Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

 
 
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Eficácia e eficiência são dois conceitos muito utilizados em Administração. Assinale a alternativa com a afirmação verdadeira.

A
Eficiência é um principio de administração de recursos sendo sua antítese a desconcentração das atividades da empresa.

B
Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com a correta utilização dos recursos humanos organizacionais e financeiros da empresa.

C
O critério mais simples para avaliar eficiência é a produtividade enquanto a eficácia é medida pela obtenção ou não dos objetivos.

D
Eficiência é medida pela inovação enquanto a eficácia pela flexibilidade.

Qual das assertivas abaixo não deve ser relacionada com os fatores que condicionam o aparecimento dos chamados Grupos Informais?


A

O crescimento da organização.


B

Interesses comuns em um grupo que interage por um prolongado período de tempo.


C

A movimentação horizontal e vertical do pessoal dentro da empresa.


D

Os períodos de lazer, como os intervalos para o café ou os fins de semana nas associações de lazer.


E

A necessidade de correção de aspectos da organização formal.

Imagem associada para resolução da questão

O texto acima reflete o conceito de duas das principais vertentes da administração estratégica: eficiência e eficácia, cujas principais características podem ser traduzidas pelos(a):

 


A
Imagem associada para resolução da questão

B
Imagem associada para resolução da questão

C
Imagem associada para resolução da questão

D
Imagem associada para resolução da questão

E
Imagem associada para resolução da questão

Sobre eficiência, é correto afirmar que representa:


A

O uso do menor tempo possível no atendimento.


B

A melhor presteza no atendimento.


C

O uso do menor número de recursos.


D

O melhor uso possível dos recursos.


E

A maior simpatia no atendimento.

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, a confusão entre eficácia e eficiência resulta em

A
batalhar por mais recursos com a preocupação de saber se os recursos são acessíveis.

B
fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.

C
buscar mais recursos com a preocupação de verificar se eles vão atender às necessidades dos usuários.

D
ter capacidade de descrever a qualidade dos serviços.

E
ser capaz de identificar prioridades para atividades e serviços.

Sobre eficácia é correto afirmar que:


A

É o grau de qualidade com que as atividades são realizadas.


B

É o grau de satisfação dos usuários, dos profissionais e dos gestores.


C

É a capacidade de satisfação das necessidades dos usuários.


D

É a disponibilização de toda a tecnologia e conhecimento em prol do usuário.


E

É o grau de alcance dos objetivos preestabelecidos, de resultados desejados.

A função planejamento pode ser executada em três níveis: o nível _______ é exercido pelos gerentes e supervisores; o nível _______ é exercido pelos funcionários dito do “chão de fábrica”, e o nível _______ é exercido pelos diretores.


A

estratégico – tático – operacional.


B

tático – estratégico – operacional.


C

tático – operacional – estratégico.


D

operacional – tático – estratégico.


E

operacional – estratégico – tático.

Analisando as afirmações sobre a eficiência e eficácia,


I. Eficiência é fazer certo um processo qualquer.

II. Eficácia é a relação entre os resultados almejados e os previstos.

III. Eficiácia é fazer certo um processo qualquer.

IV. Eficiência é a relação entre os resultados almejados e os previstos.

V. É mais importante para um administrador a eficácia.


verifica-se que


A

III, IV e V estão corretas.


B

I, II e V estão corretas.


C

apenas a V está correta.


D

II e III estão corretas.


E

I e IV estão corretas.

Considerando as afirmações abaixo, sobre trabalho em equipe,


I. Ao formar uma equipe é importante que todos os membros conheçam muito de determinado assunto.

II. A decisão em equipe tende a correr um risco maior.

III. No trabalho em equipe todos devem conhecer o trabalho como um todo e executar bem a sua tarefa.

IV. O trabalho em equipe não garante mais comprometimento.

V. Você deve evitar a discordância em trabalho em equipe.


verifica-se que


A

III, IV e V estão corretas.


B

I, II e V estão corretas.


C

apenas a V está correta.


D

II e III estão corretas.


E

I e IV estão corretas.

Uma das preocupações da administração científica foi a de criar condições de trabalho que, ao garantir o bem-estar físico do trabalhador e a diminuição da fadiga, estaria proporcionando a correta execução das atividades propostas. Pode-se afirmar com isso que os engenheiros estavam buscando atingir


A

eficiência.


B

efetividade.


C

eficácia.


D

estruturação.


E

estática.

As organizações, como sistemas abertos e complexos, buscam eficácia organizacional. Indique a alternativa que NÃO se caracteriza como condição para a eficácia organizacional.


A
Alcance de objetivos organizacionais.

B
Manutenção do sistema interno.

C
Adaptação ao ambiente externo.

D
Satisfação das demandas da clientela.

E
Indefinição das políticas de recursos humanos.

O planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências. Por intermédio desses aspectos, o planejamento procura proporcionar à empresa uma situação de eficiência, eficácia e efetividade. Quanto à eficiência, assinale a alternativa incorreta.


A

Fazer as coisas de maneira adequada.


B

Resolver problemas.


C

Salvaguardar os recursos aplicados.


D

Cumprir o seu dever.


E

Manter os custos.

A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho. Há normas que nos ajudam a aumentar a produtividade. Assinale a alternativa que NÃO representa uma dessas normas.


A

Evitar amontoar assuntos pendentes.


B

Fixar um horário para todas as tarefas.


C

Organizar o espaço de modo que tudo esteja à mão.


D

Dedicar as primeiras horas do dia para obrigações adiáveis e para tarefas mais árduas.

Considerando-se a eficiência, a eficácia e a efetividade buscadas pelo planejamento, é CORRETO afirmar.


A

Reduzir os custos e obter resultados são decorrência da eficiência.


B

Fazer as coisas certas diz respeito à eficiência.


C

Salvaguardar os recursos aplicados é fruto da eficácia.


D

Manter-se no ambiente é sinal de efetividade.


E

Reduzir os custos e obter resultados são decorrência da eficácia.

Correlacione a coluna A com a coluna B e escolha a opção correta.

Imagem associada para resolução da questão


A

A1-B7; A2-B1; A3-B4


B

A3-B6; A4-B3; A5-B2


C

A1-B5; A2-B7; A4-B4


D

A2-B3; A4-B4; A5-B6


E

A1-B3; A3-B2; A5-B4

"É o alcance das metas e objetivos determinados e a correta determinação destes objetivos".

A definição acima refere-se ao conceito de


A
eficiência operacional.

B
qualidade em serviços.

C
eficácia organizacional.

D
custo-benefício.

E
excelência empresarial.

A capacidade para atingir um fim deterninado,empregando os melhores meios possveis,é conhecida como


A

assertividade.


B

eficácia.


C

efetividade.


D

competência.


E

eficiência.

Sob a ótica da administração, são características da eficácia:


A

ênfase nos meios, resolver problemas e salvaguardar os recursos;


B

resolver problemas, ênfase nos meios e atingir objetivos;


C

fazer as coisas certas, salvaguardar os recursos e cumprir tarefas;


D

ênfase nos resultados, atingir objetivos e otimizar a utilização de recursos;


E

otimizar a utilização de recursos, resolver problemas e ênfase nos resultados.

Eficiência é a


A
capacidade de uma organização em satisfazer uma necessidade da sociedade pelo suprimento de bens e serviços.

B
medida normativa do alcance de resultados organizacionais.

C
relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido.

D
realização das atividades necessárias à empresa e ao ambiente que a circunda.

E
relação entre os objetivos almejados e os recursos disponíveis.

Samira, ao observar a atuação da empresa Pesque-Pague quanto à utilização dos seus recursos disponíveis, verificou que há correta utilização desses recursos, visando a uma aplicação racional. Há preocupação da empresa quanto aos meios e métodos que precisam ser planejados e executados a fim de assegurar a otimização dos recursos disponíveis. Desta forma, a empresa demonstrou agir com:


A

eficiência.


B

eficácia.


C

competitividade.


D

produtividade


E

especialização.

   
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