Questões de Concurso sobre Eficiência, eficácia e efetividade

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

As organizações precisam promover a socialização de seus novos membros e integrá-los adequadamente em sua força de trabalho. Em algumas delas, a socialização é impositiva e contundente, como o trote dos calouros nas escolas e universidades. Nas empresas em geral, a socialização visa criar um ambiente imediato de trabalho favorável e receptivo durante a fase inicial do emprego. Um dos métodos de socialização organizacional mais utilizado é o do(a) ________, que é responsável por familiarizar o novo membro da organização, com os usos e costumes internos, a estrutura da organização, a linguagem usual, a missão e os objetivos e os principais produtos e serviços.

Quando o treinamento é focado em competências, ele se baseia na lacuna existente entre as competências disponíveis e existentes e as competências necessárias à organização, à unidade organizacional ou ao trabalho da pessoa. Há certa similaridade com o levantamento de necessidades de treinamento que acabamos de mencionar. Nesse caso, o treinamento significa:

Uma empresa que utiliza a metodologia da Manutenção Produtiva Total (TPM) apresenta os seguintes índices em seu principal equipamento:

O critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização ou sistema é a produtividade. Baseado neste tema leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:

I. A Produtividade é definida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou produção.

II. De forma geral, quanto mais elevada a quantidade de resultados obtidos com a mesma unidade de recursos, mais produtivo é o sistema.

A eficiência de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados. Leia as sentença abaixo baseado no tema, e assinale a alternativa correta:

I. Eficiência significa realizar atividades ou tarefas da maneira certa, sem erros e atrasos. Realizar tarefas de maneira inteligente com o mínimo de esforço e o melhor aproveitamento de recursos.

II. A antítese da eficiência é o desperdício. Quando são usados mais recursos do que o necessário para a realização de um objetivo. Eliminar desperdícios significa maximizar a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço. Agregar valor significa realizar operações estritamente relacionadas com a elaboração do produto ou serviço.

Segundo Carbone et al. (2006), a descrição de uma competência representa um desempenho ou comportamento esperado, indicando o que o profissional deve ser capaz de fazer. Analise as seguintes assertivas sobre o que é importante evitar na descrição de competências:

I. A construção de descrições muito longas e a utilização de termos técnicos, que dificultem a compreensão das pessoas.

II. Ambiguidades, como, por exemplo, “implementar modelos de gestão bem-sucedidos em outras organizações”.

III. Irrelevâncias e obviedades, como, por exemplo, “coordenar reuniões que são marcadas”.

IV. Submeter as descrições das competências à crítica das pessoas-chave da organização, visando identificar inconsistências e inadequações.

V. Realizar validação semântica das competências descritas, visando garantir que todos os funcionários compreendam da mesma forma o comportamento descrito.

Quais estão corretas?

A administração de Recursos Humanos é resultado do desenvolvimento empresarial e da evolução da teoria organizacional. Em ambientes cada vez mais mutáveis e complexos, surge a necessidade de um novo modelo de gestão de pessoas: a gestão por competências. Sobre esse modelo são feitas as seguintes afirmações:

I. As competências dos colaboradores são a base das competências organizacionais.

II. As competências individuais devem agregar valor social à empresa e econômico ao indivíduo.

III. Competência organizacional é a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos para fornecer produtos e serviços.

IV. A aquisição de competências individuais se dá pela educação formal e pelas experiências profissional e social.

São corretas apenas as alternativas

A gestão de pessoas nos projetos é muito importante, assim como a definição de papéis e atributos da equipe. Cabe, ao patrocinador,

Sobre a Eficácia Organizacional, assinale a alternativa correta.

Em relação aos conceitos de eficiência e eficácia em Administração, é correto afirmar que:

Ao pensarmos na ausência de deficiência teremos de

A duração mínima do projeto, em meses, é

Segundo Kotler e Armstrong (2007), o processo de planejamento de marketing compreende as seguintes etapas, quais sejam:

I. Resumo executivo.

II. Análise da situação.

III. Estratégias de marketing.

IV. Projeções financeiras.

V. Controle.

Quais estão corretas?

Uma das medidas de desempenho organizacional é a eficácia.

Assinale a alternativa que melhor designa esse termo.

Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. Assim sendo, a produtividade implica preocupação tanto com a eficiência quanto com a eficácia organizacional.

Nesse sentido, a eficácia organizacional

Com relação à eficiência, eficácia e efetividade, analise as afirmativas a seguir:

I. A eficácia consiste em fazer a coisa certa (não necessariamente da maneira certa). Assim, está relacionada ao grau de atingimento do objetivo. Se desejamos fazer algo (ser aprovados em um concurso público, por exemplo) e logramos êxito nesse projeto, somos eficazes. Dessa forma, evidencia o cumprimento da missão, chegar ao resultado desejado.

II. O conceito de eficiência relaciona‐se com a maneira pela qual fazemos a coisa. É o como fazemos, o caminho, o método. No projeto anterior (aprovação em um certame), se escolhermos corretamente o melhor material, a melhor equipe docente e estudarmos de forma proativa, bem provavelmente seremos aprovados em menos tempo. Aí está a eficiência: a economia de meios, o menor consumo de recursos dado um determinado grau de eficácia.

III. A efetividade ressalta o impacto, a medida em que o resultado almejado (e concretizado) mudou determinado panorama, cenário. Considerando a construção de escolas e o incremento no número de professores contratados, a efetividade evidenciará, por exemplo, de que maneira isso contribuiu para a redução do índice de analfabetismo (impacto). Numa outra acepção, pode ser entendida, também, como satisfação do usuário. Na “ponta da linha”, a efetividade ocorre quando um produto ou serviço foi percebido pelo usuário como satisfatório.

Assinale

Em administração, efetividade é fazer

Segundo Gonçalves (2007), o MRP (Material Requeriment Planning) tem por objetivo calcular as quantidades e os prazos em que os materiais necessários à fabricação de um produto são exigidos. O MRP trabalha com um conjunto de informações básicas de entrada do sistema, quais sejam:

I. Os custos dos estoques das matérias-primas, produtos em processo e produtos acabados.

II. Plano mestre de produção dos produtos finais.

III. Estrutura do produto com base na lista de materiais.

IV. A situação geral dos estoques dos itens, pedidos em aberto, quantidade de itens por pedido, tempo de reposição, e a disponibilidade do material para uso imediato na fabricação do produto final.

V. As capacidades de produção dos recursos da fábrica.

Quais estão corretas?

O caminho crítico do projeto é