Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

A capacidade de administrar o conjunto de ações, incluindo diagnóstico, implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e gerenciais no ambiente de trabalho alinhadas à cultura organizacional, com propriedade absoluta para o bem-estar das pessoas na organização, se refere à definição de:

Os indicadores de desempenho de uma organização são aceitáveis ou satisfatórios quando os problemas dos usuários são resolvidos por meio do uso correto dos recursos. Assim, uma organização tem esses indicadores de desempenho quando ocorrem

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. ________________ é uma medida normativa do alcance de resultados, enquanto _____________ é uma medida normativa da utilização dos recursos nesse processo.

O autor Idalberto Chiavenato diz que, dentre os fatores que atuam como estressores na vida de trabalho de cada pessoa, inclui-se o fator pessoal externo, como

A soma dos períodos em que os colaboradores se encontram ausentes do trabalho, seja por falta, por atraso ou algum motivo interveniente, se denomina

Na gestão de recursos humanos, um dos atributos mais desejados de um colaborador é o de que ele seja capaz de enfrentar adversidades, transformações e desafios, elaborado as situações e conseguindo se recuperar diante delas. A este adjetivo atribuímos o nome de:

Uma gerente geral de fábrica do setor automobilístico sabe bem da importância de tratar corretamente seus funcionários e de criar um clima construtivo objetivando uma plena comunicação. Ela afirma que não é produtivo ter uma mão-de-obra diversificada e altamente competente, se você não solicita, valoriza e escuta as opiniões e ideias dela.

No texto acima, a alternativa CORRETA que indica a opinião da gerente geral é

A sequência de atividades realizadas desde o início da demanda até a entrega do produto ou do serviço, objetivando a geração de resultados para o cliente, ou usuário, chama-se

O mapeamento e a mensuração por competências é a base de toda a gestão por competências. São instrumentos utilizados para mapeamento das competências técnicas e comportamentais necessárias para um cargo, exceto

Sobre benefícios decorrentes da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) com base nos itens abaixo, indique a alternativa correta:

I- Reduz absenteísmo;

II- Aumenta a rotatividade;

III- Reduz a fadiga e a Integração social;

IV- Promove o desenvolvimento de novas habilidades;

V- Aumenta a produtividade e eleva o nível de satisfação dos funcionários.

Estão CORRETAS:

Os grupos de trabalho têm estrutura própria com características específicas que modelam o comportamento dos seus membros e explicam, em grande medida, as ações dos indivíduos. Sobre as principais variáveis estruturais de um grupo, analise as sentenças.

I. Dentro do grupo, cada membro possui papéis claros e definidos, que não são geradores de conflitos, por serem atribuídos pela própria organização.

II. Todo grupo estabelece normas internas que são compartilhadas por seus membros; o grupo exerce forte pressão, para que os indivíduos adaptem seus comportamentos, para se ajustar aos padrões grupais.

III. Sobre o tamanho, há evidências de que os grupos menores são melhores na realização de tarefas.

É correto o que se afirma em

A Gestão organizacional de uma empresa apoia-se na Cultura Organizacional e no estilo de liderança dos seus gestores. Os níveis administrativos intermediários são instrumentos auxiliares da alta gestão, principalmente quando a sua estrutura é bastante verticalizada (característica das organizações de grande porte). O organograma de uma empresa, com suas linhas, seu staff e a sua divisão do trabalho refletem a sua cultura existente, uma vez que as linhas de comando e de autoridade estão ali representadas.

Sobre a Cultura Organizacional, é correto afirmar:

A montagem de equipes é um dos grandes desafios gerenciais, por isso, quando boas, significam produzir mais e melhor, já que elas reúnem várias características em torno de si.

A alternativa que não diz respeito à formação de equipes é a

Há dois métodos de redesenho de cargos que buscam incorporar as necessidades comportamentais dos funcionários à medida que eles desempenham suas funções individuais: o modelo de enriquecimento do cargo e o modelo das características do cargo. O enriquecimento e as características do cargo são programas específicos, segundo os quais gerentes ou supervisores podem mudar formalmente o cargo dos funcionários. Gerentes ou supervisores podem, também, através de um método menos estruturado de gestão, permitir que os funcionários iniciem suas próprias mudanças de funções. Qual é este método?

A Eficácia de uma equipe começa com o contexto organizacional. São componentes desse contexto:

O modelo de gestão por competências baseia-se em um conjunto de três propriedades correlacionadas resumidas na sigla C.H.A. É correto dizer que o elemento H (habilidade) refere-se ao domínio do

Considerando os conceitos de eficiência e eficácia, uma organização pode ser eficiente e ao mesmo tempo ser ineficaz?

De acordo com a bibliografia do concurso, sobre o Modelo Organicista de Gestão (Sistema Orgânico), é CORRETO afirmar:

O processo pelo qual a administração se assegura, tanto quanto possível, do seguimento dos planos e políticas da administração é o (a):