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Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade
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Observe a seguinte afirmação: "Administração é o processo de coordenação do trabalho dos membros da organização que é necessário desempenhar para que os seus objetivos sejam alcançados, de uma forma eficiente e eficaz". De acordo com esse conceito, eficiência é:
A
Um fluxo de atividades ou funções interagentes e dinâmicas.
B
As partes independentes são como um todo e pretendem a alcançar a coerência entre os processos e os objetivos organizacionais.
C
Norteiam a organização de modo a alcançar seus objetivos.
D
A realização de atividades da organização minimizando a utilização dos seus recursos.
E
A capacidade de preocupação com a realização dos
objetivos propostos.
______________________ é atingir os objetivos.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
A
Eficiência.
B
Eficácia.
C
Produtividade.
D
Competitividade.
E
Competitividade.
O equilíbrio entre eficiência — aspecto relacionado à capacidade de alcançar objetivos e obter resultados — e eficácia — aspecto ligado ao melhor emprego dos recursos — no desempenho de funções é determinante para o equilíbrio organizacional.
C
Certo
E
Errado
Eficiência está ligada ao como fazer e eficácia ao que fazer. O surgimento de novas tecnologias e sua adoção pelas entidades fazem com que a competência e o atendimento dos objetivos sofram modificações ao longo do tempo, influenciando fortemente na produtividade. Leia as afirmativas.
I. Melhor obter melhores resultados com o mesmo custo.
lI. Não importa os meios, importa o resultado.
IlI. Melhor obter os mesmos resultados com menor custo.
IV. Embora os meios utilizados sejam importantes, o mais importante é atingir os objetivos.
V. Obter eficiência e eficácia não depende de decisão das entidades.
Qual(is) opção(ões) melhor exprime(m) eficiência?
A
Todas.
B
Nenhuma.
C
Somente V.
D
Somente lI e IV.
E
Somente I e IlI.
Durante a execução dos trabalhos é frequente surgirem alternativas de procedimentos, que se não forem devidamente analisadas podem conduzir a resultados inadequados quanto à eficácia e eficiência. A escolha de qual alternativa será adotada constitui o processo de decisão. A busca da eficiência e melhoria de qualidade é uma meta permanente. Aponte que opção melhor retrata essa busca da eficiência.
A
Obtenção do mesmo resultado com o mesmo custo.
B
Obtenção do melhor resultado possível, independente do custo.
C
Obtenção de resultados melhores mantendo-se o custo.
D
Obtenção de melhores resultados com aumento de custo.
E
Todas as opções representam a busca da eficiência.
Considere o seguinte comentário: A empresa XPTO obteve no ano de 2011 um resultado negativo (prejuízo) e abaixo das metas previamente projetadas. Esse resultado deveu-se principalmente ao fraco desempenho das equipes de vendas, pela dificuldade em utilizar as novas ferramentas implantadas no setor e por não ter sido colocado em prática o projeto de pós-venda. Considerando o exposto, pode-se afirmar que a empresa XPTO foi:
A
Competitiva e eficaz.
B
Ineficiente e ineficaz.
C
Eficiente e eficaz.
D
Não competitiva e não efetiva.
E
Ineficaz e competitiva
Os planos operacionais, que podem ser classificados em
procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos, devem
focar aspectos de curto prazo, voltados para a eficiência, e não
para a eficácia.
C
Certo
E
Errado
É comum confundir o conceito de eficácia com eficiência. No mundo da gestão, é preciso considerar que existe uma série de diferenças. Sobre esse tema, assinale a alternativa a correta.
A
Eficiência é fazer a coisa certa.
B
Eficácia é fazer certo a coisa.
C
Eficácia é obedecer a especificações, prazo e orçamento.
D
Eficiência é desenvolver a coisa fora do prazo, dentro das especificações e orçamento.
E
Eficácia é desenvolver e implementar a coisa no prazo, dentro das especificações e orçamento.
A eficácia diz respeito ao estudo da adequação da ação para o alcance dos objetivos e das metas previstos no planejamento.
C
Certo
E
Errado
Organizações que sejam bastante respeitadas por sua eficiência e eficácia em determinado país terão sempre esse mesmo conceito no Brasil.
C
Certo
E
Errado
As metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral é o de
A
economicidade.
B
eficácia.
C
excelência.
D
efetividade.
