Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Comunicabilidade é uma particularidade de quem se comunica com facilidade e consegue levar alguém a apoiar sua mensagem, que é um dos mais importantes objetivos da comunicação na administração. Qual é esse objetivo da comunicação?

Para que uma equipe de trabalho funcione plenamente, deve-se considerar o esforço mútuo para que a comunicação seja efetiva e transparente, além de manter o compartilhamento de informações e práticas que aprimorem a qualidade do trabalho de todos os que fazem parte da equipe. No que diz respeito a trabalho em equipe e à comunicação, assinale a alternativa correta.

Com relação aos resultados obtidos e a utilização dos recursos em uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Eficácia é o resultado obtido pelo uso eficiente dos recursos de produção.

II. Eficiência e eficácia demandam integração para a atingir os resultados previstos.

III. Eficiência é obter o mesmo resultado utilizando menos recursos.

Está correto o que se afirma em:

Considerando os conhecimentos relacionados à eficácia e à eficiência, com base na teoria geral da administração (Chiavenato, 2009), assinale a alternativa correta.

A eficácia no comportamento interpessoal está ligada diretamente ao princípio de mesmo nome, que norteia o serviço público, a administração pública e demais atividades em que o interesse público é alvo ou cliente. Sobre o tema, analise as afirmativas seguintes.

I. O servidor não pode se interpor, em atitude de cunho pessoal, ante os interesses coletivos, sem risco de comprometer a eficácia, a segurança da realização do serviço do atendimento, da prestação pública.

II. Os funcionários públicos são treinados para atuarem segundo o que hoje se chama etiqueta profissional, uma espécie de código de conduta convencional, nascido no próprio mercado, das relações modernas do mundo dos negócios e que permeou para a qualidade de atendimento e inter-relacionamentos no setor público.

III. O saber se comportar e a aparência são questões cada vez mais exigidas para o funcionário público. Muitas administrações passaram a desenvolver cursos para prepararem seus funcionários a criticar para obter resultados positivos e a ouvir reclamações para promover ações de melhoria.

Está correto o que se afirma em:

O trabalho em equipe envolve empatia, personalidade e convivência para que o relacionamento se estabeleça. Acerca do assunto, julgue as seguintes afirmativas.

I. A eficácia do comportamento interpessoal depende da empatia nos relacionamentos pessoais e profissionais.

II. A autoestima tem relevante importância para a eficácia no relacionamento interpessoal.

III. Interpor-se, em atitude de cunho pessoal, ante os interesses coletivos, é uma maneira de atuar como mediador para resolver conflitos de relacionamento interpessoal.

IV. Ser aviltante é típico de um comportamento receptivo e, portanto, válido para a compreensão mútua entre membros de uma equipe.

Pode-se afirmar que:

O maior grau de produtividade ou economia na utilização dos recursos indica que a organização é mais

Se o líder de uma organização fixar as técnicas para a execução das tarefas na medida em que se tornarem necessárias, estará exercendo a liderança do tipo

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Em termos econômicos, ____________ de uma empresa se refere a sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto _____________ é uma relação técnica entre entradas e saídas. Nestes termos, ____________ é uma relação entre custos e benefícios.

Na teoria do equilíbrio organizacional, uma das motivações das pessoas refere-se à capacidade de cada indivíduo de ser aquilo que quiser ser. Essa motivação é denominada de

O primeiro contato com as pessoas, podemos passar impressões positivas ou negativas. Por isso, o Mercado de Trabalho valoriza a imagem profissional adequada. Sabendo disto, quais posturas podem ser consideradas adequada no ambiente de trabalho, EXCETO:

Eficiência se caracteriza por ter ênfase nos processos organizacionais enquanto eficácia se caracteriza por ter ênfase nos resultados.

Eficácia corresponde à capacidade de otimização no uso de recursos na realização das atividades. Trata-se, portanto, de um conceito que expressa a preocupação com os meios utilizados para a operação da organização.

Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Eficiência é realizar as atividades ou tarefas da maneira certa.

II. Eficácia é fazer as coisas certas.

III. Produtividade e qualidade combinam-se para gerar várias medidas de eficiência.

Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficiência e de eficácia, simultaneamente. Ambos os termos têm ênfases distintas. Assinale a alternativa que apresenta a ênfase da eficácia.

Quanto à eficiência e eficácia de uma organização, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

A quantidade e a qualidade de produtos e serviços, entregues ao usuário, estão diretamente ligadas ao seguinte indicador de gestão:

Os objetivos da administração ou gestão de recursos humanos são variados. Ela deve contribuir para a eficácia e eficiência organizacional utilizando-se de diversos meios como, EXCETO:

Em relação às distinções entre eficiência e eficácia, analise as afirmativas a seguir, considerando V para a(s) verdadeira(s) e “F” para a(s) falsa(s):

( ) Ser eficiente é cuidar para que os insumos sejam aplicados da melhor maneira possível.

( ) Ser eficaz é entregar o que é pedido dentro do prazo solicitado.

( ) Ser eficiente significa focar nos fins e não nos meios.

A sequência correta é: