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Questões de Concurso sobre ERP (Enterprise Resource Planning)
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A sigla PCP designa um tipo de módulo de sistema ERP, ou então um sistema independente, com a finalidade de atender a gestão
A
da produção industrial.
B
de contratos de serviços a prestar
C
fiscal de vendas no varejo.
D
da integração online de operações de pagamentos e recebimentos com bancos.
E
de envio de e-mails marketing.
Os diversos sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) possuem diversas características comuns, e, sobre tais características, é correto afirmar que, na maioria das implementações,
A
cada setor da empresa utiliza uma versão de ERP independente dos demais setores.
B
apresentam-se tempos de resposta a consultas extremamente longos.
C
substituem-se todos programas aplicativos da empresa, inclusive editores de texto.
D
sua utilização ocorre exclusivamente por empresas governamentais.
E
utiliza-se uma base de dados comum a todos seus módulos.
Muitas empresas têm utilizado os chamados sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning). Tais sistemas apresentam algumas características comuns entre si, sendo que, na maioria dessas implantações, é correto afirmar que, dentre tais características comuns, encontra-se a
A
terceirização de toda equipe de tecnologia da informação da empresa.
B
padronização dos processos de negócio pelos diversos setores de uma empresa.
C
sua utilização somente por empresas multinacionais de grande porte.
D
sua utilização maciça em substituição a, por exemplo, sistemas de correio eletrônico.
E
necessidade de substituição de todo o parque computacional da empresa.
Assinale a alternativa INCORRETA quanto à definição dos programas Enterprise Resource Planning (ERP) como ferramenta de gestão da informação centrada nos processos.
A
Permite que o sistema viabilize a integração dos diversos departamentos de uma empresa.
B
Conjunto de sistemas que possibilita a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
C
Permite benfeitorias que vão desde o aumento da eficiência até o incremento da qualidade, produtividade e lucratividade.
D
Tem como vantagem reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado e de eliminar a redundância de atividades.
E
Conjunto de sistema estratégico de negócio direcionado ao atendimento antecipado das necessidades dos clientes potenciais de uma empresa.
Você é o analista de um sistema para gestão de beneficiários em um plano de previdência pública e recebeu a tarefa de implantar uma Virtual Private Network (VPN) para que os fornecedores do ERP possam acessar o ambiente de homologação. Nesse sentido, é necessário utilizar protocolos específicos de segurança da comunicação para habilitar uma VPN ponto-a-ponto. Assinale a alternativa que apresenta o protocolo utilizado para esse objetivo.
A
MQTT
B
UDP
C
IPsec
D
POP3
E
FTP
Durante os últimos 50 anos, cada vez mais, o fluxo e as informações organizacionais, entre os principais atores dos negócios, foram informatizados. Investir em sistemas de informação é a maneira que as empresas têm para administrar suas funções de produção interna, bem como lidar com as demandas dos atores-chave presentes em seus ambientes. Indique a alternativa CORRETA sobre sistemas Enterprise Resource Planning (ERP):
A
Um conjunto de programas integrados que gerencia as operações vitais de negócios para todos os múltiplos pontos da organização.
B
Um sistema que inclui o planejamento, a execução e o controle de todas as atividades envolvidas: em compra e abastecimento de matéria‑prima, conversão de matérias‑primas de produtos acabados, armazenamento e entrega de produtos acabados para os clientes.
C
Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e equipamentos utilizados para realizar e registrar transações comerciais.
D
É um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e equipamentos utilizados para apoiar as tomadas de decisões em relacão a um problema específico.
E
É um sistema de computador capaz de reunir, armazenar, manipular e exibir informações geograficamente referenciadas. Isto é, os dados são identificados de acordo com sua localização.
Os chamados sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) possuem diversas propriedades bastante importantes que têm incentivado seu uso. Dentre essas propriedades, uma propriedade positiva, na maioria das implantações de sistemas ERP, constitui-se na
A
utilização de um sistema independente de bancos de dados para cada setor da empresa.
