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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um juramento, que significa sua adesão e comprometimento com a categoria profissional onde formalmente ingressa. Isto caracteriza:
A
Adesão involuntária a um conjunto de regras da Ética Profissional.
B
Adesão voluntária determinante de um sistema social da Ética Profissional.
C
O aspecto moral da chamada Ética Profissional.
D
Um conjunto de deveres que fogem à Ética Profissional.
E
N.R.A.
A discussão sobre ética na administração tem sua origem na opinião de que as organizações têm responsabilidades sociais. Isto significa dizer que as organizações:
A
Utilizam recursos da sociedade e devem cumprir seus papéis com a mesma, aumentando a riqueza da sociedade.
B
Utilizam recursos da sociedade e, como são riquezas naturais, não precisam devolver nem compensar a sociedade pela utilização do mesmo
C
Necessitam preocupar-se unicamente com seus objetivos, sem levar em consideração a sua relação com a sociedade
D
Lutam para defender seu ambiente de tarefa, enfatizando suas preocupações com seus mercados: consumidor, fornecedor e concorrente.
E
Devem se preocupar com seus custos somente financeiros, pois são os mesmos que fazem parte da suas formações de preços
No estágio de maturidade de um produto, a estratégia de marketing mais indicada é a canibalização do produto.
C
Certo
E
Errado
A realização do PCP é feita de modo hierarquizado: começa
pela definição de um objetivo e de uma política geral; em
seguida, elabora o esboço de um plano em unidades maiores
e, enfim, em uma sucessão de níveis de planejamento, entra
gradualmente em mais detalhes.
C
Certo
E
Errado
O planejamento estratégico:
A
está voltado para o curto prazo e envolve cada departamento da organização.
B
está voltado para o futuro e envolve cada operação da organização.
C
está voltado para o médio prazo e envolve cada operação da organização.
D
está voltado para o longo prazo e envolve a empresa como totalidade.
E
constitui uma ferramenta de análise de autopoiese
Uma instituição para ser competitiva deve responder às necessidades do mercado. Para tanto, necessita saber como seu público a percebe, pois grande percentual de seu sucesso depende da imagem percebida. O problema é que, freqüentemente, a imagem percebida não corresponde à realidade, pois muitas destas percepções são baseadas em informações imprecisas e limitadas. Para tentar assegurar seu sucesso, instituições vêm lançando mão de ferramentas que possam mensurar sua imagem.
Com relação ao assunto abordado indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Imagem é a soma de crenças, idéias e impressões que uma pessoa tem de um objeto.
( ) A imagem atual de uma organização é baseada em registros passados. Por conseguinte, uma organização pode mudar sua imagem por meio de uma mudança rápida de estratégia de relações públicas.
( ) A qualidade real de uma organização é freqüentemente menos importante que seu prestígio ou reputação de qualidade porque é sua excelência percebida que, de fato, orienta as decisões do público.
( ) Duas pessoas podem possuir a mesma imagem de uma organização e ter atitudes diferentes em relação a ela. Portanto, pode-se afirmar que a imagem das pessoas sobre um objeto revela, necessariamente, suas atitudes em relação ao mesmo.
( ) A imagem de uma organização está relacionada com a maneira como uma empresa visa identificar e posicionar a si mesma ou a seus produtos. A identidade é a maneira como o público vê a empresa ou seus produtos.
Assinale a opção correta.
a
V, F, V, F, V
b
V, V, F, F, F
c
V, F, V, F, F
d
F, F, V, F, F
e
V, V, V, V, V
No que se refere a planejamento e estratégia, substitua os espaços em branco pelos termos correspondentes, analisando o caso Mcdonald´s:
Um importante ____________________ da Mcdonald´s Corporation é aumentar o crescimento de vendas, principalmente no mercado de jantares. Uma questão-chave do ___________________ é o menu que a Mcdonald´s deve oferecer para o jantar. Esta última deverá experimentar menus que oferecem palitinhos de cenoura, milho na espiga, fajitas e egg rolls. A Mcdonald´s deve também adequar novos itens a seu ____________________ de franquia, de modo que o controle de qualidade, a consistência e a velocidade não sejam sacrificados.
A
plano estratégico – planejamento tático – sistema operacional
B
plano estratégico – planejamento operacional – sistema tático
C
objetivo estratégico – planejamento tático – sistema operacional
D
objetivo estratégico – planejamento operacional – sistema tático
E
objetivo estratégico – planejamento tático – sistema tático
A Administração Estratégica é definida por Samuel Certo e J. Paul Peter como um processo ou uma série de etapas que as empresas devem perseguir para alcançar o sucesso. Assinale a alternativa que apresenta as etapas básicas do processo de Administração Estratégica.
A
Definição das potencialidades, missão organizacional, análise do ambiente, implementação das estratégias e controle estratégico
B
Análise do ambiente, análise das ameaças e oportunidades, processos organizacionais, implementação das estratégias e controle estratégico.
C
Definição de novos produtos ou serviços, análise de viabilidade dos mesmos, implementação estratégica, controle estratégico e retroinformação estratégica
D
Análise do ambiente, estabelecimento da diretriz organizacional, formulação das estratégias, implementação estratégica e controle estratégico
E
Definição do ambiente organizacional, estabelecimento da missão organizacional, formulação estratégica, implementação estratégica e controle estratégico
Caso uma companhia telefônica cobre os seus serviços embasada na cobrança de uma taxa fixa e de uma taxa por nível de utilização variável, é correto afirmar que ela utiliza a estratégia de preço para produto composto.
C
Certo
E
Errado
Quando uma empresa decide entrar no mercado global, os seus executivos são obrigados a tomar uma série de decisões importantes. Assinale a alternativa que define a melhor ordem lógica dos itens de decisões a serem tomados.
A
1º: Qual será o produto/mercado-alvo?; 2º: Quais as metas de mercados-alvos?; 3º: Qual o modo de entrada?; 4º: Qual o tempo de entrada?; 5º: Elaborar um plano de composto de marketing.; e 6º: Elaborar um sistema de controle para monitorar o desempenho do mercado penetrado.
B
1º: Quais as metas de mercados-alvos?; 2º: Qual o modo de entrada?; 3º: Qual será o produto/mercado-alvo?; 4º: Qual o tempo de entrada?; 5º: Elaborar um sistema de controle para monitorar o desempenho do mercado penetrado?; 6º: Elaborar um plano de composto de marketing.
C
1º: Elaborar um plano de composto de marketing.; 2º: Qual será o produto/mercado-alvo?; 3º: Qual o tempo de entrada?; 4º: Qual o modo de entrada?; 5º: Quais as metas de mercados-alvos?; 6º: Elaborar um sistema de controle para monitorar o desempenho do mercado penetrado.
D
1º: Qual o tempo de entrada?; 2º: Elaborar um plano de composto de marketing.; 3º: Qual será o produto/mercado-alvo?; 4º: Quais as metas de mercados-alvos?; 5º: Qual o modo de entrada?; 6º: Elaborar um sistema de controle para monitorar o desempenho do mercado penetrado.
E
1º: Qual o modo de entrada?; 2º: Quais as metas de mercados-alvos?; 3º: Qual o tempo de entrada?; 4º: Qual será o produto/mercado-alvo?; 5º: Elaborar um sistema de controle para monitorar o desempenho do mercado penetrado.; 6º: Elaborar um plano de mercado de marketing.
Ano:
2006
As organizações existem para cumprir um papel no mundo contemporâneo. Produzem serviços, produtos, infra-estrutura. Diferentes stakeholders contribuem com as organizações com capital, trabalho, matéria-prima, infra-estrutura legal, compra de produtos e serviços, e são recompensados com o retorno do investimento, com a remuneração do trabalho, fonte de rendimento, taxas e impostos, preços, disponibilidade e qualidade dos produtos e serviços. Desta forma, a contribuição fornecida às organizações com infra-estrutura social, legal, econômica e material é feita pelo seguinte stakeholder:
A
empregados.
B
fornecedores.
C
clientes e usuários.
D
governo e sociedade.
E
acionistas e proprietários.
Para que uma organização possa comparar seu desempenho com o de outras organizações, necessita passar por várias etapas de mensuração da sua imagem. Uma dessas etapas mensura a localização da organização ao longo das dimensões mais relevantes como: tamanho da empresa, qualidade dos serviços prestados, relacionamento com os clientes, entre outras. Essa etapa de mensuração da imagem da empresa é conhecida como Diferencial Semântico.
A partir dessa informação pode-se afirmar que:
A. Uma organização com alta familiaridade e atitude desfavorável está melhor posicionada que uma organização com baixa familiaridade e atitude desfavorável.
B. A escala de diferencial semântico permite que empresas conheçam suas forças e fraquezas de imagem em relação a seus concorrentes.
C. A escala de diferencial semântico é um instrumento que somente permite avaliar as percepções de pessoas pertencentes ao mesmo segmento.
D. A escala de diferencial semântico não permite monitorar mudanças na imagem da organização no decorrer do tempo.
E. Na escala de diferencial semântico, o desenvolvimento de um conjunto de dimensões relevantes funciona como uma pesquisa prévia para identificar as dimensões que as pessoas normalmente usam para refletir o objeto.
Assinale a opção correta.
a
Estão todas corretas.
b
Estão todas incorretas.
c
Apenas a letra B está correta.
d
Apenas as letras B e E estão corretas.
e
Apenas a letra A está correta.
Franca, estado de São Paulo, acabou se consolidando como um dos mais bem acabados exemplos de Arranjos Produtos Locais existentes no país e foi escolhida como um dos primeiros beneficiários do Programa de Extensão Industrial Exportadora (PEIEx). Conforme a definição do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio, o PEIEx é:
A
definido pelo comércio exterior brasileiro, como o centro de Inteligência Comercial exportadora e importadora do Brasil.
B
uma alternativa às ações da APEX-Brasil, não constituindo-se em programa de governo autorizado pela legislação vigente.
C
um sistema de resolução de problemas técnicos gerenciais e tecnológicos que visa incrementar a competitividade e promover a cultura exportadora empresarial e estrutural em APLs selecionados.
D
um programa de trabalho que ajuda na redução do nível de incerteza das exportações e garante o crescimento da receita obtida no mercado externo com produtos e serviços brasileiros
E
um programa de fomento às ações exportadoras das grandes montadoras instaladas no País, conforme modelo trazido da União Européia.
O uso da propaganda e de atividades de relações públicas, durante a fase de introdução de um produto no mercado, desde que respeite uma relação custo/benefício, deve ser o mais intenso possível, de forma a aumentar a cobertura de distribuição, ou seja, a aceitação do produto pelo mercado.
C
Certo
E
Errado
Considere que, em uma estratégia de comunicação, um busdoor (cartaz de propaganda no fundo do ônibus) está colocado em uma linha que transita da rodoviária da cidade para uma universidade, anunciando uma conta corrente para universitários, oferecida por uma determinada organização bancária. Nessa situação, usou-se um canal de comunicação não pessoal.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2006
O instrumento utilizado na etapa de levantamento para elaboração de análise administrativa, que é de grande utilidade especialmente quando as informações desejadas possam ser adequadamente trabalhadas para fins estatísticos, é:
A
a entrevista;
B
o questionário;
C
observação pessoal;
D
a revisão de manuais;
E
a revisão de legislação.
Para o planejamento e organização das atividades na unidade agropecuária Rio Verde, foram formados grupos de trabalho. Manuel foi chamado a participar de um deles e a primeira atividade do grupo foi decidir qual seria o procedimento a ser adotado para tomar decisões. Decidiram que todos deveriam apresentar as suas opiniões, que seriam debatidas, escolhendo- se uma das propostas ou criando uma nova, e trabalhar para que ela funcionasse. Assim, a equipe de Manuel vai participar de um processo de decisão em grupo baseado no(a):
A
consenso.
B
eleição.
C
conformidade social.
D
voto da liderança
E
unanimidade
A classificação dos sistemas de produção, em função de
fluxo do produto, é de grande utilidade para a classificação
de várias técnicas de planejamento e gestão da produção. Por
outro lado, a classificação também apresenta problemas, uma
vez que promove a confusão entre processo de produção e
gestão.
C
Certo
E
Errado
O nível tático é o conjunto de atividades e operações interrelacionadas
envolvidas na produção de bens, no caso de
indústrias, ou serviços. O nível tático é uma entidade
abstrata, porém extremamente útil para dar idéia de
totalidade.
C
Certo
E
Errado
A respeito dos sistemas de informações para recursos humanos, classifique as alternativas a seguir em (E) para os itens referentes a sistemas estratégicos, (T) para os itens referentes a sistemas táticos e (O) para os itens referentes a sistemas operacionais.
( ) recrutamento
( ) análise de rotatividade
( ) controle de folha de pagamento
( ) planejamento de sucessão
( ) eficácia do treinamento
Indique a opção correta.
A
O – T – O – E – T
B
O – O – T – T – E
C
T – T – O – E – E
D
T – O – T – T – E
E
E – E – T – T – O
Gerar simulado