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Questões de Concurso sobre Código de Ética do Bacharel em Turismo
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Analise as afirmativas abaixo. Marque V (verdadeiro) e F (falso) e, posteriormente, a alternativa correspondente.
[ ] A ética é definida, de uma forma ampla, como a explicitação teórica dos comportamentos morais do agir humano, que são direcionados somente aos aspectos relativos à realização individual.
[ ] O trabalhador de qualquer área, no exercício da sua profissão, precisa ter compromisso moral com o indivíduo, cliente empregador, organização e com a sociedade, com deveres e responsabilidades indelegáveis.
[ ] Os valores empresariais constituem a referência que deve inspirar a conduta de todos os empregados e empregadores dentro de qualquer ambiente organizacional. Ratifica-se ainda que a conduta dos profissionais deve se basear no respeito exclusivo às pessoas de hierarquia superior.
A
V, V,V
B
F,F,F
C
V,F,V
D
F,V,F
E
F,F,V
Ano:
2025
Banca:
Objetiva Concursos
De acordo com o Código de Ética Profissional de Turismo, sobre os compromissos do turismólogo com a defesa da categoria, é CORRETO afirmar que:
A
O turismólogo deve assinar planos e projetos, independentemente de seu impacto ambiental, desde que tragam benefícios econômicos.
B
O turismólogo tem o dever de se filiar à entidade de classe, mas não precisa seguir as resoluções aprovadas por ela.
C
A fiscalização do exercício profissional e a comunicação de infrações aos órgãos competentes fazem parte das responsabilidades do turismólogo.
D
O turismólogo pode utilizar vantagens inerentes a cargos de direção na entidade de classe para benefício próprio.
E
A defesa da classe e a valorização da área de formação não são consideradas responsabilidades do turismólogo.
De acordo com o Código de Ética do Turismo (Resolução MTur nº 135/2011), qual é uma das principais responsabilidades éticas do turismólogo no exercício de sua profissão?
A
Priorizar os interesses econômicos dos empreendimentos turísticos, mesmo que haja prejuízo sociocultural para a comunidade local.
B
Divulgar informações turísticas apenas de interesse comercial, sem necessidade de comprovação de veracidade.
C
Restringir sua atuação apenas às atividades empresariais, sem envolvimento com questões comunitárias ou ambientais.
D
Atuar de forma responsável, promovendo o desenvolvimento sustentável e respeitando os valores culturais, sociais e ambientais das localidades turísticas.
E
Atuar somente em cargos públicos municipais, priorizando o interesse local.
O Código de Ética do Turismólogo estabelece princípios que orientam a conduta profissional frente à sociedade, ao patrimônio cultural e ambiental, aos turistas e às instituições públicas ou privadas. Em uma situação de conflito entre interesses econômicos de um empreendimento turístico e a preservação de patrimônio cultural local, o turismólogo ético deve:
A
Transferir integralmente a responsabilidade das decisões aos órgãos públicos e limitar-se a executar determinações.
B
Apoiar a implementação do projeto turístico mesmo que cause perda de bens culturais imateriais, desde que gere emprego e renda.
C
Divulgar apenas os aspectos positivos do empreendimento, omitindo possíveis impactos para não prejudicar investimentos.
D
Negociar com a mídia formas de minimizar a repercussão social de conflitos com comunidades tradicionais.
E
Defender a preservação do patrimônio cultural, prestar informações verdadeiras, orientar o empreendimento quanto a práticas responsáveis e recusar ações que violem direitos culturais ou ambientais.
A conduta ética profissional é importante em todos os segmentos. No caso do ramo turístico, ao se praticar um turismo antiético, é possível observar as condutas abaixo descritas. Uma das alternativas foi elaborada de forma incorreta, assinale-a:
A
Praticas xenofóbicas e preconceituosas de uma forma geral.
B
Precarização da mão de obra empregada no setor turístico.
C
Exploração devida do meio ambiente em destinos turísticos.
D
Fuga de patrocinadores e investidores.
E
Estigmatização de um destino turístico.
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Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta sobre a Ética Profissional:
I - A atuação profissional do Turismólogo deve ser pautada pela verdade, dignidade, independência e improbidade;
II - O Trabalho do Turismólogo deve ser pautado na atuação em prol das diferenças e pela tolerância;
III - Ao profissional cabe atuar para que o desejo pelo ganho material se sobreponha aos fins sociais de seu trabalho que é de interesse da sociedade da qual faz parte;
IV - O sigilo quanto a informações privilegiadas e/ou confidenciais deve ser utilizado pelo profissional, objetivando resguardar as relações com o contratante, desde que seu silêncio não propicie prejuízo ao direito do deslocamento, integridade do turista ou das comunidades receptoras.
