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Questões de Concurso sobre Marketing
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São quatro as dimensões ou instâncias nas quais o marketing cultural acontece: marketing cultural de fim, marketing cultural de meio, marketing cultural misto e marketing cultural de agente. Sobre essas modalidades, assinale a alternativa correta.
A
O marketing cultural de agente é o praticado por organização cuja missão é a promoção ou a difusão da cultura.
B
O marketing cultural de fim é atribuído aos empreendedores, ou seja, aos produtores que buscam combinar elementos do marketing cultural.
C
O marketing cultural misto é uma forma híbrida, por isso é a modalidade que mais cresce atualmente.
D
O marketing cultural de agente é aquele realizado pelas empresas que patrocinam a arte e a cultura.
E
O marketing cultural de meio é aquele em que duas ou mais empresas apoiam um mesmo projeto, otimizando recursos.
O marketing itinerante, que consiste em tours promocionais que levam as marcas até os consumidores, é um desenvolvimento das relações públicas.
C
Certo
E
Errado
No contexto da gestão pública, o planejamento de comunicação e marketing desempenha um papel crucial para potencializar a efetividade das ações e para promover o engajamento da população em diversas iniciativas. Considerando as características do planejamento de marketing público, assinale a alternativa correta.
A
O planejamento de marketing público precisa considerar as prioridades da gestão e as demandas da população.
B
O planejamento de marketing na esfera pública tem objetivos distintos do planejamento governamental.
C
Ações isoladas de comunicação, desde que bem executadas, são suficientes para engajar os cidadãos em iniciativas de longo prazo.
D
A periodicidade e a quantidade de ações de comunicação têm pouco impacto na aderência do cidadão às causas promovidas.
E
O planejamento de marketing público deve ser estruturado à parte das expectativas dos cidadãos.
Considerando uma produção artístico-cultural do ponto de vista do composto de marketing, assinale a alternativa que define corretamente um dos elementos desse sistema.
A
O produto é um bem econômico com o fim de fruição cultural.
B
O ponto é onde serão vendidos ou distribuídos os ingressos.
C
O preço é o valor monetário investido pelo patrocinador.
D
A promoção é a categoria que define os critérios da meia-entrada.
E
O perfil é como se definem as características do público-alvo.
Leia o texto a seguir.
A implantação de uma indústria cultural não seria possível sem os avanços da publicidade, que é a base sustentadora da indústria da cultura ao manter financeiramente, por meio da verba publicitária, toda a lógica que rege os meios de comunicação massivos no Brasil. (...) Nesse cenário, a publicidade adquire papel relevante na sociedade, tanto em uma perspectiva econômica quanto social e construtora de identidade, tornando-se a força motriz dessa estrutura. Em uma sociedade capitalista, o bem mais precioso é o capital, não só econômico como também simbólico, e a Publicidade atua a partir de ambos.
GUEDES e MALCHER. 2021, p. 07. Disponível em: <https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/22636/20211>. Acesso em: 26 abr. 2024.
Na relação mercado-publicidade-Indústria-cultura, a indústria cultural
A
promove a diversidade cultural e a expressão artística independente, encorajando uma ampla gama de vozes e perspectivas na sociedade.
B
opera principalmente sob a lógica do mercado, onde a arte e a cultura são produzidas em massa para consumo, levando à homogeneização e à passividade cultural.
C
é um reflexo direto das demandas do público, significando que o conteúdo cultural produzido é determinado unicamente pelas preferências da audiência.
D
limita seu alcance às elites sociais, negligenciando as massas e contribuindo para a desigualdade cultural.
E
distancia-se da lógica capitalista, por promover maior adesão da massa aos conteúdos culturais.
O comportamento do consumidor é um campo de estudo essencial que examina como os indivíduos e grupos selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Tal comportamento é influenciado por uma ampla gama de fatores, incluindo motivações pessoais, influências culturais, sociais, psicológicas e econômicas. Considere a situação hipotética a seguir: uma rede de supermercados deseja aumentar as vendas de produtos orgânicos e decide aplicar técnicas de pré-ativação (priming). A empresa cria uma campanha de marketing que inclui a exibição de imagens de campos verdes e alimentos frescos por todo o seu estacionamento, e também nas entradas das lojas, antes que os consumidores comecem a fazer suas compras. Considerando os conceitos de pré-ativação (priming), assinale a alternativa que evidencia a abordagem mais eficaz para influenciar o comportamento dos consumidores e aumentar as vendas de produtos orgânicos.
A
Utilizar aromas de produtos frescos e sons de natureza nas áreas próximas aos produtos orgânicos para reforçar a imagem de frescor e naturalidade.
B
Colocar prateleiras de produtos orgânicos logo na entrada da loja, acompanhadas de banners que destacam os benefícios para a saúde e o meio ambiente.
C
Exibir vídeos promocionais de produtos orgânicos nos caixas e nas áreas de pagamento, onde os consumidores estão mais propensos a fazer compras por impulso.
D
Distribuir amostras gratuitas de produtos orgânicos em diferentes seções da loja, para que os consumidores possam experimentar a qualidade dos produtos.
