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Questões de Concurso sobre Teoria das Organizações
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O conjunto de pessoas físicas e jurídicas que utiliza de recursos humanos, financeiros ou materiais para colocar em prática uma ação para conquistar seus objetivos, a partir de situações ou estímulos que provoquem uma atitude de forma organizada junto a quem tem o poder de decisão, é conhecido como
A
grupo de interesse.
B
grupo parlamentar.
C
coalizão política.
D
frente parlamentar.
E
grupo de pressão.
Saber escolher o instrumento correto de RP e o melhor momento para utilizá-lo garante maior eficácia em atingir os objetivos determinados pela organização; então, é um trabalho estratégico e de extrema importância. Para Simões (1995), a diversificação dos tipos de instrumentos pode ser vista sob dois ângulos. Um deles quanto ao fluxo de informação, que busca discriminar tudo o que pode contribuir à preservação, ao tratamento e à solução dos problemas organizacionais, sendo compreendido por três tipos: instrumentos mistos; instrumentos de saída; e, instrumentos de entrada. São considerados exemplos de instrumentos de saída:
A
Ombudsman; lobby; e, patrocínios.
B
Marca; caixa de sugestões; e, evento.
C
Informativos; clipping; e, pesquisa de opinião.
D
Identidade organizacional; produtos e serviços; e, propaganda institucional e comercial.
No mundo corporativo, a comunicação também tem um papel importante e está relacionada ao poder. Organizar uma empresa é, na verdade, organizar a comunicação entre os envolvidos. Com essa organização, constrói-se o sistema de comunicação do negócio, o que irá permitir que ele se desenvolva e sobreviva. Pode-se dizer que esta comunicação abrange os seguintes elementos: fonte; codificador; canal; mensagem; decodificador; e, receptor. Esses elementos dão vida ao processo comunicacional. Uma empresa se organiza, se desenvolve e sobrevive graças ao sistema comunicacional que ela cria e mantém, que é responsável pelo envio e recebimento de mensagens em três grandes sistemas; assinale-os.
A
Interno; externo; e, misto.
B
Horizontal; vertical; e, paralelo.
C
Expressivo; corporativo; e, econômico.
D
Sociopolítico; econômico-industrial; e, microclima da organização.
A desordem prejudica o desempenho e ficamos cada vez mais distantes de atingir os resultados desejados. Uma boa forma de começar um planejamento é com a organização de tarefas diárias. Manter e gerir uma agenda com todas as atividades a serem realizadas é um primeiro passo para a conclusão de cada etapa de um grande projeto. Esse objetivo só é alcançado quando temos planejamento e organização.
Acerca da agenda, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Agenda é um pequeno caderno no qual o usuário faz as anotações de compromissos e horários e informações diversas.
B
É uma ferramenta pessoal e geralmente tem a validade de um ano; após este período, pode ser mantida como arquivo.
C
Acredita-se que a agenda seja usada desde a Antiguidade, a partir do mesmo momento em que a escrita nasceu e se desenvolveu.
D
Foi a partir da época do Império Grego que a agenda perdeu seu antigo formato de pergaminho para passar a se parecer com um caderno.
E
Hoje em dia, a agenda foi adicionando funções em seu interior, como por exemplo, tabelas de conversão de moedas, mapamundi, pesos e medidas, etc..
Sobre a agenda, analise as assertivas abaixo:
I. A organização das tarefas diárias proporciona maior controle sobre tudo o que deve ser feito e aumenta a produtividade ao longo de um dia de trabalho.
II. Ter uma agenda ajuda a lembrar eventos recorrentes, como datas especiais e aniversários, compromissos semanais ou mensais, etc.
III. A agenda organiza atividades com base em suas metas e objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em
A
todas.
B
apenas I.
C
apenas I e II.
D
apenas II e III.
E
apenas III.
Devido ao caráter fortemente icônico da imagem das organizações na mente de seus diversos públicos, é correto afirmar que ela tende a ser
A
gestora da identidade institucional.
B
indicial da estratégia de comunicação.
C
discursiva e fiel à realidade organizacional.
D
estabilizada pelos fluxos de comunicação.
E
efêmera e vulnerável a emoções e afetos.
Um dos processos de Relações Públicas considerado como um dos mais adequados às organizações em geral, pela sua praticidade e pelo caráter global das atividades propostas e desenvolvidas, prevê seis fases para a sua implementação, assim estabelecidas:
● 1ª fase: Determinação do grupo e a sua identificação como público.
● 2ª fase: Apreciação do comportamento do público.
● 3ª fase: Levantamento das condições internas.
● 4ª fase: Revisão e ajuste da política administrativa.
● 5ª fase: Amplo programa de informações.
● 6ª fase: Controle e avaliação dos resultados.
Qual teórico articulou esse processo?
A
Cândido Teobaldo de Souza Andrade.
B
Waldyr Gutierrez Fortes.
C
Fábio França.
D
Roberto Porto Simões.
E
João Alberto Ianhez.
Quando uma organização decide construir uma intranet, pode tomar algumas medidas, tais como:
- Deixar claro os objetivos da plataforma.
- Garantir que o motor de busca seja capaz de encontrar todo conteúdo publicado.
- Oferecer serviços úteis, com simplicidade de acesso, ergonomia e caminhos intuitivos.
- Estimular o uso por líderes, chefias e direção.
- Transformar a plataforma em único meio de tramitar processos administrativos.
Esses procedimentos são importantes para garantir
A
a menor demanda de configuração dos computadores usados pelos funcionários.
B
a economia de recursos materiais e financeiros na construção da intranet.
C
a melhoria da reputação da organização perante o público externo.
D
o uso da internet quando necessário, especialmente nos momentos em que o funcionário não encontra a solução procurada na intranet.
E
o engajamento dos funcionários com a plataforma.
Uma das responsabilidades do gestor de comunicação organizacional é tratar a comunicação sob uma perspectiva abrangente e gerar consciência e competência comunicativas em todas as áreas da organização.
Sobre a gestão da comunicação, assinale a alternativa incorreta.
A
A comunicação nas organizações tende a ser predominantemente democrática. Ela flui de baixo para cima, com o uso de uma retórica sofisticada por parte daqueles que ocupam posições menos privilegiadas para buscar apoio da direção.
B
A comunicação como instrumento eficaz para a qualificação da gestão organizacional ainda não foi feita em sua totalidade.
C
As práticas comunicacionais ainda não atingiram um patamar mínimo de qualidade, e a comunicação ainda não recebe a atenção devida das organizações.
D
Lidar com comunicação é trabalhar com estruturas, padrões, fluxos de informação e processos de interação, assim como com motivação, influência e credibilidade.
Sobre o panorama da comunicação organizacional, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) O termo comunicação organizacional é relativamente antigo e remonta à década de 1950.
( ) Alguns autores e entidades entendem que o termo comunicação organizacional é sinônimo da expressão comunicação empresarial.
( ) A comunicação organizacional é uma disciplina que estuda de que forma se processa o fenômeno da comunicação nas organizações, considerando o contexto da sociedade global. Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus públicos.
( ) A comunicação organizacional e as relações públicas atuam no mesmo espaço, com conceitos distintos, porém, com fins semelhantes: a criação e a manutenção de comunicação de um sistema de comunicação excelente para as organizações.
Assinale a sequência correta:
A
V F F V
B
F V V F
C
V F F F
D
F V V V
A comunicação organizacional tem adquirido novas percepções e implicações. Hoje, ela envolve os processos comunicativos e todos os seus elementos constitutivos. Portanto, pode-se afirmar que:
A
É necessário ver a comunicação inserida nos processos simbólicos e com foco nos significados dos agentes envolvidos, dos relacionamentos interpessoais e grupais.
B
A área de comunicação tem uma função mais tática que estratégica.
C
As dimensões humana, cultural e estratégica da comunicação organizacional acontecem independentes no contexto organizacional.
D
As formas de relacionamento e o modo de produzir na comunicação organizacional permanecem da mesma forma na era digital.
“No passado, os programas de relações públicas empresariais concentravam tempo e dinheiro para atingir públicos que se julgava fossem os de maior importância para empresa − acionistas, empregados e suas famílias, clientes, órgão e pessoas chave do governo, a comunidade financeira e outros líderes de opinião” (CARLSON, 1995).
De acordo com esta perspectiva, é INCORRETO afirmar:
A
A categorização desses grupos pode facilitar o trabalho de pesquisa, mas não é ideal para conhecer de fato os desafios colocados para atuação da organização.
B
A organização deve considerar as exigências do seu negócio em primeiro lugar, construindo condições para alterar as legislações que impeçam a maximização de seus lucros.
C
É necessário dialogar com as exigências de grupos que tentam proteger o meio ambiente e elevar as oportunidades de carreiras para as minorias de direitos, como mulheres e grupos étnicos.
D
Os movimentos políticos e sociais das últimas décadas tiveram influência decisiva no mundo empresarial e, não raras vezes, fazem parte da pauta de reuniões das organizações.
A relação entre indivíduo e ambiente é estudada na Escola Canadense de Mídia. Para esta corrente de pensamento,
A
o meio é a mensagem – um determinado meio condiciona a mensagem a ser transmitida e isso ocorre porque cada meio de comunicação utiliza-se de uma forma, um conteúdo e um significado, isto é, uma linguagem específica.
