Questões de Concurso sobre Folha de Verificação

Nas alternativas a seguir marque a alternativa CORRETA quanto a sua importância na confecção das guias de recolhimento:

Analise as afirmativas a seguir em relação aos níveis hierárquicos.

I. O nível operacional cuida da execução das tarefas cotidianas, sendo o nível mais elementar.

II. O nível tático é composto por profissionais que atuam na formulação das políticas da organização como um todo.

III. O nível estratégico concentra a alta cúpula diretiva da organização, sendo responsável por toda a sua estrutura.

Assinale a alternativa CORRETA.

As ferramentas da qualidade são importantes no que se refere a busca por melhores desempenhos da instituição. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta da qualidade utilizada para mensurar e analisar os procedimentos internos, auxiliando na localização dos problemas que podem influenciar no desempenho e no resultado organizacional:

A norma ABNT NBR ISO 10013:2021 contém dispositivos sobre informação que a organização determinou como sendo necessários para apoiar a operação do sistema de gestão da qualidade e seus processos.

Sobre esses dispositivos, o termo usado para responder genericamente a questões como “quem?”, “o que?”, “quando?”, “onde?” e “com quais recursos?” é conhecido como

Sobre determinada ferramenta da qualidade, analisar a figura abaixo:

Como se chama a ferramenta acima apresentada?

Carlos foi recentemente admitido em um órgão público que presta atendimento diretamente ao cidadão. O órgão vem recebendo um número crescente de reclamações relativas à falta de cortesia no atendimento ao público. A gerente do órgão quer planejar possíveis ações para melhoria da qualidade no serviço e incumbiu Carlos das seguintes tarefas: coletar dados sobre a ocorrência de eventos de falta de cortesia no atendimento; identificar se há correlação entre a falta de cortesia no atendimento e o tempo dos funcionários no cargo.

Para a realização dessas tarefas, seriam adequadas as seguintes ferramentas da qualidade, respectivamente:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) considerando o controle de informações para a elaboração da folha de pagamento.

( ) Se foram prestadas horas extras em determinada semana, o valor do descanso semanal remunerado aumenta.

( ) A hora extra é calculada com base no valor da hora normal acrescido de um percentual mínimo de 50%.

( ) A Administração Pública pode efetuar descontos das faltas injustificadas sem a autorização do servidor público.

( ) O empréstimo consignado de servidores públicos é descontado diretamente da folha de pagamento, antes do salário mensal ser recebido.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

As informações referentes a itens como conferência de descontos em folha de pagamento, verificação de relatórios de ponto de funcionários, conciliação entre dados das folhas de pagamento e as saídas de valores de caixa ou bancos e pagamento de horas extras e outras, como previsto na legislação, são referentes às atividades de conferência realizadas pela

Em uma indústria farmacêutica que segue rigorosamente os princípios de melhoria contínua, foi identificada uma variação significativa na pureza dos lotes produzidos de um medicamento crucial, impactando a conformidade com os padrões regulatórios. A equipe de qualidade, após um ciclo inicial de análises, propõe diferentes estratégias para abordar a inconsistência observada, mantendo o compromisso com os princípios de melhoria contínua e conformidade regulatória. Considerando esses aspectos, a estratégia mais apropriada para corrigir e prevenir futuras variações na produção seria

Os formulários são utilizados na gestão pública como mecanismo de transporte de informação de forma estruturada ou para execução de processos de forma ordenada. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de formulário que geralmente são impressos em papel, possuindo campos, espaços e linhas dentre outros recursos com objetivo de facilitar a organização de determinado conteúdo para a prática de uma atividade.

O formulário, de acordo com Cury (2016), adquiriu grande importância com o crescimento das organizações, em virtude de se tratar de um excelente veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, a execução e o controle das diferentes atividades desenvolvidas. No entanto, para que um documento atinja esses objetivos, sua criação e/ou racionalização deve ser efetivada por um órgão que tenha condições de estudar sua necessidade, verificar as informações realmente indispensáveis, definir os campos apropriados, identificar seu fluxo e outros aspectos relevantes. Para tanto, existe a atividade de controle de formulários que possui como objetivos, EXCETO:

Na gestão de qualidade houve uma grande evolução devido ao uso de técnicas e ferramentas adotadas para melhorias do sistema nas empresas. Assim, associe as técnicas ou ferramentas usadas aos objetivos descritos.

