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Questões de Concurso sobre Marketing
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A amostragem estratificada envolve processo de divisão em
etapas que produz amostra não probabilística.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
A melhor definição para Comunicação de Marketing encontra-
se em:
A
Disciplina que cuida do relacionamento entre a empresa
e o segmento que representa o consumidor do
produto ou do serviço fruto da empresa.
B
Operação financeira entre uma empresa e uma pessoa
jurídica que usufrui os bens, mediante pagamento
de prestações.
C
Pedido de trabalho que geralmente é guardado num
envelope em que se colocam todas as referências à
imagem da empresa.
D
Política responsável pela transformação da mensagem
em um formato que seja aceito por meio de divulgação
original.
E
Processo para o desenvolvimento de competências
comportamentais, psicológicas e emocionais, direcionadas
ao alcance de resultados planejados.
Ano:
2014
Uma bem elaborada estratégia de Comunicação Integrada
de Marketing geralmente engloba três vertentes: mídia
paga, mídia não paga e no media.
As três oportunidades são fruto do trabalho, respectivamente,
dos seguintes profissionais:
A
cineasta, relações públicas e publicitário
B
jornalista, vendedor e cineasta
C
assessor, publicitário e vendedor
D
publicitário, jornalista e relações públicas
E
vendedor, publicitário e jornalista
O marketing 3.0, difundido por Phillip Kotler, defende que as empresas precisam se acostumar com a ideia de que hoje é quase impossível exercer controle sobre a marca, a qual pertence, em grande medida, aos consumidores. De acordo com este conceito, a criação de uma boa missão deve ter as seguintes características:
A
Práticas inovadoras, histórias que emocionam as pessoas e empowerment do consumidor.
B
Gestão flexível, empowerment do consumidor e ideias criativas.
C
Ideias criativas, histórias que emocionam as pessoas e empowerment do consumidor.
D
Gestão flexível, histórias que emocionam as pessoas e ideias criativas.
E
Empowerment do consumidor, gestão flexível e histórias que emocionam as pessoas.
O planejamento do marketing de um evento, seja ele corporativo ou não, deve se vincular aos objetivos do planejamento estratégico do evento. Considere as três questões a seguir:
I. Onde estamos agora?
II. Onde deveríamos estar?
III. Como localizamos o que não está dando certo?
Tais questões devem ser formuladas e respondidas, respectivamente, nas etapas de
A
controle, planejamento e análise.
B
controle, análise e planejamento.
C
análise, controle e planejamento.
D
análise, planejamento e controle.
E
planejamento, controle e análise.
Entre os efeitos esperados da publicidade para venda de produtos diferenciados pela sua marca não está
A
a criação de novos mercados.
B
a ampliação do mercado pela conquista de novos consumidores.
C
a conquista de prêmios de responsabilidade social.
D
a aceleração na rotação dos estoques.
E
o aumento dos níveis de consumo de um determinado produto.
“Uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica”. Para KUNSCH, essa teoria se baseia na
A
comunicação administrativa.
B
comunicação interna.
C
comunicação organizacional.
D
comunicação integrada.
E
comunicação on-line.
Em uma reunião, a diretoria de determinada empresa discute a necessidade de maior investimento em ações de endomarketing. Um dos gerentes presentes manifesta sua opinião: “Então basta investirmos mais na comunicação interna com os funcionários”. Conceitualmente, a afirmação do gerente está
A
correta, porque o endomarketing baseia-se nos fluxos de comunicação da diretoria para os funcionários, como forma de comunicar as metas e objetivos da organização.
B
equivocada, porque o endomarketing não depende dos canais de comunicação para envolver os clientes internos, mas sim das interações entre equipes por meio de fluxos não formalizados.
C
parcialmente correta, porque o endomarketing busca apresentar os negócios aos funcionários e envolvê-los por meio da comunicação, mas também precisa avaliar previamente o clima de opinião e investir em meios de interações não formalizadas.
D
parcialmente correta, porque não considera outros públicos de interesse da organização, que fazem parte do escopo do processo de endomarketing, como clientes, a mídia e fornecedores.
E
equivocada, porque o endomarketing pressupõe uma estratégia interativa, em que os funcionários e colaboradores participam dos processos de definição das metas e objetivos da organização nas suas operações.
Uma empresa que atua no ramo de laticínios está envolvida no processo de lançamento de um novo iogurte, cujas características de consistência e sabor são ainda pouco conhecidas do consumidor. A ação de promoção de vendas mais adequada para ser utilizada na introdução deste produto no mercado é:
A
cuponagem.