A
Apenas os itens, I e II estão corretos.
B
Apenas o item IV está correto.
C
Apenas os itens, I, II e III estão corretos.
D
Apenas os itens II e IV estão corretos.
E
Nenhuma das alternativas estão corretas.
Um documento que prevê princípios a serem adotados por turistas, empresários, profissionais e outros atores envolvidos no desenvolvimento turístico, relacionados, por exemplo, à contribuição do turismo para a compreensão e o respeito mútuo entre homens e sociedades, e ao turismo como fator de desenvolvimento sustentável, é o
A
Código de Conduta, dos Ministérios do Turismo e da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos.
B
Código de Ética do Turismólogo, da Associação Brasileira de Turismólogos.
C
Código Ético Mundial para o Turismo, da Organização Mundial do Turismo.
D
Código de Ética e Conduta Profissional para servidores do Ministério do Turismo.
E
Código de Conduta Ética, do Conselho Nacional do Turismo.
No ano de 1999, a Organização Mundial do Turismo criou o Código Mundial de Ética do Turismo. De acordo com esse código, uma das obrigações dos agentes de desenvolvimento turístico
A
fornecer aos turistas informações inverídicas sobre os destinos, as condições de viagem e de estadia. O atendimento ao turista deve satisfazer as suas necessidades físicas, emocionais e religiosas.
B
contribuir para o pleno desenvolvimento cultural dos turistas, sendo ilimitado o exercício, manifestações culturais e religiosas.
C
vigiar pela segurança, pela prevenção de acidentes, pelas condições sanitárias, pela higiene dos alimentos daqueles que recorram a seus serviços bem como pela existência de sistemas de seguros e de assistência adequados.
D
isentar as autoridades públicas dos países de destino o estabelecimento dos mecanismos para repatriar turistas nos casos de descumprimento de contrato pelas empresas organizadoras de suas viagens.
O art. 2° da Lei n. 12.591/2012, prevê uma série de atividades específicas do turismólogo. Com relação ao tema, assinale a alternativa INCORRETA:
A
coordenar, orientar e elaborar planos e projetos de marketing turístico.
B
diagnosticar as potencialidades e as deficiências para o desenvolvimento do turismo nos Municípios, regiões, Estados da Federação e países da América do Sul.
C
desenvolver e comercializar novos produtos turísticos.
D
criar e implantar roteiros e rotas turísticas.
E
pesquisar, sistematizar, atualizar e divulgar informações sobre a demanda turística.
Comportamentos éticos são muito importantes para o turismo. Assim, se as boas condutas não forem observadas, uma série de desdobramentos negativos podem ocorrer. Sobre tais efeitos, assinale a alternativa INCORRETA:
A
estigmatização de um destino turístico.
B
maior respeito às tradições culturais.
C
práticas xenofóbicas.
D
exploração indevida do meio-ambiente.
E
fuga de patrocinadores e investidores.
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Analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__) A ética é um ramo da filosofia que estuda o que é bom ou mau.
(__) Na base etimológica, as palavras ética e moral possuem o mesmo significado.
(__) A ética como expressão do pensamento filosófico nos conduz à ideia de uma forma universal do comportamento humano, que é expresso em princípios válidos para todo o pensamento moral e sadio.
(__) A ética é um ramo do ideal libertário que estuda o que é certo ou errado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
F − F − F − F.
B
V − V − V − F.
C
V − F − V − F.
D
F − V − V − V.
E
V − V − F − V.
Conforme o Código de Ética do Turismo, Art. 10, que trata da aplicação dos princípios do código de ético mundial para o Turismo:
I. Os agentes públicos e privados do desenvolvimento turístico cooperarão na aplicação dos presentes princípios e controlarão sua prática efetiva.
II. Os agentes do desenvolvimento turístico reconhecerão o papel das organizações internacionais, em primeiro lugar o da Organização Mundial do Turismo e das organizações não governamentais competentes nos campos da promoção e do desenvolvimento do turismo, da proteção dos direitos humanos, do meio ambiente e da saúde, em acordo com os princípios gerais do direito internacional.
III. Os mesmos agentes manifestam sua intenção de submeter os litígios relativos à aplicação ou à interpretação do Código de Ética Mundial para o Turismo a um terceiro órgão imparcial, denominado Comitê de Ética do Turismo, para fins de conciliação.
Marque a alternativa correta:
A
Apenas I e II estão corretas.
B
Todas as alternativas estão corretas.
C
Apenas III está correta.
D
Apenas I e III estão corretas.
E
Apenas II e III estão corretas.
Segundo a World Tourism Organization (WTO), o Código Global de Ética para o Turismo visa:
I. Promoção dos valores éticos comuns a toda humanidade.
II. Enaltece os benefícios da diversidade e da não estandardização.
III. Desenvolve as atividades turísticas com bases responsáveis, respeitando as Leis, o meio ambiente e a cultura das comunidades receptoras.
IV. Trata da necessidade de que as autoridades públicas devem proporcionar adequadamente a proteção dos turistas que visitam o país.
V. Preservação dos patrimônios naturais.
VI. Defende os direitos dos trabalhadores do setor de turismo.
Marque a alternativa correta:
A
Apenas IV, V e VI estão corretas.
B
Todas as alternativas estão corretas.
C
Apenas I, II e III estão corretas.
D
Apenas II, IV e VI estão corretas.
E
Apenas I, III e V estão corretas.
A ética profissional compreende o conjunto de parâmetros que guia atitudes corretas e honestas em uma profissão ou empresa. Para facilitar que tais preceitos sejam seguidos, cada ramo conta com seus códigos de ética. Ratificando a importância da ética no turismo, em 1999 foi elaborado um documento a nível mundial sobre esse tema. Qual é esse documento?
A
Código de Conduta Internacional de Ética Profissional no Turismo
B
Código Mundial de Ética no Turismo
C
Código Unificado de Conduta Ética no Turismo
D
Código Internacional de Ética Profissional no Turismo
E
Código Global de Ética no Turismo
O código de ética do turismo elaborado pela Organização Mundial do Turismo é considerado um marco de referência para o desenvolvimento responsável e sustentável do turismo. Nesse sentido, ele corrobora para que o profissional atue de forma mais assertiva e dentro dos princípios éticos que a profissão exige. Assinale a alternativa que vai de encontro com essa perspectiva.
A
O objetivo desse código é minimizar os efeitos negativos do turismo sobre o meio ambiente.
B
Esse código também tem o intuito de minimizar os efeitos negativos do turismo sobre o patrimônio cultural.
C
Visa beneficiar os residente em destinos turísticos.
D
Visa promover uma ordem turística ética, equitativa, responsável e sustentável em benefício de todos os setores envolvidos (empresários, trabalhadores, comunidade local e turista).
E
Objetiva restringir o direito ao turismo e a liberdade dos deslocamentos turísticos.
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Destrave a preparação completa para sua aprovação. Com a Assinatura Ilimitada, você estuda com os melhores professores do Brasil e todos os recursos Gran.
A posição contra a exploração sexual comercial de crianças é uma das bases do Código de Ética Mundial do Turismo, descrita, em agosto de 1996, pelo/pela:
A
Declaração de Manila.
B
Declaração de Estocolmo.
C
Resolução da XI Assembleia- -Geral da OMT (Cairo).
D
Acordo-Geral sobre o Comércio de serviços.
E
Resolução da IX Assembleia- -Geral da OMT (Buenos Aires).
No ano de 1999, a Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo (ABBTUR Nacional) implanta o Código de Ética. E o Artigo 13 recomenda:
Artigo 13o – O Bacharel em Turismo deve abster-se de:
§ 1o praticar qualquer ato que possa prejudicar os legítimos interesses de outro profissional;
§ 2o criticar de maneira desleal os trabalhos de outro colega de profissão;
§ 3o apropriar ideias, planos e projetos de iniciativa de outros profissionais, sem a devida autorização dos autores;
§ 4o rever ou retificar o trabalho de outro profissional, sem a anuência do autor;
§ 5o realizar qualquer ato inidôneo que prejudique a reputação ou a atividade exercida por outro colega;
§ 6o intervir na relação comercial entre outros profissionais e seus respectivos clientes, exceto nos casos em que sua participação tenha sido expressamente solicitada.
(https://canal.cecierj.edu.br)
Assinale o tema a que se relacionam estes indicativos de atuação ética.
A
Compromissos com a defesa da categoria.
B
Princípios fundamentais.
C
Relação com fornecedores.
D
Relação com os colegas.
E
Relacionamento com o cliente.
O código de ética mundial para o turismo, elaborado pela OMT (Organização Mundial do Turismo) no seu Artigo 3, que trata o turismo como fator de desenvolvimento sustentável, estabelece que:
( ) Todos os agentes de desenvolvimento turístico têm o dever de proteger o meio ambiente e os recursos naturais, com vistas a um crescimento econômico estruturado, constante e sustentável, que seja capaz de satisfazer equitativamente as necessidades e aspirações das gerações presentes e futuras.
