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Questões de Concurso sobre Recursos e serviços de informação
Disciplina
1
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7
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Programas de orientação e instrução de usuários para a utilização eficaz dos serviços de uma unidade informacional fazem parte do processo de referência.
C
Certo
E
Errado
As obras eletrônicas disponíveis em linha, como, por exemplo, bases de dados, bibliografias, dicionários e enciclopédias, ocupam espaço físico muito reduzido e podem ser atualizadas constantemente, sendo essas características consideradas uma vantagem em comparação às obras de referência tradicionas.
C
Certo
E
Errado
Pela sua capacidade de sincronia, os serviços de referência digital classificam-se em assíncronos e síncronos. O correio eletrônico, o chat e a videoconferência são exemplos de serviços síncronos.
C
Certo
E
Errado
O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.
C
Certo
E
Errado
Uma das grandes contribuições do serviço de referência é possibilitar assistência informacional de maneira individualizada.
C
Certo
E
Errado
O modelo cooperativo de serviço de referência digital está em ascensão atualmente. Nesse modelo, duas ou mais bibliotecas combinam e compartilham as ferramentas de referência digital, além das perguntas dos usuários e respostas fornecidas pela biblioteca.
C
Certo
E
Errado
Uma das fases do processo de referência é a de busca. Entre as falhas que podem ocorrer nessa fase estão aquelas relacionadas com a falta de perseverança. Isto pode ter como consequência
A
o excesso de esforço físico por parte do bibliotecário.
B
falhas na verificação de referências cruzadas ou de discrepâncias encontradas na busca.
C
a não utilização de todas as pistas disponíveis.
D
distrações na anotação e localização dos itens.
E
a influência do aspecto físico dos livros na sua seleção como fonte de resposta às questões.
É possível calcular o índice h por meio da base de dados Scopus.
C
Certo
E
Errado
No âmbito da disseminação da informação, os usuários devem dispor, prioritariamente, de produtos e serviços informacionais que atendam a demandas globais por informação.
C
Certo
E
Errado
Segundo Neusa Dias de Macedo, os quesitos que o tripé bibliotecários, usuários e tecnologia precisa ter para que o Serviço de Referência e Informação online seja bem-sucedido são
A
disposição para trabalho em equipes multidisciplinares, apoio e atualização tecnológicos e design de páginas Web.
B
familiaridade com as fontes virtuais, disposição para o atendimento online e domínio da tecnologia.
C
disponibilidade para atuação fora do local de trabalho, disponibilidade para participação em chats e conferências virtuais e atualização tecnológica.
D
redes de relacionamento, partilhamento de informações e controle de conteúdo.
E
postura criativa e pró-ativa do bibliotecário, planejamento para o atendimento virtual e interface amigável.
Pessoas podem ser consideradas um tipo de recurso nos sistemas de informação. Nesse sentido, podem ser divididas em especialistas — analistas de sistemas, web designers, bibliotecários ou arquivistas — e usuários finais.
C
Certo
E
Errado
Os estudos de usuários subsidiam as atividades de planejamento e de avaliação de bibliotecas; contudo, têm aplicabilidade limitada e questionável na melhoria do processo de referência.
C
Certo
E
Errado
Na aquisição de materiais de informação, a existência e utilização de formulários adequados é importante para garantir
A
a eficiência na busca e identificação dos materiais selecionados.
B
o registro das atividades da seção de aquisição.
C
a realização de processos de licitação.
D
a possibilidade de devolução dos materiais adquiridos por engano.
E
a terceirização do serviço.
O que é Dublin Core Metadata Set?
A
um tesauro.
B
um sistema de metadados.
C
um código de catalogação.
D
um sistema de classificação.
E
a lista de cabeçalho de assunto da Universidade de Dublin.
No tocante à educação do usuário, o serviço de referência virtual aproxima-se do conceito de Web 2.0, uma vez que utiliza, prioritariamente, blogs e wikis para promover a produção de conteúdo colaborativo.
C
Certo
E
Errado
Os critérios de qualidade para avaliar fontes de referência na Internet abrangem informações de identificação, confiabilidade das informações, adequação da fonte e facilidade de uso, entre outros. O critério facilidade de uso inclui a
A
observância de informações como a existência de referências bibliográficas.
B
apresentação de resumos ou informações complementares.
C
disponibilidade de recursos de pesquisa como a função de busca.
D
oferta de informações filtradas ou com agregação de valor.
E
identificação da tipologia da fonte e de sua origem.
O serviço de referência de uma unidade de informação pode dispor de instrumentos auxiliares de buscas informatizadas, denominados sistemas especialistas, que assumem algumas das funções do bibliotecário, apresentando resultados úteis através de mecanismos semelhantes aos da inteligência humana.
PORQUE
Um sistema especialista para o serviço de referência de uma unidade de informação incorpora a capacidade de encontrar as respostas nas situações em que soluções algorítmicas não sejam aplicáveis.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
A
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
E
as duas afirmações são falsas.
Mesmo diante de um volume crescente de informação digital, a disseminação seletiva da informação torna-se menos importante, uma vez que os usuários têm a sua disposição mecanismos que contribuem para que eles estejam permanentemente informados a respeito daquilo que lhes interessa.
C
Certo
E
Errado
A coleção em suporte papel de uma biblioteca está sujeita a processos distintos e constantes de depreciação e renovação. Na figura acima, a conservação e a preservação são representadas como processos ininterruptos e interdependentes que favorecem a manutenção da coleção ou a reincorporação de um item, por exemplo, após necessária restauração do suporte.
Considerando os custos inerentes, a reincorporação de um item restaurado à coleção pressupõe novas
A
conexões eletrônicas de alerta entre o item restaurado e a sua representação descritiva.
B
restrições de uso, de modo a promover a integridade e longevidade do suporte restaurado.
C
condições de acesso, com base na conversão da informação registrada a outros formatos.
D
sinaléticas na área de armazenamento, para inviabilizar o trânsito não autorizado do item.
E
possibilidades de reprodução, em face da melhoria da capacidade de folheamento do item.
A fase do processo de referência que se destina a definir a demanda do usuário, bem como esclarecer e identificar a quantidade, nível e material que pode atendê-la é conhecida como
A
seleção da resposta.
B
desenvolvimento da estratégia de busca.
C
seleção da mensagem.
D
busca.
E
negociação da questão.
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