B
embalagens com quantidades extras.
C
amostras grátis.
D
sorteio atrelado à compra.
E
brindes atrelados à compra.
Em marketing, a pesquisa exploratória se caracteriza por
A
ter como objetivo testar hipóteses específicas e obter dados quantitativos.
B
utilizar amostras pequenas num processo de pesquisa flexível e não-estruturado.
C
trabalhar com amostras grandes e representativas, que exigem complexa tabulação de dados.
D
fazer uma análise quantitativa dos dados e fornecer relatórios baseados em gráficos.
E
fornecer resultados conclusivos de apoio à decisão em nível gerencial.
Alguns estudos apontam que os custos de aquisição de um cliente chegam a ser de 5 a 10 vezes maiores do que os custos de manutenção. Por isso, é importante investir em ações de relacionamento pautadas no uso de bancos de dados para, por meio de mídias e canais de marketing endereçáveis individualmente, se chegar ao cliente alvo.
Essas ações são conhecidas como
A
DBM.
B
Data Warehouse.
C
DBO.
D
C2C.
E
Data mining.
O endomarketing busca promover um comportamento eficaz de marketing. Dentre os seus fundamentos, seu enfoque aborda
A
a relação do consumidor com os produtos e serviços.
B
a comunicação e sinalização no ponto de venda.
C
o empregado na perspectiva de cliente.
D
o briefing de comunicação.
As entrevistas em profundidade, em que se coletam
informações e relatos individuais, refletem também os
pensamentos e atitudes de maiorias ou minorias de uma
população.
C
Certo
E
Errado
Considerando o sistema de informações de marketing como o conjunto de procedimentos e métodos que visam gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. Analise a tabela a seguir relacionando cada componente do sistema de informação de marketing à sua correta descrição.
A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é:
A
II – I – III.
B
II – III – I.
C
I – II – III.
D
I – III – II.
Campanhas antitabaco e a favor do uso do cinto de segurança
em veículos são exemplos de ações de marketing institucional.
C
Certo
E
Errado
Analise o texto que segue:
Em contexto no qual a concorrência não dá chance aos erros, organizações que não evoluem são suprimidas. Os relacionamentos com os clientes nestes cenários complexos se tornam imprescindíveis, pois para que os compradores permaneçam fiéis à firma, depende de como criam laços e vínculos de interatividade e co-criação que proporcione valor. Ganham as empresas que oferecem maiores valores e satisfação do que a concorrência. Parte desta discussão de proposição de valor emerge da lógica do serviço (VARGO, LUSCH, 2004).
Diante do exposto, assinale a alternativa INCORRETA a respeito do Marketing de relacionamento:
A
A interação entre fornecedor e consumidor deve ser realizada com o intuito de perpetuar o relacionamento para com a empresa.
B
O marketing de relacionamento atenta para as necessidades de criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos.
C
Faz-se necessário, também, destinar atenção a consumidores que já transacionaram com a empresa eventualmente, visto que o custo para atrair novos clientes é consideravelmente maior do que para manter os atuais.
D
De modo geral o sucesso no relacionamento de marketing está nas ações bem sucedidas das pessoas que as aplicam, ou seja, os indivíduos que estão na linha de frente da organização.
E
As empresas devem atentar somente para os seus clientes reais, pois são estes que fazem com que a organização se mantenha diante do mercado competitivo.
A comunicação publicitária depende do marketing e a ele está interligada. Sendo assim, o sucesso de uma campanha depende de seus aspectos estratégicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A
1 3 2 2.
B
3 1 2 2.
C
3 2 1 2.
D
3 2 1 1.
Além da utilidade direta no monitoramento do grau de
satisfação do cidadão com os serviços avaliados, as pesquisas
de satisfação também permitem comparações entre as
concessionárias e reforçam a necessidade de essas empresas
prestarem contas do serviço público sob sua responsabilidade.
C
Certo
E
Errado
Supondo que a quantidade de domicílios do Rio de Janeiro que assiste ao programa X (1.500.000), em relação ao total de lares com TV do mesmo estado (6.000.000), é correto afirmar que esse programa X tem 25% de:
A
audiência individual.
B
audiência domiciliar.
C
índice de afinidade.
D
participação de audiência.
O e-mail marketing é uma ferramenta adequada para:
A
interatividade.
B
informativos.
C
pesquisas de satisfação.
D
campanhas de fidelização.
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