( ) As autoridades públicas nacionais, regionais e locais favorecerão e incentivarão todas as modalidades de desenvolvimento turístico que permitam preservar recursos naturais escassos e valiosos, em particular a água e a energia, e evitar no que for possível a produção de resíduos.
( ) Os turistas e visitantes têm a responsabilidade de informar-se, desde antes de sua saída, sobre as características do país que se dispõem a visitar. Além disto, estarão conscientes dos riscos à saúde e à segurança inerentes a todos os deslocamentos fora de seu entorno habitual, e deverão comportarse de modo a minimizar estes riscos.
( ) Serão feitos esforços para distribuir no tempo e no espaço os movimentos de turistas e visitantes, em particular por meio das férias remuneradas e das férias escolares, e, equilibrar melhor o fluxo turístico, com o objetivo de reduzir a pressão causada pela atividade turística no meio ambiente e de aumentar seus efeitos benéficos no setor turístico e na economia local.
( ) O turismo de natureza e o ecoturismo são reconhecidos como formas de turismo particularmente enriquecedoras e valorizadoras, sempre que respeitem o patrimônio natural e a população local e se ajustem à capacidade de carga dos lugares turísticos.
A
V, V, V, V, V.
B
V, V, F, V, V.
C
F, V, V, V, F.
D
F, V, V, F, V.
E
V, V, F, F, V.
A despeito do Código Mundial de Ética do Turismo, assinale a resposta CORRETA:
A
Entende-se que a ética é o conhecimento do que “é certo” e do que “é errado” e o desejo de fazê-lo, considerando que a prestação dos serviços turísticos se baseia na confiança de quem os compra, na pessoa de quem os vende ou fornece.
B
As políticas e atividades turísticas devem dedicar uma atenção especial deve à preservação e restauração dos monumentos, santuários e museus, bem como deve ser encorajado o acesso do público aos bens e monumentos culturais privados.
C
Baseia-se em oferecer melhores práticas, à semelhança dos códigos de conduta, como um meio de estimular a responsabilidade e comportamento dos envolvidos com o turismo.
D
A OMT - Organização Mundial do Turismo assume em seu compromisso seguir com o modelo da intensidade ética que indica que a ética é formada por seis variáveis principais: magnitude das consequências, consenso social, probabilidade de efeito, imediatismo temporal, proximidade e concentração do efeito.
E
A questão ética para o Turismo centra-se em socializar as oportunidades, estimulando o surgimento de experiências que promovam o desenvolvimento local; propiciando o surgimento de pequenos empreendimentos que tragam benefício direto ou indireto à população local.
O Código Ético Mundial para el Turismo é constituído por dez artigos (UNWTO, 2020), e o 3o refere-se ao Turismo “como fator de desenvolvimento sustentável”.
Assinale a alternativa que apresenta redação diferente do seu texto original.
A
Todos os agentes de desenvolvimento turístico têm o dever de proteger o meio ambiente e os recursos naturais, com vistas a um crescimento econômico estruturado, constante e sustentável, que seja capaz de satisfazer equitativamente as necessidades e aspirações das gerações presentes e futuras.
B
As autoridades públicas nacionais, regionais e locais favorecerão e incentivarão todas as modalidades de desenvolvimento turístico que permitam preservar recursos naturais escassos e valiosos, em particular a água e a energia, e evitar no que for possível a produção de resíduos.
C
Serão feitos esforços para distribuir no tempo e no espaço os movimentos de turistas e visitantes, em particular por meio das férias remuneradas e das férias escolares, e equilibrar melhor o fluxo turístico, com o objetivo de reduzir a pressão causada pela atividade turística no meio ambiente e de aumentar seus efeitos benéficos no setor turístico e na economia local.
D
A infraestrutura e as atividades turísticas serão planejadas de modo a proteger o patrimônio natural que constitui os ecossistemas e a diversidade biológica e a preservar as espécies da fauna e da flora silvestre em perigo. Os agentes do desenvolvimento turístico, e em particular os profissionais do setor, devem admitir que se imponham limites a suas atividades quando exercidas em espaços particularmente vulneráveis: regiões desérticas, polares ou de montanha, litorâneas, florestas tropicais ou zonas úmidas, que sejam idôneos para a criação de parques ou reservas protegidas.
E
O turismo social e de aventura são reconhecidos como formas de turismo particularmente enriquecedoras e valorizadoras, sempre que respeitem o patrimônio natural e a população local e se ajustem à capacidade de carga dos lugares turísticos.
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