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Questões de Concurso sobre Marketing
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“Consiste em um conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos pelo consumidor ou pelo comércio”. A definição acima refere-se a:
A
Propaganda.
B
Relações Públicas.
C
Promoção de vendas.
D
Marketing direto.
E
Press release.
Ano:
2024
Em seu livro Marketing para o Século XXI, Kotler nos lembra que todo plano de marketing dever ter, no mínimo, cinco seções, a saber: 1. Análise da situação; 2. Objetivos e metas de marketing; 3. Estratégia de marketing; 4. Plano de ação de marketing e 5. Controles de marketing.
Sobre a fase 2, é correto afirmar que
A
é o momento adequado para construção de hipóteses sobre o futuro da empresa e realização de uma análise swot aprofundada.
B
baseia-se em benchmarks periódicos para revisão de objetivos e metas a partir dos dados aferidos.
C
os objetivos devem ser reformulados em termos de metas, que além de magnitude e data prevista para realização, devem ser mensuráveis para fornecer orientação e controle.
D
a partir das construções das propostas de valor, o posicionamento deve objetivar uma clara definição de liderança em termos de preço ou de qualidade.
E
é o momento de definir datas de campanhas publicitárias, promoções de vendas, participações em feiras e lançamentos de novos produtos
Relacione o tipo de produto digital ao conceito que melhor o define.
1. Site
2. Aplicativo
3. E-mail marketing
4. Posts para redes sociais
( ) É um programa feito para realizar tarefas específicas em dispositivos como computadores, smartphones ou tablets. Eles variam de simples (como jogos) a complexos (como redes sociais) e podem ser baixados e instalados a partir de lojas de aplicativos online.
( ) Estratégia de marketing digital cujo objetivo é estabelecer uma comunicação direta com cada destinatário de correio eletrônico para cumprir determinados objetivos.
( ) Conteúdo criado e publicado em alguma plataforma da internet. Essa publicação pode ter o formato de imagem, vídeo, texto, áudio ou todos eles juntos.
( ) Conjunto de páginas na internet, armazenadas em um servidor, acessíveis por meio de um navegador. Pode conter informações, imagens, vídeos e servir a diversos propósitos, como fornecer informações, serviços online ou promover produtos.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada:
A
2 – 3 – 4 – 1.
B
3 – 4 – 1 – 2.
C
1 – 2 – 4 – 3.
D
2 – 1 – 4 – 3.
E
1 – 3 – 2 – 4.
Os pesquisadores de marketing tiram conclusões sobre grandes grupos de consumidores a partir de uma pequena amostra da população total desses consumidores. Assim, a amostra não probabilística em que o pesquisador utiliza seu julgamento para selecionar os membros da população que são bons fornecedores de informações precisas é denominada amostra:
A
por cota
B
intencional
C
por conveniência
D
aleatória estratificada
É importante mensurar os resultados do marketing digital para apurar, por exemplo, os pontos fortes e fracos da estratégia planejada; o desempenho das ações individuais e coletivas; os formatos e tipos de conteúdo que têm boa avaliação da audiência e os canais de venda com as melhores performances. Há uma ferramenta que permite observar algumas métricas como informações geográficas da audiência, informações demográficas, taxa de rejeição e duração da sessão.
Essas informações são fornecidas pelo
A
Facebook Insights.
B
Google Analytics.
C
Scup.
D
RD Station.
E
Google Adwords.
O Plano de Mídia é um dos muitos instrumentos utilizados pelos profissionais de marketing para atingir o consumidor ideal.
Em um Plano de Mídia, entre outros elementos, é preciso considerar
A
o alcance, que corresponde à quantidade de pessoas impactadas ao menos uma vez por uma campanha.
B
a frequência com a qual a parcela do público será impactada pela campanha.
C
o CPP, que indica quanto a empresa deverá investir para que mil pessoas recebam a mensagem.
D
o CPM, que calcula o orçamento necessário para que a meta planejada seja obtida.
E
o benchmarketing das principais marcas concorrentes.
Considere a seguinte hipótese:
Uma empresa contratou uma agência para realizar uma pesquisa na área do marketing. Ao analisar o questionário, a direção da empresa solicitou informações a respeito de uma questão por meio de uma lista longa de opções de respostas escondidas em uma barra de rolagem.
O pedido de informações foi sobre pergunta
A
de escala.
B
de seleção múltipla.
C
de resposta única.
D
do tipo lista suspensa.
E
de classificação.
Entender o comportamento do consumidor é fundamental para profissionais de marketing e propaganda. Diante das mudanças sociais e tecnológicas, é crucial compreender como as necessidades e desejos dos indivíduos são influenciados por diferentes estímulos. Considerando a relação entre técnicas de persuasão e comportamento do consumidor, em relação à influência pela sugestão, assinale a afirmativa correta.
A
É caracterizada pela capacidade de gerar empatia nos consumidores, permitindo que eles se identifiquem com o produto ou serviço anunciado.
B
Atua principalmente através da imitação de comportamentos sociais, influenciando os consumidores a adotarem padrões estabelecidos pela sociedade.
C
Esse tipo de estímulo ocorre quando os consumidores são expostos repetidamente a uma mensagem ou conceito, levando- -os a acreditar na veracidade da afirmação.
D
Ela se manifesta quando o ambiente que envolve um produto ou serviço cria uma atmosfera favorável, incentivando os consumidores a agirem de acordo com a mensagem transmitida.
Quais são os critérios substantivos do newsmaking destacados por Wolf (2003)?
A
Frequência de publicação e número de seguidores.
B
Popularidade e viralidade da notícia.
C
Relevância e significatividade do acontecimento.
D
Sensacionalismo e impacto emocional.
E
Estilo de escrita e criatividade.
A Consumer Culture Theory (CCT) originou-se com um foco principal na análise quantitativa do comportamento do consumidor, diferindo-se das abordagens tradicionais, por sua ênfase em dados estatísticos e medições objetivas.
C
Certo
E
Errado
No ambiente digital, muito se fala na comunicação bidirecional. Esse fenômeno extrapolou os processos comunicativo e adentrou o universo das marcas, com a explosão do uso das redes sociais digitais, como Instagram e TikTok, quando consumidores passaram a produzir e divulgar mídias de diferentes produtos e serviços. Qual nome se dá a esse tipo de ação?
A
Marketing de IA.
B
Postagens de influencers.
C
Estratégias de SEO.
D
Estratégias de SEM.
E
Mídia gerada pelo consumidor.
O mix de marketing foi criado por Jerome McCarthy e era composto por “4 P’s”: Preço, Praça, Produto e Promoção. Com o desenvolvimento do mercado, foram adicionados mais 4 elementos e atualmente é composto por “8 P’s”. Marque a alternativa que NÃO representa um destes:
A
Posicionamento.
B
Pessoas.
C
Processos.
D
Performance.
E
Pioneirismo.
João é um empresário que deseja fortalecer os relacionamentos com seus clientes. Assinale a alternativa que indica uma prática fundamental para demonstrar hospitalidade em sua empresa:
A
Implementar um programa de fidelidade.
B
Personalizar o atendimento ao cliente de acordo com suas necessidades.
C
Oferecer descontos exclusivos para clientes frequentes.
D
Organizar eventos corporativos para os clientes.
E
Enviar brindes promocionais regularmente.
Publieditorial corresponde a um conjunto de informações encaminhadas aos veículos de comunicação para divulgação e veiculação gratuita em formato de marketing interativo.
C
Certo
E
Errado
Uma transformação econômica significativa ocorreu com o advento da Internet. Ela diz respeito à mudança de foco: de poucos produtos voltados para um grande público em direção a uma grande quantidade de nichos de consumidores, implicando custos de produção muito mais baixos. Nesse contexto, quase não há limitações de espaço físico para os estoques e nem pontos de estrangulamento na distribuição de produtos e serviços. Essa nova dinâmica, descrita por Chris Anderson no livro A cauda longa. A nova dinâmica de marketing e vendas: como lucrar com a fragmentação dos mercados (2006), afetou sensivelmente a Economia da Cultura. Sobre isso, marque a opção CORRETA:
A
Sendo pouco significativos na internet, a produção e o consumo de cultura devem continuar confinados apenas a espaços já consagrados, como museus e teatros.
B
A internet está estruturada de maneira hierarquizada, não oferecendo oportunidades de divulgação e consumo de produtos ou projetos culturais inovadores que não conseguiam espaço em outros meios.
C
Toda a circulação de produtos culturais é orientada por critérios que não dizem respeito aos interesses dos públicos consumidores, uma vez que a internet sofre completa ingerência e total controle de partidos e agentes políticos.
D
Este cenário retrata a relação entre oferta e demanda de produtos culturais, criando uma cultura mercadológica integrada e interativa, orientada ao cliente ou consumidor, que passa a exigir diversidade e democratização em termos produtivos e distributivos.
E
O cenário catastrófico de produção cultural na internet é ilustrado pelo fenômeno recente da divulgação de produtos de qualidade duvidosa, como aqueles provenientes das culturas populares e do folclore.
O email marketing é uma ferramenta que automatiza a comunicação digital, mas é recomendado que seu uso seja pontual, considerando-se a base de contatos.
C
Certo
E
Errado
O clássico autor Philip Kotler propõe que as três mais recentes evoluções do Marketing estão relacionadas com a técnica.
Nesse contexto, assinale a opção que indica a correlação correta.
A
Marketing 2.0 – era do marketing focado no produto.
B
Marketing 3.0 – era do marketing focado em inteligência artificial.
C
Marketing 4.0 – Metamarketing.
D
Marketing 5.0 – era do marketing focado na indústria da sustentabilidade.
E
Marketing 6.0 – era do marketing imersivo.
Na atualidade, com a ampliação das possibilidades e da importância da comunicação direta com os stakeholders, é fundamental que dirigentes conheçam e saibam utilizar as mídias sociais.
Nesse contexto, o assessor de comunicação deve
A
desenvolver manuais que estabeleçam diretrizes claras para a construção de perfis, o uso de linguagem apropriada e o conteúdo prioritário a ser compartilhado.
B
encorajar os dirigentes a manter perfis pessoais e institucionais sem distinção clara, para facilitar a conexão com diferentes públicos.
C
reduzir a importância da gestão de crises, priorizando a expansão das redes de contato profissional dos dirigentes através das mídias sociais.
D
incentivar as lideranças a responderem rápida e publicamente a comentários negativos, de forma pessoal e não alinhada ao perfil da instituição.
E
focar exclusivamente na criação de conteúdos promocionais e patrocinados para aumentar a visibilidade da empresa nas redes sociais.
Maximiano (2017) define que o objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Segundo o autor, a função de marketing é muito ampla e abrange atividades de:
1. Pesquisa: identificação de interesse, necessidades e tendências do mercado.
2. Promoção: comunicação com público-alvo por meio de atividades como propaganda, publicidade e promoção nos pontos de venda.
3. Treinamento e desenvolvimento: transformação dos potenciais das pessoas em competências.
4. Distribuição: desenvolvimento dos canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
O resultado da somatória dos números correspondentes às atividades corretas é:
A
05.
B
06.
C
07.
D
08.
E
10.
O branding, como parte integrante das estratégias de marketing, desempenha um papel crucial na construção da identidade da marca e na criação de conexões emocionais com o consumidor, influenciando diretamente na fidelização do cliente e no sucesso das estratégias de marketing digital.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado