Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.083
questões
encontradas
20
Mais recentes
As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma como são administradas. O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia das organizações. A palavra eficiência é empregada para indicar a(o)
A
alcance dos objetivos da organização.
B
utilização produtiva dos recursos da organização.
C
retorno da informação, efeito retroativo ou realimentação.
D
planejamento e montagem dos sistemas que produzem resultados.
E
tempo que transcorre entre o início e o fim de determinados processos.
“O planejamento, historicamente, tem sido visto como uma atividade da cúpula das corporações. Entretanto, desde os anos 70, as empresas vêm crescentemente procurando garantir seu posicionamento no mercado, o que tem levado a reconhecer a importância do envolvimento de todos os seus colaboradores no planejamento. Dessa forma, o planejamento passou a ser executado em todos os níveis, definindo projetos estratégicos ou não, os quais se complementam no esforço da corporação para atingir seus objetivos.”
(Ademir Clemente e Elton Fernandes, trecho retirado do Livro Projetos Empresariais e Públicos, Editora Atlas, 2003.)
Dessa forma, segundo o texto, é CORRETO afirmar:
A
que as tradicionais estruturas matriciais mais complexas, porém muito mais flexíveis e dinâmicas, vêm sendo substituídas por estruturas de divisões e departamentos.
B
que o planejamento deixou de ter a característica centralizadora do processo de tomada de decisão para ser uma atividade distribuída, de responsabilidade dos administradores nos diversos níveis da organização.
C
que, cabe, ao organismo central de planejamento, a tarefa de definir os critérios de avaliação e todos os parâmetros que permitam a melhor combinação possível entre os projetos e os objetivos do plano.
D
que o planejamento toma por base a identificação de oportunidades ou problemas irrelevantes para certa organização, percebidas pela administração; surgindo a necessidade de desenvolver certo projeto e de se delinear os requisitos de qualidade e quantidade a serem observados.
E
que é necessário desenvolver um leque de alternativas técnicas, de escala, de localização e organizacionais de forma a garantir uma identificação.
Considere as seguintes afirmativas sobre o planejamento organizacional:
- Divide-se em tático, operacional e estratégico.
- Conceitua-se como uma etapa de definição do que precisa ser feito e de que maneira deve ser feito.
- Por se tratar de um processo centralizado, ele limita a integração.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
C
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E
São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.
Todo e qualquer trabalho de administração de processos necessita do estabelecimento e da análise de indicadores de desempenho, principalmente para verificar se cada processo alcançou os resultados anteriormente estabelecidos. Na perspectiva do mercado e dos clientes, o indicador de desempenho que mede o percentual de entrevistados que se lembram da marca da empresa ou de seus principais produtos e serviços em primeiro lugar é denominado(a):
A
imagem.
B
satisfação.
C
conhecimento.
D
relacionamento.
No contexto do desenvolvimento organizacional, há um esforço para desenvolver equipes, melhorar as relações interpessoais, abrir canais de comunicação, construir confiança e encorajar responsabilidades entre as pessoas. Dentre as técnicas de desenvolvimento organizacional para equipes ou grupos, aquela em que o profissional de RH trabalha com os membros da equipe para ajudá-los a compreender a dinâmica de suas relações de trabalho em situações de grupo ou equipe e a desenvolver o diagnóstico e habilidades de solução de problemas de que eles necessitam para poder aumentar a sua eficácia. é denominada técnica de:
A
reunião de confrontação.
B
análise transacional.
C
consultoria de procedimento.
D
desenvolvimento de equipes.
Considerando a afirmação “para atingir um estágio de efetividade, as organizações precisam ser eficientes e eficazes, atendendo plenamente as necessidades dos seus clientes”, é correto afirmar que se trata de um
A
enfoque acerca de produtividade incremental.
B
enfoque a respeito de efetividade.
C
enfoque quanto à eficiência instrumental.
D
enfoque acerca de eficiência.
E
conceito de eficácia instrumental.
Um gestor que é capaz de apresentar resultados ao longo do tempo e, simultaneamente, consegue coordenar esforços e energias sistematicamente, está evidenciando um atributo muito relevante. Essas características estão associadas ao conceito de:
A
responsividade
B
eficiência
C
conformidade
D
efetividade
E
eficácia
Leia as sentenças e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: “________________ é a relação entre os resultados alcançados e os objetivos.”
A
Eficácia.
B
Produtividade.
C
Eficiência.
D
Qualidade Assegurada.
Muitas organizações desenvolvem várias medidas para acompanhar resultados financeiros, custos de produção, quantidade e qualidade dos bens produzidos, desempenho individual das pessoas e satisfação dos clientes. A seguir são apresentados alguns aspectos do desempenho organizacional, numerados de 1 a 4 e, também, algumas medidas utilizadas para avaliar cada um dos aspectos. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Eficiência.
2. Eficácia.
3. Produtividade.
4. Competitividade.
( ) Toneladas por homem-hora esperadas e
reais.
( ) Recursos aplicados por unidade de saída.
( ) Número de clientes que retornam.
( ) Percentagem da fatia de mercado.
( ) Volume total de vendas para um certo
produto, como percentagem do volume
total de vendas de todos os produtores.
( ) Atendimento às necessidades da
sociedade.
( ) Tempo médio de manutenção das máquinas
e equipamentos.
( ) Produção por operário-dia.
A
4 – 2 – 1 – 3 – 3 – 1 – 2 – 4.
B
4 – 2 – 1 – 3 – 4 – 2 – 1 – 3.
C
2 – 4 – 1 – 3 – 1 – 2 – 3 – 4.
D
3 – 1 – 2 – 4 – 4 – 2 – 1 – 3.
E
1 – 3 – 4 – 2 – 1 – 3 – 4 – 2.
Os indicadores de desempenho auxiliam na tarefa de identificar o
comportamento da performance de um processo. A partir da sua
utilização pode-se não somente aferir o resultado de um
processo, como também acompanhar seu comportamento ao
longo das atividades que o integram.
Essa performance pode ser medida em termos de eficiência ou
de eficácia, de acordo com a definição de que:
A
ser eficiente é empregar em nível máximo os recursos de
produção e, sendo assim, a produção de bens e serviços
públicos, que tem pessoas como principal recurso de geração
de valor público, pode ser processada segundo diferentes
níveis de qualidade e quantidade, cuja variação depende das
políticas e decisões de alocação dos recursos;
B
ser eficaz depende diretamente da plena utilização ou do
eficiente emprego dos recursos de produção, mesmo que os
objetivos propostos não sejam alcançados;
C
a gestão de pessoas com a máxima eficiência é aquela em
que todas as pessoas têm seu potencial produtivo
plenamente utilizado em termos de habilidades ou serviço,
independentemente do tempo de atividade ou serviço;
D
a noção de eficiência identifica-se com fazer aquilo que
precisa ser feito com vistas a alcançar um objetivo específico,
enquanto a eficácia está associada com o melhor uso dos
recursos da organização;
E
a produtividade do trabalho é uma medida que leva em conta
apenas as unidades do produto (números expedientes
analisados, número de estabelecimentos ou obras
fiscalizadas, área roçada etc.).
No campo da ciência da administração, analise as afirmativas seguintes quanto a eficiência e eficácia.
I. Eficiência ou eficácia é o mesmo que efetividade.
II. A capacidade de executar corretamente as tarefas diz respeito à eficácia.
III. A preocupação com a redução dos custos operacionais relaciona-se à eficiência.
IV. Cumprimento dos regulamentos internos não é garantia de eficácia.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s)
A
II.
B
III.
C
I e II.
D
II e III.
E
III e IV.
Existem algumas características básicas que se manifestam nas equipes de alta performance. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:
A
A clareza de objetivos, a coesão, a organização, a comunicação, são fatores críticos de desempenho das equipes de alta performance.
B
A primeira condição para a eficácia do trabalho em equipe é a clareza de objetivos.
C
O processo de organizar uma equipe consiste essencialmente em definir papéis e suas ligações, de forma que fique claramente estabelecida uma estrutura orgânica capaz de realizar objetivos.
D
Uma das principais caraterísticas de uma equipe eficaz é a ausência de sinergia.
Ano:
2014
Em relação aos conceitos de eficiência e de eficácia, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Eficiência é a otimização dos recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e de equipamentos, para a obtenção dos resultados esperados pelas organizações.
( ) Eficácia é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos estabelecidos pelas organizações em seus processos de planejamento.
( ) A eficiência é uma medida do rendimento global das organizações e a eficácia é uma medida individual dos componentes das organizações. Assim, a eficácia olha para o futuro, enquanto que a eficiência se volta para o presente.
As afirmativas são, respectivamente
A
V, V e V.
B
V, V e F.
C
F, V e V.
D
F, F e F.
E
F, F e V.
