único modo de evitar a dispersão e a procrastinação no ambiente de trabalho é a implantação de políticas de restrição e também de bloqueio do acesso dos empregados ao facebook ou ao twitter.
D
tendo em vista que, na plataforma mediática atual, as ações de comunicação tiveram que se tornar mais rápidas, tornou-se impossível elaborar um planejamento estratégico de utilização das mídias sociais.
E
a instantaneidade e facilidade de acesso às informações possibilitadas pelas novas mídias exigem que as organizações desenvolvam formas de interação e engajamento com seus públicos.
De acordo com o planejamento e execução de atividades de relações públicas, TORQUATO (1985), afirma que novas necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações são fundamentais como estratégia principal. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada
B
A comunicação empresarial envolve apenas as formas, os recursos e os canais de comunicação coletiva (RP, jornalismo, propaganda, editoração, identidade visual, sistemas de informação)
C
Abarca as comunicações humanas, interpessoais e grupais
D
Abrange as comunicações administrativas (os fluxos, as redes, o volume de papéis normativos, os climas sócio-organizacionais)
E
Integrar tais circuitos, torná-los sinérgicos é a principal estratégia dos novos tempos
Os oito princípios de relações públicas, segundo a perspectiva da escola norte-americana, são:
A
empoderamento das atividades de relações públicas; papéis; organização da função de comunicação; modelos; características de programas individuais; ativismo e contexto ambiental para a excelência e contexto ambiental das relações públicas excelentes.
B
empoderamento da função de relações públicas; papéis; organização da função de comunicação; modelos; características de programas individuais; ativismo e contexto ambiental para a excelência e contexto ambiental das relações públicas excelentes.
C
empoderamento do cargo de relações públicas; papéis; organização da função de comunicação; modelos; características de programas individuais; ativismo e contexto ambiental para a excelência e contexto ambiental das relações públicas excelentes.
D
empoderamento do perfil profissional do relações públicas; papéis; organização da função de comunicação; modelos; características de programas individuais; ativismo e contexto ambiental para a excelência e contexto ambiental das relações públicas excelentes.
A partir da análise de Cicilia Peruzzo, não apenas no âmbito da organização, mas considerando o conjunto da sociedade, valendo-se da mediação de organizações da sociedade civil e governos, zelando pela boa reputação das instituições, as Relações Públicas criam ou reproduzem
A
condições para que sejam desenvolvidos produtos culturais que definam uma nova versão do capitalismo, que é o capitalismo
cognitivo.
B
estímulos culturais e cognitivos para a construção de uma sociedade democrática pautada pela justiça social.
C
valores favoráveis à produção e reprodução capitalista, correspondendo aos interesses da classe dominante.
D
a garantia dos interesses dos diversos públicos como fator determinante na definição dos objetivos e interesses da
organização.
E
estratégias e táticas favoráveis à compreensão, criação de crise e superação do modo de produção capitalista.
As pesquisas desenvolvidas por James E. Grunig e Todd Hunt (1984) culminaram em uma tipologia de quatro modelos de práticas de Relações Públicas. Esses modelos, abaixo descritos, podem ser tomados como representações simplificadas que descrevem um padrão de comportamento. Entretanto, para se constituir o que os autores denominaram de excellence in public relations, qual o modelo que melhor se aplica à administração de conflitos, numa relação estratégica com seus públicos, num movimento de mudanças de comportamento?
A
O da informação pública.
B
O de duas vias/assimétrico.
C
O de duas vias/simétrico.
D
O de imprensa/propaganda.
Ano:
2016
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Relações Públicas - 2016
Estudiosos da área têm assinalado que a responsabilidade social e a cidadania corporativa estão presentes no discurso empresarial; no entanto, não podem ser vistas exclusivamente como instrumentos a serviço de ganhos mercadológicos e de imagem institucional. As organizações devem mostrar que assumem, de fato, uma prática responsável e comprometida com a qualidade de vida das pessoas e a diminuição das desigualdades sociais. Eles destacam que as relações públicas têm um papel importante nesse contexto. Qual será? Analise as alternativas e assinale a INCORRETA:
A
Cumprir sua função social, ao lado de outras estratégicas.
B
Ajudar as organizações a se conscientizar de sua responsabilidade para com a sociedade.
C
Contribuir no sentido de facilitar as parcerias e as mediações com o primeiro e segundo setores.
D
Repensar as estratégias de comunicação nos projetos sociais realizados pelas empresas e pelas instituições públicas onde trabalham.
E
Contribuir para que as organizações dediquem-se à promoção de planos, projetos e programas que visem exclusivamente retornos mercadológicos.
As funções administrativa, estratégica, mediadora e política são essenciais para o planejamento e a gestão na área de relações públicas.
C
Certo
E
Errado
Existem certas regras de comportamento que devem ser do conhecimento de todos aqueles que vivem em sociedade, e cuja aplicação nas relações sociais demonstram o nível social e cultural de cada pessoa.
I. O homem apresenta sua esposa como "minha mulher", e a esposa o seu esposo como "meu marido". Apresenta-se uma pessoa de menor hierarquia à de maior. O homem é apresentado à mulher.
II. Em uma apresentação, é a mulher quem sempre estende a mão primeiro, salvo com determinadas altas autoridades. O aperto de mão tem de ser firme, evitando-se apertar demais ou oferecer uma mão frouxa.
III. Sempre que fizer uma apresentação, dizer claramente os nomes completos das pessoas. Quando se faz uma apresentação, os cavalheiros sempre ficam de pé; as senhoras, porém, podem permanecer sentadas, exceto quando apresentadas a uma pessoa de maior hierarquia ou de muito mais idade.
IV. Em uma reunião, não se deve nunca deixar de olhar as pessoas com quem se fala ou quando nos são apresentadas ou somente sorrir ironicamente.
V. Quando em um evento profissional não se deve falar aos gritos ou em um tom de voz alto demais; atender celulares e fazer todos os demais participarem de sua conversa; Indique a alternativa:
A
Apenas II, III e IV estão corretas.
B
Apenas I, III e IV estão corretas.
C
Apenas I, II e IV estão corretas.
D
Todas estão corretas.
E
Todas estão incorretas.
De acordo com o pressuposto das “funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas”, defendido por inúmeros teóricos da área, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Função Administrativa.
2. Função Política.
3. Função mediadora.
4. Função estratégica.
( ) Ajuda as organizações a se posicionar
perante a sociedade, demonstrando
qual sua missão e seus valores,
definindo uma identidade própria.
( ) Faz as articulações necessárias para
uma maior interação entre grupos,
atingindo toda a organização.
( ) Estabelecer a comunicação entre
organizações e públicos, trocando
ideais e proporcionando o diálogo.
( ) Lida com as relações de poder dentro
das organizações, com a administração
de conflitos, crises e controvérsias.
A
1 – 3 – 2 – 4.
B
4 – 3 – 2 – 1.
C
3 – 1 – 2 – 4.
D
4 – 1 – 3 – 2.
E
2 – 1 – 4 – 3.
Sobre a Função Política das Relações Públicas, de acordo com a teoria das funções essenciais, é correto afirmar que
A
nessa função as Relações Públicas são responsáveis por fazer as mediações entre a organização e seus públicos.
B
é responsável por promover o diálogo necessário para que a organização seja entendida pelos seus públicos.
C
auxilia a alta administração a manter-se informada sobre os interesses da opinião pública
D
faz referência às relações de poder dentro das organizações e também à administração de conflitos.
E
refere-se à aplicação eficaz de recursos, valendose de condições favoráveis do ambiente, para atingir objetivos específicos.
Para manter um relacionamento adequado com a administração
da organização, o profissional de relações públicas deve
demonstrar conhecimentos relativos às teorias de
gerenciamento ou de administração.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2016
Banca:
Comissão permanente de Concursos - UFAM - COMPEC
Prova:
COMPEC - UFAM - Relações Públicas - 2016
De acordo com a pesquisadora Margarida Kunsch (2003), as atividades de relações públicas devem ser coerentes com a _I_ adotada, servindo mesmo de orientação nas _II_ diante das situações que surgem no seu dia a dia.
Assinale a alternativa que completa as lacunas do texto de forma CORRETA:
A
I - proposta estratégica, II - escolhas
B
I - escolha estratégica, II - fases planejadas
C
I - programação, II - propostas estratégicas
D
I - política de comunicação, II - tomadas de decisão
E
I - proposição de planos, II - oportunidades decididas
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