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Questões de Concurso sobre Comunicação Verbal e Não Verbal
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O fracasso escolar é um fenômeno complexo que envolve múltiplos fatores. Pesquisas indicam que, em alguns casos, a postura do professor pode contribuir para a desmotivação e o abandono escolar, seja por meio de estereótipos, autoritarismo ou falta de atenção às necessidades individuais dos alunos. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa que apresenta um fator que interfere diretamente na aprendizagem escolar:
A
Adoção de métodos de avaliação inovadores, ainda que não planejados em consonância com o currículo.
B
Falta de afetividade e atenção do professor às necessidades dos alunos.
C
Disponibilidade ocasional de recursos digitais sem integração pedagógica estruturada.
D
Implementação esporádica de projetos interdisciplinares sem acompanhamento contínuo.
A comunicação é um processo que permite a troca de informações entre indivíduos, visando o entendimento e a interação. Dentro desse contexto, a linguagem pode ser classificada em diferentes formas de expressão. Assinale a alternativa correta sobre a linguagem verbal.
A
Corresponde à transmissão de mensagens exclusivamente por meio de gestos e imagens, sem a necessidade de palavras.
B
Refere-se ao conjunto de símbolos visuais utilizados para expressar ideias, dispensando o uso de palavras faladas ou escritas.
C
Consiste na utilização de palavras, seja na modalidade oral ou escrita, sendo caracterizada pela presença do verbo.
D
Abrange qualquer forma de comunicação que não envolva palavras, como sinais e ilustrações.
Durante uma conversa com um colega de trabalho, é uma atitude recomendável:
A
Fazer boatos sobre outros colegas.
B
Ignorar completamente o que ele está dizendo.
C
Responder com arrogância e superioridade.
D
Ouvir atentamente e responder de forma educada.
Assinale a alternativa que corresponda a um exemplo de comunicação verbal:
A
Buzina.
B
Expressão facial.
C
Sirene.
D
Telefonema.
A comunicação interpessoal, quando assertiva, pode ser corroborada por meio de algumas ações como:
A transmitir morosidade e irritabilidade no tom de voz.
B - utilizar vocabulário adequado ao contexto.
C - estar desatento à sua linguagem corporal.
D - ser arrogante e agressivo.
Estão corretas as ações descritas em:
A
A, B e D apenas.
B
B apenas.
C
B, C e D apenas.
D
A e B apenas.
E
C apenas.
A comunicação eficaz entre os funcionários é essencial para o bom funcionamento do ambiente de trabalho. Considerando as práticas de comunicação no ambiente corporativo, assinale uma alternativa que não contribui para um ambiente de trabalho saudável:
A
Estimular a comunicação clara e objetiva para evitar mal-entendidos e erros nas tarefas.
B
Promover reuniões periódicas para alinhar os objetivos e discutir melhorias nas atividades do setor.
C
Adotar uma postura aberta ao feedback, permitindo que os funcionários expressem suas opiniões e preocupações.
D
Utilizar canais formais e informativos de comunicação para garantir que a informação chegue a todos os envolvidos.
E
Centralizar toda a comunicação em uma única pessoa, evitando a participação de outros membros na troca de informações.
No ambiente de trabalho, diferentes estilos de comunicação podem impactar as relações interpessoais e a eficácia na transmissão de informações. Considere as características abaixo e relacione-as aos estilos de comunicação:
I.A comunicação envolve expressar opiniões e necessidades de forma clara e respeitosa, buscando soluções equilibradas e mantendo o respeito pelos outros.
II.A comunicação é marcada pela dificuldade em expressar necessidades e opiniões, frequentemente resultando em aceitação de situações indesejadas para evitar conflitos.
III.A comunicação caracteriza-se pela imposição de opiniões e necessidades de forma dominadora e desrespeitosa, muitas vezes causando desconforto ou ressentimento.
Com base nas descrições acima, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos estilos de comunicação apresentados.
A
I - Comunicação assertiva, II - Comunicação passiva, III - Comunicação agressiva.
B
I - Comunicação passiva, II - Comunicação agressiva, III - Comunicação assertiva.
C
I - Comunicação agressiva, II - Comunicação assertiva, III - Comunicação passiva.
D
I - Comunicação passiva, II - Comunicação assertiva, III - Comunicação agressiva
E
I - Comunicação agressiva, II - Comunicação passiva, III - Comunicação assertiva.
A forma de se expressar e comunicar está sujeita a diversas interpretações; se não forem claras, podem gerar indisposição com outros indivíduos, voluntária ou involuntariamente.
(SAMPAIO, 2000.)
Considerando os conceitos que influenciam no tipo de relação entre as pessoas, analise as afirmativas a seguir.
I. A autoestima é a forma como o indivíduo se vê e se avalia, se ele se aceita, possui autoconfiança, entusiasmo, dignidade, enfim, possui uma autoestima elevada, contribui para melhores relações humanas na organização.
II. A linguagem corporal ensina que o “corpo fala” e, conforme a atitude e a postura, os interlocutores são capazes de detectar as intenções para com eles, o que pode piorar as relações humanas nas organizações.
III. O comportamento adotado envolve o respeito às normas de convivência em cada ambiente e, em locais que exigem concentração, falar alto atrapalha outras pessoas, piorando as relações humanas na organização.
IV. Os assuntos controvertidos exigem prudência, pois podem causar atritos conforme o ambiente ou com que se fala, sendo melhor evitá-los, atitude que contribui para piorar as relações humanas na organização.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I e III.
B
III e IV.
C
I, II e IV.
D
II, III e IV.
Para Marshall B. Rosenberg, psicólogo norte americano e criador do processo de Comunicação Não Violenta, há quatro componentes no modelo da Comunicação Não Violenta: observação, sentimento, necessidade e pedido. Sobre os componentes da Comunicação Não Violenta, analise as afirmações a seguir e marque a alternativa correta:
A
Observação: como nos sentimos em relação ao que estamos observando.
B
Sentimento: ações concretas que estamos observando e que afetam o nosso bem-estar.
C
Necessidade: ações concretas que não geram e nem interferem nos nossos sentimentos.
D
Pedido: ações concretas que pedimos para enriquecer nossa vida.
A comunicação clara e a linguagem bem articulada são requisitos indispensáveis para o assistente administrativo. Por esse motivo, deve-se
A
usar qualquer expressão, mesmo com desvios gramaticais.
B
conhecer as gírias e saber como utilizá-las.
C
evitar palavrões, os quais são vetados nos locais de trabalho.
D
falar usando sempre palavras técnicas e inglesas.
Qual é um princípio fundamental da comunicação não violenta (CNV) na resolução de conflitos?
A
Priorizar a expressão de necessidades pessoais sobre as dos outros.
B
Utilizar o enfoque em atribuir responsabilidades pelas ações.
C
Usar linguagem assertiva para que a própria perspectiva seja considerada a correta.
D
Expressar sentimentos e necessidades sem julgamentos ou críticas.
E
Evitar expressar sentimentos, objetivando sempre manter a objetividade.
Relações interpessoais referem-se à forma como as pessoas interagem e se relacionam umas com as outras. Isso envolve a comunicação, a empatia, a capacidade de ouvir, a resolução de conflitos, o estabelecimento de vínculos e a construção de redes de apoio. Sobre o tema, assinale a afirmativa que NÃO CONDIZ com o comportamento adequado para as relações interpessoais:
A
Para construir ambientes equilibrados, tanto gestores quanto colaboradores, fornecedores e parceiros em geral, devem conhecer e trabalhar em prol de objetivos em comum, tendo em mente que a vitória de uma equipe tem efeitos positivos para toda a empresa.
B
Realizando um esforço conjunto será possível manter relações saudáveis e a tendência é que os conflitos, divergências e situações da rotina desgastem os relacionamentos, afetando a qualidade de vida dos envolvidos.
