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Questões de Concurso sobre Conceitos de administração/organização
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No planejamento estratégico é importante indicar algumas funções que ajudam a gerenciar o plano estabelecido. Dentre essas funções tem uma que se baseia em tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função exige muito da habilidade humana do profissional pela área relacionada. Assinale a assertiva que evidencia a função conceituada.
A
Planejamento.
B
Alerta.
C
Analisar.
D
Direção.
E
Controle.
Um analista de gestão pública foi designado a elaborar indicadores de desempenho. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a correta relação entre tipo de indicador e sua finalidade.
A
Indicador de execução diz respeito à conformidade a prazos e requisitos estabelecidos.
B
Indicador de efetividade refere-se à maneira ou método de execução.
C
Indicador de eficiência refere-se ao grau de atingimento de metas e objetivos.
D
Indicador de economicidade diz respeito à conformidade a critérios e padrões de qualidade.
E
Indicador de eficácia refere-se a impacto.
Considerando-se a violência psicológica, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE:
Esse tipo de violência também pode ser chamado de violência ____________. No assédio moral, a violência ocorre no ambiente de trabalho a partir de relações de poder entre ____________ e empregado ou empregado e empregado.
A
involuntária | funcionário
B
moral | patrão
C
física | patrão
D
motora | colaborador
A MatrizSWOT é uma metodologia para abordar tanto o ambiente externo quanto o ambiente interno da organização em termos de oportunidades e ameaças exógenas e de forças e fragilidades endógenas. Considerando que ela se apresenta em quatro áreas que servem como indicadores da situação, analise as afirmativas a seguir.
I. Nas oportunidades e forças são sugeridas políticas de ações ofensivas, ou seja, o uso de forças e competências da organização para aproveitar as oportunidades.
II. As fragilidades da organização impedem ou dificultam o aproveitamento das oportunidades ambientais e indica uma política de manutenção do status quo.
III. As forças da organização devem criar barreiras às ameaças do ambiente externo.
IV. Conhecer a fraqueza da organização para lidar com as ameaças, podendo sugerir uma fase de crise ou declínio nos negócios.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e II, apenas.
C
I e IV, apenas.
D
II e III, apenas.
De acordo com Chiavenato (2014), as organizações apresentam conflitos em níveis diferentes de gravidade. O conflito que provoca sentimentos de hostilidade, medo, descrédito e raiva entre uma parte e outra e se apresenta de forma velada, oculta, sem se manifestar externamente de forma clara, é denominado:
A
puro
B
expresso
C
percebido
D
manifestado
E
experienciado
As consequências das más relações humanas no trabalho não são nada agradáveis para se manter um bom ambiente de trabalho. Assinale a assertiva que NÃO representa uma causa que traz consequências ruins para uma boa relação humana no trabalho.
A
Falta de empatia.
B
Desrespeito.
C
Arbitrariedade.
D
Muita competitividade.
E
Solidariedade e colaboração.
Há diferentes métodos de comunicação utilizados nas organizações. Um deles ocorre em conversas informais, no processo de trabalho, em reuniões de equipes, em discursos formais e discussões em grupo. A habilidade nesse tipo de comunicação tem sido considerada um dos principais critérios para a contratação de profissionais.
Trata-se da comunicação
A
escrita.
B
programada.
C
oral.
D
não-verbal.
E
pública.
Administrar abrange uma ampla gama de atividades e responsabilidades, incluindo tomar decisões estratégicas, alocar recursos, motivar e liderar equipes, e monitorar e medir o desempenho da organização. Nesse contexto, analise as proposições abaixo.
I.Informar as pessoas e as empresas sobre a sua situação financeira.
II.O conceito de administração envolve as competências para gerenciar recursos para alcançar os objetivos de uma organização.
III.O conceito de administração inclui o planejamento, a organização, a direção e o controle das atividades e dos recursos, incluindo pessoas, finanças, materiais e tecnologia.
A
Apenas as proposições II e III estão corretas.
B
Apenas a proposição III está correta.
C
Apenas as proposições I e II estão corretas.
D
Apenas a proposição II está correta.
E
Apenas as proposições I e III estão corretas.
Manter um clima organizacional de boa qualidade consiste em uma atividade de extrema importância para conseguir o alto desempenho das equipes. Para isto as atitudes motivacionais, comunicacionais e de liderança devem ser exercidas de forma permanente.
Assinale a alternativa que indica corretamente a função administrativa em que esse tipo de atividades se encaixa.
A
Direção
B
Controle
C
Organização
D
Recrutamento
E
Planejamento
O planejamento pode ser classificado em três classes: estratégico, tático e operacional. Assinale a assertiva que indica os fatores que servem de fundamento para a classificação dos tipos de planejamento.
A
Tempo de duração e alcance do planejamento.
B
Alcance do planejamento e quem elabora.
C
Alcance do planejamento e quantidade de participantes.
D
Quantidade de participantes, quem elabora e alcance do planejamento.
E
Tempo de duração, alcance do planejamento e quem elabora.
Considerando o gerenciamento de pessoas como fator de criação do valor público, assinale a alternativa INCORRETA.
A
O valor se baseia nos desejos e nas percepções dos indivíduos, em consequência, os gerentes do setor público precisam satisfazer alguns desejos e trabalhar de acordo com algumas percepções, mas sem perder de vista que esses desejos são expressos como demandas coletivas.
B
Guardadas as diferenças, tanto os clientes de empresas privadas como os usuários dos serviços públicos precisam ficar satisfeitos e ter suas expectativas cumpridas.
C
O gerente deverá optar por modelos de gestão direcionados à obtenção da maior eficiência, eficácia e efetividade das atividades internas, o que em geral é suficientemente relevante, ainda que parcialmente ancorado no propósito da criação de valor público.
D
A política está para o gerente do setor público assim como uma expectativa está para o empresário privado.
E
Não é suficiente que os gerentes simplesmente mantenham a continuidade de suas organizações ou ainda que as organizações se tornem mais eficientes nas tarefas correntes.
Uma forma de interação social de natureza antagônica, em que as posições entre os participantes são êmulas, e, por diversas vezes, esses atores possuem pensamentos mutuamente supressor. Essa definição diz respeito à/ao:
A
Competição.
B
Conflito.
C
Disputa.
D
Embate.
O trabalho é uma atividade que, por sua natureza, envolve pressões. É necessário cumprir prazos, apresentar resultados, prezar pelo atendimento a clientes etc. A essas pressões, somam-se os desgastes suscitados por um ambiente de trabalho inóspito, pode-se chegar a uma situação insustentável para muitos colaboradores. O resultado é a manifestação de sintomas físicos decorrentes de desgastes emocionais. Portanto, a manutenção de um ambiente com bons relacionamentos é fundamental para a saúde dos funcionários. Isso previne as consequências do estresse e reduz os índices de afastamento por licença médica.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção que valorize a construção de um ambiente de trabalho e considere as relações humanas saudáveis:
A
A competição e cocriação podem gerar resultados muito mais efetivos para o grupo e devem fazer parte da política da empresa. Esse é um aspecto da gestão de pessoas que não pode ser negligenciado.
B
Promoção de um alinhamento de objetivos entre os colaboradores nivelados aos objetivos de acordo com as metas da empresa.
C
Favorecimento da integração entre os colaboradores para comemorar resultados obtidos pela equipe em algum lugar dentro da empresa.
D
Resolução de conflitos de maneira ágil e eficiente, identificando o responsável, determinando um desfecho, prezando pela lógica em sentido vertical.
E
Criação de políticas de relacionamento que envolvam concorrência entre os colegas, de forma a acirrar os ânimos de competitividade.
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, ambos precisam ser complementados pela orientação e pelo apoio às pessoas.
C
Certo
E
Errado
A relação humana acontece ao existir algum tipo de intercâmbio entre uma ou mais pessoas. O mesmo incide no ambiente corporativo, abrangendo o relacionamento entre chefes, chefes e subordinados e entre os colaboradores.
(Disponível em: Ministério da Infraestrutura.https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/portal-da-estrategia/artigos-gestao-estrategica/o-impacto-das-relacoes-interpessoais-no-ambiente-de-trabalho. Adaptado.)
Assinale a opção correta quanto ao tema relações humanas no trabalho:
A
A empresa e os próprios funcionários lucram mais quando buscam soluções mais completas e eficazes de forma individual, sendo maiores as chances de obter resultados mais eficientes.
B
O colega de trabalho não precisa ser um vizinho de tarefas nem um parceiro, desde que o nível de cooperação seja significativo. Eles podem ser considerados colaboradores.
C
A colaboração é importante, a fim de criar uma sintonia entre os membros de uma equipe, diminuindo a sinergia, alavancando a qualidade em vez de se preocupar com a produtividade.
D
O colega de trabalho, quando não é apenas um vizinho de tarefas, mas um parceiro de projetos, o nível de cooperação aumenta significativamente. Eles podem ser considerados colaboradores.
E
A redução da ociosidade implica um colega de trabalho saber aguardar a conclusão da tarefa por outrem, esperando concluir a sua parte, a fim de acelerar o processo.
Durante a construção da Companhia Siderúrgica do Atlântico, os dirigentes da empresa optaram por “importar” operários chineses para auxiliar na realização da obra. De acordo com Aristides Corbellini, presidente da empresa, a presença desses funcionários era necessária “para que cumprissem os prazos e o orçamento”. Isso gera, além de problemas com grupos sindicais, um grande desafio para os gestores em virtude de:
A
Inovação.
B
Mudança.
C
Temporiedade.
D
Equilíbrio profissional e pessoal.
E
Diversidade de força de trabalho.
Sobre delegação e descentralização, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A delegação contribui para aumentar a descentralização da gestão.
( ) A descentralização é uma tendência moderna utilizada nas organizações, em que um dos benefícios é a melhor utilização dos recursos humanos.
( ) A descentralização pode motivar os colaboradores de níveis mais baixos.
( ) Um dos objetivos da delegação é gerar maior produtividade.
A sequência está correta em
A
V, V, V, F.
B
F, F, F, V.
C
V, V, V, V.
D
F, F, F, F.
O diretor-geral de uma fábrica de calçados solicitou que cada departamento elaborasse o planejamento da área e, logo que finalizado, fosse entregue por escrito na sua sala, visto que seria marcada uma reunião com os coordenadores departamentais para debater os planos e estratégias de cada setor. O coordenador do departamento de finanças, Macedo, foi o primeiro a entregar o planejamento de modo que, no dia seguinte, foi convocado para uma reunião de alinhamento do planejamento departamental ao planejamento institucional. Tendo em vista que o planejamento elaborado pelo coordenador de finanças é departamental, assinale a alternativa que apresenta o nível e a temporalidade do documento de planejamento elaborado por Macedo.
A
Planejamento tático, médio-prazo.
B
Planejamento operacional, longo-prazo.
C
Planejamento estratégico, curto-prazo.
D
Planejamento tático, longo-prazo.
E
Planejamento operacional, médio-prazo.
Trata-se de um programa de análise e de melhoria, utilizado para executar e implantar um novo processo ou de um projeto na empresa, ou mesmo para avaliar a eficiência de um processo que já existe.
A definição acima diz respeito ao conceito de:
A
PDCA.
B
CRM.
C
GUT.
D
SWOT.
Para promover uma boa relação humana entre os colaboradores em um ambiente de trabalho, é necessário que seja traçado um planejamento social, com alguns pontos chaves para valorizar continuamente as boas relações humanas no trabalho. Assinale a assertiva que NÃO representa um desses pontos chaves para um boa relação humana.
A
comunicação eficaz na empresa.
B
orientar a liderança a estimular a competitividade, para gerar engajamento, mas sempre sob a uma supervisão para evitar os excessos.
C
Exceder o limite de cobrança dos colaboradores até a exaustão.
D
Estabelecer eventos internos que facilitem e fortaleçam a interação e integração das equipes.
E
Estabelecer atividades que qualifiquem as relações humanas no trabalho.
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