Questões de Concurso sobre Conceitos de administração/organização

Leia os conceitos abaixo:

I. Organização é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências a fim de alcançar objetivos organizacionais.

II. Eficácia significa a capacidade de atingir objetivos e resultados pretendidos.

III. Efetividade é igual à soma da eficácia e da economicidade.

IV. A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências a fim de alcançar objetivos organizacionais.

Assinale a alternativa CORRETA.

A área de Gestão de Operações tem sofrido profundas mudanças nos últimos anos, em decorrência dos novos padrões de competição no mercado mundial. Quando se trata de prestar serviços a consumidores, reduzir-lhes o poder de barganha significa oferecer um serviço diferenciado, assim como criar custos de troca. Nesse caso, as operações exercem papel fundamental, pois é pela excelência nas operações que se pode oferecer um serviço diferenciado que obtenha a lealdade dos consumidores, fazendo com que a qualidade do serviço prestado seja relevante para o desempenho ou satisfação destes. Nesse contexto, um grupo de clientes é poderoso quando:

De acordo com as funções da Administração, há uma função que determina que o gestor deve possuir a capacidade de formular e elaborar vários cenários para a compreensão do mercado, bem como definir planos, ações e metas com a finalidade de atingir o resultado esperado. Assinale a opção que melhor caracteriza a função descrita:

Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir.

A ___________ é uma palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é ___________.

A ___________ é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente e de maneira econômica seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos, mais ___________ a organização é. (MAXIMIANO, 2004, p.32).

A sequência cujos termos preenchem corretamente as lacunas é

Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao termo definido por Sobral e Peci (2014) como “um processo de coordenação do trabalho de membros da organização e de alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficiente e eficaz”

Ao analisar o status de determinado projeto, o gerente observou que algumas informações importantes poderiam estar impactando e provocando instabilidade no mesmo. Tais informações estavam previstas para serem apresentadas em gráfico para o cliente; entretanto, a equipe observou que poderia construir uma planilha que iria permitir melhor identificação das informações pelo cliente. Considerando as informações, o gerente de projetos deveria:

Marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para a criação, comercialização, comunicação e distribuição de um produto ou serviço entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer seus desejos, exigências e poder aquisitivo. Quando a empresa utiliza a prática de marketing voltada para os colaboradores da organização, de maneira que busca fazer com que os funcionários compartilhem de uma imagem positiva dela, está atuando com foco no(a):

Segundo Ferreira (2017), pode-se dizer que “Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é o conjunto de ações que a empresa realiza para implantar melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais no ambiente de trabalho”. A aplicação dos modelos de QVT ocorre quando se observa a empresa e os trabalhadores como um todo, num enfoque biopsicossocial, propondo uma visão integrada do ser humano, segundo a qual cada pessoa pode ser compreendida em três níveis: biológico, psicológico e social. Os modelos de QVT, a fim de melhorar a satisfação das pessoas nas organizações, apresentam características comuns, como:

I. Variedade e desafios das atividades.

II. Aprendizagem contínua.

III. Salários acima da média do mercado.

Quais estão corretas?

Um adolescente conseguiu um trabalho como jovem aprendiz em uma secretaria municipal. Antes de iniciar seu trabalho, ele precisa entender o que significa “um grupo estruturado de pessoas, com propósitos comuns, que se juntam para alcançar objetivos compartilhados”.

O significado a ser compreendido é o de

Na empresa J. Cosméticos, a avaliação de desempenho é realizada a partir de um dos métodos tradicionais que, embora seja empregado em constante adaptação, vem sendo muito criticado por evidenciar inúmeros problemas. Sobre algumas pontuações referentes a tais métodos, analise as afirmativas a seguir.

I. As pessoas desejam que suas informações sobre a avaliação de desempenho permaneçam em sigilo e acompanhadas apenas pelos seus gestores; não possuem interesse em saber como estão em relação aos outros, pois se sentem prejudicadas com a transparência e a objetividade aplicadas no processo.

II. Os gestores reclamam do processo extremamente burocrático da avaliação de desempenho, além de prejudicar os seus relacionamentos com os subordinados, causando situações desagradáveis. Não identificam nenhum resultado positivo ou duradouro.

III. A avaliação não funciona da maneira que deveria, pois seu processo, muitas vezes anual, acaba ficando distante da realidade, ou sendo esquecido pelo caminho; também traz frustrações para as pessoas devido às críticas negativas que recebem.

IV. A ineficiência das avaliações de desempenho acontece porque são pensadas e elaboradas para desenvolver as pessoas, criando um contexto muito subjetivo que dificulta uma análise crítica, construtiva e pontual.

São críticas consideradas verídicas sobre os métodos tradicionais apenas

O sistema de controle operacional de Taylor tem como base a verificação dos desvios-padrões, segundo o qual aquilo que ocorre dentro dos padrões normais não deve ocupar em demasia a atenção dos administradores. Esse princípio é conhecido como:

O modelo estratégico de recursos humanos denominado situacional é caracterizado por:

Nas relações humanas, é correto afirmar que não é adequado agir com:

Quando um colaborador falta ou atrasa a sua chegada no local de trabalho sem motivos justificáveis, ele causa um transtorno para o sucesso organizacional. Essa falta de zelo do colaborador pode trazer alguns prejuízos a vida profissional do colaborador como:

(__)A credibilidade do profissional fica comprometida.

(__)O comportamento negativo pode influenciar outros colegas.

(__)Aumento da produtividade.

(__)Acúmulo de atividades.

(__)Extra na folha de pagamento pelas horas não trabalhadas.

Analise as assertivas acima, como V (verdadeiras), ou F(falsas), após a analise assina a opção que contém a sequência CORRETA.

A Nutrimental, fabricante das famosas barrinhas de cereais Nutry, é uma empresa que soube explorar os variados benefícios gerados pelos conflitos funcionais. Quando a empresa lançou o produto no mercado, seu posicionamento era o de uma guloseima, concorrendo com balas e biscoitos. Após diversas discussões e debates, resolveu-se que as barrinhas Nutry deveriam ser vendidas como um alimento saudável e conveniente, que pode ser consumido a qualquer momento em qualquer lugar. Após tal modificação, que desencadeou o grande sucesso do produto, a Nutrimental resolveu implantar uma “equipe de jurados”, responsável por avaliar as sugestões enviadas por executivos e funcionários. Na empresa, o conflito é visto como uma boa forma de aumentar as chances de acerto nas decisões, algo fundamental, uma vez que “reduzir a margem de erro é vital para uma empresa média, como a Nutrimental”, diz Guilherme Meister, gerente de marketing estratégico da organização. Considerando as abordagens gerais para a negociação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Negociação distributiva.

2. Negociação integrativa.

( ) Aumentar o montante em disputa para que ambas as partes fiquem satisfeitas.

( ) Apresentar o objetivo de conseguir o máximo possível do montante em disputa.

( ) Foco de posições (“não posso ir além desse ponto nessa questão”).

( ) Elevada troca de informações (compartilha informação, permitindo que cada parte encontre formas de satisfazer os interesses de cada uma).

( ) Tem como atitude principal: “eu ganho, você perde”.

( ) A duração do relacionamento é de longo prazo.

A sequência está correta em

De acordo com Chiavenato (2010), a palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e significa aquele que realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro. No entanto, a palavra administração sofreu uma radical transformação em seu significado original. Assinale a alternativa que apresenta o conceito atual de Administração.

“O planejamento do recrutamento tem, pois, a finalidade de estruturar o sistema de trabalho a ser desenvolvido.”

(Chiavenatto, 2009, p. 155.)

Entre as etapas do planejamento do recrutamento, há a pesquisa interna das necessidades que, em muitas organizações, é substituída por um trabalho mais amplo denominado planejamento de pessoal. Por planejamento de pessoal entende-se:

Leia:

“Nesse caso, a própria equipe avalia o desempenho de cada um dos membros e programa as providências necessárias para melhorar. É positivo o fato do próprio time se tornar responsável pela avaliação dos participantes e pela definição dos objetivos e das metas que precisam ser alcançadas.”

Trata-se do modelo de avaliação de desempenho denominada:

A interação provocada pela própria organização formal, associada ao cargo que cada pessoa ocupa na empresa, o qual exige contatos e relações formais com outras pessoas, faz com que a inter-relação decorrente das atividades do cargo prolongue-se e amplie-se além dos momentos de trabalho, dando origem à

Assinale a alternativa correta acerca da estrutura organizacional.