Questões de Concurso sobre Marketing

A estratégia de penetração de mercado consiste em identificar e desenvolver novos mercados para os produtos atuais de uma empresa.

Chama-se estratégia de desnatação a elevação de preços no lançamento de um produto visando a uma camada da população, para que, posteriormente, sejam reduzidos.

Uma estratégia possível para internacionalizar as organizações é o estabelecimento de fontes externas, por meio da qual uma divisão de trabalho, alocada em outros países, fica responsável pela manufatura de determinados produtos.

Enumere os parênteses, de 1 a 3, de acordo com a sequência em que atividades se sucedem no marketing orientado para o cliente.

( ) Utilizar a publicidade e promoção para comunicar ao público a capacidade de satisfação do produto.

( ) Criar produtos/serviços para satisfazer as necessidades do público.

( ) Identificar as necessidades dos segmentos de seu mercado alvo.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No estabelecimento dos preços de produtos e serviços, devem ser considerados os objetivos e as políticas de preços da empresa.

A imagem de uma bebida no balcão do bar em uma cena da novela é um exemplo da ferramenta denominada product placement.

TEXTO 1

O valor entregue pelas empresas é mensurado pela diferença entre o conjunto de benefícios e o custo total de uma oferta. Assim, o processo de cocriação de valor para serviços torna-se muito importante ocorrendo na interação entre empresas e clientes, em que são consideradas diferentes perspectivas no processo de criação de valor, como a experiência vivida pelo consumidor e a análise do comportamento de compra. Esse processo gera valor para as empresas e permite que elas desenvolvam experiências positivas para os consumidores, atendendo a suas necessidades e seus desejos.

KOTLER, P. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2018 (adaptado).

TEXTO 2

O processo de cocriação de valor orientado ao cliente

PRAHALAD, C. K.; RAMASWAMY, V. The Future of Competition. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 2004 (adaptado).

Considerando os textos apresentados e o processo de cocriação de valor para serviços, avalie as afirmações a seguir.

I. O processo de criação de valor ocorre de modo unilateral e premeditado pelas empresas.

II. O aperfeiçoamento dos serviços prestados pelas empresas se beneficia da cocriação de valor, à medida que este processo pode permitir inovações.

III. O valor agregado aos serviços da empresa pelo processo de cocriação de valor pode ser mensurado, mesmo sendo um aspecto abstrato.

É correto o que se afirma em

Ao pensar na precificação de um produto, a empresa deve considerar as ameaças e oportunidades presentes no mercado em que está inserida, pois o preço indica o posicionamento da empresa e capta a percepção dos clientes. Uma vez que o preço poderá ser a força ou a fraqueza da empresa, recomenda-se ter conhecimento das variáveis econômica, societária e tributária, mercadológica e de custos, as quais interferem na estratégia de formação de preço.

Considerando a estratégia de formação de preço, avalie as afirmações a seguir.

I. Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, deve-se considerar o ciclo de vida do produto.

II. A estratégia de preço de penetração possibilita maximizar o lucro logo no início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço.

III. A estratégia de preço de desnatação é a introdução de produtos a preço baixo, de modo a atingir o maior número possível de consumidores.

IV. As políticas de concessões podem ser utilizadas na negociação de espaço nas prateleiras, assim como na motivação do vendedor quanto à venda de determinado produto.

É correto apenas o que se afirma em

TEXTO 1

Disponível em: https://www.instagram.com. Acesso em: 13 jun. 2022 (adaptado).

TEXTO 2

Existem milhares de perfis, com grande número de seguidores no Instagram, que optam por uma estratégia de conteúdos mais pessoais, incluindo momentos de seu dia a dia, viagens realizadas, entre outros. Não é necessariamente preciso produzir conteúdos técnicos para o Instagram. No fundo, o mais importante é sentir-se confortável com aquilo que publica, independentemente do que é certo ou errado. Em termos práticos, o certo é aquilo que dá resultados e o errado é aquilo que não dá resultados.

FAUSTINO, P. Marketing digital na prática: como criar do zero uma estratégia de marketing digital para promover negócios ou produtos. São Paulo: DVS Editora, 2019 (adaptado).

Considerando a postagem da influenciadora na rede social e o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.

|. Em mídias sociais como o Instagram, a autoridade de uma influenciadora é reconhecida pelo público como consequência da visibilidade e boa reputação do perfil.

Il. As estratégias de conteúdo pessoal no Instagram, nas quais o tema principal é a identidade dos próprios usuários, podem ser observadas na recorrência de fotografias em que o enquadramento privilegia a figura humana, como em retratos, selfies ou imagens que captam acima da linha da cintura.

III. O figurino, o cenário e a tipografia do texto inserido na fotografia representam uma quebra na seriedade, o que pode ameaçar a autoridade da influenciadora entre seu público.

IV. O uso da linguagem coloquial nas palavras “bonitah” e “goxtou”, assim como no termo adaptado do inglês em “lookinhu”, na legenda da postagem, deve ser evitado em conteúdos publicados em redes sociais, por fugirem à norma culta da língua portuguesa.

É correto apenas o que se afirma em

Em pesquisas de marketing, o conceito de amostragem se refere ao processo de seleção dos elementos que farão parte de uma amostra de população. Esse processo pode ser realizado de maneira probabilística ou não probabilística.

MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento, execução e análise. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014 (adaptado).

No que se refere aos tipos de amostragem não probabilística, avalie as afirmações a seguir.

I. Amostras intencionais partem do pressuposto de que, com bom julgamento e uma estratégia adequada, podem ser escolhidos os casos que irão compor uma amostra.

II. Amostras desproporcionais são aplicáveis a qualquer caso em que as proporções dos estratos na população são desconhecidas.

III. Amostras por conveniência são, entre os métodos não-probabilísticos, as mais confiáveis, uma vez que pressupõem os critérios de seleção mais convenientes para os sujeitos pesquisados.

É correto o que se afirma em

Por motivos éticos, evita-se utilizar estratégias de marketing nas atividades religiosas.

Fornecedores e concorrentes fazem parte do microambiente no contexto do ambiente de marketing.

As quatro variáveis do composto de marketing são produto, serviço, financeiro e promoção.

A logística é uma subdivisão do elemento produto no composto de marketing.

Em pesquisa de marketing do tipo Survey, é possível a elaboração de questionário estruturado, com questões de escala nominal, ordinal, intervalar e de razão. A imagem subsequente foi elaborada a partir de dados de duas questões do questionário de determinada pesquisa, com uso de uma dessas escalas. A primeira questão visava identificar o nível de importância das variáveis do mix de produtos no processo decisório de compra de vestuário feminino, em que 1 é considerado nada importante e 5, muito importante. A segunda questão visava mensurar o nível de satisfação dos clientes quanto ao mix de produtos da empresa, em que 1 é considerado totalmente insatisfeito e 5, totalmente satisfeito.

A imagem a seguir mostra os resultados dos níveis de importância e satisfação dos atributos do mix de produtos na opinião dos clientes, expressos a partir da análise das médias de cada um dos atributos.

Nível de importância e nível de satisfação em relação às variáveis do mix de produtos da empresa

Com base nas informações e na imagem apresentadas, visando medir a importância das variáveis do mix de produtos da empresa e a satisfação de clientes em relação a esse fator, é correto afirmar que as questões do questionário utilizaram escala

O Google dispõe de um programa chamado AdSense, que capacita os anunciantes na Internet a colocarem anúncios em diferentes sites, mesmo aqueles que estejam fora do próprio Google.

Na comunicação integrada, ao fazer um planejamento de mídia, o profissional deve atentar para dar respostas, em algum ponto do plano, às seguintes questões: a quem? quando? por quê? o quê? onde?

A respeito das funções das marcas, analise as afirmativas abaixo.

I. As marcas ajudam os consumidores a escolher entre uma enorme quantidade de opções (função de navegação).

II. As marcas comunicam a qualidade intrínseca do produto ou serviço e dão segurança ao cliente de que ele está tomando a decisão certa (função de segurança).

III. As marcas usam imagens, linguagens e associações para estimular os clientes a se identificar (função de envolvimento).

IV. Marcas que atingem alto grau de popularidade duram para sempre (função de perenidade).

Estão corretas as afirmativas:

Com o crescente volume de conteúdo na internet, ser visto está cada vez mais difícil. Há algumas décadas, as ruas das grandes cidades dificilmente ficavam congestionadas. Isso porque havia um número reduzido de carros circulando. Nos grandes centros urbanos da atualidade, os congestionamentos são cada vez maiores. Podemos trazer essa metáfora para a internet: mais pessoas têm condições de navegar pela rede e produzir conteúdo. Isso gera um enorme congestionamento de informações, e ser visto nesse turbilhão de bits fica mais e mais difícil.

PORTO, C. Facebook marketing. São Paulo: Novatec, 2014 (adaptado).

A partir do texto apresentado e considerando o marketing digital em mídias sociais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

|. Para otimizar a visibilidade das marcas em meio à grande quantidade de informações que disputam a atenção dos clientes na internet, o planejamento de marketing digital deve escolher entre mídia própria, mídia paga ou mídia orgânica, sendo que essa escolha depende das características da marca e do setor de negócios a que ela pertence.

PORQUE

Il. Enquanto a mídia própria se refere ao conteúdo produzido nas redes da própria marca e a mídia paga se refere à expansão da visibilidade com anúncios pagos, a mídia orgânica é uma exposição conquistada com ações espontâneas, como opiniões de consumidores, matérias na imprensa ou menções à marca.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Texto 1

A principal característica das embalagens inteligentes é a presença de tecnologias capazes de comunicar as reais condições de um produto ou do ambiente em que ele se encontra. Muitas embalagens inteligentes utilizam sensores simples – como monitores químicos e de pH – que interagem com a atmosfera interna ou externa ao produto e detectam a presença de gases, umidade e outros marcadores de qualidade. Um bom exemplo disso vem da marca australiana de protetor solar Blue Lizard: o frasco que é originalmente branco, fica azul quando exposto aos raios UV, funcionando como um lembrete visual de quando o produto deve ser usado, conforme imagem a seguir.

Disponível em: https://tinyurl.com/. Acesso: 30 jun. 2022.

Texto 2

Síntese visual dos métodos recorrentes nas metodologias de design industrial, gráfico e de informação.

FREITAS, R. F.; COUTINHO, S. G.; DA NÓBREGA WAECHTER, H. Análise de Metodologias em Design: a informação tratada por diferentes olhares. Estudos em design, v. 21, n. 1, 2013 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas nos textos e nas imagens, avalie as afirmações a seguir.

I. A marca australiana de protetor solar utilizou tecnologias associadas à produção digital no rótulo de sua embalagem inteligente, já que ele muda de cor quando a embalagem é exposta aos raios UV, solução decorrente das etapas metodológicas do design industrial.

II. A embalagem inteligente da marca australiana de protetor solar apresenta uma série de características e requisitos, de modo que foi necessário utilizar, no projeto, diversas etapas metodológicas do infográfico, como as do design industrial para a estrutura tridimensional e do design gráfico para o rótulo.

III. A solução para a embalagem inteligente proposta pela marca australiana de protetor solar foi decorrente das metodologias do design de informação, visto que a necessidade de uso do produto pela presença de raios UV precisa ser facilmente compreendida pelo usuário com a mudança de cor da embalagem.

É correto o que se afirma em