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Questões de Concurso sobre Mudanças nas Visões sobre os Conflitos
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Para Mintzberg, "a administração é essencialmente uma arte, e é necessário que os gerentes aprendam continuamente por meio de suas próprias experiências". Assinale a afirmativa que entra em conflito com o pensamento do autor.
A
As escolas de administração estão aptas a ensinar uma teoria completa do gerenciamento.
B
A administração não pode ser reduzida a um conjunto de proposições e programas científicos.
C
O trabalho de um gerente é de natureza fragmentária, envolve uma ampla variedade de papéis.
D
Há uma diferença substancial entre o que os gerentes fazem e o que eles são orientados a fazer.
E
Administrar envolve lidar com problemas não estruturados, os quais exigem soluções criativas no caso concreto.
Sabe-se que os conflitos interpessoais representam uma dificuldade no ambiente de trabalho, assim como no exercício de profissões que lidam diretamente com situações de vulnerabilidade social. Diante dessa realidade:
A
é legítimo o uso de força como forma de resolver os conflitos nas relações interpessoais no ambiente de trabalho.
B
é permitido agir com mais rigor ou com excesso de poder e arbitrariedade, quando se trata de conflitos entre os cidadãos oriundos das camadas populares.
C
preciso a aplicação de conhecimentos e habilidades relacionados às ciências humanas para o manejo adequado de conflitos nas relações interpessoais.
D
no ambiente de trabalho os conflitos são vistos de forma negativa e devem ser eliminados por interferência direta dos gestores que detêm o poder de decisão.
E
a mediação de conflitos tornou-se uma realidade nas periferias das cidades em detrimento do uso da força física, levando a uma grande diminuição da criminalidade.
Sobre conflito, é INCORRETO afirmar que
A
O conflito é um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que considera importante.
B
A visão tradicional do conflito parte do princípio de que o conflito é ruim e deve ser evitado.
C
A visão interacionista do conflito parte da crença de que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz.
D
O conflito pode ser tanto construtivo quanto destrutivo para o funcionamento de um grupo ou unidade.
E
O desafio do administrador é manter a intensidade do conflito a mais alta possível.
Os conflitos dentro de uma organização, seja ela pública ou privada, são comuns, e o administrador deve saber desativá-los a tempo, evitando sua eclosão. Existem cinco diferentes estilos de administração de conflitos definidos entre seu grau de cooperação e assertividade. Assinale a alternativa que apresenta o estilo que habilita ambas as partes do conflito a ganhar, pressupondo altos graus de assertividade, cooperação e consenso.
A
estilo de colaboração
B
estilo de acomodação
C
estilo competitivo
D
estilo de compromisso
E
estilo de evitação
Considerando que um dos fatores que influenciam os acordos coletivos de trabalho são as greves, assinale a alternativa que apresenta um fato que poderá prejudicar a consideração da greve como lícita.
A
Sujeito ativo da greve representado por um sindicato, uma federação ou uma confederação.
B
Inexistência de degradação do patrimônio e de abuso de autoridade.
C
Ausência de uma comissão nomeada, responsável para negociação, bem como de uma comunicação prévia do sujeito ativo da greve.
D
Greve deflagrada depois de frustrada a negociação coletiva.
E
Impossibilidade da submissão do conflito coletivo à arbitragem.
Quanto ao gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
I – O conflito é um processo que leva tempo para se desenrolar e não é apenas um evento isolado que ocorre esporadicamente.
II – O conflito é aceitável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.
III – Além das diferentes características, o conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: percebido, velado e manifestado.
IV – A solução do conflito pode ocorrer por meio de processos de resolução, conciliação e integração.
V – A interferência ativa do conflito do tipo intergrupal pode gerar resultados potencialmente positivos para uma organização.
A quantidade de itens certos é igual a
A
1.
B
2.
C
3.
D
4.
E
5.
O processo resultante de uma pessoa (ou grupo de pessoas) perceber que outra pessoa ou grupo está impedindo, ou se encontra em vias de impedir, que uma ação importante ou meta seja concretizada adequadamente, é denominado
A
chantagem funcional.
B
competição.
C
dissonância cognitiva.
D
coação.
E
conflito.
Interesses comuns, satisfação de todas as partes envolvidas,
busca de relacionamento duradouro e postura flexível são
princípios modernos de negociação.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado