Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total

cliente é a pessoa mais importante para a organização.

a organização deve ter a cultura do aperfeiçoamento contínuo.

a administração deve ser totalmente centralizada.

as informações necessárias para o trabalho devem ser mantidas em absoluto sigilo.

as alternativas "b" e "c" estão corretas.