C
No contexto profissional, as relações interpessoais são fundamentais para o trabalho em equipe, a liderança eficaz, a colaboração e o ambiente organizacional saudável.
D
Habilidades como comunicação clara, capacidade de trabalhar em equipe, respeito mútuo e empatia são fundamentais para o estabelecimento e manutenção de relações interpessoais positivas e produtivas.
E
Nas relações pessoais, elas são essenciais para o desenvolvimento de amizades, parcerias e relacionamentos afetivos.
Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saudável no ambiente de trabalho:
A
Ignorar as opiniões contrárias é uma estratégia eficaz para manter um ambiente de trabalho harmonioso
B
A imposição de nossa verdade é necessária para manter a coerência no ambiente de trabalho.
C
Evite permitir que os outros expressem suas opiniões, pois isso pode gerar conflitos desnecessários.
D
É fundamental expressar claramente o que sinto e penso para evitar mal-entendidos.
A comunicação e o relacionamento interpessoal são duas ferramentas muito importantes, pois para realizar objetivos pessoais e profissionais precisa-se de pessoas. Necessita-se que pessoas acreditem no sonho de cada um e participem dele para que o mesmo possa ser concretizado. Assim, são necessárias palavras certas que sejam ditas de forma adequada. Quantas vezes presenciam-se problemas de relacionamento interpessoal por falta de comunicação __________.
Para dar sentido ao texto, usa-se a palavra:
A
agressiva
B
assertiva
C
manipuladora passiva agressiva
D
passiva
Por que a comunicação eficaz é importante no trabalho em equipe?
A
Porque facilita a colaboração e o alcance de objetivos comuns.
B
Porque elimina a necessidade de supervisão.
C
Porque permite que todos trabalhem sozinhos.
D
Porque reduz a necessidade de reuniões.
Leia as proposições a seguir:
Proposição 1: A comunicação verbal usa as palavras como matéria-prima, sejam elas escritas ou faladas. |
Proposição 2: A comunicação não-verbal é caracterizada pelo uso de imagens e símbolos, sendo composta, por exemplo, por gestos, expressões faciais, posturas, imagens e tom de voz. |
Proposição 3: As comunicações verbal e não-verbal são independentes entre si, sendo que a nãoverbal não influencia o entendimento das palavras escritas ou faladas. |
Sobre as definições de comunicação verbal e não-verbal, é correto afirmar que
A
apenas a primeira proposição é verdadeira.
B
apenas a segunda proposição é verdadeira.
C
apenas a terceira proposição é verdadeira.
D
a primeira e a segunda proposições são verdadeiras.
E
todas as proposições são verdadeiras.
Qual das seguintes características é fundamental para a prática da comunicação não violenta no ambiente de trabalho?
A
Imposição de opiniões sem considerar o ponto de vista dos outros.
B
Uso de críticas destrutivas para resolver conflitos.
C
Expressão clara e honesta dos sentimentos e necessidades.
D
Evitação de qualquer forma de feedback.
A comunicação é um processo intrincado que abrange diversas formas de expressão. Considerando as diferentes modalidades de comunicação, o que representa uma característica da comunicação verbal?
A
Linguagem corporal.
B
Expressão facial.
C
Sinais sonoros.
D
Mensagens escritas.
E
Comportamento proxêmico.
Ano:
2024
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já a comunicação oral não poderá ser auxiliada por tais meios.
C
Certo
E
Errado
Na comunicação interpessoal, a mensagem normalmente é constituída por palavras e insinuações não verbais, recorrem à conversa face a face, ao telefone, mensagem de texto, e-mail, são os canais básicos. Há etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão da mensagem. Entretanto, é possível ocorrer ruídos, desvios e bloqueios no fluxo da comunicação, quando acontecem, geram distorções e problemas na compreensão. Qual a etapa do processo de comunicação que interpreta os símbolos contidos na mensagem, traduzindo-os de forma que possa ser entendida pelo receptor?
A
Feedback
B
Codificação
C
Decodificação
D
Canal
Gerar simulado