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Acerca de processos administrativos, julgue o item a seguir.
A organização cronológica dos documentos facilita auditorias internas e prestação de contas.
Certo
Errado
Após definir as metas de prestação de serviços para o ano, suponha que a nova diretoria da FENAC precisou viabilizar a execução prática do seu plano. Para isso, o trabalho foi dividido entre as coordenações, as linhas de autoridade de cada chefia foram definidas e a alocação dos recursos orçamentários necessários para cada um dos setores foi realizada.
Considerando as fases do Processo Administrativo, ao estruturar o trabalho e os meios disponíveis no órgão, a diretoria desempenhou a função de:
Direção, que se encarrega de instituir padrões de qualidade e medir o alcance dos resultados reais.
Planejamento, que foca de modo exclusivo na correção de falhas e desvios nas rotinas operacionais.
Controle, que atua na orientação, na motivação e na liderança direta dos servidores da repartição.
Coordenação, que se restringe a definir a missão e a visão de longo prazo da instituição pública.
Organização, que consiste em agrupar as atividades, alocar os recursos e distribuir a autoridade.
Acerca da organização, dos sistemas e dos métodos, assinale a opção correta.
O fluxograma vertical é utilizado para representar a hierarquia formal da organização, indicando os níveis de autoridade e de subordinação existentes.
O organograma circular ou radial representa níveis de autoridade por meio de círculos concêntricos, a partir de um ponto central, no qual se localiza a autoridade maior da organização.
O cronograma substitui o manual administrativo, pois registra as normas internas, as rotinas permanentes e as políticas institucionais.
O formulário é um instrumento destinado exclusivamente à comunicação informal, sem função de registro ou de padronização de dados.
O layout panorâmico caracteriza‑se pela eliminação da integração visual e da comunicação direta e contínua entre os colaboradores e pela ausência de preocupação com o fluxo de trabalho.
No âmbito de uma organização pública, foi identificada a existência de conflitos frequentes entre setores, falhas na circulação de informações e duplicidade de atividades. Após análise administrativa, concluiu-se que seria necessária a adoção de medidas para aprimorar a estrutura organizacional e a coordenação das unidades. Considerando os conceitos de organização, assinale a alternativa CORRETA.
A organização formal corresponde exclusivamente às relações pessoais desenvolvidas espontaneamente entre os integrantes da instituição.
A divisão do trabalho, a definição de responsabilidades e a coordenação das atividades constituem elementos relacionados à organização formal.
A estrutura organizacional tem por finalidade eliminar a necessidade de comunicação entre os setores.
A organização informal é definida por normas escritas e regulamentos internos obrigatórios.
A coordenação organizacional consiste na transferência integral das decisões para os níveis operacionais.
A área de organização e métodos (O&M) busca analisar e racionalizar processos de trabalho, com o objetivo de aumentar a eficiência, reduzir os custos e melhorar o fluxo das atividades administrativas.
Certo
Errado
A organização é uma função da administração presente em todos os níveis organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA.
No nível estratégico ocorre a definição do desenho da estrutura organizacional como um todo.
No nível tático ocorre o desenho dos cargos e das tarefas de cada atividade organizacional.
No nível operacional ocorre a estruturação e organização dos desenhos departamentais.
No nível operacional, ocorre a definição das atribuições específicas das atividades de caráter operacional.
A organização pode ser entendida como um conjunto de pessoas que interagem entre si com o objetivo de alcançar objetivos comuns.
Certo
Errado
Em uma cidade de médio porte no interior do Estado, mais de uma dezena de aplicativos de entrega de alimentos proliferaram como modelos de negócios, passando a operar no mercado em um curto espaço de tempo. Nesse contexto, essas novas empresas competiam pela mesma base escassa de clientes, entregadores e capital de investidores. Ao final de dois anos, restavam apenas dois competidores adaptados ao mercado. Sob a luz das metáforas organizacionais de Morgan, essa situação exemplifica as organizações denominadas como:
fluxos transformacionais.
máquinas.
cérebros.
culturas.
organismos.
O conceito de Organizar, segunda função essencial do processo administrativo, refere-se
à estruturação e à integração das funções e atividades organizacionais.
à definição dos objetivos e das decisões sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
à verificação da execução, conferindo se está de acordo com o que foi planejado: quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais organizada será a organização.
à função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
aos planos, que facilitam a organização no alcance de suas metas e objetivos.
A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do administrador, que são planejamento, organização, direção e controle. No seu conjunto, as funções administrativas formam o processo administrativo. Nesse sentido, a organização é definida como a função que:
determina antecipadamente os objetivos e o que deve ser feito para alcançá-los
consiste no agrupamento das atividades necessárias para realizar o que foi planejado
orienta e guia o comportamento das pessoas na direção dos objetivos a serem alcançados
visa a assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos
A função de organização, em uma perspectiva contemporânea e contingencial, preconiza que a departamentalização deve ser estática para garantir a unidade de comando sob pena de comprometer a função de controle.
Certo
Errado
A dificuldade recorrente na localização de documentos e a percepção de prejuízos às condições de higiene passaram a ser apontadas como problemas em um setor administrativo. A análise da situação revelou acúmulo excessivo de materiais e falta de organização do espaço físico, fatores que vinham comprometendo o ambiente de trabalho. Diante desse diagnóstico, foram propostas medidas voltadas à organização e à limpeza do local, com vistas à melhoria das condições de trabalho. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
A organização facilita o acesso, contribui para a segurança e melhora a funcionalidade do ambiente de trabalho.
A organização do ambiente é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, não cabendo aos servidores manter seus espaços adequados.
O acúmulo de materiais no local de trabalho demonstra dedicação do servidor e não interfere na qualidade do serviço prestado.
A limpeza do local de trabalho é irrelevante para a produtividade, desde que as atividades sejam realizadas dentro do prazo estabelecido.
O acúmulo desordenado de documentos físicos, aliado à intensa circulação de pessoas em um ambiente administrativo, passou a comprometer tanto a segurança das informações quanto a integridade física dos servidores que ali atuavam. Com o aumento de extravios, dificuldades de acesso a processos e riscos de acidentes, a situação revelou fragilidades na organização e na limpeza do local de trabalho, exigindo providências por parte da gestão. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
A limpeza do ambiente é apenas questão estética, sem relação com segurança ou eficiência administrativa.
Ambientes desorganizados não interferem na qualidade do serviço, desde que os prazos sejam cumpridos.
A organização do local é atribuição exclusiva da equipe de limpeza, não envolvendo os servidores do setor.
Organização e limpeza reduzem riscos operacionais e contribuem para maior eficiência administrativa.
O processo administrativo é composto de funções que se inter‑relacionam para atingir os objetivos organizacionais. A partir dessa informação, assinale a opção correta, no que diz respeito à função administrativa que se refere à estruturação dos recursos, à alocação de tarefas e à definição da autoridade para que os planos organizacionais sejam executados.
planejamento
controle
direção
organização
coordenação
Durante um processo de modernização administrativa, uma prefeitura promoveu alterações em sua estrutura organizacional. Entre as mudanças implementadas, foram criadas novas unidades administrativas, redefinidas as linhas de autoridade, redistribuídas competências entre os setores e estabelecidos mecanismos formais de coordenação para reduzir conflitos e sobreposição de atividades. Considerando os fundamentos da função administrativa Organização e os princípios da estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.
A função organização concentra-se na definição das metas institucionais e na escolha das estratégias organizacionais, cabendo às demais funções administrativas disciplinar a distribuição das atividades entre os setores.
A estrutura organizacional decorre prioritariamente das relações interpessoais desenvolvidas entre os servidores, sendo os aspectos formais definidos pelos atos administrativos elementos complementares desse processo.
A organização administrativa caracteriza-se pela distribuição das atividades entre os setores da instituição, independentemente da definição de níveis hierárquicos, da autoridade e dos mecanismos de coordenação.
A estrutura organizacional constitui instrumento destinado à formalização das atividades administrativas, cabendo aos gestores estabelecer as relações de autoridade e responsabilidade de acordo com as necessidades identificadas durante a execução das tarefas.
A estrutura organizacional corresponde ao arranjo formal das unidades, dos níveis hierárquicos, das relações de autoridade, das responsabilidades e dos mecanismos de coordenação estabelecidos para viabilizar o alcance dos objetivos da organização.
Sabe-se que organizar o ambiente de trabalho é uma providência de extrema importância para o bom andamento das atividades profissionais. Acerca das medidas a serem adotadas para organização do espaço de trabalho, assinale a única alternativa correta:
Comer no local de trabalho para evitar interrupções no trabalho e, assim, garantir a economia de tempo.
Ter na bancada de trabalho todas as ferramentas, mesmo as que não vai precisar no momento, para otimizar as tarefas.
Organizar cada coisa em seu lugar e ter um lugar para cada coisa.
Fazer a limpeza do espaço de trabalho somente no fim do expediente.
Tornar o ambiente.
A função organização envolve a distribuição de tarefas, a definição de responsabilidades e a alocação de recursos, de modo a viabilizar a execução do que foi planejado.
Certo
Errado
A função administrativa que tem como papel acionar e dinamizar a organização e que está diretamente relacionada com a atuação sobre as pessoas que devem ser treinadas, guiadas e motivadas para alcançarem os objetivos determinados para a empresa é a função denominada:
direção
controle
organização
planejamento
Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estudá-lo é seu impacto sobre o desempenho das organizações.
Considerando essa concepção, é correto afirmar que uma organização
funciona essencialmente como um conjunto de tarefas especializadas, independentemente dos objetivos que busca atingir.
constitui um sistema de recursos orientado por objetivos, cujo funcionamento depende de processos coordenados pela administração.
baseia sua estrutura na execução espontânea das atividades, reduzindo a necessidade de coordenação formal.
depende prioritariamente da existência de recompensas individuais para manter sua operação.
opera majoritariamente conforme rotinas fixas, que determinam seus resultados independentemente das decisões gerenciais.
A redefinição de responsabilidades e a realocação de recursos, após a revisão do planejamento estratégico, evidenciam a independência da função de organização em relação às diretrizes estabelecidas no planejamento.
Certo
Errado