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Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade
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A eficiência exige determinadas características dos sistemas administrativos. A característica que tem um sistema de dar uma resposta única às mesmas demandas do meio ambiente chama-se
A
aceitabilidade
B
confiabilidade
C
economicidade
D
simplicidade
A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados:
Substitua a interrogação pelo vocábulo correspondente:
A
eficiência
B
eficácia
C
liderança
D
burocracia
E
finanças
A avaliação de projetos visa aferir a eficiência, eficácia e efetividade de sua execução. Neste sentido, assinale a opção correta.
A
A avaliação de resultados, de natureza ex-ante, visa aferir a eficiência e a eficácia do projeto avaliado.
B
A avaliação de implementação, de natureza ex-post, visa aferir a efetividade do projeto avaliado.
C
A avaliação de resultados, de natureza ex-ante, visa aferir a efetividade do projeto avaliado.
D
A avaliação de implementação, de natureza ex-post, visa aferir a eficiência e a eficácia do projeto avaliado.
A eficiência é um fator inerente e de suma importância para o desenvolvimento das funções administrativas. A eficiência refere-se:
A
À técnica de gestão onde as diversas áreas da organização não são consideradas como um sistema aberto.
B
Ao processo pelo qual a organização administra suas relações com o futuro.
C
Ao processo, isto é, à utilização dos recursos por parte da organização de maneira econômica e sem desperdícios.
D
Ao resultado, isto é, à realização dos objetivos estabelecidos pela organização
E
Ao processo de execução, isto é, realização das atividades planejadas pelo mercado.
O departamento de recursos humanos do ISP Contabilidade deve pôr em prática as funções e as técnicas administrativas para cumprir o objetivo de alcançar a eficiência e a eficácia através das pessoas.
C
Certo
E
Errado
São três os fatores que contribuem para a efi cácia da equipe: fatores relacionados a pessoas, fatores relacionados à organização e fatores relacionados a tarefas. Colocar P para os itens que dizem respeito aos fatores relacionados a pessoas, O para os itens que dizem respeito aos fatores relacionados à organização e T para os itens que dizem respeito a fatores relacionados a tarefas:
( ) Metas claras, direções e planos de projeto.
( ) Autonomia e trabalho profissionalmente desafiadores.
( ) Confiança mútua e espírito de equipe.
( ) Estabilidade organizacional e segurança no emprego.
( ) Gerência envolvida, interessada e disposta a dar apoio.
( ) Boa comunicação.
( ) Destaque para o trabalho de equipe dentro da organização.
( ) Baixo conflito não resolvido e luta pelo poder
( ) Recompensas adequadas e reconhecimento de realizações.
( ) Baixa ameaça, livre de falhas, boa estabilidade no emprego.
Assinale a alternativa que indica a seqüência correta:
A
O, O, P, T, T, P, O, P, T, P
B
T, T, O, P, P, O, T, O, P, O
C
T, T, P, O, O, P, T, P, O, P
D
T, T, T, P, O, P, T, O, O, P
Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa:
A
condições adequadas de fazer o trabalho.
B
correta utilização dos recursos disponíveis.
C
redução da fadiga humana no posto de trabalho.
D
produção do trabalho no menor tempo possível.
E
padronização dos métodos de trabalho utilizados.
Ano:
2005
A eficiência de um Departamento de Compras está diretamente ligada ao grau de atendimento e ao relacionamento entre o comprador e o fornecedor. Geralmente, os fornecedores que prestam melhor atendimento são aqueles que sabem que há concorrência e que o volume de vendas se relaciona diretamente à qualidade dos produtos e ao tratamento dado ao cliente. Estes fornecedores são conhecidos no meio empresarial pela denominação de:
A
monopolistas.
B
habituais.
C
especiais.
D
prestadores de seviços.
E
apanhadores de pedidos.
Na organização X, os empregados, apesar de treinados, não são ágeis nem corteses no atendimento. Nessa situação, é correto afirmar que essa é uma realidade que ameaça a eficiência da organização.
C
Certo
E
Errado
Sob a ótica de Barnard, em uma organização entendida como um sistema social, o conceito de eficiência envolve o alcance de objetivos organizacionais, enquanto a eficácia envolve o alcance de objetivos individuais.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa correta:
A
Agregar valor é a antítese da efi ciência.
B
O princípio da efi ciência é a relação entre esforço empreendido e resultado obtido.
C
O consumo exagerado de recursos não altera a efi ciência organizacional.
D
Uma empresa é competitiva quando apresenta resultados inferiores aos alcançados pelas concorrentes diretas.
Sobre efi ciência organizacional, é correto afirmar:
A
É a capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos da organização.
B
É a capacidade de determinar objetivos apropriados.
C
É o processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los.
D
É o objetivo amplo da organização e que justifi - ca a sua existência.
A eficácia e a eficiência do trabalho em equipe são igualmente resultantes do empenho individual e coletivo.
C
Certo
E
Errado
Produtividade, na gestão da qualidade, significa
a
exercer as funções PDCA de Demming.
b
fazer mais, melhor e com o menor custo.
c
produzir produtos e serviços dentro das especificações, em atendimento aos requisitos do cliente.
d
concentrar esforços às funções de valor agregado, terceirizando as acessórias.
e
verticalizar as funções produtivas.
A avaliação de processos visa apurar a eficiência e a eficácia das ações da organização, do programa ou da política avaliada, enquanto a avaliação de impacto tem como foco a avaliação da efetividade da ação.
C
Certo
E
Errado
O acompanhamento deve ser sistemático e contínuo, possibilitando a correção de eventuais desvios e redirecionamento de desempenho antes da avaliação final.
C
Certo
E
Errado
A implementação de recursos tecnológicos informatizados nos escritórios (automação) proporciona maior eficácia e eficiência para as organizações, contribuindo para:
( l ) melhorar o ambiente entre os funcionários, através da troca de mensagens via internet.
( ll ) diminuir a distância entre os níveis hierárquicos nas organizações, pois todos têm acesso às mesmas informações.
( lll ) reduzir significativamente a utilização do papel e as conseqüentes atividades a ele relacionadas, tais como: manuseio, arquivamento, cópias.
( lV ) fornecer informações mais rápidas, mais precisas e de melhor qualidade para apoiar os processos de tomada de decisão.
A alternativa, contendo toda(s) a(s) afirmação(ões) correta(s), é:
A
l - ll - lll - lV
B
Apenas I.
C
II - III - IV
D
Apenas IV.
E
III - lV
A eficiência e a eficácia da ARH de uma organização dependem da ação conjunta de todos os empregados, mas é de responsabilidade gerencial. Cabe ao gerente a missão de comando; ele deve ser um líder a fim de conseguir a colaboração de sua equipe, em benefício da organização e da coletividade. Nesse âmbito, ao desempenhar suas atividades, o gerente de recursos humanos deve
A
distribuir o trabalho, comprar novos equipamentos, acompanhar e avaliar o desempenho.
B
emitir opinião pessoal acerca de aspectos do trabalho e do funcionamento da organização a terceiros.
C
reconhecer a individualidade manifestada por meio de características herdadas ou adquiridas e dispensar tratamento particularizado aos empregados da organização.
D
proferir em público reações de apreço a grupos religiosos ou comunitários que compartilhem de suas crenças.
E
oferecer feedback aos empregados, bem como promover o bem-estar das equipes, concedendo remuneração variável como diferencial para os mais competentes.
Uma das principais características da administração por objetivos refere-se à ênfase dada à determinação participativa das metas.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2002
Os critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho dos sistemas organizacionais são: eficiência, eficácia e competitividade. A eficácia pode ser vista como:
A
a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas;
B
a capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos;
C
a relação entre esforço e resultado;
D
o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos;
E
a relação entre itens produzidos dentro das especificações e a quantidade total de itens.
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