Ano:
2014
Prova:
FADESP - Prefeitura - Agente Administrativo - 2014
Para reforçar a qualidade e a eficácia da comunicação, é importante
A
utilizar termos técnicos para dar mais qualidade ao diálogo.
B
falar alto para melhor ser entendido.
C
pronunciar as palavras correta e claramente.
D
usar frases longas com muitas orações relativas.
Para que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma empatia com o cidadão atendido.
C
Certo
E
Errado
O planejamento estratégico está diretamente associado à:
A
definição da tática.
B
obtenção da eficácia.
C
definição da operação.
D
obtenção da eficiência.
E
obtenção da efetividade.
O desempenho de uma organização está relacionado a alguns fatores, dentre eles:
A
A Eficácia, que está relacionada ao conceito de racionalidade econômica, ou seja, a razão custo/benefício que a organização pode obter para prestar serviço ou produzir bens; e a Eficiência, que está relacionada ao alcance dos objetivos quantitativos e qualitativos.
B
A Relevância que está relacionada ao conceito de racionalidade econômica, ou seja, a razão custo/benefício que a organização pode obter para prestar serviço ou produzir bens; e a Efetividade, que está relacionada ao alcance dos objetivos quantitativos e qualitativos.
C
A Efetividade que está relacionada ao conceito de racionalidade econômica, ou seja, a razão custo/benefício que a organização pode obter para prestar serviço ou produzir bens; e a Relevância, que está relacionada ao alcance dos objetivos quantitativos e qualitativos.
D
A Eficiência, que está relacionada ao conceito de racionalidade econômica, ou seja, a razão custo/benefício que a organização pode obter para prestar serviço ou produzir bens; e a Eficácia, que está relacionada ao alcance dos objetivos quantitativos e qualitativos.
E
A Eficiência, que está relacionada ao conceito de racionalidade econômica, ou seja, a razão custo/benefício que a organização pode obter para prestar serviço ou produzir bens; e a Relevância, que está relacionada ao alcance dos objetivos quantitativos e qualitativos.
No processo de planejamento estratégico, a declaração de missão, além de contemplar o foco genérico de atuação da organização e seus produtos e serviços, deve pontuar também os escopos competitivos. Qual tipo de escopo define o grau de integração ou de terceirização dos processos?
A
De verticalização.
B
Das competências.
C
Setorial.
D
Dos segmentos de atuação.
O nível operacional está voltado predominantemente com a busca da eficiência, enquanto que o nível institucional se preocupa predominantemente para a busca da eficácia. A seguir, são apresentados níveis distintos de eficiência e eficácia e, em seguida, algumas situações organizacionais. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Eficiência baixa e eficácia baixa.
2. Eficiência baixa e eficácia alta.
3. Eficiência alta e eficácia baixa.
4. Eficiência alta e eficácia alta.
( ) Elevado retorno do investimento, pois os recursos são utilizados intensiva e racionalmente, sem o menor desperdício, graças a métodos e procedimentos bem planejados e organizados, redundando em baixos custos operacionais, sem sucesso empresarial.
( ) Dificuldade no alcance dos objetivos empresariais, redundando em perda de mercado, baixo volume de vendas, reclamações de consumidores, prejuízos elevados, pois os recursos são precariamente utilizados.
( ) A atividade operacional é deficiente e os recursos são precariamente utilizados e os métodos e procedimentos conduzem a um desempenho inadequado e insatisfatório, mas apesar disso, os objetivos empresariais são alcançados e a empresa obtém vantagens no seu ambiente.
( ) A atividade é bem executada e o desempenho individual e departamental é bom, pois os métodos e procedimentos são racionais, fazendo com que a atividade produza resultados vantajosos para a empresa, permitindo alcançar seus objetivos organizacionais.
( ) As coisas são bem feitas, executadas da melhor maneira, com os menores custos e esforço em menor tempo, possibilitando alcançar resultados visados pela empresa e que lhe assegurem sobrevivência, estabilidade e crescimento.
A
4 – 1 – 2 – 3 – 2.
B
4 – 2 – 1 – 4 – 3.
C
4 – 3 – 3 – 1 – 2.
D
3 – 1 – 2 – 4 – 4.
E
3 – 3 – 4 – 2 – 1.
Assinale a alternativa que conceitua a relação entre a produção de uma unidade produtora por um determinado período de tempo.
A
Eficiência.
B
Competitividade.
C
Produtividade.
D
Eficácia.
E
Efetividade.
Gerar simulado