Ano:
2024
Segundo Merlin Stone (1998), a implantação do marketing de relacionamento dentro de uma empresa pode ser dividida em quatro etapas: (1) desenvolvimento e análise estratégica; (2) estratégia de informações e gestão de clientes; (3) planejamento e marketing interno; e (4) ativação e adaptação.
Assinale a opção que indica atividades previstas para a fase 2.
A
Auditar e controlar os pontos de contato entre a empresa e seus clientes, elaborando os fluxos de informação e identificando oportunidades para aprimorar o relacionamento e o resultado para o negócio.
B
Implementar estratégia definida por meio das políticas de produto, preço, comunicação e distribuição e, também, de atendimento.
C
Planejar as atividades da área de marketing a partir da definição estratégica da empresa e das informações apresentadas no database.
D
Definir as atividades de pós-marketing, em que a empresa deverá identificar o grau de satisfação do cliente em relação a todo o processo gerado a partir da estratégia de relacionamento.
E
Desenvolver a missão, valores, objetivos e estratégia da empresa, levando-se em conta as características e o perfil dos clientes e as necessidades de construir e manter relacionamentos lucrativos e duradouros com esses clientes.
A Consumer Culture Theory (CCT) foi desenvolvida com o intuito de enfatizar uma perspectiva homogênea da cultura, focando em significados culturais compartilhados e estilos de vida unificadores dentro de uma sociedade.
C
Certo
E
Errado
As ferramentas de marketing e o comportamento do consumidor são aspectos importantes a serem considerados na construção de campanhas publicitárias eficientes.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa precisa incrementar ações de relacionamento e identificação do cliente com a marca. Ao levar em consideração o montante investido para conquistar o cliente, faz-se necessário manter uma base para resultados de médio e longo prazos. O chamado marketing de retenção é uma estratégia de mídia importante para a saúde financeira da empresa pois visa, em linhas gerais, ao aumento de faturamento com maior realização de vendas e menor investimento para aquisição de clientes.
É correto afirmar que, ao atingir individualmente os clientes e alcançar os objetivos da empresa acima referida:
A
a força das vendas é o princípio norteador que corrobora a mensagem da marca, como resultado da constante capacitação dos vendedores nos pontos de venda;
B
a inserção dos produtos em programas de televisão, filmes e Internet leva a um mecanismo de projeção e identificação de valores da marca com o cotidiano dos consumidores;
C
o consumidor fidelizado já conhece os produtos, preços, processo de compra, distribuição e pós-venda, o que torna o próprio cliente o mais efetivo divulgador da marca;
D
o marketing evolui do lifetime value para o Customer Relationship Management, com foco no relacionamento duradouro e fidelização mediante gerenciamento de interações;
E
o marketing viral, ou buzzmarketing, é uma ferramenta inovadora pautada na ética e em ações que evidenciam a responsabilidade social da empresa para que clientes sejam mais do que meros consumidores.
O Método AIDA (abreviação) foi introduzido pelo americano E. St. Elmo Lewis. Cada letra corresponde a uma etapa na qual o cliente passa no processo de vendas. Marque a alternativa que corresponde ao que cada letra representa respectivamente:
A
ATENÇÃO – INTERESSE – DESEJO – AÇÃO.
B
ATENÇÃO – IMPOSIÇÃO – DESEJO – AFERIÇÃO.
C
AFERIÇÃO – INFORMAÇÃO – DESEJO – AÇÃO.
D
ATENÇÃO – INFORMAÇÃO – DELEITE – AÇÃO.
E
AFERIÇÃO – INFORMAÇÃO – DELEITE – ATENÇÃO.
No composto de marketing, o branding é considerado um conceito ultrapassado e sem relevância, não exercendo qualquer influência no marketing digital ou nas estratégias de promoção de uma empresa.
C
Certo
E
Errado
A definição das estratégias de otimização para mecanismos de busca (SEO) passa pelo entendimento do modo de operação desses mecanismos e de seus critérios de ranqueamento. A sigla E-E-A-T, por exemplo, faz referência a diferentes critérios com base em quatro elementos fundamentais: experiência, especialização, autoridade e confiança. Sobre cada um desses, é possível mencionar, respectivamente,
A
navegabilidade, conteúdos aprofundados, expertise dos autores e recursos de segurança.
B
velocidade de carregamento, expertise dos autores, conteúdos aprofundados e recursos de segurança.
C
navegabilidade, expertise dos autores, recursos de segurança e adaptabilidade.
D
adaptabilidade, conteúdos aprofundados, recursos de segurança e expertise dos autores.
A inclusão do cálculo do ROI (Retorno sobre o Investimento) nos relatórios permite à equipe de marketing evidenciar
A
o sucesso de uma campanha.
B
o rendimento das atividades de marketing.
C
as páginas mais visitadas do site.
D
o crescimento de seguidores.
Para Gomes (2015), com o advento do telemarketing, as possibilidades e usos do telefone aumentaram. Apresentação de produto, cobrança e até mesmo pesquisas podem ser feitas por esse meio, reduzindo custo e tempo de trabalho. Segundo o autor, entre as regras básicas para um bom atendimento telefônico estão:
I. Atender rapidamente às ligações, de preferência ao segundo toque. A demora ao atender pode levar o cliente a ligar para o concorrente.
II. Expressões como “meu bem”, “querida” e “meu anjo” soam mal profissionalmente. Deve-se utilizar expressões tais como: “pois não”, “às ordens”, “obrigado”, que soam positivamente.
III. Evitar “tirar o corpo fora”: dizer “vou consultar” soa melhor do que “isso não é comigo” ou “não sei”.
Quais estão corretas?
A
Apenas II.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Com o advento da era digital, o marketing passou por uma transformação significativa, tornando-se uma ferramenta indispensável para as empresas que buscam se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo. Nesse contexto, o marketing digital surge como uma estratégia fundamental para alcançar e engajar o público-alvo por meio dos canais eletrônicos, especialmente a internet. Considerando o papel estratégico do marketing digital e da web analytics no contexto empresarial contemporâneo, assinale a afirmativa correta.
A
A web analytics é uma ferramenta útil, porém limitada, incapaz de fornecer insights profundos sobre o comportamento dos clientes on-line.
B
As estratégias de marketing digital e web analytics são apenas recursos efêmeros, sem contribuição real para o sucesso a longo prazo das empresas.
C
O marketing digital, embora seja uma tendência atual, é uma estratégia secundária para as empresas, sem impacto significativo em sua performance geral.
D
O marketing digital e a web analytics são pilares fundamentais da estratégia de negócios das empresas modernas, possibilitando o entendimento do público-alvo e a tomada de decisões embasadas em dados.
Ano:
2024
Sobre o estabelecimento de parcerias com nano-influenciadores no marketing digital, analise as afirmativas a seguir.
I. Por terem em 10k e 50k nas principais redes sociais e baixa taxa de interação, nano-influenciadores são ideais para lançamento de produtos de nicho.
II. Nano-influenciadores tendem a de ser mais autênticos, mais confiáveis e mais baratos, gerando efeito mais profundo devido a ligação mais próxima com sua audiência.
III. A imagem do nano-influenciador estará irremediavelmente atrelada a uma marca e, se algo ocorrer de errado, o estrago será de grandes proporções e irremediável.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Anabel acaba de se formar em Administração e resolve abrir um pequeno negócio de produtos para pets, com opção de entrega em domicílio. Pensando em oferecer algo bem direcionado, Anabel decide realizar uma pesquisa para compreender quem pode ser seu potencial cliente e focar na comunicação mais direcionada, além de preparar produtos que tenham mais aceitação para esse público potencial. Elabora, então, um questionário que levanta, entre outros itens, os seguintes dados: (1) código postal, (2) nível de renda, (3) fator principal que leva a uma decisão pela compra, (4) que pets moram em sua casa (cães, gatos, passarinhos etc.) e o que eles representam para a pessoa. Com relação aos itens que Anabel levantou, eles se classificam, respectivamente, em segmentação
A
(1) demográfica; (2) psicográfica; (3) demográfica; (4) comportamental.
B
(1) geográfica; (2) demográfica; (3) comportamental; (4) psicográfica.
C
(1) geográfica; (2) psicográfica; (3) psicográfica; (4) comportamental.
D
(1) demográfica; (2) demográfica; (3) psicográfica; (4) comportamental.
E
(1) geográfica; (2) comportamental; (3) comportamental; (4) psicográfica.
Leia o caso a seguir.
O dono de uma empresa do segmento moveleiro, que está há quatro anos no mercado, decide investir em publicidade online e pede a sua ajuda para definir qual plataforma de publicidade utilizar. Ele explica que o orçamento é reduzido e que a empresa atualmente não utiliza plataformas de mídia social.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Com base no caso acima, qual deve ser a resposta dada ao gestor da empresa?
A
As plataformas de publicidade proporcionam um controle preciso sobre os gastos, de modo que o tamanho do orçamento não interfere na escolha.
B
O desenvolvimento de estratégias de publicidade online está condicionado ao uso de plataformas de mídia social pela empresa.
C
A publicidade online, no caso da empresa em questão, irá permitir alcançar pessoas que estão buscando ativamente por determinado produto, ou seja, por móveis.
D
As plataformas oferecem meios excelentes para divulgar os produtos da empresa, o que não quer dizer que o alcance delas seja proporcional às chances de converter o público em comprador.
Um dos donos de uma loja de acessórios automobilísticos está empolgado com o engajamento do público, por meio de comentários e curtidas, nas redes sociais da empresa. As postagens divulgam produtos, promoções e vídeos com depoimentos de clientes. O sócio dele, entretanto, alerta que esse engajamento pode trazer uma ideia errada de sucesso se as vendas não aumentarem.
Assinale a alternativa que tem relação com esse alerta do sócio.
A
Shadow banning
B
Ações de block
C
Métricas de troll
D
Métricas de vaidade
E
Viés de confirmação
Gerar simulado