Questões de Concurso sobre Folha de Verificação

Sobre as 7 Ferramentas da Qualidade, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Fluxograma.

2. Diagrama de Ishikawa.

3. Gráfico de Pareto.

4. Folhas de Verificação.

( ) É composto por símbolos padronizados de rápida visualização e compreensão. As etapas de todo processo são sequenciadas.

( ) É um cheklist, que contém o procedimento correto a ser seguido com todos os pontos relevantes que devem ser conferidos para evitar erros e falhas no processo.

( ) Conhecido por sua proporção 80/20.Tem como objetivo determinar os fatores que possuem maior impacto em um problema ou resultado.

( ) Utilizado para identificação das causas de um problema. Conhecido como Diagrama de Causa e Efeito.

Após uma auditoria interna, foi registrada uma não conformidade por descumprimento de requisito do procedimento, com evidências de repetição do mesmo erro em períodos anteriores. O Analista (Qualidade) conduziu o tratamento formal, priorizando que o problema não voltasse a ocorrer, com base em análise estruturada do que gerou o desvio. Nessa situação, assinale a alternativa CORRETA.

Em um órgão público municipal, auditoria interna constatou inconsistências recorrentes na folha de pagamento, tais como lançamentos indevidos de vantagens, ausência de descontos obrigatórios, registros de ponto divergentes da jornada efetivamente cumprida, concessão de férias sem observância do período aquisitivo e processamento de rescisões sem conferência dos direitos devidos.

Verificou-se, ainda, inexistência de rotinas padronizadas de conferência, baixa integração entre controle de ponto, cadastro funcional e sistema de folha, além de fragilidade na instrução dos processos de afastamento e concessão de abonos.

À luz dos fundamentos da Administração de Pessoal e das rotinas de gestão de pessoal no setor público, avalie os itens a seguir:

I.A folha de pagamento deve ser precedida de conferências sistemáticas, com base em registros funcionais, atos formais e controle de frequência.

II.O controle de ponto constitui instrumento de verificação da jornada e subsidia o pagamento de vantagens e descontos.

III.A concessão de férias independe de período aquisitivo, desde que haja conveniência da Administração.

IV.Os afastamentos devem ser formalizados, com fundamento legal e registro nos assentamentos funcionais.

V.As rescisões devem observar a legislação aplicável ao vínculo, assegurando o pagamento correto das verbas devidas.

Assinale a alternativa que contém apenas os itens corretos.

A respeito do controle de processos, julgue o item a seguir.

Um checklist é uma ferramenta simples de controle que ajuda a garantir que apenas os itens com caráter de urgência de uma tarefa ou um processo não sejam esquecidos.

Na preparação para a auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), o Analista (Qualidade) organizou evidências e verificou se os processos estavam sendo executados conforme requisitos internos e requisitos da norma aplicável. O objetivo era identificar conformidades, não conformidades e oportunidades de melhoria, antes de avaliações externas, fortalecendo a governança do sistema. Analise as afirmativas:

I.Auditoria interna avalia conformidade do SGQ com requisitos da organização e requisitos aplicáveis.

II.Auditoria interna pode apoiar a melhoria ao identificar desvios e oportunidades em processos.

III.Auditoria interna tem finalidade exclusivamente punitiva, voltada a responsabilização individual.

Assinale a alternativa CORRETA.

A seguir são apresentadas algumas ferramentas de gestão da qualidade e suas principais funções em uma organização:

1. Diagrama de correlação

2. Gráfico de controle

3. Fluxograma.

4. Folha de verificação

( ) Realizar registros estruturados dos dados que indique não conformidades.

( ) Avaliar o grau de associação entre as variáveis analisadas.

( ) Analisar os desvios que alterem a uniformidade operacional.

( ) Detalhar as etapas técnicas e práticas do processo.

Assinale a opção que indica relação correta na ordem apresentada.

Um centro de distribuição revisa suas práticas para melhorar nível de serviço e reduzir custo total logístico. A equipe precisa alinhar conceitos de estoques, priorização de itens e dimensionamento de lotes.

Também discute estratégias de movimentação e tempo de reposição para reduzir rupturas. Para padronizar o treinamento, foi proposta uma associação entre termos (Coluna I) e definições (Coluna II).

Coluna I

1.Curva ABC.

2.Lote econômico (EOQ — Economic Order Quantity).

