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Questões de Concurso sobre Marketing
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Considere-se que um usuário realize uma pesquisa pelo termo <desigualdade racial> em uma ferramenta de busca. Em seguida, faz nova busca, utilizando os termos <desigualdade racial impactos sobre o trabalho>. Em cada uma delas, obterá resultados diferentes: na primeira, as recomendações são mais genéricas e numerosas; na segunda, as recomendações são menos numerosas e mais específicas. No marketing digital, a estratégia de utilizar palavras-chave mais específicas pode aumentar a probabilidade de o usuário clicar em um link e diminuir a taxa de rejeição.
Essa estratégia se beneficia do conceito de
A
marketing de engajamento
B
marketing de conteúdo
C
cauda longa
D
transmídia
E
inbound marketing
Ano:
2024
Prova:
CESGRANRIO - BNDES - Analista - Área: Comunicação Social - 2024
Está entre os objetivos de um profissional de marketing
A
buscar satisfazer todos os potenciais clientes do mercado-alvo.
B
criar e moldar novos desejos para a sociedade.
C
tentar entender as necessidades, os desejos e as demandas do mercado-alvo.
D
identificar públicos-alvo, a fim de criar novos mercados para futuros produtos a serem ainda descobertos.
E
ressegmentar o mercado para abrir espaço para novas empresas.
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, quando uma empresa decide adotar os princípios do Marketing 5.0, ela deve implementar diversas ações, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Apoiar-se no marketing baseado em dados para a tomada de decisões a partir da análise de informações coletadas de diferentes fontes confiáveis.
B
Investir no marketing de produto, especializando as equipes e centralizando os processos decisórios para formatar um padrão de atendimento ao cliente
C
Investir no marketing aumentado, usando tecnologias de automação mais humanizadas, para uma relação próxima ao consumidor mesmo com tarefas automatizadas.
D
Apostar no marketing preditivo, no qual os dados são usados para entender padrões comportamentais e tendências de mercado.
A construção e a gestão de marcas são elementos cruciais para o sucesso das empresas no mercado atual. O conceito de marca vai muito além de um simples nome ou logotipo. Nesse contexto, o brand equity surge como uma medida fundamental, representando o valor agregado à marca tanto para as empresas quanto para os consumidores. No entanto, promover e manter o brand equity é uma tarefa complexa que exige estratégias eficazes de marketing e comunicação. Considerando o exposto, é possível afirmar que:
A
O brand equity é definido somente pela soma dos atributos intangíveis de um produto, como seu nome, embalagem, preço e reputação, sendo influenciado apenas pelas impressões e experiências dos clientes.
B
As associações favoráveis com a marca são criadas principalmente por meio de esforços de marketing e comunicação, como propaganda e promoções de vendas, sem a necessidade de garantias reais de qualidade do produto ou serviço.
C
O brand equity cria uma vantagem diferencial para as empresas, permitindo gerar maior volume de vendas e receitas, mas só é relevante se houver valor percebido pelos consumidores, o que depende da criação de associações fortes e singulares com a marca.
D
As estratégias de promoção do brand equity se concentram exclusivamente na escolha de uma identidade positiva para a marca, por meio da seleção de um nome e logotipo adequados, sem considerar as associações formadas na mente dos consumidores.
Na definição de Kotler (2021), o que é a proposta de valor?
A
A sugestão de preço a ser praticado.
B
O benefício principal ofertado por uma marca.
C
O atributo definidor da marca.
D
O posicionamento completo da marca.
E
O conceito de implementação de práticas de comunicação.
Na psicologia do consumidor, os fatores psicológicos, incluindo motivação, percepção, aprendizagem e memória, são considerados essenciais para entender o comportamento de compra. Esses fatores representam as qualidades únicas de resposta dos consumidores, influenciando diretamente suas decisões de compra e como eles reagem a estímulos externos, como novos produtos no mercado.
C
Certo
E
Errado
Dentro do composto de marketing, o 'P' de preço envolve estratégias para definir o posicionamento e a proposta de valor do produto ou serviço, considerando não apenas os custos de produção e venda, mas também o valor agregado, a percepção do consumidor e o posicionamento de mercado.
C
Certo
E
Errado
Além do método AIDA, que é uma das teorias mais conhecidas na publicidade e marketing, descrevendo as fases de Atenção, Interesse, Desejo e Ação pelas quais o consumidor deve passar durante o processo de compra, existem várias outras teorias importantes ao campo. A teoria que diz que as pessoas são motivadas a mudar suas atitudes ou comportamentos para reduzir o desconforto frente a uma inconsistência é chamada de
A
Teoria da Dissonância Cognitiva.
B
Teoria do Posicionamento.
C
Teoria do Condicionamento Clássico.
D
Teoria do Espelho.
E
Teoria da Exposição Seletiva.
As pesquisas qualitativa e quantitativa em marketing são métodos complementares e fundamentais, sendo a primeira utilizada para qualificar as características de um público-alvo, enquanto a segunda mensura as preferências do consumidor e auxilia a tomada de decisão com base em dados objetivos.
C
Certo
E
Errado
Há uma modalidade marketing que leva em consideração a responsabilidade social da empresa. Essa modalidade procura unir a necessidade de se preocupar com as questões importantes para a humanidade sem perder de vista a necessidade de atrair vendas e gerar lucro para a organização.
Essa modalidade é chamada de
A
Vídeo Marketing.
B
Marketing de Produto.
C
Marketing Social.
D
Marketing de Resultado.
E
Mobile Marketing.
Observe a imagem a seguir.
Disponível em: <https://comunicacaointegrada.com.br/elementos-do-processo-de-comunicacao>. Acesso em: 26 abr. 2024.
No contexto de marketing e publicidade, como é aplicado o modelo de processo de comunicação, ilustrado na imagem acima, para a criação e distribuição de uma campanha publicitária eficaz?
A
A mensagem é o conteúdo publicitário, o emissor é a agência de publicidade, a codificação é a produção criativa, o canal de comunicação são as mídias utilizadas, a decodificação é a interpretação pelo consumidor, e o feedback é a resposta do mercado.
B
O código é a linguagem verbal, o referente é a empresa anunciante, o emissor e o receptor são intercambiáveis como consumidor e produtor, e o feedback é o sucesso financeiro da campanha.
C
O receptor é o elemento de comunicação que determina o sucesso da campanha, o referente é o conteúdo da mensagem, a codificação e a decodificação são processos internos da empresa, e o ruído é a clareza da mensagem.
D
O ruído é o único elemento do processo de comunicação relevante para o mercado, sendo a mensagem e o feedback partes do referente, e o referente é o slogan da campanha.
E
O referente é o slogan da campanha, a mensagem é o feedback do consumidor, o emissor é a mídia escolhida, a codificação é a decodificação pela agência e o ruído são os concorrentes no mercado.
O marketing multinível (MMN), também chamado de marketing de rede, é um modelo de vendas no qual os lucros podem vir tanto da venda de produtos ou serviços quanto do recrutamento de novos vendedores, sendo ele derivado das:
A
Vendas diretas.
B
Vendas indiretas.
C
Vendas coletivas.
D
Vendas casadas.
E
Vendas consultivas.
A técnica AIDA foi criada no final do século XIX e foi desenvolvida por um publicitário americano. O termo é um acrônico que corresponde aos estágios pelos quais passa um consumidor antes de realizar uma compra. A frase: “Descubra o segredo da beleza da cútis da Miss Brasil”, que inicia um anúncio de cosmético, corresponde à etapa
A
Interesse.
B
Ação.
C
Desejo.
D
Dúvida.
E
Atenção.
Leia o caso a seguir.
Um empresário dono de um restaurante, visando a melhorar seus rendimentos, resolveu fazer sua estratégia de atuação baseado em um público-alvo específico e, para tal, fez um levantamento das características socioeconômicas dos possíveis clientes.
Elaborado pelo(a) autor(a).
Neste caso, o empresário usou qual estratégia?
A
Diferenciação.
B
Custo.
C
Segmentação.
D
Liderança.
A Associação Brasileira de Marketing & Negócios (ABMN) e a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), em maio de 1999, aprovaram o Código de Ética dos Profissionais de Marketing. O documento considera como integrante do código o Código de Autorregulamentação Publicitária, o Código Internacional para a Prática Social e de Mercado, o Código de Ética do Marketing Promocional da Associação do Marketing Promocional e o Código de Autorregulamentação do Marketing Direto.
Sobre esse Código, é correto afirmar que ele determina que o profissional de marketing deverá, no desempenho de suas funções, considerar, dentre outras, a seguinte norma:
A
é taxativamente considerada imoral a alegação do volume de verbas, a fim de obter mudança de atitudes dos veículos, influenciar decisões ou conseguir vantagens não obtidas por outrem, em igualdade de condições.
B
é imoral deturpar ou apresentar de maneira capciosa elementos de pesquisa e estatísticas. Recomenda-se também que sempre que tais dados sejam utilizados como elemento fundamental de persuasão, mencione-se sua fonte de origem.
C
não utilizar qualquer forma de venda, promoção ou comunicação que possa induzir em erro seja por omissão de dados relevantes ou pela apresentação falsa ou distorcida de informações e dados.
D
é vedado ao profissional utilizar qualquer método, meio ou técnica para criar motivações inconscientes que, privando a pessoa do seu livre arbítrio, lhe tirem a responsabilidade de seus atos.
E
disseminar informações falsas ou enganosas ou permitir a difusão de notícias que não possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstráveis.
Dentro do composto de marketing, a promoção é estritamente limitada a ofertas e liquidações, não envolvendo outras formas de comunicação ou estratégias de marketing, como o marketing digital e o inbound marketing.
C
Certo
E
Errado
Certa empresa contemporânea situada na Zona Franca de Manaus produz televisores. Importante destacar que, além da inovação tecnológica presente na linha de montagem, a empresa é adepta de uma teoria administrativa intitulada “Teoria das Relações Humanas”. De cunho motivacional, ela foi formulada pelo psicólogo e pesquisador Elton Mayo, há aproximadamente um século. Em linhas gerais, ela propõe uma abordagem “humanística”, de modo que os trabalhadores tenham segurança, prestígio e autorrealização no ambiente profissional.
Com a finalidade de valorizar e reconhecer o esforço dos funcionários no ambiente organizacional e, ao mesmo tempo, destacar por associação a qualidade dos produtos ali desenvolvidos, a empresa mencionada acima deveria utilizar o seguinte veículo informativo:
A
folder;
B
Intranet;
C
jornal mural;
D
publicação técnica;
E
vídeo de comunicação interno.
Ano:
2024
Dentre as tendências contemporâneas de marketing, o que é o consumo consciente?
A
Modalidade de marketing que busca o estabelecimento de relações customizadas com os clientes de forma a satisfazer as suas necessidades individuais.
B
Ações de comunicação por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar os produtos ou serviços da empresa, e melhorar a sua rede de relacionamentos.
C
Modalidade de marketing institucional que se destina a promover melhorias das condições sociais de uma determinada comunidade ou segmento social.
D
Movimento social que se baseia no aumento da consciência sobre as decisões das compras no meio ambiente e a saúde e vida em geral dos consumidores.
Nas últimas décadas, as transformações nas relações sociais de consumo e o cenário de alta competitividade relacionadas ao mundo digital têm demandado adaptações na comunicação das organizações e marcas que, para se destacar, têm relativizado o destaque tradicional em narrativas persuasivas e estão investindo na construção de significados e de valores para atrair e reter os consumidores. Nesse cenário “o termo storytelling, e muitas das coisas que ele representa passaram a entrar em grande parte dos planejamentos estratégicos de comunicação, além de ser com frequência uma exigência de clientes de agências e departamentos de marketing de empresas. ” (CARRILHO; Markus, 2014)
Sobre o uso de ferramentas do storytelling em ações de marketing e publicidade, assinale a alternativa correta.
A
O recurso do storytelling para a comunicação de marcas tem a intenção de reafirmar a publicidade com argumentos diretos de venda.
B
Os sites de redes sociais configuram-se como empecilhos para o diálogo entre marcas e consumidores.
C
As narrativas publicitárias permitem criar universos possíveis, associados a um produto ou empresa, e reter a atenção do público.
D
A técnica do storytelling favorece a promoção de produtos, mas demonstrou ser inapropriada para estratégias de branding.
E
O entretenimento deixou de figurar como elemento determinante na conexão entre consumidor e marca.
“À medida que os consumidores são capazes de usar a marca específica como ponto de referência para sua própria construção e sinalização de identidade, estabelece-se a base para a diferenciação da marca de outras marcas da mesma categoria. O nível de identificação dos consumidores com a personalidade da marca determina o grau em que os consumidores avaliam a marca como adequada ou não para sua própria autoexpressão e construção de identidade”. (Heding; Knudtzen; Bierre, 2009/ tradução livre).
Ao lado de elementos como identidade e personalidade organizacional, a construção das chamadas personas já é um procedimento fundamental, especialmente no universo das redes sociais digitais. Um exemplo é o Baianinho, mascote e representante digital da rede Casas Bahia.
Fonte:https://www.meioemensagem.com.br/proxxima/arquivo/noticias/brand-persona-aproximacao-por-identificacao
A respeito desse tema, assinale a alternativa que apresenta a asserção correta.
A
Brand persona é a representação institucional da marca, e buyer persona, a mercadológica.
B
A brand persona define tom de voz, estilo e linguagem da organização na comunicação.
C
A buyer persona é uma representação da marca ou organização com traços de personalidade humana.
D
A mascote de uma marca representa o cliente ideal com quem ela quer se comunicar, o público-alvo.
E
Buyer persona é uma personagem que faz a interação com os clientes nos canais digitais.
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