Questões de Concurso sobre Fluxos da Comunicação

 
 
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Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:


A

comunicação decorrente de trabalho em equipe.


B

relato de informações, tendo como origem a linha de frente.


C

instruções, normas a serem seguidas.


D

informações entre colegas de trabalho.


E

explicações advindas de órgãos externos.

A comunicação ascendente ocorre quando a informação flui da base da pirâmide organizacional para o topo, servindo como feedback acerca do clima e dos processos.


C

Certo


E

Errado

Com base nas reflexões de Candau (2002) sobre multiculturalismo no contexto contemporâneo, é correto afirmar que a autora compreende a problemática multicultural como:


A

Fenômeno essencialmente cultural, que deve ser analisado de forma autônoma em relação às dinâmicas sociais e econômicas.


B

Questão complexa que exige o reconhecimento da dimensão cultural articulada às estruturas políticas, sociais e ideológicas do mundo contemporâneo.


C

Desafio restrito aos países periféricos, marcado principalmente por conflitos étnicos localizados.


D

Pauta educacional recente, vinculada exclusivamente às transformações tecnológicas e à globalização.


E

Debate que tende à neutralização dos conflitos, à medida que se amplia a valorização das identidades culturais.

O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo de informações em um departamento. Considerando os princípios de gestão da comunicação institucional, a prática que contribui para a eficiência do fluxo informacional é:


A

Aguardar o acúmulo de mensagens para realizar encaminhamentos em lote, otimizando o tempo dedicado a essa atividade.


B

Centralizar todas as informações em um único servidor que decide individualmente sobre a distribuição conforme sua avaliação pessoal.


C

Encaminhar todas as mensagens recebidas para todos os setores simultaneamente, garantindo que nenhuma informação seja perdida.


D

Responder diretamente todas as demandas recebidas, independentemente da competência, para agilizar o atendimento ao público.


E

Estabelecer rotinas de triagem, priorização e encaminhamento de mensagens conforme urgência, competência setorial e prazos estabelecidos.

A educação em contexto global, diante dos desafios contemporâneos, tem demandado uma revisão das práticas pedagógicas, com vistas à inclusão de múltiplas perspectivas culturais e à formação de sujeitos críticos, éticos e solidários. Com base nas concepções de educação multicultural e intercultural, assinale a alternativa que expressa uma compreensão condizente com os fundamentos teóricos dessas abordagens.


A

A inserção de conteúdos multiculturais no currículo deve observar a coerência com os referenciais nacionais, assegurando o equilíbrio entre as culturas locais e as universais, sem comprometer a unidade didática e a estabilidade curricular.


B

A educação de perspectiva global pressupõe o reconhecimento da pluralidade cultural como princípio estruturante do currículo, integrando saberes diversos em práticas pedagógicas que favoreçam o diálogo, a equidade e a valorização das identidades coletivas e individuais.


C

A valorização da diversidade cultural no processo educativo consiste na representação de diferentes origens étnico-culturais em conteúdos programáticos, cabendo ao professor garantir o tratamento neutro e objetivo dessas representações para evitar conflitos de interpretação.


D

A educação intercultural orienta-se por práticas que, ainda que dialoguem com diferentes tradições culturais, devem preservar a centralidade do cânone epistemológico ocidental como eixo de organização do conhecimento escolar.

As organizações realizam o gerenciamento de diversos aspectos de seus negócio. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta o gerenciamento do fluxo físico de materiais que começa com a fonte de fornecimento no ponto de consumo.


A

marketing


B

contabilidade


C

logística


D

recursos humanos


E

vendas

A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.


C

Certo


E

Errado

Determinada servidora da Câmara Municipal de um município mineiro realiza diversas atividades relacionadas à comunicação interna. Em um contexto organizacional, existem três tipos de comunicação: ascendente, descendente e horizontal. Nesse sentido, para bem desenvolver suas atividades, é necessário compreender cada um desses tipos e as formas de comunicação inerentes a eles. Com base nesse cenário hipotético, NÃO corresponde a um exemplo de comunicação descendente:


A

Comunicado oficial emitido pela presidência da Câmara Municipal para os servidores sobre novas normas de conduta no ambiente de trabalho.


B

Relatório elaborado por uma servidora para a mesa diretora, contendo sugestões de melhorias no processo Legislativo e nos fluxos internos da Câmara.


C

Reunião liderada pelo diretor administrativo da Câmara para informar as metas estratégicas do próximo semestre aos coordenadores dos setores.


D

Memorando enviado pelo diretor de Recursos Humanos da Câmara aos coordenadores dos departamentos, detalhando os prazos para avaliações de desempenho dos servidores.

A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta. A informação pode fluir por meio de canais formais e informais. Existem três tipos de canais formais na organização: descendentes, ascendentes e horizontais.


Refere-se a uma informação fluida pelo canal ascendente:


A

instruções no trabalho.


B

práticas e procedimentos.


C

relatórios de desempenho.


D

retroação de desempenho.


E

doutrinação.

Uma das técnicas utilizadas em uma organização que visa à melhora na comunicação, por meio da qual se verifica se o significado da mensagem foi captado e bem interpretado, denomina-se:


A

simplificação da mensagem


B

acompanhamento


C

retroação


D

repetição

Segundo Oliveira (2013), comunicação é o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.


Nesse contexto, sobre os fluxos de comunicação na empresa, analise as afirmativas a seguir.


I. O fluxo horizontal é realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.

II. O fluxo diagonal ou transversal é realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.

III. O fluxo vertical é realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas da mesma área de atuação.


Estão corretas as afirmativas


A

I e II, apenas.


B

I e III, apenas.


C

II e III, apenas.


D

I, II e III.

Fluxo da comunicação diz respeito à maneira em que a comunicação pode fluir. Ana, recepcionista da Empresa Alfa, envia um e-mail para Maria, sua gestora, nesse exemplo, como classifica-se o fluxo de comunicação:


A

Comunicação descendente


B

Comunicação lateral


C

Comunicação ascendente


D

Comunicação para baixo


E

Comunicação horizontal

Por que a comunicação eficaz é importante no trabalho em equipe?


A

Porque facilita a colaboração e o alcance de objetivos comuns.


B

Porque elimina a necessidade de supervisão.


C

Porque permite que todos trabalhem sozinhos.


D

Porque reduz a necessidade de reuniões.

A comunicação apresenta quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização. Assinale a alternativa correta.


A

Remetente, transmissor, canal e receptor.


B

Remetente, transmissor, canal e destinatário final.


C

Comprometimento, motivação, feedback e decodificação.


D

Remetente, canal, receptor, destino e barreiras.


E

Controle, motivação, expressão emocional e informação.

A gestão de uma prefeitura elaborou o fluxo de caixa do último trimestre, com o objetivo de entender a entrada e saída de recursos financeiros. Qual a principal função do fluxo de caixa?


A

Controlar entradas e saídas de recursos em um determinado período.


B

Apontar somente as receitas fixas do período.


C

Calcular o valor do patrimônio líquido da entidade.


D

Determinar a quantidade de ativo e passivo.

Os administradores das organizações devem fazer com que as comunicações circulem somente em duas direções: para cima e para baixo.


C

Certo


E

Errado

Durante a campanha de vacinação contra a gripe, o Governo Federal realizou intensa campanha publicitária, divulgando a importância da vacinação, o período em que a campanha aconteceria e a localização dos postos de vacinação em cada município.

Nesse caso, observa-se que a comunicação é descendente, em que o governo atua como emissor e o cidadão como receptor, e que é utilizada a comunicação de massa, de forma que o fluxo comunicacional existente entre governo e cidadão é caracterizado como fluxo de


A

decisão


B

consulta


C

integração


D

informação


E

participação ativa

Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo de comunicação em que há o retorno da informação para o emissor, para a realimentação da mensagem, bem como para a garantia da eficácia do processo de comunicação.


A

receptor


B

mensagem


C

feedback


D

ruído


E

emissor

A comunicação para baixo vai dos níveis superiores para os níveis inferiores da hierarquia. É a direção na qual seguem informações sobre todos os aspectos das operações e do desempenho da organização, bem como as expectativas da organização em relação a seus colaboradores.


C

Certo


E

Errado

 
 
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