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Questões de Concurso sobre Estratégias de Marketing
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A análise do ambiente de negócios é uma etapa fundamental na elaboração de um Plano de Marketing, uma vez que permite investigar fatores capazes de afetar a atuação da empresa no período de execução desse planejamento. Especificamente com relação ao microambiente, o modelo de análise criado por Michael Porter na década de 1970, conhecido como as cinco forças de Porter, contribui para
A
controlar as forças que impactam diretamente no negócio.
B
focar nos concorrentes diretos da empresa.
C
mapear fatores setoriais que impactam a empresa.
D
conhecer a realidade sociocultural do ambiente de negócios.
A evolução tecnológica deu ao consumidor um enorme poder de decisão e controle. Atualmente, é possível assistir a programas, filmes e séries sem intervalos comerciais. Diante desse cenário, uma possível estratégia da publicidade é a criação de conteúdo de entretenimento que imita formas de mídia tradicional, sendo criado, no entanto, como um novo formato para promover anunciantes.
Essa estratégia recebe o nome de
A
Remarketing
B
Advertainment
C
Inbound Marketing
D
Publicidade reversa
E
Outbound Marketing
A mídia espontânea é um fenômeno importante na comunicação contemporânea, especialmente no contexto das estratégias de marketing e imagem de marca. Por ter uma exposição que ocorre por diversos motivos, tais como eventos, ações de marketing viral, ou simplesmente pela relevância e pelo interesse que a marca desperta no público e na imprensa, a mídia espontânea
A
surge de fontes não oficiais, como boatos e fofocas, e se espalha rapidamente entre o público.
B
emerge organicamente das interações dos usuários nas redes sociais.
C
consiste na divulgação gratuita e não solicitada de informações sobre uma marca, produto ou empresa pelos meios de comunicação.
D
destina-se à cobertura jornalística de eventos inesperados e imprevisíveis.
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada para avaliar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças que podem comprometer uma empresa. Compreender tanto o ambiente interno quanto o externo é crucial para o desenvolvimento de um planejamento e estratégias eficazes. Considerando a importância da análise SWOT, assinale a afirmativa correta.
A
O ambiente externo inclui fatores que a organização pode controlar, enquanto o ambiente interno refere-se a variáveis sobre as quais a empresa não tem influência direta.
B
O ambiente externo refere-se a variáveis como forças e fraquezas, enquanto o ambiente interno abrange fatores como oportunidades de mercado e ameaças competitivas.
C
O ambiente externo consiste em elementos que afetam a organização que não podem ser controlados, enquanto o ambiente interno diz respeito a fatores sobre os quais a empresa tem controle direto.
D
O ambiente interno abrange aspectos como a cultura organizacional e a estrutura hierárquica que representam as oportunidades e ameaças, enquanto o ambiente externo engloba fatores como o mercado e tendências econômicas, representando os pontos fortes e fracos.
Além de conhecer o público, é preciso saber em qual etapa da jornada de compra ele se encontra, afinal, nem todo mundo está pronto para comprar, muito menos nas redes sociais, que são plataformas voltadas para interação, nas quais lidamos com públicos frios e quentes, ou seja, tanto com pessoas que nunca viram determinada marca quanto com aquelas que já estão no estágio de se transformarem em defensores dela, última etapa da jornada de compra.
AVIS, M.C. Social Media de Verdade. Paraná: Intersaberes, 2022, p.63-67.
Nesse contexto, a estratégia de Inbound Marketing se diferencia das abordagens tradicionais de marketing porque
A
visa apenas à venda direta de produtos, não envolvendo estratégias de construção de relacionamento com o público.
B
é uma abordagem exclusiva para empresas off-line, não sendo aplicável a negócios que tenham seu foco no ambiente on-line.
C
se concentra em atrair e engajar por meio da criação de conteúdo relevante e valioso, evitando as abordagens tradicionais que interrompem os consumidores.
D
é sinônimo de publicidade paga em plataformas on-line, não envolvendo esforços orgânicos para atrair o público.
E
são mais eficazes, pois são diretas e não dependem da criação contínua de conteúdo.
O segredo para uma distribuição forte na mídia conquistada é uma estratégia de ampliação do conteúdo. Nem todos os públicos são iguais, e, quando o conteúdo alcança influenciadores-chave no grupo de público visado, esse conteúdo tem mais chance de viralizar.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Assim, uma das estratégias das empresas para viralização de conteúdo nas mídias digitais é identificar esses influenciadores, que são
A
figuras com alto alcance de público, para quem as empresas costumam criar conteúdo a ser disparado em suas mídias digitais, levando a um alcance maior, mesmo que o público nem sempre seja engajado e se diferencie do público-alvo da empresa.
B
figuras nem sempre respeitadas em suas comunidades digitais, mas que, pela sua autenticidade, acabam sendo vistas por um público maior, o que é o mais importante, mesmo que a imagem da empresa seja prejudicada.
C
figuras respeitadas e consideradas experts em suas comunidades digitais, com um número considerável de seguidores e públicos engajados, sendo eles mesmos criadores de conteúdo que adquiriram reputação por compartilharem conteúdo viral.
D
figuras respeitadas em suas comunidades digitais, mas nem sempre com número considerável de seguidores, que costumam sugerir conteúdos para a empresa, que aposta nessas figuras contando com que elas, no futuro, crescerão nas mídias digitais e alcançarão um público disposto a ser influenciado positivamente.
E
figuras cujo único objetivo é a fama nas mídias digitais, que produzem o conteúdo que consideram essencial para o engajamento do público e não aceitam interferência da empresa contratante, mesmo que o conteúdo não esteja de acordo com os valores da empresa, pois ganham por sua autenticidade nas mídias digitais, e qualquer interferência abalaria sua credibilidade junto aos fãs.
Assinale a alternativa que apresenta contribuições do marketing para o engajamento de usuários na biblioteca.
A
A estratégia do marketing digital em bibliotecas universitárias deve impulsionar a comunicação com o público-alvo, evitando o direcionamento para a promoção de produtos e serviços.
B
O marketing pode ajudar a identificar as necessidades dos usuários, por meio de pesquisas de mercado, permitindo que a biblioteca desenvolva serviços mais alinhados com as expectativas do público
C
O marketing em bibliotecas se concentra em atividades de publicidade e propaganda, não interferindo na qualidade dos serviços prestados.
D
As ações de marketing em bibliotecas são focadas na concorrência com outras instituições similares, rompendo com a relação usuário e ambiente organizacional.
Como a inteligência artificial tem contribuído para a eficácia das análises preditivas de padrões de compra e uso do big data no contexto das estratégias de marketing modernas impulsionadas pela tecnologia?
A
Reduzindo a dependência de dados em tempo real.
B
Facilitando a compreensão do comportamento do consumidor.
C
Limitando a personalização de campanhas publicitárias.
D
Restringindo o acesso a insights sobre o público-alvo.
E
Aumentando a dependência de métodos tradicionais de marketing.
Qual o significado do termo call to action (CTA) dentro de uma ação de marketing?
A
Entrevistar convidados.
B
Criar roteiro.
C
Convidar o ouvinte a fazer alguma ação, seja no início, meio ou fim.
D
Criar uma landing page.
E
Criar um podcast.
As estratégias de marketing de uma empresa devem estar relacionadas ao segmento-alvo que a empresa pretende atingir, e uma grande quantidade de empresas tem se empenhado em oferecer produtos para consumidores preocupados com as questões ambientais. No entanto, algumas empresas promovem seus produtos com propagandas ecológicas enganosas. A empresa X apresentou uma coleção de roupas produzidas com malhas fabricadas a partir da reciclagem de resíduos plásticos, e a propaganda da empresa exagerava na apresentação desse atributo ecologicamente correto. A propaganda da empresa não mostrava aos consumidores que o processo produtivo de suas roupas utilizava quantidade de água muito maior que o normal e gerava resíduos químicos altamente poluentes. Dessa forma, a propaganda da empresa X fazia o consumidor crer que estava contribuindo com a proteção do meio-ambiente, quando, na verdade, o dano ao ambiente era muito grande.
Esse tipo de prática de propaganda enganosa é denominada
A
lead
B
copywriting
C
remarketing
D
greenwashing
E
merchandising
A análise da concorrência, também conhecida como análise competitiva, é uma estratégia e uma prática de negócios que visa examinar e compreender o ambiente competitivo em que uma empresa ou uma organização opera. Ela envolve uma avaliação detalhada de concorrentes diretos e indiretos, bem como de outros fatores e participantes do mercado que podem afetar o desempenho, as estratégias e a posição competitiva da empresa. A análise da concorrência é importante no contexto do marketing porque
A
ajuda identificar oportunidades e ameaças no mercado e tomar decisões estratégicas.
B
permite copiar as estratégias dos concorrentes para alcançar melhores resultados.
C
facilita o estabelecimento de preços mais baixos que a concorrência do mercado.
D
evita a necessidade de adaptação às mudanças do mercado e do consumidor.
E
dificulta a falta de integração entre as diferentes abordagens de mercado e consumidor.
Qual das seguintes opções melhor descreve o papel do marketing nas economias nacionais?
A
Restringir a competição e aumentar os preços dos produtos.
B
Criar demanda artificial e aumentar o consumo de recursos naturais.
C
Reduzir a qualidade dos produtos e serviços para aumentar os lucros das empresas.
D
Promover exclusivamente a publicidade e as vendas de produtos de luxo.
E
Facilitar trocas entre produtores e consumidores, criando valor para ambos.
Leia o trecho a seguir, retirado do site de notícias R7, na data de 10/02/2023.
Responsável por cerca de 70% do PIB (Produto Interno Bruto) nacional, o setor terciário atingiu o patamar mais alto da série histórica em setembro. O ganho, no entanto, foi revertido nos meses de outubro (-0,7%) e novembro (-0,4%) e retomado com força em dezembro.
Considerando a importância do setor terciário, também conhecido como setor de serviços, na economia brasileira, tornam-se cada vez mais necessários estudos e práticas de marketing voltadas para esse setor, em conformidade com as peculiaridades que o diferenciam dos setores primário e secundário da economia.
As seguintes características devem ser consideradas pelo Marketing nesse setor de serviços:
A
Tangibilidade – Homogeneidade – Separabilidade – Perecibilidade.
B
Intangibilidade – Homogeneidade – Separabilidade – Perecibilidade.
C
Intangibilidade – Heterogeneidade – Separabilidade – Perecibilidade.
D
Intangibilidade – Heterogeneidade – Inseparabilidade – Perecibilidade.
E
Intangibilidade – Heterogeneidade – Inseparabilidade – Imperecibilidade.
Conforme Yanaze (2021), o marketing pode ser entendido como a definição e o conhecimento de determinado produto ou serviço e a forma como ele é elaborado e colocado no mercado. Portanto, marketing é o planejamento adequado da relação produto-mercado. O posicionamento de um produto ou marca é a imagem que ele projeta na mente dos consumidores, pois essa circunstância pode ser comprovada através de diversos elementos, como qualidade, preço, público-alvo e atributos específicos do produto. Nesse sentido, uma estratégia comum de posicionamento envolve a identificação de um ponto forte ou uma referência que destaca o produto ou a marca. Todavia, esse ponto forte pode variar dependendo do mercado e das necessidades do público-alvo. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de estratégia de posicionamento no contexto da gestão e do desenvolvimento de produtos e marcas.
A
Uma estratégia de posicionamento eficaz destaca o ponto forte do produto em relação à concorrência, com foco nas necessidades do público-alvo.
B
O posicionamento se baseia em características tangíveis do produto, como preço e qualidade, mas não leva em consideração as necessidades do cliente.
C
O posicionamento é uma técnica de marketing que deve ser modificada com frequência para manter o interesse do público.
D
A estratégia de posicionamento é um método de publicidade que não afeta diretamente a percepção do público.
E
A estratégia de posicionamento deve ser única para todos os produtos e marcas, independentemente do mercado-alvo.
Observe a imagem a seguir:
A virada do século traz análises bem mais complexas sobre o posicionamento da comunicação nas corporações e o papel que desempenha na construção da marca, da imagem e da identidade. Em 2002, Costa, Putnam e Garrido propõem um novo paradigma para o século XXI. Para os autores, frente à hiperoferta de produtos, o consumidor toma sua decisão de compra com base em alguma singularidade que não existe no produto ou serviço, mas na imagem. Apesar das mudanças de linguagens e/ou foco, os conceitos, o papel e a função da comunicação empresarial para criação da aura empresarial convergem quase sempre para os mesmos princípios, que estão elencados a seguir, EXCETO:
A
A comunicação posiciona e estimula a venda dos produtos e serviços no mercado.
B
A imagem e a reputação da empresa representam seu maior patrimônio e seu valor é intangível.
C
Cabe à comunicação e/ou ao marketing a gestão da imagem, identidade e reputação da empresa.
D
A criação e a manutenção da imagem institucional dependem, exclusivamente, de um trabalho de divulgação e relacionamento com a imprensa.
Observe o gráfico sobre grupos de relacionamento com o cliente:
Fidelidade projetada
Investidores do mercado financeiro, que negociam grandes quantias, mas se movimentam sempre em busca de melhores negócios sem constituir relacionamentos regulares com as operadoras, fazem parte da(s) categoria(s)
A
A
B
B e C
C
C
D
D
E
A e D
O diretor de marketing de uma empresa reuniu dois grupos de consumidores com idades entre 18 e 25 anos e os colocou em salas diferentes. O primeiro grupo recebeu a nova embalagem do produto e respondeu, em seguida, a um conjunto de dez perguntas a respeito da intenção de compra do produto. O segundo grupo recebeu a embalagem corrente do produto e respondeu ao mesmo conjunto de perguntas a respeito da intenção de compra do produto.
A intenção do diretor era verificar o efeito da mudança de embalagem do produto nas intenções de compra dos consumidores daquela faixa etária; portanto, a pesquisa conduzida é classificada como
A
observação
B
grupo de foco
C
teste evocativo
D
análise de conteúdo
E
pesquisa experimental
Kotler, Kartajaya e Setiawan citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: (1) aprimorar as experiências digitais com aplicativos; (2) fornecer soluções com CRM social; e (3) estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, esses três métodos objetivam
A
atrair as subculturas digitais.
B
mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca.
C
aumentar o engajamento de consumidores com a marca.
D
aumentar as vendas off-line.
A criação de bons conteúdos, que sejam relevantes para o público-alvo da marca, constitui uma ação importante no processo de geração de leads.
Esta afirmação se refere a qual estratégia?
A
Product placement.
B
Co-marketing.
C
Branding.
D
Inbound marketing.
E
Outbound marketing.
Assinale a alternativa que apresenta algumas das estratégias avançadas que as empresas podem empregar para medir com precisão o ROI (Retorno sobre Investimento) de suas atividades de mídia social e entender o impacto real nas metas de negócios.
A
Focar apenas em métricas de vaidade, como curtidas e compartilhamentos
B
Usar somente ferramentas para monitorar o desempenho nas redes sociais
C
Confiar exclusivamente em dados demográficos para avaliar o impacto das atividades de mídia social
D
Ignorar a análise de métricas e confiar na intuição e na experiência
E
Implementar análises avançadas que relacionam as atividades de mídia social a resultados de negócios tangíveis, como geração de leads, conversões e vendas
Gerar simulado