B
o meio é a mensagem – um determinado meio condiciona a mensagem a ser transmitida, fazendo prevalecer essa mensagem aos demais meios, seja na forma, seja no conteúdo, seja no significado, isto é, uma linguagem universal.
C
o meio é a mensagem – um determinado meio condiciona a mensagem a ser transmitida, fazendo prevalecer essa mensagem aos demais meios semelhantes, seja na forma, seja no conteúdo, seja no significado, isto é, uma linguagem específica.
D
o meio é a mensagem – um determinado meio condiciona a mensagem a ser transmitida, e isso ocorre porque todos os meios de comunicação utilizam-se da mesma forma, do mesmo conteúdo e do mesmo significado, isto é, uma linguagem universal.
Segundo a classificação das organizações de acordo com o poder exercido sobre seus participantes (teoria da sujeição), assinale a alternativa correta.
A
Escolas, igrejas e hospitais são tipos de organizações coercitivas.
B
Nas organizações normativas, o ingresso dos participantes se dá por algum tipo de vantagem ou interesse.
C
Nas organizações coercitivas, o envolvimento dos participantes acontece de forma moral e motivacional.
D
As organizações utilitárias compreendem as empresas em geral e seu controle predominante é caracterizado como remunerativo.
E
Prisões e instituições penais são tipos de organizações normativas.
Dentro de uma organização, as barreiras organizacionais burocráticas acontecem quando:
A
pessoas dificultam a comunicação de acordo com seu estado emocional ou seus valores.
B
existem preconceitos ou estereótipos.
C
devido a uma sobrecarga de informações, os receptores ficam saturados.
D
são passadas informações fragmentadas, distorcidas ou duvidosas.
E
existem distâncias físicas, especializações na função-tarefa, relações de poder ou posse de informações.
Torquato (1986), ao oferecer uma abordagem disciplinar à comunicação organizacional, aponta três dimensões:
A
comportamental, social e cibernética.
B
política, social e organizacional.
C
intrapessoal, interpessoal e grupal.
D
tecnológica, intrapessoal e social.
E
cultural, utilitária e estratégica.
Sobre as relações públicas nas organizações, dadas as proposições seguintes
I. As relações públicas devem ter uma visão global da comunicação nas organizações.
II. Para se utilizar das técnicas de relações públicas e de seu profissional, é necessário que a organização evidencie a sua missão, valores e metas.
III. A visão institucional se relaciona com as relações públicas no composto organizacional, por intermédio da administração da comunicação.
verifica-se que está(ão) correta(s)
A
II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
Há, atualmente, um cenário que aponta a necessidade de uma nova conformação das 3 forças que sustentavam as sociedades, dada a menor participação do primeiro setor (Estado) e maior do segundo (Empresas) e do terceiro (Sociedade Civil Organizada) nas questões públicas.
Essa nova ordem de papéis, representados por esses 3 setores, é um indicador de que
A
a atuação comercial está desvinculada de seus discursos.
B
a universalização dos serviços públicos não é mais função do Estado.
C
uma responsabilidade maior sobre questões sociais é atribuída às empresas.
D
as práticas de produção ricas em informação são utilizadas pelo Estado.
E
o engajamento social corporativo limitou-se às minorias.
Nas organizações sociais se apresentam dois grandes sistemas orgânicos, evidenciados por meio de duas redes, a formal e a informal. Qual alternativa define o fluxo da rede formal?
A
Descendente, lateral, circular e diagonal.
B
Ascendente, lateral, horizontal, vertical e diagonal.
C
Diagonal, lateral, vertical e horizontal.
D
Descendente, ascendente, lateral e diagonal.
E
Horizontal, lateral, diagonal, descendente e ascendente.
A comunicação descendente centrífuga organizacional refere-se ao processo de
A
comunicação coletiva: mensagens transmitidas através de publicações para empregados/colaborador.
B
transmissão de informação com os grupos que habitam a região geográfica, onde, por exemplo, está sediada uma unidade industrial.
C
transmissão de informação do centro para a base. Traduzem essencialmente os objetivos, política, diretrizes, normas etc., princípios orientadores necessários ao funcionamento da empresa.
D
representação do processo de transmissão das informações através do qual a base (trabalhadores) pode fazer chegar aos escalões superiores suas opiniões, atitudes e ações sobre assuntos importantes para funcionamento da empresa.
E
compreensão do fluxo de informações entre escritórios, departamentos, seções, serviços ou pessoas situadas no mesmo nível da empresa.
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