Questões de Concurso sobre Marketing

“Assim como a propaganda teve um papel fundamental após a revolução industrial, a comunicação organizacional no sentido corporativo começou a ser encarada como algo fundamental e como uma área estratégica na contemporaneidade. As ações isoladas de comunicação de marketing são insuficientes para fazer frente aos novos mercados competitivos e para se relacionar com os públicos estratégicos. Estes são cada vez mais exigentes e cobram das organizações responsabilidade social, atitudes transparentes, comportamentos éticos, graças a uma sociedade mais consciente e uma opinião pública sempre mais vigilante. E, neste contexto, a comunicação passa a ser estratégica e a sua gestão tem que ser profissionalizada e dirigida com competência. ”

Margarida Kunsch trabalha o conceito de comunicação organizacional integrada, que compreende diferentes vetores da comunicação organizacional: a interna, a institucional e a mercadológica. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a asserção verdadeira.

Um relatório publicado em 2020 por uma empresa de pesquisa de mercado informava que a indústria de Inteligência Artificial deverá ultrapassar 190 bilhões de dólares até 2025, e uma das principais razões para isso é o aumento significativo do uso da tecnologia na publicidade e na comunicação. Nesse cenário, consumidores estão expostos, de forma inédita, a estratégias de marketing e comunicação mais precisas e persuasivas. Por outro lado, também possuem mais poder de participação e são capazes de produzir e divulgar mídia de produtos e serviços no mundo virtual.

Como é chamado esse conteúdo?

Qual é a função principal do briefing no contexto de projetos de comunicação e marketing?

Com base nos conceitos de Marketing, analise as informações abaixo e numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a equivalência entre o conceito e o fundamento de cada tipo de marketing citado.

1. Marketing digital

2. Marketing de incentivo

3. Marketing promocional

4. Marketing pessoal

( ) É um conjunto de técnicas e estratégias que buscam valorizar a sua marca individual, fazendo com que você ganhe destaque no seu setor de trabalho.

( ) O desenvolvimento de ações capazes de trazer mais estímulo aos colaboradores e melhorar o relacionamento entre eles e a empresa pode fazer com que o seu modelo de negócio atinja resultados mais satisfatórios.

( ) Consiste em um conjunto de estratégias voltadas a promover experiências de valor para os consumidores, de forma a fortalecer a sua relação com a marca e gerar vendas.

( ) É a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.

A acirrada concorrência impõe às instituições financeiras uma atuação agressiva, pois há uma forte disputa por ganhos de fatias de mercado. Diante desse contexto, o Banco do Brasil realizou uma pesquisa com seus clientes, e fixou seus preços com referência ao que os clientes estão dispostos a pagar pelo valor que acreditam que receberão.

Portanto, nesse caso, o Banco do Brasil adotou uma estratégia de precificação com base no(a)

É(São) considerada(s) boa(s) estratégia(s) de SEO (Search Engine Optimization):

O mix de marketing é um conjunto de estratégias que uma empresa utiliza para promover seus produtos ou serviços. Qual das seguintes alternativas representa uma das características do mix de marketing?

O marketing é essencial para qualquer empresa. Sua importância pode ser entendida a partir da geração de valor sobre o produto e a busca e fidelização de clientes. Toda estratégia começa na definição clara dos objetivos que se pretendem alcançar.

NÃO compreende um objetivo do marketing:

É imprescindível entender que estar presente no mundo online é fundamental hoje em dia, pois a grande maioria dos consumidores pesquisam produtos e soluções na internet.

Considere as estratégias de marketing digital abaixo:

I. ( ) O marketing de conteúdo é uma estratégia voltada para a produção de conteúdo de valor para a persona, ou seja, a representação do seu cliente ideal o qual receberá material de qualidade que resolve as dúvidas do seu público e também desperta o interesse pela sua marca.

II. ( ) Página de conversão é o termo usado para se referir ao marketing de atração. Nesta modalidade, por meio de estratégias variadas, o objetivo é levar o consumidor até o seu site de vendas.

III. ( ) Os stories são imagens publicadas nas redes sociais que permanecem disponíveis apenas por 24h. Utilizar stories em estratégia de marketing digital é uma ótima opção de comunicação rápida com os seguidores.

IV. ( ) No Marketing de afiliados há pessoas que divulgam um certo produto ou serviço e recebem uma porcentagem sobre cada venda fechada a partir da divulgação feita por eles.

Considerando “C” para certa e “E” para errada, tem-se, de cima para baixo:

Métricas de marketing são indicadores que medem os resultados das ações e campanhas implementadas nos canais de marketing. Acompanhando as principais delas, que vão do número de visitantes até o volume de vendas, é possível identificar o impacto das estratégias nos resultados finais da empresa. Há diversas métricas que dão uma visão geral do que é mais importante dentro do acompanhamento do marketing, porém há indicadores mais específicos. NÃO pertence a esse conjunto:

Qual é o principal propósito que a estratégia de segmentação de mercado busca atingir quando integrada às ações de publicidade e comunicação de marketing?

Uma estratégia mercadológica baseada em uma segmentação comportamental é aquela que tem, entre outros, o objetivo de

Aplicadas ao marketing, descobertas da neurociência sobre o comportamento do consumidor podem ajudar pequenos e médios empresários a criar estratégias para despertar o interesse de novos clientes e aumentar a identificação do público com o negócio.

Conhecido como neuromarketing, o campo de estudo pesquisa reações do cérebro a estímulos como anúncios, produtos e preços. Os trabalhos contribuem com o desenvolvimento de técnicas multissensoriais de marketing, que incluem desde o posicionamento da logomarca em uma propaganda até o aroma pelo qual o cliente será envolvido quando entrar na loja.

Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2022/12/neuromarketing-atrai-clientes-com-elementos-sensoriais.shtml. Acesso em: 23 jan. 2023.

Pode-se observar que pesquisas recentes na área de marketing estão relacionadas ao “marketing holístico”. Segundo Kotler e Keller (2019, p. 22), esse conceito “baseia-se em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos”. Assim, reconhece que “tudo é importante” em marketing e que uma perspectiva abrangente e integrada se faz necessária. Nessa visão, o tradicional mix de marketing, conhecido com os quatro Ps do marketing, foi atualizado, de forma a refletir o conceito de marketing holístico, dentro da moderna administração de marketing.

Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

Em se tratando de Marketing e Vendas, quando se fala do composto mercadológico, dentre os “P”, aquele que se preocupa com a comunicação com os clientes, fazendo uso de ferramentas como propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, dentre outras, é conhecido como:

Branding é a gestão das estratégias de marca de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais desejada e positiva na mente de seus clientes e do público geral. Mais do que oferecer serviços e produtos de qualidade, construir uma experiência inesquecível e positiva para o seu público é o seu maior desafio.

Entre os possíveis atributos para encantar o consumidor, NÃO pertence a esse grupo:

Existem conceitos de marketing que não morrem. A internet surgiu, os consumidores mudaram, as transformações se aceleraram, mas os 4 Ps do Marketing continuam sendo um dos principais frameworks do planejamento das estratégias das empresas. Os 4 Ps do Marketing representam os quatro pilares de uma estratégia. Eles definem como a marca vai chegar até o seu público-alvo e se posicionar no mercado para atingir seus objetivos.

É CORRETO afirmar:

O marketing é uma ferramenta muito importante, tanto para a estruturação dos eventos, quanto para a sua promoção. Em relação a esse tópico, assinale a alternativa que NÃO representa um elemento que integra o composto promocional do marketing.

Quando o agente comercial, durante o atendimento, faz menção a propagandas e outras peças de divulgação dos diferenciais do banco, ele está reforçando na mente do cliente a

Uma característica do atendimento bancário, que interfere decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade – cuja importância se manifesta no fato de que o prestador de serviço é o serviço.

Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, o agente comercial deve estar preparado para

A partir da ascensão da internet, muitos profissionais defendem que o marketing digital é mais do que suficiente para divulgar uma empresa, enquanto outros apostam no uso do marketing tradicional como a melhor opção. Marque a opção CORRETA: