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Questões de Concurso sobre Marketing
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O clipping é normalmente realizado pela assessoria de
imprensa e corresponde a pesquisa de notícias veiculadas na
mídia sobre determinado cliente ou sobre temas de interesse
deste cliente.
C
Certo
E
Errado
Em marketing, analisar o mercado e dividi-lo em grupos (demográfico, de necessidades e de comportamento, por exemplo) e/ou
níveis para definir onde e como as forças de vendas atuarão é o que se chama
A
estratégia de crescimento.
B
varejo.
C
promoção.
D
inovação.
E
segmentação.
Raimar Richers em Marketing: uma visão brasileira, apresenta o marketing mix como a combinação de elementos de 1) adaptação da oferta da empresa às forças detectadas no mercado com 2) a ativação, ou seja, o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto atinja mercados predefinidos e seja adquirido pelos compradores na quantidade e frequência desejadas. Para atingir um marketing mix ótimo – que atinja diretamente os produtos sem precisar ser “empurrado” – são usados, segundo este autor, instrumentos que atendem a necessidades em termos de produtos/serviços, assim como da comunicação, conforme a figura abaixo.
Deste modo, o uso destes instrumentos do marketing mix deve ser realizado
A
priorizando o efeito que o instrumento pode oferecer individualmente no mercado quando aplicado isoladamente.
B
para gerar quedas de preço do produto de modo a garantir posição privilegiada perante a concorrência.
C
combinando e dosando os instrumentos disponíveis de forma racional e equilibrada buscando impacto equilibrado.
D
no intuito de fortalecer a marca junto aos consumidores da nova classe C de modo a expandir o potencial do produto.
E
para estabelecer responsabilidades bem definidas nas atribuições de cada indivíduo da força de vendas.
Nos mercados organizacionais, as propostas de vendas são importante tarefa na área comercial.
Nesse sentido, as propostas podem ser consideradas como documentos de marketing, pois descrevem
A
as fases da conquista de um mercado organizacional
B
a solicitação dos pedidos requeridos pelo cliente
C
a propaganda de venda dos fornecedores de produtos
D
o passo a passo da estratégia de vendas da empresa
E
o valor e os benefícios da oferta sob o ponto de vista do cliente
A venda transacional e a venda de relacionamento se diferem no seguinte aspecto: na venda
A
transacional, é preciso manter o preço para obter o lucro, e, na venda de relacionamento, é preciso diminuir o preço para garantir a venda.
B
transacional, deve-se concentrar nas contas com alto potencial de lucro, e, na venda de relacionamento, deve- se concentrar nos produtos que contribuirão para o bem-estar do cliente.
C
transacional, devem-se conseguir novas contas, e, na venda de relacionamento, é preciso conservar as contas já existentes.
D
transacional, o profissional de vendas torna-se o fornecedor preferencial daquele cliente, e, na venda de relacionamento, são os promotores ou repositores que facilitam as vendas para os consumidores.
E
de relacionamento, o profissional de vendas tem como foco a venda do produto, e, na venda transacional, ele busca gerir cada compra com vista a um lucro no longo prazo.
A sociedade hoje está em um ritmo acelerado de mudanças tecnológicas, o qual afeta o cenário mercadológico mundial.
Nas empresas, os avanços e inovações nessa área interferem nas estratégias de marketing e vendas porque
A
aumentam a separação entre os países, em função do crescimento explosivo nas áreas de informática, telecomunicações e transporte.
B
ampliam a atuação profissional para organizações sem fins lucrativos, associações de classe e entidades públicas.
C
ajudam as empresas a distribuir seus produtos de maneira mais eficiente e a comunicar-se diretamente com os clientes.
D
criam novas formas de rastrear produtos e serviços customizados, em sintonia com um amplo mercado de massa.
E
representam uma forma de pressão para que a diretoria assuma a responsabilidade pelos impactos causados pela produção.
Kotler & Armstromg (2006) apresentam as cinco ferramentas de promoção mais importantes em um MIX de comunicações de MARKETING. Qual ferramenta é definida como incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço?
A
Propaganda.
B
Venda pessoal.
C
Marketing direto.
D
Relações públicas.
E
Promoção de vendas.
Ano:
2015
Analise o fragmento a seguir.
“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente.”
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
A
difícil – o marketing de produto – impessoal – econômicos
B
caro – o database marketing – global –intangíveis
C
barato – o marketing de relacionamento – de parceria –
financeiros
D
demorado – a publicidade de massa –de exceção – culturais
E
rápido –o marketing viral – impositivo – tangíveis
As medidas que empresas inseridas em contexto de recessão econômica devem adotar para o cumprimento de suas metas de vendas incluem estabelecer contato com seus clientes e, quando for possível, visitá-los, bem como buscar indicações de novos clientes.
C
Certo
E
Errado
O marketing tem uma natureza operacional similar
à de projetos, uma vez que as ações possuem início,
desenvolvimento e finalização.
C
Certo
E
Errado
O vendedor que apresenta determinado produto ao cliente mas não fecha o contrato de vendas neste primeiro contato não foi capaz de realizar uma venda pessoal.
C
Certo
E
Errado
De acordo com os hábitos de compra, os bens podem ser distinguidos em quatro categorias.
Produtos como sabonetes ou jornais, comprados frequentemente e sem muito esforço por parte do consumidor, são classificados como bens
A
intangíveis
B
não procurados
C
de conveniência
D
de especialidade
E
de compra comparada
Um gerente recebeu um correntista para discutir seus investimentos no banco, com a preocupação de mantê-lo como cliente por muito tempo. Para tanto, o profissional buscou entender os objetivos do cliente e oferecer-lhe um serviço de qualidade. Ao longo da reunião, o gerente procurou estabelecer conjuntamente metas de rentabilidade de curto, médio e longo prazos que atendessem às necessidades do correntista.
A preocupação do gerente com o atendimento constante às necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica de marketing denominada
A
aftermarketing
B
garantia implícita
C
marketing de conquista
D
marketing de frequência
E
marketing de relacionamento
A ferramenta de comunicação de marketing que tem como objetivo colocar a mercadoria certa, na quantidade certa, no momento certo, no lugar certo, pelo preço certo, com apresentação certa, é:
A
propaganda;
B
publicidade;
C
promoção;
D
merchandising;
E
relações públicas.
A Defensoria Pública de um estado brasileiro desenvolveu diversos serviços para os cidadãos, alguns com nomes fantasia, outros usando o nome da Defensoria. Dentro da gestão de marketing, esse conjunto de serviços oferecido representa, para a marca Defensoria Pública:
A
extensão;
B
amplitude;
C
profundidade;
D
consistência;
E
alinhamento.
Ao patrocinar um show ou uma exposição, a empresa pode
associar seu nome a esses eventos para conseguir novos
clientes, o que caracteriza uma ação denominada marketing de
relacionamento.
C
Certo
E
Errado
A adoção de estratégias corretas de marketing pelo produtor
cultural tem desdobramentos diretos no êxito de um evento. Na
busca de patrocinadores, por exemplo, é preciso apresentar um
plano de marketing, que visa exclusivamente subsidiar a
avaliação de potencial do produto.
C
Certo
E
Errado
Durante a auditoria de vendas, o diretor de uma empresa realizou um levantamento das atividades dos concorrentes. Depois disso, realizou uma comparação entre as atividades da empresa e as desses concorrentes, podendo, assim, determinar os pontos fortes e fracos dessa empresa.
Essas análises são realizadas durante a fase da auditoria de vendas denominada
A
recomendações
B
análise situacional
C
pesquisa de mercado
D
investigação funcional
E
desenvolvimento organizacional
Associe as colunas relacionando as modalidades de marketing com suas respectivas conceituações.
1. De relacionamento.
2. Institucional.
3. Endomarketing.
( ) Focado na máxima empatia, no contato com o cliente por meio de promoções e técnicas de comunicação geradoras de satisfação, envolvimento e identificação com relação à organização.
( ) Consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas de uma organização, a todos os aspectos do ambiente interno onde se encontra o público diretamente envolvido com a organização.
( ) Engloba todos os aspectos relacionados à fixação da marca na memória do público (share of mind), com o objetivo imediato de criar uma atitude favorável a organização nos diversos segmentos de público.
A sequência está correta em
A
1, 2, 3.
B
1, 3, 2.
C
2, 3, 1.
D
3, 2, 1.
As informações úteis para profissionais de comunicação e marketing digital se referem a itens do micro e macroambientes de marketing. Em relação ao microambiente, podemos citar os fatores como
A
de meio ambiente.
B
políticos-legais.
C
econômicos.
D
clientes.
E
tecnológicos.
Gerar simulado