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Questões de Concurso sobre Heurísticas - Processo de Julgamento e Tomada de Decisão
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Ano:
2014
Considerando o espectro organizacional, deve-se destacar a
grande relevância da prática da pesquisa operacional dentro
das instituições. Acerca desse tema, assinale a alternativa
correta.
A
A aplicação de metodologias de pesquisa
operacional é algo recente, uma vez que ela surgiu
a partir da década de 2000.
B
A pesquisa operacional prescinde da utilização do
método científico nas respectivas análises.
C
As instituições lançam mão desse recurso na busca
por introduzir elementos de objetividade e
racionalidade nos processos de tomada de decisão.
D
A gestão na perspectiva emancipatória dispensa
esse artifício, uma vez que se trata de um recurso de
pouca eficiência para os trabalhos em equipe.
E
Por se tratar de uma prática oriunda do século
passado, a pesquisa operacional está cada vez mais
em desuso nas instituições.
Tomar decisões de forma rápida e segura nos níveis gerenciais e estratégicos é um dos grandes desafios nas organizações. A implementação e utilização de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) visa garantir a perfeita integração entre as diversas áreas funcionais de uma empresa, fazendo que o fluxo de informações tome uma via segura e de mão dupla, facilitando o compartilhamento de dados pelos diversos setores e níveis hierárquicos de uma empresa. Sobre as funcionalidades decorrentes de um SIG na área funcional de administração de materiais, é correto afirmar que
A
auxilia na criação e no acompanhamento das estratégias de comercialização de produtos e serviços, além de estudos de mercado.
B
auxilia no processo de aquisição de materiais, já que uma de suas funcionalidades é a seleção e cadastramento de fornecedores.
C
auxilia no planejamento financeiro da organização, já que uma das funcionalidades do SIG é o controle e monitoramento do fluxo de caixa.
D
tem uma importante contribuição na área de gestão de pessoas, já que muitos processos, como a avaliação de desempenho, podem ser aprimorados através da utilização de um SIG.
Assinale a alternativa que apresenta o elemento do processo decisório que se caracteriza por estar fora do controle do tomador de decisões.
A
Cursos de ação.
B
Estados da natureza.
C
Sistema de valores.
D
Critérios de preferência.
E
Processo de decisão.
Para melhor compreender o planejamento, é necessário conhecer o processo decisório. Em relação ao processo decisório, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O elemento do processo decisório sistema de valores são as diferentes sequências de ação que o tomador de decisão pode escolher.
( ) As decisões tomadas no nível intermediário são caracterizadas como decisões operacionais.
( ) A racionalidade plena do processo decisório é caracterizada pela obtenção de resultados máximos com os meios e recursos limitados.
( ) O tomador de decisão procura manter as regras estabelecidas pela empresa e somente as redefine quando sofre pressões.
( ) Nas situações de decisão sob incerteza, o tomador de decisão precisa adotar um planejamento contingencial que permite alternativas variadas e flexíveis.
A
V – V – V – F – F.
B
F – F – F – V – V.
C
F – V – F – V – F.
D
V – F – V – F – V.
E
V – V – V – F – V.
Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair vantagens em uma oportunidade.
No ambiente de decisão, as condições de incerteza, risco ou certeza são chamadas de:
A
definição da situação.
B
avaliação das preferências.
C
diagnóstico das causas.
D
estado de natureza.
E
atividades de escolha.
Assinale a afirmativa que NÃO se refere à vantagem da Centralização.
A
As decisões são mais sólidas com os objetivos empresariais em nível global.
B
Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores
médios.
C
A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
D
Os tomadores de decisão em nível estratégico tem pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.
Para a organização de um evento, é fundamental identificar e definir seus pontos característicos. É necessário ter total clareza sobre o tipo de solenidade que se pretende realizar e a que tipo de público ela se dirige. Sobre os tipos de evento, leia a definição a seguir.
Exposição, discussão e conclusão de um determinado assunto para uma plateia. Pode ser conduzido por um especialista ou por um coordenador. Após a exposição, a plateia é dividida em grupos de discussão para elaboração de conclusões. Estas são reunidas pelo coordenador e resumidas em uma conclusão final com base nos encaminhamentos e contribuições da maioria.
Essa definição refere-se a um
A
Seminário.
B
Congresso.
C
Feira.
D
Workshop.
Quanto aos tipos de decisão, podemos considerar que elas são feitas em três níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e
Operacional.
Sobre esse tema, uma das alternativas abaixo contém uma afirmação falsa. Assinale-a.
A
As decisões operacionais são tomadas em um nível de certeza.
B
O contexto das decisões operacionais é mais fechado que nos outros dois níveis.
C
O horizonte de tempo é de longo prazo nas decisões operacionais.
D
Os tipos de problemas nas decisões estratégicas são não estruturados.
E
As decisões táticas são tomadas na coordenação funcional.
Uma das informações mais importantes para a tomada de decisão, no contexto organizacional, são aquelas relativas ao sistema de custeio. Ter conhecimento sobre a estrutura de custos relativos à produção de um bem ou da prestação de um serviço é essencial para a sobrevivência das organizações em um ambiente cada vez mais competitivo. Sobre a importância dos custos no processo de tomada de decisão, assinale a alternativa incorreta.
A
Os custos são importantes e necessários para a formulação de estratégias ligadas à política de preços de produtos ou serviços.
B
Informações relativas aos acompanhamentos dos custos de produção são importantes para que a empresa avalie a viabilidade do negócio.
C
Os custos, do ponto de vista empresarial, não são tão importantes quanto às despesas, uma vez que não geram nenhum retorno para a organização.
D
Os custos são importantes para a definição de estratégias empresariais, como lançamento de novos produtos ou serviços, atuação em novos mercados ou expansão do negócio.
