Questões de Concurso sobre Estratégias de Marketing

 
 
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Em 2010, a cantora Ivete Sangalo assumiu o posto de comissária de bordo da TAM Linhas Aéreas, companhia da qual foi garota propaganda. A ação aconteceu durante o voo para Nova York, onde a cantora realizou um show na Madison Square. Durante a viagem, Ivete convidou os passageiros a comparecerem ao evento, um dos mais importantes de sua carreira.


Considerando-se a ação promocional apresentada, avalie as afirmações seguintes.


I - As ações de marketing promocional possibilitam promover marcas/produtos sem o uso da mídia convencional.

II - Ações como essa possibilitam colocar o possível consumidor no centro da comunicação, através de uma experiência positiva com a marca.

III - Ações promocionais aumentam o nível de lembrança da marca dentro de um público-alvo específico.

IV - Esse tipo de ação constitui venda pessoal, não devendo fazer parte do mix de comunicação da empresa, apenas uma estratégia a parte.


Está correto apenas o que se afirma em


A

I e II.


B

II.


C

III e IV.


D

I, II e III.


E

I, II, III e IV.

No âmbito da publicidade na web, a denominada estratégia de inbound marketing busca criar caminhos para engajar público-alvo (target) por meio da oferta de um conteúdo atrativo e relevante. Inicialmente são produzidas mensagens direcionadas, que permitem capturar a atenção deles e de sensibilizá-los. A partir daí, estabelece-se proximidade, o que ocorre por meio de diferentes canais de comunicação institucional.


Considerando uma empresa que empregue uma estratégia de inbound marketing, assinale a alternativa que não corresponde a uma prática de comunicação pertinente.


A

Vincular o conteúdo produzido com a marca


B

Buscar garantir maior engajamento do target


C

Atrair o target por meio de conteúdo relevante


D

Estabelecer uma relação intensa, mas breve, com os consumidores


E

Procurar escutar o consumidor previamente, para somente depois produzir o conteúdo

Ao divulgarem o seu trabalho na busca pela captação de novos clientes, as empresas que atuam no mercado de fretes do transporte marítimo internacional de cargas praticam ações de marketing, em uma modalidade conhecida como marketing


A

de relacionamento


B

de rede


C

de serviços


D

direto


E

internacional

Levar o serviço certo ao cliente certo e ao preço certo. Essa parece ser a relação ótima de uma empresa com o seu mercado. Mas, para que isso ocorra, é importante que ela se organize e faça fluir suas operações com o menor nível de ruído para o seu cliente.


COBRA, Marcos. Marketing de serviços. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2021. v. 1, E-book.


A respeito da estratégia de preços, assinale a alternativa que apresenta uma ação para viabilizar a demanda por um serviço.


A

Investimento em saúde e educação


B

Investimento na qualidade do serviço e comunicação


C

Esforço criativo


D

Realização de promoções, apenas


E

Uso exclusivo de redes sociais

Em relação à Gestão de Marketing, considere as seguintes afirmações:


I – O marketing deve cuidar somente da comunicação relativa a produtos e serviços.

II – O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes das organizações.

III – O marketing deve ser capaz de agregar valor para a empresa, clientes e usuários da mesma.

IV – O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando unicamente do relacionamento com clientes.


A única afirmação CORRETA é:


A

I.


B

II.


C

III.


D

IV.

_________ são estratégias de marketing especialmente desenhadas para atuar em pequenas amostras de mercado ou com um público altamente segmentado.


Preenche corretamente a lacuna:


A

Micromarketing.


B

Benchmarking.


C

Endomarketing.


D

Exomarketing.


E

Marketing Omnichannel.

MQL ou Marketing Qualified Leads, são as leads que foram nutridas e qualificadas pelo time de Marketing, encaminhando para ficarem prontas para o time de vendas. Quando esses leads estão prontos para serem abordados pelo time de vendas, eles se tornam:


A

LSs ou Lead Scoring.


B

CLs ou Cold Leads.


C

WLs ou Warm Leads.


D

HLs ou Hot Leads.


E

SQLs ou Sales Qualified Leads.

