Questões de Concurso sobre Modelagem de Processos

Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades que são executadas de forma coordenada em uma organização. Essas atividades em conjunto realizam metas de negócio.

Nesse contexto, considere a descrição do processo de negócio de empréstimo e devolução de livros de uma biblioteca.

O processo é iniciado quando uma pessoa usuária (aluno(a), professor(a) ou técnico(a) administrativo(a)) solicita o empréstimo de um livro a uma pessoa que atende na biblioteca. A pessoa atendente verifica se a pessoa usuária possui pendências, como livros em atraso ou multas não pagas. Caso existam pendências, a pessoa usuária é notificada e o empréstimo é negado até a regularização da situação. Se não houver pendências, o sistema verifica a disponibilidade do livro solicitado. Se o exemplar estiver disponível, o empréstimo é registrado, e o livro é entregue à pessoa usuária, informando a data prevista para devolução. Se o exemplar não estiver disponível, a pessoa usuária pode optar por reservar o livro ou encerrar o processo.

O processo de devolução inicia-se quando a pessoa usuária retorna o livro à biblioteca. Nesse caso, a pessoa atendente registra a devolução do exemplar e verifica se houve atraso. Em caso de atraso, é calculada e registrada uma multa para a pessoa usuária. Ao mesmo tempo, a pessoa atendente realiza a inspeção física do livro, verificando se o exemplar está em boas condições. Se o livro estiver em boas condições, ele é disponibilizado novamente no acervo. Se houver danos, a pessoa usuária é notificada e poderá ser responsabilizada conforme as normas da biblioteca. Não existe uma ordem pré-definida para execução das atividades de cálculo da multa e verificação das condições do livro, porém o processo somente finaliza quando essas duas atividades forem concluídas.

De acordo com a descrição do processo de “Empréstimo e Devolução de Livros da Biblioteca”, considere as afirmativas a seguir

I → “Inicia Solicitação de Empréstimo” e “Verifica Pendências do usuário” devem ser modeladas como tarefas e existe um fluxo sequencial entre elas.

II → Para modelar o fluxo responsável por verificar se o exemplar está disponível, deve ser usado um gateway inclusivo.

III → Para representar o fluxo de execução entre as tarefas responsáveis por executar o cálculo da multa e verificação das condições do livro antes da finalização do processo, deve ser usado um gateway paralelo.

IV → A verificação de que o livro está em boas condições exige o uso de um gateway exclusivo.

Estão corretas

Durante a modelagem de um sistema de gestão empresarial, foi necessário representar somente as atividades que trocam mensagens com entidades externas, como fornecedores e parceiros, sem detalhar as ações internas da empresa que não participam diretamente dessas interações. Com base nas classificações de processos de negócio, assinale a alternativa que apresenta o tipo de processo representado nessa modelagem.

Uma das desvantagens da modelagem de processos de negócio que utiliza a cadeia de valor é sua reduzida utilidade associada ao aumento da complexidade de análise, requerendo o uso de notações mais detalhadas para decomposição adicional.

A modelagem de processo de negócio (Business Process Modeling - BPM) é uma técnica utilizada para representar os processos internos de uma empresa de forma clara e estruturada, com o objetivo de otimizá-los. Em relação às práticas de BPM, qual das alternativas abaixo está correta?

Processo de Negócio é o conjunto de atividades que têm por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes. A figura a seguir ilustra elementos de processo de negócio.

Acerca do tema, é correto afirmar:

Considere o diagrama a seguir.

O diagrama representa o processo de desenvolvimento de uma especificação para o sistema de informação de pacientes de uma clínica de saúde. Esse sistema destina-se a gerenciar informações sobre os pacientes e sobre os tratamentos prescritos. A sequência do diagrama demonstra que:

A referência padrão do BPM CBOK 2.0 é dividida por áreas de conhecimento que organizam os temas abordados e dão suporte a um entendimento comum sobre do BPM. Sobre a área denominada Modelagem de Processos, é correto afirmar que

Elon Musk tem se envolvido em algumas polêmicas após a aquisição do Twitter e a mudança do nome da plataforma para X. Ele é reconhecido por sua constante busca por inovação e eficiência. Recentemente, ele destacou a importância de entender cada passo da produção de um foguete reutilizável na sua empresa SpaceX.

Diante da necessidade de visualizar e gerenciar esse fluxo de trabalho complexo, o conceito de gestão de processos e modelagem que melhor captura as diversas atividades, decisões e interações na produção do foguete é chamado

Assinale o diagrama que permite projetar todo o fluxo de um novo procedimento de pagamentos de IPTU à prefeitura.

O BPMN (Business Process Model and Notation) é uma linguagem gráfica padrão para modelagem de processos de negócios. Constitui-se de diversos elementos que auxiliam na descrição visual dos processos. Com base nisso, identifique a alternativa que apresenta o elemento utilizado para representar um processo ou uma entidade.

Com a crescente adoção das práticas de ESG (Ambiental, Social e Governança) pelas empresas brasileiras em 2023, muitas organizações estão revisando seus processos internos para atender aos novos padrões de sustentabilidade e responsabilidade social. Durante reuniões sobre essa transição, tem surgido a dúvida sobre a diferença entre processos primários, de suporte e de gerenciamento no contexto do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

Assinale a opção que descreve corretamente a diferença entre esses processos.

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Assinalar a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma das melhorias que a adoção de BPM proporciona aos processos de uma organização:

Abaixo está representado um elemento de modelagem de processos do Bizagi Modeler, em sua versão 3.1, em português.

Esse elemento identifica um evento intermediário do tipo:

Abaixo, está representado um elemento de modelagem de processos do Bizagi Modeler, em sua versão 3.1, em português.

O elemento acima identifica uma tarefa do tipo:

Tendo como premissa o Business Process Management (BPM), são consideradas práticas de uma organização centrada em processos, EXCETO

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