Questões de Concurso sobre Gestão do conhecimento

 
 
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Atente ao seguinte enunciado: “Tem por objetivo recolher, preservar e disseminar de uma forma sistemática os recursos de conhecimento da trajetória de uma organização, sendo uma ação de Gestão do Conhecimento”.

Esse enunciado faz referência


A
à Gestão do Conhecimento.

B
aos Centros de Memória e Referência.

C
ao Centro de Preservação Organizacional.

D
à Memória Organizacional Histórica.
Com relação à gestão do comportamento informacional, destacam-se alguns aspectos importantes que devem ser trabalhados no ambiente organizacional, como

A
tornar claras as estratégias e os objetivos da organização.

B
evitar atribuir responsabilidades pelo comportamento informacional.

C
não se concentrar na administração de tipos específicos de conteúdos de informação.

D
não criar comitê ou rede de trabalho para cuidar da questão do comportamento informacional.

E
não apresentar a todos os problemas do gerenciamento das informações.

Alguns autores consideram que é precursor da gestão do conhecimento, tendo ganho corpo teórico em obras como A quinta disciplina, de Peter Senge, e A empresa criadora de conhecimento, de Nonaka e Takeuchi. Trata-se do conceito de


A

aprendizagem organizacional.


B

capital intelectual.


C

ativo intangível.


D

repositório do conhecimento.


E

portal corporativo.

Em relação ao gerenciamento ou gestão de mudanças em serviços de informação,


A

as pessoas que estão há menos tempo na organização são mais resistentes à mudança.


B

as pessoas que estão há mais tempo na organização são menos resistentes à mudança.


C

algumas vezes a informação sobre a mudança é restrita, desta forma gerando resistência.


D

a resistência à mudança é sempre destrutiva e frequentemente está relacionada com conflitos emocionais, filosóficos e de procedimento de indivíduos e grupos envolvidos no processo.


E

a velocidade com que a mudança ocorre tem pouca influência na resistência à mudança.

Aquisição de informação, direitos de reprodução e critérios de seleção para digitalização são exemplos de metadados:

A
técnicos;

B
de preservação;

C
de uso;

D
descritivos;

E
administrativos.

A comunicação de informações objetivando uma efetiva transferência da informação, em função das necessidades informacionais dos usuários, considerando toda ação de interferência realizada pelo profissional da informação, direta ou indireta; consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coletiva; que propicia a apropriação de informação que satisfaça, plena ou parcialmente, uma necessidade informacional. Essa é a definição de


A

fluxo da informação.


B

estudos de impacto.


C

mediação da informação explícita.


D

mediação da informação implícita.


E

informação passiva.

Acerca da Gestão da Informação e do Conhecimento verifique os enunciados abaixo e preencha com V as afirmativas verdadeiras, e com F as falsas.


(....)As atividades de gerenciamento de informações objetivam, essencialmente, o compartilhamento dos conhecimentos individuais para a formação do conhecimento organizacional.

(....)A revolução tecnológica levou à sociedade contemporânea a necessidade de respostas rápidas, quanto à recuperação, ao tratamento, à interpretação e à utilização da informação para tomada de decisão, o que pode ser classificado como inteligência organizacional ou gerenciamento estratégico da informação.

(....)A informação é entendida como dados que fazem a diferença a partir do momento em que são dotados de significado, organizados e comunicados. Por proporcionar a possibilidade de se adquirir novos pontos de vista para a interpretação de eventos ou situações, é também considerada um meio de construir conhecimento.

(....)As organizações passaram a pertencer a um mundo mecanicista e racional, que valorizava bens tangíveis, com total pertinência às características da sociedade industrial, para serem vistas como seres vivos e obrigadas a se reinventarem constantemente para se adaptar às características da sociedade da informação e do conhecimento.

(....)Dentre os maiores desafios dos gestores, está o de promover a disseminação e o compartilhamento do conhecimento por toda a organização. Numa visão pragmática, interessa saber como se ter a informação disponível no momento em que se faz necessária, no lugar certo, no contexto correto e na forma correta para tomada de decisões.


A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:


A

F,V,V,V,F.


B

V,V, V,V,V.


C

V,V,V,F,V.


D

V,V,F,F,V.


E

V,V,F,V,F.

Taxonomia corporativa consiste em uma lista de termos autorizados para serem usados em redação empresarial e para auxiliar na busca de informações. Diferentemente dos tesauros, a taxonomia não utiliza padrões de classificação e ordenação de informações.

C
Certo

E
Errado
A elaboração de um tesauro inclui a definição de classes, atributos e a descrição dos valores permitidos a esses atributos, além de abranger, entre outros, classes ou conceitos, relações, instâncias e axiomas.

C
Certo

E
Errado

A Gestão do conhecimento é uma teoria que abrange vários aspectos, sendo comumente definida como


A

a área que se dedica à criação de estruturas corporativas para evitar a perda de funcionários qualificados.


B

a mais importante área da inteligência artificial para viabilizar a criação de uma futura web semântica.


C

a análise das formas como as pessoas, em um ambiente organizacional, estruturam, buscam e compartilham informação.


D

um conjunto de processos de estruturação de metadados para recuperação de informação.


E

uma área da administração que discute a identificação de problemas, a seleção do problema e a sua solução.

A era do conhecimento exige das organizações novas capacidades para assegurar o sucesso competitivo num cenário complexo. Para isso, a capacidade de mobilização e exploração dos ativos intangíveis – conhecimento – tornou-se muito mais decisiva. Acerca da construção do conhecimento nas organizações, analise as proposições abaixo.


I. A criação do conhecimento em uma organização trata da capacidade que ela tem de criar novos métodos, processos e inovações, disseminá-los nas diversas instâncias organizacionais e incorporá-los aos demais produtos, serviços e sistemas.

II. O processo de construção coletiva de conhecimento organizacional só é possível em um ambiente de aprendizagem que favoreça o compartilhamento de experiências e de informações entre os indivíduos.

III. A organização que aprende é aquela que dispõe de processos sistematizados onde este conhecimento é compartilhado de maneira significativa, e todos se sentem implicados com o próprio desenvolvimento, e com isso podem contribuir para o crescimento da empresa como um todo.

IV. A criação do conhecimento organizacional se dá através da interação entre as pessoas e de algumas possíveis iniciativas por parte da organização. Sua valorização permite à organização gerar novos produtos e processos que representam vantagens competitivas.

V. Para as organizações, o aprendizado organizacional é fonte sustentável de vantagem competitiva, pois se acredita que o verdadeiro diferencial entre as organizações são as pessoas que a constituem.


Assinale a alternativa que contempla todos os itens nos quais as proposições estão CORRETAS.


A

I, II, III, IV e V.


B

I, IV e V, apenas.


C

II, IV e V, apenas.


D

I, III, e IV, apenas.


E

II, III e V, apenas.

Na área de Gestão do conhecimento se estabelecem diferenças entre dado, informação e conhecimento. Assinale a alternativa correta.


A

Informação é um conjunto de dados não compartilháveis.


B

Dado é informação organizada, com valor e significado para o destinatário.


C

A informação é a classe mais elementar, básica de descrição de dados.


D

O conhecimento é a classe de informações registradas em um sistema.


E

O conhecimento é obtido a partir de dados e informações.

A base do sistema de gestão do conhecimento é constituída

A
pelo desempenho dos processos corporativos de uma forma geral.

B
pelo grau de disseminação de conhecimentos classificados dentro dos níveis de conhecimento cognitivo, habilidades avançadas, compreensão sistêmica e criatividade auto-motivada.

C
pela tecnologia da informação, que afeta os processos de geração, difusão e armazenamento do conhecimento nas organizações.

D
pelo mapeamento do conhecimento e sua associação com os processos corporativos.

E
pela visão no cliente e os inputs por ele oferecidos.

As vantagens para o uso do padrão Dublin Core incluem a possibilidade de extensibilidade, que se refere ao entendimento semântico universal dos elementos.


C

Certo


E

Errado

Na sociedade a informação atua como base principal para o desenvolvimento econômico, cultural e gerencial das instituições e coube à biblioteca o papel de guardar e disseminar todo esse conhecimento. Sobre Biblioteconomia, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.


I. Existe um grande paradoxo entre os profissionais que lidam com documentação: não se pode disponibilizar um acervo sem que este fique ausente dos riscos de deterioração com o manuseio, mas se as obras ficarem fora do alcance dos usuários, há quem essa informação contida nos materiais resguardados vai servir?

II. A biblioteca escolar tem exercido completamente o seu papel enquanto espaço de formação e de educação para a informação.

III. Há a necessidade da criação de políticas de preservação visando não apenas ao acondicionamento físico desse material nos centros de documentação, mas ampliando esse campo para quem lida diretamente com as obras, o usuário, instaurando práticas educacionais no ambiente e construindo uma consciência de que um acervo bem cuidado e limpo serve a todos de uma forma mais eficaz.


Estão corretas as afirmativas:


A

I e II, apenas.


B

I, II, III.


C

II e III, apenas.


D

I e III, apenas.

Observe os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a componentes da Gestão do Conhecimento e suas características.

I. Banco de competências organizacionais

II. Capital estrutural

III. Benchmarking externo

a. Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e também as pessoas ou as equipes detentoras de determinado conhecimento.

b. Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações.

c. Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que permitem à organização funcionar de maneira efetiva e eficaz.

A ordenação correta dos conceitos com os termos adequados é


A
Ia; IIc; IIIb.

B
Ia; IIb; IIIc.

C
Ib; IIa; IIIc.

D
Ic; IIb; IIIa.

E
Ic; IIa; IIIb.
   
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