As ferramentas de redes sociais abriram um leque de possibilidades na relação entre marcas e consumidores. Elas criaram a possibilidade de se atingir o público de uma forma mais próxima, menos focada na publicidade tradicional, promovendo o negócio de forma indireta por meio da produção de conteúdo postado nas redes.


Uma característica importante desse tipo de estratégia é o seu poder de


A

promoção


B

visualização


C

compartilhamento


D

entretenimento


E

experimentação

A escolha do método ideal de prospecção pode ser um fator determinante no estabelecimento de relacionamentos sólidos e duradouros; cabe a cada organização encontrar uma forma eficaz. A prospecção ajuda no relacionamento; não obstante, a busca por novos mercados possibilita a difusão de produtos e serviços a nichos diferentes, aumentando, assim, a base de clientes. Após a análise da situação atual, a elaboração do prognóstico é de vital relevância, visto que envolve a estruturação de cenários futuros, que, na realidade,são possibilidades de situações que podem ocorrer com a empresa no porvir. Diante do exposto, assinale a afirmativa INCORRETA.


A

Trabalho em rede são considerados como um dos métodos mais eficazes; consiste na prospecção, ou na indicação de pessoas que possam resultar em vendas futuras.


B

Telemarketing é o método de prospecção, parecido com o da mala direta; embora o custo seja mais elevado proporciona um contato maior com o cliente potencial.


C

Os centros de influência consistem em encontrar e cultivar relacionamentos em regiões ou comunidades com pessoas que influenciam as outras e estejam dispostas a cooperar na busca por clientes potenciais.


D

Clubes de leads de vendas consistem em contatar clientes pessoalmente ou pelo telefone; esse método parte do princípio de que a cada dez pessoas contatadas pelo menos uma poderá se tornar um cliente potencial.

Durante o planejamento de marketing de uma empresa ou instituição pública, o profissional de Comunicação deve se ater às diferenças entre promoção e propaganda, para que o planejamento estratégico elaborado para o lançamento de um produto ou serviço seja eficiente.


Analise as sentenças abaixo sobre o tema.


I. A Propaganda tem um objetivo amplo de apresentar ao público-alvo um conjunto de conceitos, ideias, imagens, com o intuito de persuadi-lo de que o produto ou serviço oferecido é positivo e benéfico.

II. A Promoção pode ser compreendida como um conjunto de métodos de marketing para aumentar o número de vendas ou consumo de um produto ou serviço.

III. As ações promocionais têm por objetivo fidelizar clientes ou usuários do serviço público, por meio do estabelecimento de interações da empresa ou instituição com o público-alvo.

IV. Propaganda e Promoção têm significados diferentes: enquanto a primeira pretende atrair a atenção do público, a segunda instiga o cliente a desejar o produto/serviço.


Estão CORRETAS as sentenças:


A

I, II e III, apenas.


B

I e IV, apenas.


C

II e IV, apenas.


D

I, II, III e IV.

Com relação ao Plano de Marketing, segundo Kotler e Keller (2019), assinale a opção correta.


A

Trata-se de um documento que não possui relação com os planos de outros departamentos.


B

Possui escopo mais amplo e robusto do que um plano de negócio.


C

Tem seu ponto de partida na percepção dos acionistas acerca do ambiente externo.


D

É um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou empresa.


E

Independentemente do tamanho da empresa, o plano de marketing deve ser o mais curto e informal possível.

Blogs são sites em que conteúdos - textos, imagens e vídeos - são publicados. Eles fazem parte de uma importante estratégia de marketing digital, pois, através dos conteúdos postados, mais pessoas podem entrar em contato com a marca por meio dos mecanismos de busca da internet.


Outros benefícios específicos do uso de blogs como estratégia de marketing digital são


A

consolidação da marca e construção de relacionamentos


B

consolidação da marca e divisão de ideias complexas


C

divisão de ideias complexas e atualização da informação ao público


D

educação do consumidor e captura de sua atenção


E

educação do consumidor e atualização da informação ao público

As estratégias empresariais podem ser classificadas das mais diferentes formas. As estratégias funcionais podem ser classificadas, de maneira ampla, em estratégias de marketing, estratégias financeiras, estratégias de produção e estratégias de recursos humanos. Em relação a estratégias de marketing, a estratégia de produtos ou serviços está correlacionada a:


A

canais de distribuição, serviços aos clientes, pesquisas de mercado, e determinação de preços.


B

natureza da linha de produto, o desenvolvimento de novo produto, a qualidade, o desempenho e obsoletismo, a eliminação de antigos produtos, bem como a distribuição de produtos


C

maior ênfase na manutenção e satisfação do cliente atual do que na conquista de novos clientes.


D

canais de distribuição, os serviços aos clientes, processo de venda e promoção.


E

quadro de pessoal e a capacitação interna, os sistemas de transferências e promoções, de desenvolvimento e treinamento, e de remuneração e benefícios.

O uso e veiculação destes materiais cresceu exponencialmente nos últimos anos, mais precisamente, a partir do ano de 2011, quando as buscas pelo tema aumentaram cerca de 800%.


O motivo para que isso acontecesse, foi a percepção de que, em ambientes digitais, destacam-se os conteúdos mais objetivos e fáceis de serem absorvidos.


Após essa descoberta, a produção destes materiais tornou-se prioridade em muitas estratégias de Marketing Digital.


É um conteúdo explicativo que une informações verbais e visuais, transmitindo dados e conceitos de forma fácil. Isso garante o entendimento do leitor mesmo em temas complexos. Costumam conter textos, ilustrações, gráficos, sons, ícones e outros tipos de mídia em sua produção.


O tipo de conteúdo referido é:


A

Gifs.


B

Infográfico.


C

Webnário.


D

Newsletter.


E

Memes.

______ é uma página de destino, ou seja, um lugar para onde a sua “persona” será direcionada para ter contato com algum produto ou serviço específico, que ela possa consumir. Em outras palavras, é um anúncio de produto ou serviço no formato de página. Essa ferramenta permite divulgar conteúdos relacionados a serviços ou produtos e formar ______ (contatos que demonstram interesse em seu produto/serviço).


Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas


A

Landing page / leads


B

Inbound page / cliente list


C

Outbound page / cliente list


D

Brand page / leads

Se o desenvolvimento das estratégias de marketing nas empresas foi responsável, em parte, pelo maior estímulo à produção e ao consumo de bens e serviços, agravando a problemática ambiental, o mesmo marketing pode ser um elemento importante em sua minimização, por meio da adoção de estratégias de marketing ambiental. Sobre o marketing ambiental, assinale a afirmativa INCORRETA.


A

Produtos verdes são aqueles em que são consideradas as questões ambientais em sua produção, consumo e descarte.


B

Alguns dos produtos convencionais podem não ser totalmente agressivos ao meio ambiente e, por isso, não carecem de esforços de marketing para informar, provar e convencer o consumidor de que são ambientalmente responsáveis.


C

Marketing ambiental como um conceito de marketing no qual a minimização dos impactos ambientais tem importância fundamental na satisfação das necessidades dos consumidores, bem como na realização dos objetivos da empresa.


D

Marketing ambiental representa o conjunto de informações enviadas ao consumidor sobre o produto e o sistema produtivo, desde as ações da empresa junto ao meio ambiente durante a produção até orientações sobre como utilizar o produto de forma mais eficiente e sua reutilização, reparação, reciclagem e descarte, se for o caso.

O termo Wiki deriva de uma palavra havaiana que significa “rápido”. No meio digital, nomeia as enciclopédias coletivas que são criadas, editadas e alteradas por meio de contribuições individuais.


Em uma estratégia de comunicação, as Wikis podem ser usadas como um(a)


A

espaço para, em poucos toques, trocar informações sobre assuntos atuais entre a empresa e os seus seguidores.


B

espaço para o compartilhamento de vídeos e áudios relacionados à empresa e ao negócio.


C

grupo com interesses em comum, que criam um relacionamento mais próximo com a empresa.


D

base colaborativa de conhecimento sobre a empresa, reunindo as informações relevantes para o negócio.


E

forma de acumular informações para recuperação rápida e uso posterior pelo usuário.

   
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