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Questões de Concurso sobre Fluxos da Comunicação
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Durante a execução de um projeto governamental, foram identificadas falhas no compartilhamento de informações entre a equipe técnica, gestores e partes interessadas. O gerente de projetos decidiu revisar os procedimentos de comunicação para melhorar o fluxo de informações. Considerando o gerenciamento das comunicações em projetos, assinale a alternativa CORRETA.
A
O fluxo de informações pode ser estabelecido independentemente das necessidades das partes interessadas, considerando os mecanismos internos de comunicação como referência suficiente para a definição dos procedimentos informacionais.
B
A comunicação eficiente depende exclusivamente de reuniões presenciais realizadas pela equipe do projeto.
C
O gerenciamento das comunicações desenvolve-se após a conclusão das atividades previstas no projeto, considerando a consolidação das informações finais como etapa adequada para a condução do processo comunicacional.
D
O plano de comunicação define informações necessárias, responsáveis, destinatários e formas de distribuição no projeto.
E
O gerenciamento das comunicações envolve somente o envio de relatórios financeiros aos responsáveis pelo projeto.
Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:
A
comunicação decorrente de trabalho em equipe.
B
relato de informações, tendo como origem a linha de frente.
C
instruções, normas a serem seguidas.
D
informações entre colegas de trabalho.
E
explicações advindas de órgãos externos.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Suponha-se que, em um órgão, para solucionar uma falha no sistema de atendimento, um assistente administrativo tenha acionado diretamente, por meio de um canal institucional, o gerente de tecnologia, que ocupava função em nível hierárquico superior e em outra área. Nesse caso, é correto afirmar que o fluxo de comunicação é transversal, e não horizontal.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação ascendente ocorre quando a informação flui da base da pirâmide organizacional para o topo, servindo como feedback acerca do clima e dos processos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Prova:
CESPE/CEBRASPE - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado - 2026
A estruturação de fluxos digitais de documentos entre setores, reduzindo-se retrabalho e atrasos, é um exemplo de prática com aplicação de sistemas administrativos voltados à eficiência organizacional.
C
Certo
E
Errado
Ao mapear a comunicação interna de uma instituição, o analista classifica cada fluxo conforme sua direção na estrutura. Relacione a Coluna I à Coluna II.
Coluna I
1.Comunicação descendente.
2.Comunicação ascendente.
3.Comunicação horizontal.
Coluna II
(__)Informações que sobem dos servidores para a chefia, como sugestões e relatórios de status.
(__)Mensagens da direção para os níveis operacionais, como ordens e diretrizes.
(__)Troca de informações entre colegas de mesmo nível hierárquico, para coordenar o trabalho.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
1, 3, 2.
B
1, 2, 3.
C
3, 1, 2.
D
2, 1, 3.
E
3, 2, 1.
É perceptível que em toda empresa existe uma complexa combinação de meios de comunicações pelos quais elas transitam e se propagam. Conforme o fluxo direcional dentro da empresa, as comunicações podem ser classificadas como:
A
descendentes, ascendentes e laterais ou horizontais.
B
horizontais complexas, descendentes e laterais ou verticais.
C
verticais simples, laterais ou horizontais complexas e ascendentes.
D
verticais, ascendentes e laterais simples ou horizontais.
Com base nas reflexões de Candau (2002) sobre multiculturalismo no contexto contemporâneo, é correto afirmar que a autora compreende a problemática multicultural como:
A
Fenômeno essencialmente cultural, que deve ser analisado de forma autônoma em relação às dinâmicas sociais e econômicas.
B
Questão complexa que exige o reconhecimento da dimensão cultural articulada às estruturas políticas, sociais e ideológicas do mundo contemporâneo.
C
Desafio restrito aos países periféricos, marcado principalmente por conflitos étnicos localizados.
D
Pauta educacional recente, vinculada exclusivamente às transformações tecnológicas e à globalização.
E
Debate que tende à neutralização dos conflitos, à medida que se amplia a valorização das identidades culturais.
O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo de informações em um departamento. Considerando os princípios de gestão da comunicação institucional, a prática que contribui para a eficiência do fluxo informacional é:
A
Aguardar o acúmulo de mensagens para realizar encaminhamentos em lote, otimizando o tempo dedicado a essa atividade.
B
Centralizar todas as informações em um único servidor que decide individualmente sobre a distribuição conforme sua avaliação pessoal.
C
Encaminhar todas as mensagens recebidas para todos os setores simultaneamente, garantindo que nenhuma informação seja perdida.
D
Responder diretamente todas as demandas recebidas, independentemente da competência, para agilizar o atendimento ao público.
E
Estabelecer rotinas de triagem, priorização e encaminhamento de mensagens conforme urgência, competência setorial e prazos estabelecidos.
A educação em contexto global, diante dos desafios contemporâneos, tem demandado uma revisão das práticas pedagógicas, com vistas à inclusão de múltiplas perspectivas culturais e à formação de sujeitos críticos, éticos e solidários. Com base nas concepções de educação multicultural e intercultural, assinale a alternativa que expressa uma compreensão condizente com os fundamentos teóricos dessas abordagens.
A
A inserção de conteúdos multiculturais no currículo deve observar a coerência com os referenciais nacionais, assegurando o equilíbrio entre as culturas locais e as universais, sem comprometer a unidade didática e a estabilidade curricular.
B
A educação de perspectiva global pressupõe o reconhecimento da pluralidade cultural como princípio estruturante do currículo, integrando saberes diversos em práticas pedagógicas que favoreçam o diálogo, a equidade e a valorização das identidades coletivas e individuais.
C
A valorização da diversidade cultural no processo educativo consiste na representação de diferentes origens étnico-culturais em conteúdos programáticos, cabendo ao professor garantir o tratamento neutro e objetivo dessas representações para evitar conflitos de interpretação.
D
A educação intercultural orienta-se por práticas que, ainda que dialoguem com diferentes tradições culturais, devem preservar a centralidade do cânone epistemológico ocidental como eixo de organização do conhecimento escolar.
As organizações realizam o gerenciamento de diversos aspectos de seus negócio. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta o gerenciamento do fluxo físico de materiais que começa com a fonte de fornecimento no ponto de consumo.
A
marketing
B
contabilidade
C
logística
D
recursos humanos
E
vendas
O ícone 
simboliza o fluxo de mensagens, ou seja, está associado às mensagens veiculadas entre um participante e outro do processo.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.
C
Certo
E
Errado
Determinada servidora da Câmara Municipal de um município mineiro realiza diversas atividades relacionadas à comunicação interna. Em um contexto organizacional, existem três tipos de comunicação: ascendente, descendente e horizontal. Nesse sentido, para bem desenvolver suas atividades, é necessário compreender cada um desses tipos e as formas de comunicação inerentes a eles. Com base nesse cenário hipotético, NÃO corresponde a um exemplo de comunicação descendente:
A
Comunicado oficial emitido pela presidência da Câmara Municipal para os servidores sobre novas normas de conduta no ambiente de trabalho.
B
Relatório elaborado por uma servidora para a mesa diretora, contendo sugestões de melhorias no processo Legislativo e nos fluxos internos da Câmara.
C
Reunião liderada pelo diretor administrativo da Câmara para informar as metas estratégicas do próximo semestre aos coordenadores dos setores.
D
Memorando enviado pelo diretor de Recursos Humanos da Câmara aos coordenadores dos departamentos, detalhando os prazos para avaliações de desempenho dos servidores.
A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta. A informação pode fluir por meio de canais formais e informais. Existem três tipos de canais formais na organização: descendentes, ascendentes e horizontais.
Refere-se a uma informação fluida pelo canal ascendente:
A
instruções no trabalho.
B
práticas e procedimentos.
C
relatórios de desempenho.
D
retroação de desempenho.
E
doutrinação.
Uma das técnicas utilizadas em uma organização que visa à melhora na comunicação, por meio da qual se verifica se o significado da mensagem foi captado e bem interpretado, denomina-se:
A
simplificação da mensagem
B
acompanhamento
C
retroação
D
repetição
Segundo Oliveira (2013), comunicação é o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
Nesse contexto, sobre os fluxos de comunicação na empresa, analise as afirmativas a seguir.
I. O fluxo horizontal é realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.
II. O fluxo diagonal ou transversal é realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.
III. O fluxo vertical é realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas da mesma área de atuação.
Estão corretas as afirmativas
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III.
Fluxo da comunicação diz respeito à maneira em que a comunicação pode fluir. Ana, recepcionista da Empresa Alfa, envia um e-mail para Maria, sua gestora, nesse exemplo, como classifica-se o fluxo de comunicação:
A
Comunicação descendente
B
Comunicação lateral
C
Comunicação ascendente
D
Comunicação para baixo
E
Comunicação horizontal
A comunicação apresenta quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização. Assinale a alternativa correta.
A
Remetente, transmissor, canal e receptor.
B
Remetente, transmissor, canal e destinatário final.
C
Comprometimento, motivação, feedback e decodificação.
D
Remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
E
Controle, motivação, expressão emocional e informação.
Por que a comunicação eficaz é importante no trabalho em equipe?
A
Porque facilita a colaboração e o alcance de objetivos comuns.
B
Porque elimina a necessidade de supervisão.
C
Porque permite que todos trabalhem sozinhos.
D
Porque reduz a necessidade de reuniões.
Gerar simulado