Questões de Concurso sobre Conceitos de administração/organização

 
 
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O dia a dia de um gestor público ou privado é pautado por inúmeros afazeres e compromissos, o que faz com que o tempo disponível seja curto e gere indisciplina.


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Logo, a organização da agenda é fundamental para garantir que todas as tarefas sejam realizadas com sucesso.


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Considerando o grau de importância dos compromissos e a necessidade de priorizar o que realmente é importante, analise as estratégias a seguir e marque a que NÃO é recomendável para a organização de uma agenda:


A

Não superlotar a sua agenda com inúmeras tarefas, separe os compromissos por dia, destaque com uma cor diferente as tarefas de maior urgência.


B

Torne a sua agenda um caderno de anotações.


C

Calcule o tempo de realização de cada tarefa.


D

Sempre revise os compromissos da sua agenda no dia anterior.


E

Utilize as alternativas digitais.

Em relação à comunicação organizacional, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


(_) A comunicação em uma organização contribui para a realização de metas e objetivos, e oferece a possibilidade de integração e o equilíbrio entre todos os seus integrantes.

(_) A comunicação organizacional é um conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de atividades.


A

C - E.


B

E - E.


C

C - C.


D

E - C.

Os clientes somente tomam total conhecimento dos serviços prestados por determinada organização no momento em que, efetivamente, os utiliza. Por essa razão, não raras vezes, acabam escolhendo o serviço com base na reputação da organização ou recomendações de outras pessoas.


O texto refere-se às seguintes características dos serviços:


A

Variabilidade e intangibilidade.


B

Intangibilidade e inseparabilidade.


C

Inseparabilidade e intangibilidade.


D

Simultaneidade e variabilidade.

Sobre o planejamento estratégico para as organizações em geral, assinale a alternativa incorreta.


A

Deve-se definir quem será o ator ou o grupo responsável pelo planejamento. Essa etapa torna-se ainda mais importante no caso de organizações em que a cultura do planejamento ainda não seja uma realidade.


B

A implementação do planejamento estratégico em uma organização pública é habitualmente um desafio, quanto mais levando-se em conta as diversidades dos contextos em que a atividade de planejamento pode estar inserida.


C

É conhecido que existe o modelo específico para a concepção da estratégia e do planejamento estratégico para as organizações em geral. Cabe aos profissionais estarem capacitados e atualizados nos requisitos para a realização do trabalho.


D

O planejamento estratégico pode ser informal ou formal. No informal e não sistemático têm-se decisões tomadas não ordenadamente, os objetivos tendem a ficar dispersos e a atenção difusa, gerando baixos resultados no âmbito público ou privado. Assim, o desejável é que se adote um método formal.

A capacidade da qualidade no ambiente de uma organização que está relacionada diretamente pelo grau de satisfação material e emocional das pessoas, influenciando suas produtividades é conhecida como:


A

motivação


B

comunicação


C

clima organizacional


D

competência organizacional

Sobre Gerenciamento de Projetos e seus fundamentos, assinale a alternativa correta.


A

Projetos que apresentam relação com outros projetos podem ser gerenciados de forma coordenada, agrupando-os naquilo que são chamados de Programas.


B

Após a realização de um planejamento profundo e exaustivo das atividades de um projeto, deve-se desenvolver o Termo de Abertura do Projeto (TAP), documento que autoriza formalmente o início do projeto.


C

A Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é a representação gráfica da estrutura hierárquica existente entre os diferentes indivíduos que atuam na execução de um projeto.


D

Os projetos apresentam um ciclo de vida com quatro etapas principais: planejamento, organização, direção e controle.


E

O gerente de projetos é o indivíduo responsável por dar direcionamento quanto aos objetivos a serem alcançados e tem o poder de aceitar ou recusar as entregas finais de um projeto.

Analise a situação a seguir:


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Em se tratando do trabalho em equipe, na sequencia se apresentarão alguns desafios enfrentados pelas organizações, não é um deles:


A

falta de confiança


B

medo de conflitos


C

reforço da integridade


D

falta de compromentimento e atenção aos resultados


E

evitar responsabilidades

A respeito do clima organizacional, pode-se AFIRMAR que:


A

É o conjunto de relações entre homem e inteligência artificial, que busca a melhoria das condições de trabalho humano por meio da tecnologia.


B

Refere-se o código de ética da empresa, ou seja, as regras que são ditadas pela organização e visam controlar o comportamento dos funcionários.


C

São várias propriedades mensuráveis, relativas ao ambiente de trabalho, que são percebidas pelos membros da organização, e influenciam na forma como esses membros agem.


D

Constitui o meio interno de uma organização com foco em desempenho, que leva em conta as opiniões dos fornecedores de uma determinada empresa.

Associe as duas colunas, relacionando as medidas da qualidade nos serviços à sua característica.

1. Medidas objetivas

( ) São medidas muito utilizadas pelas organizações. Possibilitam o monitoramento no decorrer do tempo.

2. Indicadores de qualidade

( ) Mensura os processos de gestão da organização.

3. Gestão

( ) Elementos que podem ser medidos numericamente, com dados.

A sequência CORRETA dessa associação é:


A

1, 3, 2.


B

2, 1, 3.


C

3, 2, 1.


D

1, 2, 3.


E

2, 3, 1.

O planejamento permite que o alcance dos objetivos possa ser monitorado e avaliado continuamente em relação a certos padrões ou indicadores.


C

Certo


E

Errado

A direção está centralizada na cúpula da administração, não se espalhando pelos demais níveis hierárquicos.


C

Certo


E

Errado

Segundo Chiavenato (2014), desenvolver pessoas é uma das atividades incluídas dentro dos processos de Gestão de Pessoas. Dessa forma, esse processo, também chamado de subsistema de RH, é utilizado pela organização para desenvolver as competências do quadro de pessoal para que os colaboradores obtenham potencial para atingir o melhor desempenho possível para a organização. Tendo por base o subsistema desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa que corresponde à capacitação orientada para o tempo presente, de curto-prazo, focando no cargo que o funcionário ocupa atualmente.


A

Treinamento.


B

Educação para competências.


C

Capacitação para desenvolvimento de carreira.


D

Educação corporativa.


E

Especialização.

Ano: 2023
Prova: Instituto Verbena - Prefeitura - Assistente de Serviços Administrativos - 2023

Em uma organização, a área funcional responsável pelo planejamento financeiro, pela aquisição, pelo controle de recursos e pela distribuição de recursos é a área de


A

marketing.


B

patrimônio.


C

finanças.


D

logística.

Acerca do conceito de Organização, complete as lacunas do texto a seguir.

Organização é toda e qualquer empresa que possui um ____________ a ser atingido por meio da integração de ____________, de ____________ e de ____________.

Assinale a alternativa cujos termos completam corretamente as lacunas.


A

tempo, tecnologias, materiais, pessoas.


B

produto, matéria-prima, tecnologias, recursos financeiros.


C

compromisso, tecnologias, recursos físicos, materiais.


D

objetivo, pessoas, recursos físicos, recursos financeiros.


E

planejamento, recursos materiais, tecnologia, compradores.

As empresas, tanto públicas quanto privadas, vivem inseridas em contextos sociais, econômicos e mercadológicos. Sofrem influências de todos estes ambientes e suas atividades impactam a sociedade na qual desenvolvem suas atividades. A melhor forma de diminuir as incertezas deste contexto é colocar em prática a atividade de planejamento. Existem várias classificações neste sentido, mas na prática da gestão se encontra um tipo de planejamento que se caracteriza por ser de curto prazo, determinando as tarefas e atividades que devem ser realizadas no dia a dia das organizações.


Assinale a alternativa que indica corretamente o tipo de planejamento que o texto se refere.


A

Planejamento tático


B

Planejamento de RH


C

Planejamento tributário


D

Planejamento estratégico


E

Planejamento operacional

Com relação à modelagem da organização em unidades de informação, o tipo de gráfico utilizado que consiste em indicar tarefas e operações em cada atividade é conhecido como:


A

fluxograma


B

histograma


C

organograma


D

funcionograma

A abordagem clássica da administração é decorrência direta da Revolução Industrial e é formada por duas escolas que surgiram em locais diferentes, ambas no início do século XX.


Escola

Local de Surgimento

Precursor

Ênfase na (s)

(1)

(2) Estados Unidos

(3) Taylor

(4)

(5)

(6) Europa

(7) Fayol

(8)

Considerando as informações, aponte a alternativa que complete corretamente o esquema.


A

(1) Escola das Relações Humanas; (4) Pessoas; (5) Teoria Contingencial; (8) Ambiente.


B

(1) Teoria Neoclássica; (4) Estrutura e Tarefas; (5) Teoria Sistêmica; (8) Ambiente e Tecnologia.


C

(1) Administração Científica; (4) Tarefas; (5) Teoria Clássica; (8) Estrutura.


D

(1) Escola Comportamental; (4) Pessoas e Estrutura; (5) Teoria Estruturalista; (8) Estrutura.

O conceito de administração inclui a criação de regras, de regulamentos, de tomada de decisões, de gerenciamento de operações, de finanças, de recursos humanos, de marketing, de comunicação, entre outros, para direcionar as atividades e para se alcançar uma meta ou um objetivo comum. Sobre as funções do processo administrativo, é correto afirmar que


A

a Direção é responsável por monitorar o desempenho da empresa e avaliar se o planejamento foi executado como esperado. É uma função administrativa essencialmente voltada para as relações externas.


B

no Planejamento, a empresa deve olhar para os seus recursos (financeiros, humanos e materiais) e definir a estrutura administrativa e a divisão de trabalho que irão gerenciar.


C

a Organização consiste em analisar os cenários que impactam a instituição e delinear as estratégias diante deles. É o momento de definir os objetivos e os meios para alcançá-los, a fim de reduzir as incertezas e orientar a tomada de decisões no processo administrativo.


D

o Controle é responsável por monitorar o desempenho da empresa e avaliar se o planejamento foi executado como esperado. Esse processo tem como finalidade restringir e regular a execução das atividades, promovendo um crescimento dinâmico e contínuo.

Sobre a gestão de processos, julgue os itens e assinale a alternativa que melhor os julga.


I- Processos primários e secundários são conhecidos como processos core business, estão ligados diretamente ao objetivo do seu contrato social e ao planejamento estratégico da organização.

II- Processos primários são processos que produzem os produtos que a organização vende, disponibiliza, doa, dá para cliente externo.

III- Processos secundários que estão indiretamente ligados ao objetivo principal da organização.


A

Apenas a I está incorreta.


B

Apenas a II está incorreta.


C

I e II estão incorretas.


D

II e III estão incorretas.

De acordo com a figura abaixo, baseada no contexto de estrutura organizacional e organograma.


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Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna adm inistração das organizações / 7. ed. - Rio de Janeiro: Els evier, 2003.


Qual alternativa abaixo descreve as vantagens da estrutura linear, marque a opção CORRETA.


A

Clara delimitação das responsabilidades dos órgãos e uma notável precisão de jurisdição.


B

Separa as funções de planejamento e de controle das funções de execução.


C

Assegura assessoria especializada e inovadora mantendo o princípio de autoridade única.


D

Proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos ou cargos da organização.

   
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