E
eficiência.
Administração é um conjunto de atividades dirigidas à
utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de
alcançar objetivos ou metas da organização.
C
Certo
E
Errado
Conforme descrito na Diretriz de Gestão para Resultado nº 001, para atuar como instrumentos de avaliação de desempenho, devem ser criados indicadores de desempenho e de qualidade que buscam medir a eficiência, a eficácia e a efetividade. Os indicadores são instrumentos de medição do desempenho da meta, e é preciso, antes de qualquer coisa, determinar o que medir e, para isso, deve-se considerar a complexidade dos processos a serem avaliados, além da importância das informações para verificar o alcance dos objetivos e metas. Ainda de acordo com a Diretriz, de acordo com dados das Normas Internacionais ISO 11620:1998, um indicador deve buscar relacionar determinadas características.
Com base nestas características dos indicadores, relacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª coluna e em seguida marque a alternativa com a sequência CORRETA.
A
4, 3, 2, 5, 1
B
2, 1, 3, 5, 4
C
3, 1, 2, 5, 4
D
1, 3, 4, 5, 2
Acerca dos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa incorreta.
A
Eficiência é fazer as coisas com acerto.
B
A eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos são convertidos em resultados de forma mais econômica.
C
A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos.
D
Eficácia é conseguir atingir um dado objetivo.
E
Eficiência é a capacidade de produzir um efeito, positivo ou negativo.
A produtividade e a eficiência de um grupo estão estreitamente relacionadas não apenas à competência de seus membros, mas, sobretudo, à natureza de suas relações interpessoais.
C
Certo
E
Errado
Fazer bem coisas que não precisariam ser feitas, significa que o profissional
A
foi tanto eficiente como eficaz.
B
foi eficaz, mas não eficiente.
C
foi eficiente, mas não eficaz.
D
não foi eficiente e nem eficaz.
E
foi apenas parcialmente eficiente, mas totalmente ineficaz.
As aparentes diferenças entre os sistemas de produção capitalista e socialista não impediram o compartilhamento de objetivos comuns de controle e direção centralizada dos sistemas de produção, para procurar aumentar seus níveis de eficiência.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2010
Prova:
IESES - CRA AC - Assistente Administrativo Júnior - 2010
Quando um funcionários faz certo as coisas ele está sendo:
A
Eficaz.
B
Eficiente e eficaz.
C
Eficiente.
D
Efetivo.
Em relação aos estilos de Tomada de Decisão, assinale a alternativa correta.
A
Os fundamentos básicos dos estilos decisórios se diferem em duas dimensões. A primeira está relacionada a sua maneira de agir. A outra dimensão abrange a tolerância de uma pessoa à comunicação.
B
Características Diretivas podem ser entendidas como as características das pessoas que têm alta tolerância à comunicação e procuram racionalidade.
C
Características Analíticas podem ser entendidas como as características das pessoas que têm uma tolerância muito menor à ambiguidade do que os tomadores de decisão heurísticos.
D
As condições heurísticas fazem com que as pessoas trabalhem em um patamar de objetividade diferenciado, uma vez que se consegue dissecar o problema em inúmeras alternativas menores de solução em função do tempo.
E
Quando se depara com um problema complexo, a maioria das pessoas responde, reduzindo-o a um nível em que ele possa ser prontamente entendido. Isso acontece porque a capacidade limitada dos seres humanos de processar informações faz com que seja impossível assimilar e compreender todas as informações necessárias para a otimização.
Em relação ao QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) , assinale a alternativa correta.
A
As empresas não estão se preocupando com o QVT, visto que sai muito mais barato tratar os problemas depois que eles ocorrem, ao invés de atuar antes de uma forma preventiva.
B
Não podem ser consideradas ações voltadas ao QVT: a compensação clara e adequada do trabalho, um ambiente seguro e saudável, a possibilidade de haver crescimento com segurança, apoio dos colegas, dentre outras.
C
As exigências do trabalho e a capacidade de sua realização não são consideradas componentes básicas para a ocorrência de stress.
D
A qualidade de vida no trabalho representa uma política estanque de ações desenvolvidas obrigatoriamente pelas empresas, o que certamente provocará uma visão unificada de seus benefícios e malefícios.
E
QVT é um conjunto de ações de uma empresa que envolve diagnóstico e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do trabalho.
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