Ano:
2014
Banca:
Fundação BIO-RIO - BIO RIO
Prova:
BIO-RIO - EMGEPRON - Analista de RH - Área Serviço Social - 2014
O Modelo de Simon para o processo decisório entende que a importância da tomada de decisão no processo administrativo é tão grande que utiliza a expressão “tomada de decisão” como sinônimo de “administração”, sendo que seu modelo compreende três fases principais, sendo uma delas a denominada:
A
Estruturação – identificar os possíveis cursos de ação;
B
Brain storm – propostas livres a serem debatidas adiante;
C
Benchmark – análise das melhores práticas da concorrência;
D
Segmentação – separação dos problemas em partes visando ataques específicos.
Para a implantação da gestão da qualidade nas organizações existem técnicas que são utilizadas e que favorecem o desenvolvimento das ações de gestão da qualidade. Dentre as descrições de técnicas de gestão da qualidade, aponte a associada à técnica de grupo nominal.
A
Procedimento de tomada de decisão com base no consenso para estabelecimento de prioridades.
B
Procedimento de coleta de dados que incrementam o conhecimento e a experiência de outros funcionários.
C
Mapa conceitual que dá significado às ideias durante processo de planejamento e comunicação interfuncional.
D
Processo de auxílio na seleção de oportunidades de melhoria em função de impactos financeiros positivos.
A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade
pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de
estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a
procura de solução para problemas oriundos de situações
novas.
C
Certo
E
Errado
“A única vantagem sustentável que uma empresa tem é aquilo que ela coletivamente sabe, a eficiência com que ela usa o que sabe e a prontidão com que ela adquire novos conhecimentos”. (DAVENPORT apud MARQUES, 2007, pg. 109)
Com base no texto acima, pode-se entender que o valor do conhecimento é um bem difícil de ser estimado. A criação de novos conhecimentos permite formas de trabalho inovadoras e maior eficiência. A aquisição de conhecimento pode ser fruto da troca de experiências entre membros de uma organização. Contudo, esse conhecimento só se transforma em valor quando ele é capaz de contribuir para a melhoria dos processos de negócio, passa a integrar a cultura corporativa, dirá as melhores práticas, favorece as visões estratégicas e é embasado em ações aprendidas ao longo do tempo.
O valor adicionado à empresa, além do capital humano, pode ser representado pela intersecção de outros quais círculos?
A
Capital de clientes e capital corporativo.
B
Capital transacional e capital técnico.
C
Capital relacional e capital organizacional
D
Capital social e capital estratégico.
E
Capital estrutural e capital profissional.
O sistema de informação que ajuda os gerentes a tomar decisões que estejam relativamente desestruturadas quando
comparadas com aquelas de um típico Sistema de Informação Gerencial (SIG) relaciona-se com um sistema de
A
processamento de transação.
B
suporte executivo.
C
suporte à decisão.
D
suporte à produção.
E
processamento centralizado.
Atualmente, as empresas necessitam das pessoas como parceiras e não mais como meros recursos, uma vez que os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização.
Identifique as características que correspon-dem às pessoas como parceiras da organização.
( 1 ) Horário rigidamente estabelecido
( 2 ) Preocupações com normas e regras.
( 3 ) Inteligência e talento.
( 4 ) Colaboradores agrupados em equipe.
( 5 ) Subordinação ao chefe.
( 6 ) Metas negociadas e compartilhadas.
( 7 ) Fidelidade à organização.
( 8 ) Ênfase no conhecimento e especialização.
( 9 ) Executoras de tarefas.
( 10 ) Preocupação com resultados.
( 11 ) Vinculação à missão e à visão.
São corretas as características:
A
6 - 7 - 8 - 10 - 11
B
1 - 2 - 3 - 4 - 6
C
4 - 5 - 7 - 10 - 11
D
2 - 3 - 4 - 8 - 9 - 10
E
3 - 4 - 6 - 10 - 11
A fixação de objetivos no que tange à redução da emissão de gases é parte inerente à administração, possibilitando, desse modo, orientar as decisões acerca do emprego de recursos envolvidos pelas organizações signatárias do protocolo.
C
Certo
E
Errado
O desenvolvimento sustentável, seja como concepção ou prática, associa o atendimento das necessidades presentes ao não-comprometimento no atendimento das necessidades futuras, mediante a preservação da natureza. Pressupõe a compatibilização do crescimento econômico com a proteção ambiental.
C
Certo
E
Errado
Além de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma dimensão das competências intelectuais. Para a moderna psicologia, planejar é uma função cognitiva superior, um tipo refinado de habilidade. A decisão e a capacidade de lidar com o futuro por meio do planejamento refletem, portanto, uma forma de inteligência. A partir desse conceito básico, é correto afirmar que o processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras, como:
I. Pensar, agir e estabelecer atitude reativa em relação ao futuro.
II. Deve, tanto quanto possível, refletir a organização no futuro.
III. Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.
IV. Definir objetivos ou resultados a serem alcançados.
V. Registrar e avaliar todos os indicadores de desempenho.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A
I, II e III
B
III e IV
C
II, IV e V
D
I e V
E
II e V
Com relação ao EDI (Electronic Data Interchange), podemos afirmar.
A
O Sistema não necessita de testes antes de sua operacionalização.
B
Todas as empresas de uma cadeia produtiva podem participar, informalmente, do processo, agilizando o trânsito de informações entre elas.
C
A empresa pode optar por uma solução ASP na qual ela aluga essa tecnologia que tem de ser compatível com os sistemas de todas as empresas envolvidas.
D
É um formato padrão para troca de dados de negócios, criado pela NOVEL.
E
As mensagens EDI não podem ser criptografadas.
Gerar simulado