Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Marketing
Disciplina
1
Assunto
18
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.660
questões
encontradas
20
Mais recentes
Dados quantitativos podem ser coletados sem contato direito
com pessoas e sem o uso de questionários, a exemplo da
contagem de veículos no trânsito ou de pessoas presentes em
eventos como exposições e shows.
C
Certo
E
Errado
As vantagens da entrevista em profundidade em relação às
discussões em grupo incluem as possibilidades de identificar
as motivações subjacentes de um tema e atribuições diretas das
respostas aos entrevistados.
C
Certo
E
Errado
O desenvolvimento do plano de marketing da empresa pode
ser definido com base em pesquisas periódicas de opinião
realizadas com públicos estratégicos, com vistas a determinar
a distância entre a imagem real e a almejada.
C
Certo
E
Errado
Os fatores externos que constituem o macroambiente do marketing são importantes para toda e qualquer instituição. Questões relacionadas à renda discricionária é um exemplo de aspecto a ser analisado no ambiente
A
social.
B
econômico.
C
político.
D
natural.
O gerenciamento por categorias visa agrupar os produtos no ponto de venda com base na lógica do consumidor. As categorias de produtos podem ser agrupadas em 4 papeis principais de acordo com a necessidade a ser atendida. Esses papeis são:
A
agrupamento, dispersão, repetição e visibilidade.
B
destino, agrupamento, repetição e conveniência.
C
destino, rotina, ocasional e conveniência.
D
ocasional, rotina, dispersão e visibilidade
Assumir compromissos sociais diretos com a comunidade que
cerca uma instituição deve ser prioridade apenas para empresas
não comerciais. Para empresas comerciais, a opção mais
adequada de MS é o estabelecimento de parcerias ou alianças
com ONGs.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2014
A natureza estratégica do patrocínio esportivo indica que
esse é um investimento com grande potencial de retorno.
Sendo assim, no escopo da comunicação mercadológica,
o patrocínio
A
é desenvolvido como projeto de marketing, independente
da estratégia mercadológica global do patrocinador.
B
é uma forma de marketing direto, altamente segmentado,
que cria oportunidades de publicidade e vantagens
comerciais diferenciadas.
C
é uma oportunidade de estimular relacionamentos duradouros
entre os maiores fãs do esporte patrocinado.
D
é visto como uma aliança que apresenta oportunidades
de marketing, tanto para o esporte quanto para o
patrocinador.
E
tem como objetivo único o retorno financeiro para o
patrocinador, uma vez que gera renda extra, ao se
associar a marcas reconhecidas no mundo dos esportes.
Em uma reunião de planejamento de marketing, o executivo principal de determinada empresa manifesta sua preocupação com a perda de clientes. Ao final, determina: “precisamos manter todos os nossos clientes, de ano para ano!”. Pelo ponto de vista do marketing, o executivo está
A
certo; toda empresa deve se esforçar para atender as expectativas de todos os seus clientes de forma a manter a máxima satisfação, já que o cliente é seu maior patrimônio.
B
parcialmente correto; se conseguir manter todos seus clientes, não necessariamente o resultado será bom para a empresa em termos de lucratividade.
C
equivocado; o maior investimento de uma empresa deve ser na conquista de novos clientes, de forma a ampliar a base de clientes existentes e aumentar a lucratividade.
D
parcialmente correto; o que a empresa deve fazer é investir na ampliação do volume médio de compras de cada cliente, de forma a compensar eventuais perdas.
E
certo; toda empresa deve procurar manter ou aumentar seu faturamento, ano após ano, e para que isso aconteça é preciso manter a base de clientes atuais, como objetivo central da companhia.
Faça a correspondência entre as seções de um plano de marketing e suas respectivas definições.
1. Sumário Executivo
2. Situação atual do marketing
3. Estratégia de marketing
4. Programas de ação
5. Orçamento
( ) apresenta a ampla abordagem de marketing que será usada para que os objetivos do plano serem atingidos
( ) Especifica o que será feito, quem fará, quando será feito e quanto custará.
( ) Apresenta uma breve visão do plano proposto para ser examinado rapidamente pela administração.
( ) Faz uma projeção de lucros e perdas o que permite prever os resultados financeiros esperados.
( ) Apresenta dados relevantes de background sobre o mercado, o produto, a concorrência e a distribuição.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo.
A
1 – 4 – 2 – 3 – 5
B
4 – 1 – 3 – 5 – 2
C
3 – 4 – 1 – 5 – 2
D
4 – 3 – 2 – 1 – 5
E
3 – 1 – 4 – 5 – 2
Faça a correspondência entre as estratégias usadas pelos anunciantes listadas a seguir, e suas respectivas características.
1. genérica
2. afetiva
3. de ressonância
4. proposição exclusiva de venda
5. imagem da marca
( ) Busca utilizar as experiências dos consumidores na tentativa de estabelecer o produto como o melhor a se comprar.
( ) É utilizada quando a marca domina o mercado ou é reconhecida pelo benefício do produto.
( ) Ancora‐se em fatores psicológicos para evocar a superioridade do produto ou serviço com base em fatores externos a ele.
( ) Indicada para situações em que se usa um só argumento de venda, pois o produto apresenta uma vantagem competitiva duradoura, que pode ser comprovada.
( ) Baseia‐se na emoção para influenciar o consumidor, além de fazer, com frequência, uso do humor.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo
A
3 – 1 – 2 – 4 – 5
B
5 – 4 – 2 – 1 – 3
C
5 – 3 – 4 – 1 – 2
D
3 – 1 – 5 – 4 – 2
E
4 – 1 – 5 – 2 – 3
O valor vitalício do cliente (do inglês CLV, ou Customer Lifetime Value) descreve o valor
A
presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
B
futuro do fluxo de lucros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
C
presente do fluxo de receitas futuras que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
D
das vendas atuais de um determinado cliente, multiplicado pelo tempo médio de duração dos relacionamentos dos clientes com a empresa.
E
futuro do fluxo de receitas que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
Dentro do conceito dos “4 Ps" do Marketing, o “P” de Promotion é traduzido como “Promoção” ou “Comunicação”. Uma das ferramentas de Promotion era chamada de “publicity”, cujo termo mais adequado para tradução, conforme utilizado na prática da comunicação no Brasil, é:
A
publicidade;
B
propaganda;
C
promoção de vendas;
D
divulgação;
E
opinião pública.
Um componente importante da organização de um evento é o marketing do evento.
“Vender eventos é o processo de empregar o mix de marketing para atingir metas organizacionais por meio da criação do valor para os clientes e os consumidores. A organização precisa adotar uma orientação de marketing que dê ênfase à formação de relacionamentos benéficos e á manutenção de vantagens competitivas.” (Donald Getz)
No conceito de mix (composto) de marketing, ou seja, das variáveis controláveis que a organização deve reunir para satisfazer um certo público‐alvo, os quatro Ps são:
A
pré‐programa, pesquisa, público e privado
B
pesquisa, promoção, programação e pacotes
C
pesquisa, preço, ponto e pacotes
D
produto, preço, ponto e promoção
E
produto, preço, promoção e permanência
Embora as empresas estejam cada vez mais conscientes de sua responsabilidade social, muitos comportamentos ainda são guiados mais por uma percepção filantrópica, na medida em que suas ações
A
são planejadas em complemento a ações do Estado e buscam identificar os resultados pretendidos.
B
buscam envolver todos os colaboradores e ser incorporadas à cultura da empresa.
C
são paliativas e isoladas, sem a preocupação de associar a imagem da empresa à ação social.
D
são integradas à imagem da empresa e buscam multiplicar as iniciativas de responsabilidade.
E
são restritas ao meio ambiente e baseadas em doações financeiras às ONGs.
Sobre o cenário de marketing no século XXI, analise as afirmativas a seguir.
I. Os avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação tornaram mais fácil para as empresas fazerem negócios com outros países e, para os consumidores, comprar produtos de empresas estrangeiras.
II. Uma concorrência intensa entre marcas domésticas e estrangeiras provocou aumento nas despesas de marketing e diminuição das margens de lucro.
III. As empresas ‘ponto-com’ propiciam desintermediação na entrega de produtos e o aumento poder de compra do consumidor que pode facilmente comparar os preços globalmente.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
No âmbito do marketing de relacionamento, para determinar o valor vitalício do cliente deve-se partir do pressuposto que
A
os clientes fiéis são sempre mais lucrativos que os novos.
B
os dados relativos ao padrão de lucro do cliente e à taxa de retenção são relevantes para o cálculo.
C
o uso de métodos estatísticos de cálculo é mais indicado para pequenas quantidades de clientes.
D
não há relevância em calculá-lo, pois as fórmulas estatísticas de cálculo sempre apresentam falhas e ruídos.
E
só pode ser calculado pelo método ROC, que identifica uma constante representada pelo padrão de consumo multiplicado pela expectativa de vida do cliente.
Sobre o marketing de relacionamento, assinale a afirmativa correta.
A
Vende mais para o maior número de clientes por meio de estratégias de comunicação de massa.
B
Atende de forma uniformizada às demandas do cliente médio.
C
Oferece vantagens com o objetivo pontual de fechar o processo de venda.
D
Estimula a fidelidade dos clientes graças ao atendimento personalizado de suas necessidades.
E
Mantém um banco de dados dos clientes para envio de promoções padrão para incremento do consumo.
De acordo com Kotler e Armstrong (2006), existem quatro níveis de segmentação de mercado. Em quais níveis, respectivamente, a empresa não pratica a segmentação e a pratica de forma completa?
A
Marketing de Massa e Marketing de Segmento.
B
Marketing de Massa e Marketing de Nicho.
C
Marketing de Segmento e Micromarketing.
D
Marketing de Nicho e Marketing de Massa.
E
Marketing de Massa e Micromarketing.
José Carlos Veronezzi, em “Mídia de A a Z” aborda elementos ligados à estratégia de mídia. Assinale o principal fator que mostra a eficiência de um meio de comunicação em relação aos demais e que deve ser levado em conta em uma estratégia de mídia:
A
CPM (custo por mil);
B
GRP (Gross Rating Points);
C
capacidade de gerar um recall maior;
D
adequação com o produto/ anúncio;
E
nível de segmentação.
Uma carteira de clientes lucrativos não tende a ser alcançada apenas com ferramentas como CRM, ERP e outras, mas pela capacidade analítica de compreender padrões existentes em dados organizacionais. Por isso, cada vez mais se busca utilizar uma variedade de ferramentas de análise estatística que permita descobrir padrões desconhecidos em banco de dados ou pelo relacionamento entre variáveis. Esse processo é denominado de
A
mineração de dados.
B
armazém de dados organizacionais.
C
análise customizada de dados.
D
dados integrados.
Gerar simulado