Questões de Concursos

As campanhas de Marketing Social têm sido desenvolvidas e implementadas através de uma ampla variedade de áreas, embora a maioria e mais visível seja às relacionadas à saúde pública. Então, o Marketing Social parece ser apropriado à campanha referente aos cuidados de saúde. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo e meta do marketing social.

A maior parte das empresas tem como finalidade aproximar os seus produtos e serviços dos consumidores. Para isso, o marketing considera os 4 Ps, conhecidos também como Mix ou Composto de Marketing. Assinale a alternativa que apresenta quais são os 4Ps.

Sobre o marketing pós-moderno e em consonância com o que defende Sant’anna (2015), as redes sociais sugerem o distanciamento da realidade para uma vida paralela, irreal e ilusória.

Em relação ao novo modo de produzir publicidade, assinale a alternativa incorreta.

Qual “Era” é imediatamente anterior à “Era do Marketing”:

A Gestão de Relacionamento com o Cliente ou CRM (do inglês Customer Relationship Management) foi concebida para definir uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. O objetivo é criar e manter o bom relacionamento com a clientela.

As afirmações a seguir estão de acordo com os estudos ou preceitos da Gestão de Relacionamento com o Cliente, EXCETO:

Segundo o Manual de Redação da Secom (Secretaria Especial de Comunicação Social), _________ “é uma técnica usada em marketing para chamar a atenção para uma campanha publicitária, aumentando o interesse de um determinado público-alvo a respeito de sua mensagem, por intermédio do uso de informação enigmática no início da campanha. No jornalismo de TV, é utilizado no início do jornal e tem informações do repórter (em off ou on) para destacar uma informação”.

A palavra que completa corretamente o conceito é

Uma das maneiras de se comunicar efetivamente com seus clientes é pelo e-mail marketing. Baseado em e-mail marketing, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. E-mail Marketing é toda comunicação via e-mail que acontece entre uma empresa e seus contatos ou clientes.

II. Uma campanha de E-mail Marketing pode ser desenvolvida em texto ou HTML

III. Um E-mail Marketing não pode conter produtos ou promoções, apenas informações.

IV. Em geral, as mensagens são enviadas com uma ferramenta de disparo de e-mails

Conforme descrito por Armando Sant’Anna em seu livro Propaganda teoria, técnica e prática, que visa a preparação e o planejamento mercadológico, um dos modelos para o plano de marketing é constituído por três passos.

A esse respeito, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando os passos do plano de ação a seus respectivos aspectos.

COLUNA I

1. Pesquisa de mercado e planejamento do produto

2. Fixação de preço e propaganda

3. Promoção de vendas e distribuição do produto

COLUNA II

( ) Busca levar o produto ao consumidor por meio de atividades auxiliares de venda e colocar o produto ao alcance do consumidor final, facilitando a compra.

( ) Destina-se a obter as informações de modo a decidir com base em fatos e, desse modo, desenvolver um produto que atenda às necessidades do consumidor e possibilite o uso de toda a capacidade de produção da empresa.

( ) Varia em função dos custos e dos fatores do mercado, torna o produto conhecido e leva o consumidor ao produto.

Assinale a sequência correta.

De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), profissionais de marketing precisam estar atentos aos novos paradigmas do mercado, das redes sociais e do comportamento dos consumidores. Os autores apontam as seguintes mudanças para um novo cenário de negócios:

O impacto coletivo da convergência tecnológica tem afetado muito as práticas de marketing e novas tendências estão emergindo ao redor do mundo, como as relacionadas abaixo, EXCETO:

Qual das alternativas abaixo é o nível mais especializado de investimento em atendimento, ao se promover um marketing de relacionamento com o cliente externo?

Qual das opções abaixo é ideal para complementar a afirmativa seguinte): “Os mecanismos e instrumentais de controle ou acompanhamento de um plano de marketing...”:

0 princípio que diz que as empresas devem concentrar-se nas atividades de Marketing que criam e fornecem valor, o qual só se viabiliza com a construção de relacionamentos à longo prazo é o do:

A partir de meados dos anos de 1990, os avanços nas áreas da informática, comunicação e tecnologia da informação mudaram as formas como os profissionais de marketing atingiam seus objetivos. A economia marcada por constantes mudanças e a postura crítica e cética do consumidor mudaram as relações entre organizações e clientes.

Considerando os desafios e as oportunidades do marketing na nova economia, assinale a alternativa correta.

Assinale o tipo de evento que corresponde à sentença a seguir:

“Encontro de grupos profissionais, de âmbito regional, para discutir periodicamente assuntos de interesse do grupo. É promovido por entidades de classe, com duração de vários dias. As conclusões podem servir de diretrizes para a classe” (Cesca, 2008, p. 29).

O ambiente de marketing envolve todos os participantes e forças que influenciam a capacidade das empresas de conduzir de maneira eficiente seu negócio e seu relacionamento com o mercado. As empresas devem observar, pesquisar e administrar os ambientes de marketing para otimizar as oportunidades e se preparar para as ameaças.

Em relação ao ambiente de marketing, considere as afirmativas a seguir.

I. O microambiente, ou ambiente competitivo, engloba a empresa, seus concorrentes e seus clientes.

II. O macroambiente consiste em forças maiores que afetam de alguma forma o microambiente: forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.

III. Os eventos do macroambiente podem representar oportunidades ou ameças às empresas, por isso a correta administração de marketing pode controlar as forças ambientais e favorecer as empresas.

IV. O microambiente de marketing se restringe ao ambiente interno da empresa, com suas diversas áreas e níveis de gestão; já o macroambiente se refere a todos os participantes do ambiente externo das empresas.

Assinale a alternativa correta.

Sabe-se que o acesso à informação é essencial para o marketing. No entanto, é comum que as empresas coletem informações desnecessárias ou insuficientes, o que é um erro. Considerando o macroambiente no qual uma organização está envolvida, NÃO está relacionada a ele a força:

A comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas buscam informar e persuadir os consumidores sobre seus produtos, serviços e marcas. Cada ferramenta do mix de comunicação tem custos próprios e atributos específicos. Em relação ao marketing direto, destacam-se as seguintes características:

Os profissionais de marketing tendem a utilizar a atividade de relações públicas menos do que poderiam. No entanto, um programa bem elaborado, coordenado com outros elementos do mix de comunicação, pode ser extremamente eficaz. O apelo das atividades de relações públicas e de assessoria de imprensa baseia-se em, exceto:

As atividades de comunicação de marketing devem ser planejadas de acordo com o perfil do público-alvo e suas respostas a estímulos. Podemos considerar como estímulo: