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Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:
comunicação decorrente de trabalho em equipe.
relato de informações, tendo como origem a linha de frente.
instruções, normas a serem seguidas.
informações entre colegas de trabalho.
explicações advindas de órgãos externos.
A comunicação ascendente ocorre quando a informação flui da base da pirâmide organizacional para o topo, servindo como feedback acerca do clima e dos processos.
Certo
Errado
Com base nas reflexões de Candau (2002) sobre multiculturalismo no contexto contemporâneo, é correto afirmar que a autora compreende a problemática multicultural como:
Fenômeno essencialmente cultural, que deve ser analisado de forma autônoma em relação às dinâmicas sociais e econômicas.
Questão complexa que exige o reconhecimento da dimensão cultural articulada às estruturas políticas, sociais e ideológicas do mundo contemporâneo.
Desafio restrito aos países periféricos, marcado principalmente por conflitos étnicos localizados.
Pauta educacional recente, vinculada exclusivamente às transformações tecnológicas e à globalização.
Debate que tende à neutralização dos conflitos, à medida que se amplia a valorização das identidades culturais.
O Agente Administrativo é responsável por organizar o fluxo de informações em um departamento. Considerando os princípios de gestão da comunicação institucional, a prática que contribui para a eficiência do fluxo informacional é:
Aguardar o acúmulo de mensagens para realizar encaminhamentos em lote, otimizando o tempo dedicado a essa atividade.
Centralizar todas as informações em um único servidor que decide individualmente sobre a distribuição conforme sua avaliação pessoal.
Encaminhar todas as mensagens recebidas para todos os setores simultaneamente, garantindo que nenhuma informação seja perdida.
Responder diretamente todas as demandas recebidas, independentemente da competência, para agilizar o atendimento ao público.
Estabelecer rotinas de triagem, priorização e encaminhamento de mensagens conforme urgência, competência setorial e prazos estabelecidos.
A educação em contexto global, diante dos desafios contemporâneos, tem demandado uma revisão das práticas pedagógicas, com vistas à inclusão de múltiplas perspectivas culturais e à formação de sujeitos críticos, éticos e solidários. Com base nas concepções de educação multicultural e intercultural, assinale a alternativa que expressa uma compreensão condizente com os fundamentos teóricos dessas abordagens.
A inserção de conteúdos multiculturais no currículo deve observar a coerência com os referenciais nacionais, assegurando o equilíbrio entre as culturas locais e as universais, sem comprometer a unidade didática e a estabilidade curricular.
A educação de perspectiva global pressupõe o reconhecimento da pluralidade cultural como princípio estruturante do currículo, integrando saberes diversos em práticas pedagógicas que favoreçam o diálogo, a equidade e a valorização das identidades coletivas e individuais.
A valorização da diversidade cultural no processo educativo consiste na representação de diferentes origens étnico-culturais em conteúdos programáticos, cabendo ao professor garantir o tratamento neutro e objetivo dessas representações para evitar conflitos de interpretação.
A educação intercultural orienta-se por práticas que, ainda que dialoguem com diferentes tradições culturais, devem preservar a centralidade do cânone epistemológico ocidental como eixo de organização do conhecimento escolar.


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As organizações realizam o gerenciamento de diversos aspectos de seus negócio. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta o gerenciamento do fluxo físico de materiais que começa com a fonte de fornecimento no ponto de consumo.
marketing
contabilidade
logística
recursos humanos
vendas
O ícone
simboliza o fluxo de mensagens, ou seja, está associado às mensagens veiculadas entre um participante e outro do processo.
Certo
Errado
A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.
Certo
Errado
Determinada servidora da Câmara Municipal de um município mineiro realiza diversas atividades relacionadas à comunicação interna. Em um contexto organizacional, existem três tipos de comunicação: ascendente, descendente e horizontal. Nesse sentido, para bem desenvolver suas atividades, é necessário compreender cada um desses tipos e as formas de comunicação inerentes a eles. Com base nesse cenário hipotético, NÃO corresponde a um exemplo de comunicação descendente:
Comunicado oficial emitido pela presidência da Câmara Municipal para os servidores sobre novas normas de conduta no ambiente de trabalho.
Relatório elaborado por uma servidora para a mesa diretora, contendo sugestões de melhorias no processo Legislativo e nos fluxos internos da Câmara.
Reunião liderada pelo diretor administrativo da Câmara para informar as metas estratégicas do próximo semestre aos coordenadores dos setores.
Memorando enviado pelo diretor de Recursos Humanos da Câmara aos coordenadores dos departamentos, detalhando os prazos para avaliações de desempenho dos servidores.
A comunicação organizacional constitui o processo pelo qual a informação se movimenta. A informação pode fluir por meio de canais formais e informais. Existem três tipos de canais formais na organização: descendentes, ascendentes e horizontais.
Refere-se a uma informação fluida pelo canal ascendente:
instruções no trabalho.
práticas e procedimentos.
relatórios de desempenho.
retroação de desempenho.
doutrinação.


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Uma das técnicas utilizadas em uma organização que visa à melhora na comunicação, por meio da qual se verifica se o significado da mensagem foi captado e bem interpretado, denomina-se:
simplificação da mensagem
acompanhamento
retroação
repetição
Segundo Oliveira (2013), comunicação é o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
Nesse contexto, sobre os fluxos de comunicação na empresa, analise as afirmativas a seguir.
I. O fluxo horizontal é realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.
II. O fluxo diagonal ou transversal é realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.
III. O fluxo vertical é realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas da mesma área de atuação.
Estão corretas as afirmativas
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Fluxo da comunicação diz respeito à maneira em que a comunicação pode fluir. Ana, recepcionista da Empresa Alfa, envia um e-mail para Maria, sua gestora, nesse exemplo, como classifica-se o fluxo de comunicação:
Comunicação descendente
Comunicação lateral
Comunicação ascendente
Comunicação para baixo
Comunicação horizontal
Por que a comunicação eficaz é importante no trabalho em equipe?
Porque facilita a colaboração e o alcance de objetivos comuns.
Porque elimina a necessidade de supervisão.
Porque permite que todos trabalhem sozinhos.
Porque reduz a necessidade de reuniões.
A comunicação apresenta quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização. Assinale a alternativa correta.
Remetente, transmissor, canal e receptor.
Remetente, transmissor, canal e destinatário final.
Comprometimento, motivação, feedback e decodificação.
Remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
Controle, motivação, expressão emocional e informação.


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A gestão de uma prefeitura elaborou o fluxo de caixa do último trimestre, com o objetivo de entender a entrada e saída de recursos financeiros. Qual a principal função do fluxo de caixa?
Controlar entradas e saídas de recursos em um determinado período.
Apontar somente as receitas fixas do período.
Calcular o valor do patrimônio líquido da entidade.
Determinar a quantidade de ativo e passivo.
Os administradores das organizações devem fazer com que as comunicações circulem somente em duas direções: para cima e para baixo.
Certo
Errado
Durante a campanha de vacinação contra a gripe, o Governo Federal realizou intensa campanha publicitária, divulgando a importância da vacinação, o período em que a campanha aconteceria e a localização dos postos de vacinação em cada município.
Nesse caso, observa-se que a comunicação é descendente, em que o governo atua como emissor e o cidadão como receptor, e que é utilizada a comunicação de massa, de forma que o fluxo comunicacional existente entre governo e cidadão é caracterizado como fluxo de
decisão
consulta
integração
informação
participação ativa
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo de comunicação em que há o retorno da informação para o emissor, para a realimentação da mensagem, bem como para a garantia da eficácia do processo de comunicação.
receptor
mensagem
feedback
ruído
emissor
A comunicação para baixo vai dos níveis superiores para os níveis inferiores da hierarquia. É a direção na qual seguem informações sobre todos os aspectos das operações e do desempenho da organização, bem como as expectativas da organização em relação a seus colaboradores.
Certo
Errado


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