B
utilização desses sistemas como navegadores da internet, em substituição aos navegadores convencionais.
C
possibilidade de sua utilização por parte de uma ampla gama de empresas, por exemplo, nos setores de produção, governamental, de educação, entre outros.
D
redução significativa do quadro de funcionários ligados diretamente à produção de bens.
E
eliminação de todo o parque computacional da empresa que adote o ERP.
Um dos ERP’s bastante utilizado no mercado é o SAP. Se desejarmos acrescentar tarefas a este ambiente, temos que utilizar a seguinte linguagem de programação:
A
Java
B
Python
C
NET
D
Rexx
E
Abap
O ERP (Enterprise Resource Planning) pode ser considerado um tipo de Sistema de Informação que reúne diferentes processos e dados da empresa em um único local.
C
Certo
E
Errado
O e-social já uma realidade no Brasil e a SAP vem fazendo atualizações constantes em sua solução.
Qual dos eventos abaixo já está totalmente coberto pela solução standard?
A
S-2200 Admissão de trabalhador
B
S-1300 Contribuição sindical patronal
C
S-1200 Remuneração do trabalhador
D
S-1010 Tabela de rubricas
E
S-1000 Informações do empregador/contribuinte
No que tange à análise de desempenho de sistemas de gestão integrados (ERP), o seguinte fator tem uma contribuição individual maior para o sucesso desses sistemas:
A
forte gestão do projeto.
B
suporte e adesão dos executivos.
C
gestão de mudanças organizacionais e treinamentos.
D
expectativas realistas.
E
foco nos processos transacionais.
ERP (Sistema Integrado de Gestão) é um sistema de informação adquirido na forma de pacotes de software que permitem a integração entre dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de negócio de uma organização.
JUNIOR, C.C. Sistemas Integrados de Gestão ERP: uma abordagem gerencial. Curitiba: Ibpex, 2008.
Com relação aos ERPs, assinale a alternativa correta.
A
Os ERPs possuem módulos que podem ser integrados entre si e compartilhar bases de dados, consequentemente, permitem que uma empresa decida quais módulos utilizar a partir de sua estratégia de negócio.
B
Não precisam ser desenvolvidos utilizando as melhores práticas de mercado aplicadas a cada segmento, uma vez que o objetivo é simplesmente trazer vantagens competitivas para a organização que está implantando o sistema.
C
A implementação de um ERP deve ser desenvolvido exclusivamente para um cliente, uma vez que se deve observar os detalhes dos processos organizacionais de cada empresa; logo, um mesmo ERP não pode ser reutilizado em diferentes empresas.
D
Um ERP garante a integridade das informações; logo, sempre que um dado é inserido, a atualização é refletida por todos os módulos do sistema. Dessa forma, não se faz necessário um sistema de auditoria para verificar a consistência dos dados em cada módulo.
E
O objetivo central de um ERP é permitir a integração dos dados dos diferentes setores de uma empresa, bem como a disponibilidade de tais dados em tempo real. Para tal, um banco de dados único precisa ser acessado por quaisquer usuários, sem quaisquer restrições.
A Prefeitura de Teresina deseja instalar um sistema constituído por módulos integrados permitindo a administração de diversas operações, tais como financeira, contábil, logística e recursos humanos, o que possibilita um maior controle dessas operações e dos custos devido à forte integração das áreas citadas, sendo de grande ganho para a organização governamental. Baseado em tais características, a escolha deve ser direcionada a um sistema de informação do tipo
A
Sistema de Informação para Executivos – EIS.
B
Sistema de Gestão Empresarial – ERP.
C
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM.
D
Sistema Especialista − SE.
E
Sistema Operacional – SO.
Em relação aos sistemas integrados de informações, considere as afirmações abaixo.
I - São sistemas de informação compostos de vários módulos integrados de forma a fazer com que um único evento que tenha dado origem à execução de um processo seja trabalhado em seus inúmeros aspectos por todas as áreas que tenham alguma responsabilidade sobre ele.
II - Apesar de prometerem um alto grau de customização, os sistemas integrados de informação não são sistemas padronizados, aos quais a organização deve se adaptar, considerando a sua lógica de funcionamento.
III - Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM) e Customer Relationship Management (CRM) são exemplos de sistemas integrados de informação.
Quais estão corretas?
A
Apenas II.
B
Apenas III.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
O ERP integra todos os departamentos da organização em um único sistema de TI para que os funcionários possam tomar as decisões visualizando as informações em todas as operações de negócios. Para medir o sucesso de um ERP, existe um sistema de gestão que fornece um feedback em torno dos processos internos dos negócios e dos resultados externos, a fim de melhorar continuamente o desempenho estratégico, que se baseia em quatro perspectivas, listadas a seguir:
I. Cliente
II. Financeira
III. Aprendizado e crescimento
IV. Processos internos do negócio
Essa ferramenta é conhecida como:
A
Pareto Chart
B
Balanced Line
C
Ishikawa Chart
D
Balanced Scorecard
O planejamento de recursos empresariais, representado pela sigla ERP, integra todos os departamentos e funções da organização em um número de sistemas de TI, para que os funcionários possam tomar decisões nas operações de negócios.
Nesse contexto, a observação da figura acima permite concluir que os componentes I e II são, respectivamente:
A
B
C
D
São características da aplicação dos Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERP), EXCETO:
A
agrupar silos de informações para permitir a compreensão do que está acontecendo pelos gestores.
B
dar acesso à informação, integrando processos empresariais e a plataforma de tecnologia moderna necessária para se tornar e permanecer competitivo.
C
dar suporte a todos ou à grande maioria dos processos e das funções da empresa.
D
expandir o alcance da empresa para além de suas redes internas até os seus fornecedores, clientes e parceiros.
E
incentivar sua construção com recursos próprios ou utilizando software exclusivo, desenvolvido na própria empresa.
Sobre as caracterizações das Integrações Tecnológicas no Brasil, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) Integração da Gestão Estratégica com os processos de manufatura, através de aplicações de Product Life Cycle Management e de Product Data Management.
( ) Integração das cadeias de suprimentos, através de aplicações de supply-chain e da infraestrutura de comunicação e Internet.
( ) Integração dos processos de desenvolvimentos de produtos com os processos de gestão de clientes altamente sofisticados, através de aplicativos de Customer Resource Management.
( ) Integração entre a gestão da empresa e o seu chão de fábrica, através de aplicações de Enterprise Resource Planning - ERP e Manufacturing Execution System - MES.
( ) Integração entre as funções administrativas e padronização dos aplicativos de back-office no contexto da empresa, de suas divisões e filiais, através de Enterprise Resource Planning - ERP.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
A
V, F, V, F, F.
B
V, F, F, F, V.
C
F, V, V, F, F.
D
F, V, F, V, V.
E
F, F, F, V, V.
Acerca do ciclo de vida dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais), julgue os itens abaixo como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção correta.
I – É chamada de seleção a etapa em que são necessários o desenvolvimento de critérios para avaliar soluções e a atribuição de pesos a eles para classificar as melhores alternativas.
II – A etapa de utilização é um processo pelo qual módulos do sistema são colocados em funcionamento em uma empresa.
III – A etapa de utilização não termina enquanto o sistema ERP estiver em processamento, pois sempre haverá algo a ser alterado ou melhorado.
IV – Como o ERP é um pacote de software fechado, não possui ciclo de vida.
A sequência correta é:
A
V, F, V, V.
B
V, F, V, F.
C
F, V, F, F.
D
F, V, F, V.
Aplicações ERP (enterprise resource planning) não são desenvolvidas com J2EE porque não possuem suporte. Para ERP com Java, é necessário a versão J2EE-ERPBusiness.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado