Questões de Concurso sobre Cultura organizacional

No que concerne à cultura organizacional, julgue os itens a seguir.

I Trata-se de um fenômeno cumulativo, adaptativo que se caracteriza por determinar o comportamento humano, por auxiliar a sobrevivência dos indivíduos, dar sentido a sua relação com o mundo, além de contribuir para o controle das pessoas nos grupos sociais.

II Em virtude de ser um conceito oriundo da antropologia, sua aplicação aos ambientes organizacionais é inadequada, simplista e reducionista na medida em que fenômenos como o mito de origem das sociedades não pode ser comparado ao mito de origem das organizações.

III Corresponde a ativos psicológicos de uma organização, concebidos como programação mental construída no ambiente social.

IV Pode ser considerada como algo que a organização possui — histórias, lendas, crenças e simbolismos organizacionais que afetam o comportamento em conjunto com outros fatores — ou ainda como algo que a organização é, pois as organizações são produtos da realidade social construída pelos membros e são vistas como padrões de relacionamentos ocorridos dentro e fora de suas fronteiras.

V A abordagem cultura corporativa enfatiza a possibilidade de gerenciamento da cultura organizacional, considerando que o controle e o aumento da produtividade, além do uso adequado de técnicas, ocorreriam se os dirigentes compreendessem o comportamento das pessoas, as expectativas, os pensamentos e os sentimentos dos empregados.

A quantidade de itens certos é igual a

Assinale a alternativa incorreta:

A imagem usada para representar a cultura organizacional é a de um iceberg.

Escolha a opção que corretamente indica componentes invisíveis do iceberg.

O ambiente é extremamente multivariado e complexo: as empresas vivem em um mundo humano, social, político e econômico em constante mudança. Para melhor compreender o que constitui o ambiente de uma empresa, torna-se necessário decompô-lo em dois segmentos: o ambiente geral, comum a todas as empresas, e o ambiente de tarefa, que é o ambiente específi co de cada empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que corresponda às variáveis que constituem o ambiente geral:

Cultura organizacional é um conjunto de

Os principais tipos de reforçadores de culturas organizacionais são

Dentre os itens listados abaixo, identifi que os que são considerados barreiras à comunicação, no ambiente organizacional:

1. Idéias preconcebidas

2. Recusa de informação contrária

3. Signifi cados personalizados

4. Motivação, interesse

5. Credibilidade da fonte

6. Habilidade de comunicação

7.Clima organizacional

8. Complexidade dos canais

Assinale a alternativa correta:

Considere que Joana, gerente-geral do café, toda segunda-feira no período da manhã, reuna-se com os empregados procurando integrá-los, elaborar atividades, debater sua realização e receber feedback acerca de atividades já desenvolvidas. Dessa forma, é correto afirmar que essa atitude é um ritual, um dos componentes da cultura organizacional.

Suponha que os valores culturais dos atendentes de caixa do café sejam diferenciados dos demais, pois, ao tratar com clientes, são ágeis mas não corteses. Para eles, a cortesia pode desviar sua atenção no que se refere a entrada e saída de dinheiro. Nesse caso, é correto afirmar que esses valores são inerentes à cultura fraca da organização, podendo surgir conflito e baixo desempenho.

Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros não são essenciais na formação e na consolidação da cultura organizacional.

Diferentemente dos rituais, cerimônias e normas, os valores não podem ser considerados como elementos da cultura organizacional, tendo em vista que esses valores se modificam na medida em que a organização tem de responder a diferentes transformações no ambiente externo.

Cultura organizacional é o conjunto de idéias, normas e valores criados em decorrência da interação cotidiana dos diversos servidores, em suas trocas de experiências e em seu crescimento cultural e profissional.

A cultura organizacional, além de auxiliar na coesão da organização, transmite sentido de identidade para seus membros, podendo ser utilizada como instrumento de controle do indivíduo na organização.

Muitas organizações contam com um importante elemento da cultura organizacional, a saga, em que, por meio de uma narrativa histórica que venha a descrever realizações fantásticas de líderes ou de ex-líderes da organização, as pessoas possam se inspirar e buscar a inserção nas convicções fundamentais da organização em que trabalham.

Entre os traços culturais organizacionais brasileiros distinguem-se: a descentralização do poder, a aproximação nas relações hierárquicas entre grupos sociais, a prevalência do impessoal sobre o personalismo e a flexibilidade como meio de navegação social e resolução de problemas, popularmente denominada de jeitinho brasileiro.

Sabendo que na obra Nas Ondas da Cultura Trompenaars apresenta quatro diferentes padrões nacionais de cultura: Incubadora, Míssil guiado, Torre Eiffel e Família, sendo este último típico de países como Japão, Índia, Bélgica, Itália e Espanha, é correto afirmar que esse padrão aplica-se também ao Brasil, principalmente em suas pequenas empresas, devido a aspectos como: alto senso de hierarquia, forma de pensamento mais intuitiva do que racional, dificuldade no processo de delegação e paternalismo.

A socialização organizacional é um processo utilizado pelas instituições para adaptar os funcionários à cultura organizacional e inseri-los no conjunto de normas e costumes organizacionais.