1. Diagrama de Ishikawa

2. Fluxograma

3. Gráfico de Pareto

4. Diagrama de Dispersão

5. Folha de Verificação

( ) É um formulário utilizado para padronizar e facilitar a coleta de dados além de uniformizar a verificação e execução de processos.

( ) É muito utilizada para a administração de estoques, mas também é usada para a definição de políticas de vendas, para o estabelecimento de prioridades, para a programação de produção, etc.

( ) É um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

( ) É usado para analisar a relação entre duas variáveis e em que intensidade a mudança de um dado impacta outro dado

( ) É um tipo de diagrama e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem.

Assinale a opção que apresenta a ordem CORRETA apresentada.

Ao escolher candidatos que se enquadram na cultura da empresa, a organização aumenta as chances de reter talentos, engajar colaboradores e melhorar os resultados. Dessa forma, a empresa pode contratar pessoas que se identificam com a sua missão, visão e valores, e que têm potencial para se adaptar e se desenvolver na organização.

Uma ferramenta que serve para verificar se um candidato tem as características que a empresa procura, além das competências técnicas e profissionais, é o:

A gestão de informações utilizando sistemas e procedimentos favorece a tomada de decisões organizacionais. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de relatório que são utilizados em ocasiões pontuais e esporádicas para geração de informações e dados sobre uma situação específica da organização, que em boa parte dos eventos são utilizados para identificar falhas ou problemas existentes na instituição.

Sobre os objetivos da gestão de documentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Permite o aproveitamento racional dos recursos humanos.

( ) Contribui para a eliminação dos documentos permanentes.

( ) Assegura a produção, a utilização e a destinação final dos documentos.

( ) Garante que a informação esteja disponível quando e onde seja necessária.

A sequência está correta em:

A etapa de verificação do ciclo PDCA é o momento em que se verificam os resultados e se o trabalho está sendo executado conforme o padrão estabelecido. Assim, através de indicadores e medidas de desempenho, da observação, de diagramas e tabelas, pode-se identificar variações relevantes em relação ao planejamento estabelecido.

O controle é uma das ações de rotinas administrativas. Faz parte dele as etapas de verificações, para que cada um possa assumir as responsabilidades no cumprimento das obrigações, visando ao alcance dos objetivos organizacionais. Uma das ferramentas de medição utilizadas para essa ação é

Com base em Chiavenato (2022), analise as seguintes assertivas relacionadas às razões da importância do inventário:

I. Permite a verificação das discrepâncias entre os registros de estoque nas Fichas de Estoques (FE) e o estoque físico (quantidade real no estoque).

II. Permite a verificação das discrepâncias entre o estoque físico e o estoque contábil, em valores monetários.

III. Proporciona a apuração do valor total do estoque (contábil), para efeito de balanço ou de balancete, quando o inventário é realizado próximo ao encerramento do exercício fiscal.

Quais estão corretas?

Um funcionário de um supermercado foi designado para coletar dados sobre a ocorrência de problemas no atendimento ao público. Para isso, ele recebeu do especialista em qualidade tabelas para registro das ocorrências de eventos relacionados ao tempo excessivo de espera na fila do caixa, falta de cortesia no atendimento e falta de produtos.

Em qualidade, esse tipo de tabela ou quadro é uma ferramenta básica, conhecida como:

As ferramentas de qualidade atuam na otimização das operações. Com base nesse aspecto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O Ciclo PDCA possui 4 fases: planejar, fazer, checar e agir.

II. São tipos de Folha de Verificação: de variação do processo e de falha de processo.

III. O Diagrama de Pareto destaca a relação entre o efeito e as possibilidades para sua ocorrência.

IV. O Diagrama de Dispersão estuda a possível relação entre duas variáveis.