3.Armazenagem.

4.Lead time.

Coluna II

(__)Tempo total entre o pedido e a disponibilidade do item para uso/venda.

(__)Classificação de itens por relevância (ex.: valor de consumo) para priorização gerencial.

(__)Dimensionamento do lote que busca equilíbrio entre custo de pedir e custo de manter estoque.

(__)Conjunto de atividades e recursos para estocar, conservar e movimentar materiais no depósito.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de associação dos itens acima, de cima para baixo:

A estratificação, a folha de verificação, o gráfico de Pareto, os 5S e o 5W2H constituem ferramentas de uso restrito à gestão da qualidade de produção de serviços públicos.

Durante a elaboração das folhas de pagamento, o setor de RH percebeu inconsistências no registro de ponto eletrônico. Alguns servidores apontaram duplicidade de horas, enquanto outros ficaram sem registro. A gerência questionou se haveria falha no sistema ou no procedimento de digitação. Que medida fortalece a correção desse cenário?

Assinale a alternativa correta que apresenta o principal documento de rotina da Administração de Pessoal que registra formalmente o histórico profissional do empregado, incluindo admissão, férias, alterações salariais, afastamentos e desligamentos, servindo como principal fonte de dados para o compliance legal e a fiscalização.

A folha de verificação apresenta‑se como uma das ferramentas da qualidade e é utilizada para planejar a coleta de dados a partir de necessidades de análise de dados futuros.

Sobre folha de pagamentos, analise as sentenças:

I - A empresa é obrigada a preparar a folha de pagamento da remuneração paga, devida ou creditada a todos os segurados a seu serviço, devendo manter, em cada estabelecimento, uma via da respectiva folha de pagamentos.

II - É facultativo à empresa lançar mensalmente em títulos próprios de sua contabilidade, de forma discriminada, os fatos geradores de todas as contribuições, o montante das quantias descontadas, as contribuições da empresa e os totais recolhidos.

III - São proventos: adicional de periculosidade, adicional de transferência, adicional noturno, ajuda de custo, diárias para viagem, gorjetas, horas extras, integração das horas extras ao repouso semanal e a feriados, repouso semanal remunerado, salário e salário família.

IV - Ao empregador é vedado efetuar qualquer desconto nos salários do empregado, salvo quando este resultar em adiantamentos, de dispositivo de lei ou de contrato coletivo, mas, se houver um caso de dano causado pelo empregado, poderá haver desconto se isso for previamente acordado.

V - São exemplos de descontos que são autorizados e regulamentados por lei: contribuição previdenciária, imposto de renda retido na fonte e vale transporte.

VI - Há outros descontos que são optativos e dependem de acordo com a organização como: planos de saúde, previdência privada e empréstimo consignado.

Após a análise, pode-se afirmar:

Entre as características específicas dos documentos públicos, está a fidedignidade, assegurando que o seu conteúdo deve representar, de forma precisa e completa, as atividades ou fatos que os originaram.

Segundo o PMBOK 7.ª edição, a obtenção dos requisitos do projeto deve englobar critérios tais como o de clareza, concisão, verificabilidade, consistência e completude.

Com diversas aplicações, seja no setor público ou privado, a folha de verificação é uma ferramenta de gestão de qualidade que

No que diz respeito aos requisitos básicos para a utilização dos manuais administrativos, assinale a opção correta.

De acordo com Souza (2014), a acreditação é considerada uma ferramenta para a avaliação da qualidade e para a gestão e, em especial, para melhoria da segurança do paciente. Com relação a essa ferramenta, pode-se afirmar que ela é:

Nas alternativas a seguir marque a alternativa CORRETA quanto a sua importância na confecção das guias de recolhimento:

As ferramentas da qualidade são importantes no que se refere a busca por melhores desempenhos da instituição. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta da qualidade utilizada para mensurar e analisar os procedimentos internos, auxiliando na localização dos problemas que podem influenciar no desempenho e no resultado organizacional:

A norma ABNT NBR ISO 10013:2021 contém dispositivos sobre informação que a organização determinou como sendo necessários para apoiar a operação do sistema de gestão da qualidade e seus processos.

Sobre esses dispositivos, o termo usado para responder genericamente a questões como “quem?”, “o que?”, “quando?”, “onde?” e “com quais recursos?” é conhecido como