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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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Considere a seguinte situação hipotética: Numa propaganda de um determinado carro apresenta-se a seguinte situação: um bebê de 9 meses está olhando de maneira insatisfeita para um grupo de brinquedos coloridos. Há uma rejeição aos mesmos pelo bebê, e ele engatinha rindo em direção ao carro da família. A criança consegue, com a ajuda do seu cachorro, entrar no carro. A cena apresenta então a criança rindo e batendo palmas e o cachorro abanando o rabo de felicidade. A propaganda termina com uma mensagem que sugere a compra do carro. Na situação hipotética acima, é correto afirmar que tal comunicação é caracteristicamente uma estratégia para obter uma resposta cognitiva do cliente.
C
Certo
E
Errado
Os ingleses são formais, lógicos, educados, utilizam a comunicação verbal indiretamente e demonstram despreparo; podem parecer inflexíveis; são justos e orientados para o mercado interno. Como métodos de persuasão, utilizam-se da lógica, de ameaças, dos compromissos, usando, porém, ainda, a barganha. Você foi escolhido para visitar a Inglaterra e discutir com eles um acordo de cooperação na área de alimentos. Para negociar com eles você:
A
jogará duro; usará argumentos esotéricos; utilizará humor; tentará tornar-se íntimo.
B
será sincrônico; levará presentes e moedas do seu país; não cumprirá prazos.
C
usará argumentos lógicos que não ameacem; demonstrará confiança; buscará um bom acordo para as partes; não invadirá sua privacidade; fará ofertas justas e concessões modestas, discutindo item por item.
D
demonstrará que acha o país deles o centro cultural do mundo; falará da Família Real; desenvolverá uma base de relacionamento mais próxima.
E
usará sua intuição; discutirá suas necessidades com eles; será inflexível como eles.
A internacionalização dos mercados tem forçado as empresas a buscar profissionais com mentalidade e vivência nos mercados internacionais. O sucesso na formulação e na implementação de uma estratégia em nível internacional depende do comprometimento dos principais executivos tomadores de decisão com os mercados externos. Assinale a alternativa correta sobre o tema em questão.
A
O cliente internacional deve submeter-se às limitações impostas pelos valores culturais do produtor, evitando conflitos e negociações desnecessárias para a mudança.
B
O profissional experimentado internacionalmente deve ser reciclado na empresa, para que renove os valores e crenças originais da organização, antes que defina o marketing internacional.
C
O movimento de mudança organizacional visando às exportações deve ser do tipo "bottom-up", para que se atinja o efeito de marketing necessário.
D
Todos os executivos da empresa deverão ter vivência internacional antes de decidir exportar, pois, sem isto, o risco de fracasso é quase certo.
E
Todos os funcionários, do topo ao "chão-de-fábrica", devem aceitar, compreender e pactuar da visão de que é necessário criar um valor superior para o cliente internacional.
A formulação de estratégias organizacionais envolve a tomada de decisões em nível micro e macro do negócio. Essas estratégicas devem ser consistentes com a estratégia global da organização. Sobre esse tema, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.
A
2 - 3 - 1 - 5 - 4.
B
4 - 2 - 3 - 5 - 1.
C
4 - 3 - 5 - 2 - 1.
D
3 - 5 - 1 - 4 - 2.
E
1 - 3 - 2 - 4 - 5.
O planejamento para a qualidade envolve a adoção de estratégias básicas, tais como tomar decisões sobre
A
ações preventivas, eliminando as improvisações e intuições surgidas no dia-a-dia da organização
B
interferências de agentes externos no processo de produção.
C
o elevado índice de reclamação dos clientes que estão insatisfeitos.
D
avaliação de desempenho dos colaboradores externos.
As empresas que pretendem se internacionalizar devem pautar suas ações nos seguintes eventos estratégicos: missões empresariais, rodadas de negócios, projeto comprador, projeto vendedor, projeto imagem e feiras internacionais. O projeto vendedor é:
A
uma forma de possibilitar reuniões entre importadores estrangeiros e fabricantes brasileiros no setor. Ele consiste na vinda de importadores, distribuidores etc., para conhecerem produtos brasileiros.
B
um eficaz instrumento de promoção comercial, cujo objetivo principal é as reuniões de negócios que colocam frente a frente compradores e vendedores. Além de negociar seus produtos, esses empresários poderão realizar parcerias, joint-ventures, sociedades, investimentos, transferência de tecnologia, etc. Elas podem ser realizadas no Brasil ou no exterior.
C
convidar jornalistas especializados, formadores de opinião dos setores, com o propósito de divulgar o desenvolvimento setoriais na imprensa internacional e/ou em publicações, assim como em mídias específicas.
D
a organização de um grupo de empresários nacionais para uma missão comercial que, após uma prospecção de mercado no país de destino, são pré-agendadas reuniões de encontros com os empresários locais com intuito de fechamento de negócios futuros.
E
uma atividade analítica de apreensão e interpretação que tem como objetivo conhecer melhor as características e variáveis que especificam e determinam um mercado consumidor específico.
Na etapa de identificação, o consultor externo deve definir as estratégias para desenvolver e operacionalizar os serviços de consultoria, bem como definir os participantes e suas responsabilidades.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2006
A direção executiva de uma organização contratou a elaboração de um manual para ser lido e utilizado pelos funcionários, em prol da organização. Definiu que o manual deveria explicitar processo decisório, delegação de autoridade, coordenação global, intervenção ambiental. Tal manual será o instrumento de orientação dos executivos na forma de gerenciar a empresa dentro e fora de seus limites. Esse é o típico manual de:
A
instruções.
B
formulários.
C
métodos operacionais.
D
processo.
E
política.
Um plano de negócios não se encerra com o início de sua implementação. É preciso avaliar o andamento de cada passo do processo, e para tanto são necessários(as):
A
impressão de relatórios em alto volume e freqüência cada vez mais constante.
B
reuniões periódicas de acompanhamento.
C
visitas de auditoria, para fiscalização das ações dos executores do projeto.
D
rodízios entre as coordenações, visando formação holística da liderança.
E
desembolsos diários para pagamento dos fornecedores
Aponte aquele que NÃO corresponde a um elemento do gerenciamento estratégico.
A
Abordagem das forças e fraquezas da organização.
B
Preparação e aplicação de meios para o alcance de objetivos
C
Especificação de cursos de ação.
D
Aplicação de controles rígidos para a gestão do pessoal.
E
Avaliação das oportunidades e ameaças do ambiente que cerca a organização.
Uma unidade de Inteligência Comercial é necessária para identificar novos negócios no mercado externo e organizar a participação de empresas nacionais em feiras e missões comerciais. Enumere os itens de 1 a 9, na ordem seqüencial natural de acontecimentos preparatórios para a realização de uma feira ou missão comercial e depois, assinale a alternativa que contém a ordem correta (de cima para baixo).
( ) Análise dos pontos fortes e pontos fracos de cada um dos países concorrentes.
( ) Uma primeira missão prospectiva é feita, com o objetivo de conhecer o mercado, identificar e selecionar os parceiros locais.
( ) A Inteligência Comercial fornece uma lista de importadores dos produtos selecionados para os primeiros contatos e posterior matchmaking com as empresas exportadoras.
( ) A Inteligência Comercial elabora um estudo sobre o país-alvo e um levantamento de sua pauta de importações, visando identificar os potenciais parceiros comerciais.
( ) A Inteligência Comercial indica as oportunidades existentes e os setores que poderiam exportar para aquele mercado. ( ) Define-se qual tipo de evento mais adequado para a promoção comercial dos produtos adequados à exportação para aquele mercado. ( ) A missão comercial ou feira é realizada.
( ) Um cruzamento da lista de produtos importados pelo país estudado com a pauta de exportações nacionais. Neste momento, são identificados os produtos que poderiam ser exportados para o país-alvo.
( ) Com o auxílio de consultorias locais, a Inteligência Comercial elabora estudo mais detalhado, contendo informações sobre as oportunidades de negócios e sobre características do mercado-alvo para cada um dos setores identificados.
A
6 – 2 – 8 – 1 – 4 – 5 – 9 – 7 – 3.
B
3 – 7 – 8 – 1 – 4 – 5 – 9 – 2 – 6.
C
4 – 5 – 8 – 1 – 3 – 7 – 9 – 2 – 6.
D
4 – 6 – 8 – 1 – 5 – 3 – 9 – 2 – 7.
E
3 – 7 – 8 – 1 – 5 – 4 – 9 – 6 – 2.
No processo de administração estratégica, as organizações, após a definição da sua missão e dos seus objetivos, deve buscar o estabelecimento das suas diretrizes organizacionais. Nesse sentido, é correto afirmar:
1. A análise do ambiente deve fornecer aos administradores informações adequadas para a reflexão em todos os níveis organizacionais.
2. A missão organizacional deve estar baseada nos objetivos organizacionais previamente definidos.
3. O desenvolvimento das diretrizes organizacionais refere-se aos objetivos para a organização como um todo.
4. A finalidade de se estabelecer uma hierarquia de objetivos é garantir que cada segmento significativo da organização saiba que papel executar.
Assinale a alternativa correta
A
Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras
E
Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
Considere que uma indústria de edredons de alto padrão de qualidade e requinte decidiu-se pela estratégia de utilizar a distribuição seletiva. Nessa situação é correto afirmar que tal opção caracteriza-se por limitar rigorosamente o número de intermediários e por impor aos intermediários a proibição de revenda de produtos semelhantes de outro concorrente.
C
Certo
E
Errado
Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: .............I........... é um processo de transferir e receber informações que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões. A comunicação para ........II......... procura manter as pessoas informadas sobre seus desempenho. As comunicações para .......III........... seguem na forma de .........IV................... A .............V..........................., ocorre entre unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico ou de níveis diferentes.
a
I - O trabalho em equipe, II - cima, III - baixo, IV - relatórios, V - comunicação vertical
b
I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - relatórios e sugestões, V - comunicação lateral e diagonal
c
I - Comunicação, II - baixo, III - cima, IV - memorandos, V - comunicação ascendente
d
I - O trabalho em equipe, II - baixo, III - cima, IV memorandos, V - comunicação descendente
e
I - Comunicação, II - os lados, III - cima, IV - comunicados, V - comunicação diagonal
Para a solução de determinado problema ou o alcance de determinado objetivo estratégico da organização, as equipes responsáveis pela elaboração do plano de trabalho podem se deparar e devem se preparar para enfrentar uma série de problemas. Considere as afirmativas abaixo como obstáculos à equipe responsável pela solução de um problema organizacional e assinale a alternativa correta.
I. Definição muito ampla do problema e/ou do objetivo do plano.
II. Objetivo do grupo não muito claro ou mal definido.
III. Equipe responsável apenas pela detecção do problema, deixando para outra equipe a implementação e execução do plano.
A
Somente as afirmativas II e III estão certas.
B
Somente as afirmativas I e II estão certas.
C
Somente as afirmativas I e III estão certas.
D
Somente a afirmativa II está certa.
E
Todas as afirmativas estão certas
O controle de documentos tem como objetivo básico assegurar a disponibilidade da informação atualizada contida no documento para o usuário que dela precisa, no momento certo. Assinale a seguir a ordem correta (da primeira à última) das etapas de documentação de procedimentos.
A
Elaboração do texto-base; Análise crítica; Aprovação; Formatação; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.
B
Elaboração do texto-base; Aprovação, Formatação, Análise crítica; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.
C
Análise crítica; Aprovação; Utilização; Elaboração do texto-base; Formatação; Treinamento e implementação; Auditoria.
D
Elaboração do texto-base; Análise crítica; Aprovação; Utilização; Auditoria; Formatação; Treinamento e implementação.
E
Análise crítica; Aprovação; Elaboração do texto-base; Formatação; Treinamento e implementação; Utilização; Auditoria.
Considerando que o ambiente em que as empresas atuam se
torna cada vez mais turbulento, é fundamental que as
organizações desenvolvam processos de flexibilização
organizacional, em que as forças-tarefa multifuncionais
deixem de ter o papel relevante que detinham no passado.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção correta.
a
O paradigma em gestão que preconiza a diferenciação integrada da organização da produção e do trabalho sob a trajetória de inovação tecnológica em direção à democratização das relações sociais nos sistemasempresa é chamado de aprendizagem organizacional.
b
O paradigma em gestão que preconiza a diferenciação integrada da organização da produção e do trabalho sob a trajetória de inovação tecnológica em direção à democratização das relações sociais nos sistemasempresa é chamado de flexibilização organizacional.
c
O paradigma em gestão que preconiza a diferenciação integrada da organização do trabalho sob a trajetória de inovação tecnológica em direção à democratização das relações sociais nos sistemas-empresa é chamado de clima organizacional.
d
O paradigma em gestão que preconiza a diferenciação integrada da organização do trabalho sob a trajetória de inovação tecnológica em direção à democratização das relações sociais nos sistemas-empresa é chamado de gestão por competências.
e
O paradigma em gestão que preconiza a diferenciação integrada da organização da produção sob a trajetória de inovação tecnológica em direção à democratização das relações sociais nos sistemas-empresa é chamado de tecnologia da informação.
Tendo em vista a flexibilização nas organizações, é
importante que os empregados de determinada organização
sejam treinados no processo de tomada de decisão, que, por
sua vez, deve ser, na medida do possível, descentralizado.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado