Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.083
questões
encontradas
20
Mais recentes
Colaboradores, técnicas administrativas, processos de trabalho e planejamento estratégico são elementos pertencentes ao __________________ de uma organização, uma vez que representam fatores fortemente influenciados pela empresa. A lacuna acima pode ser corretamente preenchida pelo termo:
A
Ambiente interno
B
Ambiente interno e externo
C
Ambiente externo
D
Macroambiente
Sobre as categorias básicas de indicadores de desempenho, é correto afirmar o que segue.
A
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. Está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral.
B
Eficiência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal.
C
Eficácia está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.
D
Economicidade refere-se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos.
E
Excelência é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
A atuação da Administração Pública vem sendo cada vez mais avaliada de acordo com os resultados obtidos e com a satisfação das expectativas dos cidadãos. Nesse contexto, despontam os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, sobre os quais pode-se afirmar que
I. Efetividade relaciona-se com o impacto final das ações e o correspondente grau de satisfação da sociedade pelos serviços prestados.
II. Eficiência diz respeito ao uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços.
III. Eficácia corresponde a um indicador exclusivamente econômico, que mede a relação direta entre custos e produtos/ serviços.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
III.
B
I e III.
C
II e III.
D
I e II.
E
I.
Segundo Linongi França (2015), o conceito de cargos se baseia nas noções de: tarefa, atribuição e função. O desenho de cargos, leva em conta a hierarquia, posição do cargo no organograma, supervisão e relações laterais com os outros cargos. Desenhar um cargo, significa estabelecer quatro condições fundamentais: Conteúdo do Cargo; Métodos e Processos; Responsabilidade e Autoridade. Sabendo disso, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1- Conteúdo do Cargo
2- Métodos e Processos
3- Responsabilidade
4- Autoridade
( ) Quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou dirigir, isto é, relação com subordinados.
( ) Representa como o conjunto de tarefas ou atribuições deverá ser desempenhado.
( ) É o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deverá desempenhar.
( ) A quem o ocupante do cargo deverá reportar-se, isto é, sua relação com sua chefia.
A
4, 2, 1, 3
B
1, 2, 3, 4
C
4, 1, 2, 3
D
3, 1, 2, 4
Em Administração, utilizar da melhor forma todos os recursos disponíveis denomina-se:
A
Eficácia.
B
Eficiência.
C
Desempenho.
D
Gerenciamento.
Chiavenato (2003) propõe que cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e eficiência, simultaneamente. Contudo, nem sempre eficácia e eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz. Assim, podemos associar eficácia a uma
A
medida de alcance dos resultados.
B
medida de utilização dos recursos em um processo.
C
relação técnica entre entrada e saída de recursos.
D
forma de resolver os problemas organizacionais.
Após ser aprovado em um concurso, Marcos começou a trabalhar em uma determinada instituição pública de ensino. Em seu primeiro dia, foi recebido por todos os servidores com uma recepção de boas-vindas e em seguida, aprendeu sobre os valores e normas de seu novo local de trabalho (socialização). Com o passar do tempo, ele percebeu que, assim como os eventos de boas-vindas, o almoço de fim de ano e as festas de aniversário (cerimônias e ritos) eram frequentes naquele ambiente.
Os dois fatores destacados no texto são fatores que mantêm e transmitem:
A
A rotina de trabalho
B
O treinamento e desenvolvimento de pessoal
C
A cultura organizacional
D
As histórias e linguagens da instituição
Os temas de administração são fundamentais para toda a empresa: o que entendemos por administração, como organizamos uma empresa para que seja eficiente e eficaz, entre outros. A respeito de temas ligados à administração, avalie os itens a seguir e assinale com V para VERDADEIRO ou F para FALSO as afirmativas abaixo.
( ) Eficiência é a realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício.
( ) Eficácia significa a realização de tarefas que ajudam a cumprir os objetivos organizacionais.
( ) Os líderes de equipes são responsáveis por facilitar as atividades de uma equipe, visando o cumprimento de uma meta.
( ) A centralização do poder decisório numa empresa permite aos colaboradores que se encontram mais próximos dos problemas, da produção e dos clientes, tomar decisões em tempo real.
( ) Administração pode ser entendida como a realização de um trabalho por meio de outras pessoas.
A sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses de cima para baixo, é:
A
V – V – V – F – V.
B
V – F – F – V – V.
C
F – F – V – V – F.
D
V – V – V – V – F.
E
F – F – V – V – V.
Os conceitos de produtividade e eficiência aplicados ao trabalho na empresa devem ter como resultados, EXCETO:
A
Aproveitamento dos recursos utilizados e resultados obtidos.
B
Maior número de pessoas atendidas por hora.
C
Reduções de tempo, custos ou perdas.
D
Finanças e aumento de mão de obra.
Em uma situação hipotética, a área de projetos de determinada organização está se defrontando com um cenário bastante desafiador decorrente de mudanças no mercado em que atua, gerando a necessidade de tomada de diversas decisões não programadas. O gerente da área pretende envolver os membros da equipe no processo de tomada de tais decisões, considerando que a equipe possui elevado nível de maturidade e competência. Nesse contexto, cabe a adoção de decisão
I. consultiva.
II. democrática.
III. consensual.
Está correto o que consta em
A
I e III, apenas.
B
II e III, apenas.
C
II, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
Teve o mérito de demonstrar que a recompensa salarial - mesmo quando efetuada em bases justas ou generosas - não é o único fator decisivo na satisfação do trabalhador dentro da situação de trabalho. Esse contexto está associado à:
A
Teoria Clássica-Henri Fayol.
B
Escola da Administração Cientifica - Henry Ford.
C
Experiência de Hawthorne - Elton Mayo.
D
Escola da Administração Científica- Frederick Taylor.
E
Abordagem Contingencial -Tom Burns.
A incorporação dos fundamentos da excelência às operações, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, é enfatizada pelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG), que contém oito critérios de excelência. Esses critérios são subdivididos em itens de avaliação. Sendo assim, correlacione os critérios do MEG aos itens de avaliação abrangidos por eles e, a seguir, assinale a opção correta.
CRITÉRIOS
I - Liderança
II - Estratégia e Planos
III - Clientes
IV - Sociedade
V - Informações e conhecimento
VI - Pessoas
VII - Processos
VIII - Resultados
ITENS DE AVALIAÇÃO
( ) Desenvolvimento social.
( ) Sistemas de trabalho.
( ) Análise do desempenho da organização.
A
(IV) (VI) (VIII)
B
(VIII) (VII) (I)
C
(IV) (VII) (VIII)
D
(IV) (VI) (I)
E
(VIII) (VII) (V)
A reengenharia é considerada uma metodologia para a gestão da mudança. Para que seja implementada com sucesso, é necessário que determinadas condições sejam atendidas. Marque a opção que corresponde a uma das condições necessárias para o êxito da reengenharia.
A
Estabelecer uma meta agressiva de desempenho.
B
Controlar somente os resultados finais do plano.
C
Restringir as comunicações.
D
Reduzir o investimento e o foco nas comunicações.
E
Indicar, para o projeto, pessoas com médio desempenho.
A forma como é administrada uma organização determina o quanto ela é capaz de utilizar corretamente seus recursos para atingir seus objetivos. Desse modo, uma ação administrativa de qualidade é aquela em que se tem, ao mesmo tempo,
A
liderança e direção na gestão.
B
motivação e autoridade nas decisões.
C
qualidade e funcionalidade nos produtos.
D
organização e controle nas operações.
E
eficiência e eficácia nos resultados.
Sobre os mapas estratégicos associados ao balanced scorecard (BSC), nos termos do que foi definido por seus autores (Robert Kaplan e David Norton), avalie se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O mapa estratégico do balanced scorecard explicita a hipótese da estratégia.
( ) O mapa estratégico descreve o processo de transformação de ativos intangíveis em resultados tangíveis para os clientes e, por conseguinte, em resultados financeiros
( ) O mapa estratégico do balanced scorecard é uma arquitetura genérica para a descrição da estratégia.
( ) Os mapas estratégicos impedem que as organizações públicas e privadas vejam as suas estratégias de maneira coesiva, integrada e sistemática.
A sequência correta é
A
F; V; F; V.
B
V; V; F; F.
C
F; F; V; V.
D
V; V; V; F.
E
F; V; V; F.
De acordo com a teoria da Hierarquia de necessidades de Maslow, a busca pelo reconhecimento pelo bom desempenho relaciona-se ao nível de necessidades do indivíduo
A
de estima.
B
de autorrealização.
C
fisiológicas.
D
sociais.
E
de segurança.
A preocupação que o administrador deve ter de que os recursos públicos sejam aplicados de forma mais racional possível no sistema municipal de transportes é um indicador de:
A
excelência
B
efetividade
C
eficácia
D
eficiência
O gerenciamento das diferenças entre pessoas, em uma determinada cultura, como limitações físicas, cor da pele, preferências pessoais, hábitos e modo de vestir, está submetido à
A
QVT — Qualidade de Vida no Trabalho.
B
Diversidade da força de trabalho.
C
Psicologia Social.
D
Premissa da fusão.
E
Globalização.
O comportamento humano está sempre associado a algum tipo de necessidade, como a de aflição, a de realização ou a de poder. Rensis Likert (1964) se refere a dois tipos de supervisão diretamente relacionados ao comportamento humano na organização, quais sejam: os supervisores orientados para o trabalho, que tendem a controlar os subordinados, e os supervisores orientados para o empregado, que tendem a se preocupar com os aspectos humanos dos seus subordinados.
Em função disso, esse autor faz uma abordagem sobre os sistemas administrativos, estabelecendo suas correlações no comportamento organizacional.
A alternativa cuja a descrição está corretamente correlacionada com o comportamento organizacional se encontra no Sistema
A
Autoritário-Coercitivo, por ser forte, arbitrário, controlador, rígido e fechado, e as pessoas normalmente não são dotadas das liberdades individuais e têm seu comportamento controlado.
B
Autoritário-Benevolente, pois traz muitas características do Coercitivo, mas deixa as pessoas totalmente livres e soltas no trabalho.
C
Administrativo, que é totalmente democrático, mas não extrai a essência do que cada colaborador tem de melhor a oferecer em benefício da organização a que serve.
D
Consultivo, por observar comportamentos, mas na hora de decidir costuma não ouvir opiniões, e as decisões ficam a cargo do Gestor.
E
Burocrático, que busca o lado participativo das pessoas em termos de comportamento.
Sobre a Administração Científica, analise as afirmativas abaixo:
I. Tem como seu principal expoente Frederick Taylor.
II. Entendia a falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho como um aspecto negativo para as empresas.
III. Concebe o homem como um ser social que age a partir do que é estabelecido nos grupos formais.
IV. A ideia de produção-padrão adotada demanda o estudo dos movimentos necessários para se executar uma tarefa de produção.
V. Tem como base o reconhecimento das relações estabelecidas nos grupos informais.
Está CORRETO o que se afirma apenas em:
A
I e III.
B
I e IV.
C
II, III e V.
D
II, IV e V.
Gerar simulado